乐学 电商文案内容策划怎么做
视频预热
提前3-5天发预告短视频：在短视频内容、文案、评论中加入直播日期、主题等信息
直播当天发预告短视频：在短视频流量的增加中，开启直播，导流直播间
直播预热
提前3-5天，每天在直播间预热，告知用户直播活动时间
个人主页与昵称预告
个人昵称，简介处添加直播预告
优化直播间标题与封面
标题：（10字内）吸引粉丝点击，比如粉丝专享等你来
封面：（1:1高清方图）选择高清，吸引用户的
直播时间与频率
坚持不间断至少大于4小时直播，节假日和晚上17:00—23:00的黄金时间要把握住
电商直播广告（专业版）/dou+（基础版）
基础版：适用于小白商家，首次接触直播间引流；推荐适用直播/短视频dou+，投放高播放量的短视频，提升直播间流量；当直播间/视频流量下降的时候，也可选择进行投放，进一步增长直播间流量
专业版：适配有一定直播基础，需要更多精准流量&直播间引流预算较多的广告主，可投放电商直播广告，可以通过feed流直投，给直播间持续稳定的引流，加上各个行业适配的精准定向人群包，以提升长期的直播roi
2、直播中留存：进到你的直播间用户可以停留多久
给用户的阶梯福利
定时定点设置阶梯福利：提前预告直播间在什么时间会有多少折的商品，比如半折的汽车
直播间特卖/送产品：99元的商品或者1元的商品包邮到家，这个直接给粉丝的福利
直播中的粉丝互动
引导用户关注：通过直播增加粉丝，提醒进直播间的用户加入粉丝团
引导用户评论：向粉丝提问，喜欢的请评论区扣1；这件衣服粉丝们觉得多少钱，评论区留言，帮粉丝砍价
涉及互动话题：提前了解粉丝的偏好，与用户互动，鼓励用户发 *** 幕、留言
活跃直播氛围：盖楼、答题、领红包、整点促销活动、连麦
下单引导：告知用户小店的下单流程，购买商品前提前写好地址、收件人信息等
直播间的内容性
直播间的布置，好的直播间布置能够一定程度建立起用户的好感度
对商品的专业讲解，对产品的产地、成分、供应链等流程的讲解和剖析
与用户的情感沟通，对于直播间公屏上提问的问题，主播快速响应到并且解答
3、直播间转化：直播间的用户多少可以被转化购买
限时限量抢优惠券
每半小时/一小时，直播间发布限量优惠券
强调优惠券仅限当天使用
可以提示，优惠券与秒杀价同时生效，加大优惠力度
每5分钟预告一次，隔1分钟提醒1次，营造直播间紧张感
限时秒杀/秒赠/特卖
秒杀前：拉人气，做铺垫，吊胃口
秒杀中：现场改价，实时播报，营造紧张氛围
秒杀后：做安抚、讲规则、预告下一款商品
剧情化的脚本设计
悬疑类的剧情脚本：给老板请示降价，给用户申请砍价优惠
紧张类的剧情脚本：类似主播给商品上架的时，设置错商品价格，制造库存紧张——原标题：2019年中国跨境电商市场分析：消费升级为最大动力，技术创新赋能出口高质量发展
政策红利持续释放，消费升级动力强劲，技术创新不断赋能
在2019年的“6·18”电商大促活动中，跨境电商风头不减。时隔不久，7月初召开的国务院常务会议再出利好政策，部署完善跨境电商等新业态促进政策，提出支持跨境电商等新业态发展。政策红利持续释放，消费升级动力强劲，技术创新不断赋能……诸多支撑下跨境电商如何提质增效——
在不久前进行的“6·18”电商大促中，天猫国际海外品牌整体成交同比增长197%，870多个首次参加“6·18”促销活动的海外新品牌，成交最高超日销100倍。
这只是跨境电商红红火火的一个“缩影”。资本市场也看好这一领域，仅今年6月，海豚家、纵腾集团等5家跨境电商企业就获得了总计超过328亿美元的融资。飞速增长的跨境电商不但成为外贸增长突出亮点，还在不断释放市场消费潜力。
跨境电商迎来了新的发展机遇，日前召开的国务院常务会议部署完善跨境电商等新业态促进政策，提出支持跨境电商等新业态发展，是适应产业革命新趋势、促进进出口稳中提质的重要举措。此次会议政策部署释放出哪些“红利”在进口和出口两个方向上，跨境电商如何提质增效
1、政策“红利”持续释放
此次国务院常务会议指出，下一步要在现有35个跨境电商综合试验区基础上，根据地方意愿，再增加一批试点城市。
在市场研究机构电子商务研究中心跨境电商部主任张周平看来，“这说明前期各个试点城市所取得的成绩得到了认可，此次新增加一批试点城市，或将给还没有试点城市的省份进行补缺，将把跨境电商向全国推进，对行业及地方发展都是利好”。外贸企业宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城也认为，“试点城市的增加，有助于将前期跨境电商园区的先进经验进行复制，完善和推动中国跨境电商的成熟发展”。
另一亮点则是“无票免税”政策的落实，会议提出，对跨境电商综合试验区电商零售出口，落实“无票免税”政策，出台更加便利企业的所得税核定征收办法。
所谓“无票免税”，是指出口企业只要登记相应的销售方名称、纳税人识别号、货物名称、数量、单价和总金额等进货信息，就可以享受免征增值税的优惠。“由于跨境电商企业通常向小型企业和个体经营户采购货物用于出口，有时在取得增值税专用发票和合法有效的进货凭证方面存在一定的难度，这一政策的落实对于跨境电商企业无疑是非常大的利好。
‘无票免税’大大减轻了跨境电商企业的人力、时间成本，加快了退税进程。”朱秋城告诉记者。张周平则表示，此前“无票免税”政策虽然在深圳、杭州、义乌、郑州等地以诸如“9610不征不退”等方式实施，但毕竟只是地方政策，此次提出落实“无票免税”政策，“是对跨境电商税务性质进行了定性，让全国各地的跨境电商从业者享受到公平对等的政策待遇”。
2、消费升级是最大动力
据前瞻产业研究院发布的《中国跨境电商产业园发展模式与产业整体规划研究报告》统计数据显示，2013年中国跨境电商交易规模已达27万亿元。并呈现逐年快速增长态势。2015年中国跨境电商交易规模突破5万亿元。到了2017年中国跨境电商交易规模增长至76万亿元，同比增长2063%。截止至2018年底中国跨境电商交易规模超9万亿元，达到91万亿元，同比增长195%。预测2019年中国跨境电商交易规模将突破10万亿元。并预测在2020年中国跨境电商交易规模将增长至127万亿元，同比增长179%。
2013-2020年中国跨境电商交易规模统计及增长情况预测
数据来源：前瞻产业研究院整理
来自第三方的数据显示，2018年包括B2B、B2C、C2C和O2O等模式在内的中国进口跨境电商交易规模达19万亿元，同比增长267%。截至2018年年底，我国经常进行跨境网购的用户达8850万人，同比增长34%。两项数据都保持着高速增长。
2012-2018年中国跨境电商进口交易规模统计及增长情况
数据来源：前瞻产业研究院整理
2012-2018年中国跨境网购用户规模统计及增长情况
数据来源：前瞻产业研究院整理
在进口方面，跨境电商平台的“江湖格局”也在不断形成，从天猫国际、网易考拉这样规模大、人气旺、实力强的头部平台，到洋码头、小红书这样的“准一线平台”，以及蜜芽、贝贝、宝宝树等专注于母婴类产品的垂直平台，随着资本不断加码进口跨境电商领域，跨境进口平台也在不断成熟，推动更多海外优质品牌通过跨境电商的渠道进入中国市场。
——消费升级是进口跨境电商快速增长的最大动力
来自天猫国际的数据也在佐证这样的趋势。一方面，个性化、碎片化的消费需求，让来自欧洲、东南亚甚至南美洲的商品成为跨境电商进口的“新宠”，在今年“6·18”电商大促期间，来自奥地利、俄罗斯和越南的商品分别以同比10324%、8958%和1047%的成交增速领跑，阿根廷、希腊、菲律宾、芬兰、古巴、柬埔寨、土耳其的则分列第4位到第10位。
另一方面，三四线城市消费持续升级，进口消费普及趋势愈发明显。今年“6·18”期间，三四线城市跨境电商整体成交同比增长153%。在6月8日天猫国际进口日，来自三四线城市的订单，开场首小时成交同比增长1170%，购买进口商品的人数同比增长超10倍，两项增速均远超北上广等一线城市。
——消费升级的动力，也促使进口跨境电商不断加码消费者体验
跨境电商服务商通拓科技集团合伙人李鹏博就表示，进口跨境电商正步入全产业链竞争时代，正在由打造爆款单品向提供全程优质服务转移，“消费升级的趋势对企业资源整合、全程把控能力提出了更高的要求，货品采购、通关物流、销售服务，每一个环节都影响客户体验。这也为电商从不同领域着手建立竞争优势提供了切入口”。
网易考拉CEO张蕾则认为，“中国消费者的需求已经发生巨大变化，从‘买得到’转向‘买得好’。用户购买的不仅仅是一件商品，而是一种品质生活方式。为了回应这种需求，网易考拉预计将于2019年在全国开设15家线下店，进一步提升消费者的体验”。
3、技术创新为出口赋能
借助智能分拣系统、CT智能审图判图等高科技装备，如今在深圳机场国际快件运营中心海关监管区，无需查验车辆从入园至出园平均时长可以控制在30分钟内。向科技要效率，跨境电商出口正在变得越来越便利，规模也水涨船高。来自深圳海关的数据显示，今年前5个月，深圳海关共验放786万票跨境电商零售出口货物，总货值205亿元，从事相关业务的物流企业也从最初的3家增加到14家。
一端是进口，一端是出口。“在出口方面，无论是在发达国家，还是在新兴市场，网购都在覆盖更广的人群，他们对中国制造也青睐有加。同时，‘一带一路’建设也为中国跨境电商卖家提供了快速布局沿线国家市场的机会，出口跨境电商市场还存在巨大的发展窗口期。”张周平说。
来自第三方的统计数据显示，2018年，我国出口跨境电商交易规模为71万亿元，同比增长了127%。明显快于电商行业整体85%的规模增速。其中，3C电子产品、服装服饰配件等传统优势消费品一直是全球跨境电商平台最畅销的品类;此外，家居园艺、户外用品、健康美容等产品需求也较为庞大，国内传统优势产业基础和产业带正在快速赋能跨境电商更好发展。
2013-2018年中国出口跨境电商交易规模统计情况
数据来源：前瞻产业研究院整理
与此同时，跨境电商出口的模式和方式也在不断创新。其中，出口B2B平台普遍由纯信息服务模式向在线交易模式及综合服务商角色转变。从提供单一的服务向多种服务并举，满足中小外贸企业线上化发展需求，增强平台用户黏性及盈利能力。
而从方式上看，海外仓等方式也在提升国外消费者的体验。所谓海外仓，就是卖家准备好货物，然后整批发到海外仓，通过海外仓的后台系统下达订单，海外仓的 *** 作人员根据卖家的订单指令做终端派送。“这对于优化电商供应链体系、提升物流配送时效和降低单件物流成本都有助益，这次国务院常务会议也特别提到‘支持建设和完善海外仓’，实际上也是在推动跨境电商出口高质量发展。”张周平说。
电商已经成为很多公司采用的销售模式，当把东西拿到网上买的时候，文字和就直接成为交流的工具，所以电商文案的需求量非常大。假设你所在的公司，目前正在进行转型，本来只是在线下开门店卖东西，现在直接转到网上卖了。可能以前是需要销售员直接面对面跟客户沟通。现在则需要营销方式，需要能写会设计的人。包括做营销策划的人也是这样，可能以前在给一些中小型企业做策划的时候，更注重线下门店的布置，以及线下活动的展开，而现在在需要在线上进行营销，那么就需要转变思路，运用广告的思维、公关的思维、充分用文字、、甚至视频，来达到宣传的效果。
电商文案，其实每个网购的人都不陌生。尤其是每天都要打开淘宝逛逛的“剁手党”们。你会发现有些运营规模比较大的店家，电商文案写得也非常有品质，尤其是服装类的，照片拍得很有让人购买的冲动，旁边的文字也能起到画龙点睛的作用。但是有些图文呈现得很粗糙，让人一看，就觉得这家店的东西不够好。因为淘宝店家的种类比较丰富，在这些文案中，也会发现一些非常有个性的。比如有些会把文案写得非常好玩，卖的东西也很奇葩。
看了这么多电商文案，其实心里已经有个大概的了解，虽然不知道怎么写，但是最起码能够辨识出哪些属于比较好的文案，哪些属于比较次一点儿的，哪些根本就不上道。
除了淘宝这种全品类电商网站，现在也有很多垂直类的电商做得比较不错。而上这类垂直电商看，会发现文案不像淘宝那样风格非常杂，而是会从中看出统一的风格。
最近因为公司新上了一个电商的项目，正在试运行，赶鸭子上架，所以我也开始抽空摸索电商文案的写法。看了一些电商文案的案例，写一些不成熟的看法吧。
首先我翻看了天天果园的电商文案，发现在产品详情页，它们的文案风格很有特点，就是一个频道，有一个统一的标准。比如在生鲜频道。关于每一道产品的描述，都是按照统一的呈现标准，分为六个版块，分别为：时 鲜、味 鲜、享 鲜、源 鲜、养 鲜、包 装。
其中时 鲜呈现的内容是切断，保持肉鲜的方式，以三文鱼为例，就是精切厚实中断，纹路清晰，薄皮带脂。
味 鲜呈现的内容是，味道，还是以三文鱼为例，就是讲鱼皮、鱼肉、鱼油的特点
享 鲜呈现的内容是，教你怎么样用三文鱼做出一道好吃的菜来，顺便加上一个解冻小窍门
源 鲜呈现的内容是，三文鱼的产地，强调源头的新鲜
养 鲜呈现的内容是，在培育和养殖的过程中，采用天然的方式，不添加化学物质。
包 装呈现的内容是，包装袋的方式
这样划分的好处是什么呢？就是用户在看产品介绍的时候，会形成一个统一的认知，自动地按照产品的宣传思路来看认识它们。可能有些人在讨论产品特色的时候，每个产品都能罗列出很多内容，但是如何化繁为简，把特点呈现出来，就成了问题。如果把大品类统一分成几个通用标准，在写到每个产品介绍的时候，都在这个模块下呈现，因为范围固定了，那就相对容易多了。
除了通用标准之外，在写文案的时候，要善用短句。使用短句的好处是，可以让文字形成层次感，也便于设计师来构思，同时让用户的认知更直接。比如在描述苹果的时候，不能说：“这是一个脆爽可口、红润有光泽、吃一口就停不下来的苹果”，而要变成“苹果的绝杀技？一、脆爽可口 二、红润有光泽、三、吃一口就停不下来”，变成几个短句之后呢，设计师在配图的时候，就会按照层次来分区，这样配图也会马上变得生动起来。
一个产品展示页面，展示三个大的段落为佳，这是为什么呢？因为有心理学家专门做过实验，人们对三个以内的认知点儿记忆比较深刻，你想一想，领导在讲话的时候，是不是经常会说：接下来，我简单讲三点内容啊。这算是一个常识吧。但是内容太多放不下的话，尽量不要超过五点内容。
关于电商文案的写法技巧，还有很多要学习的内容，以上是自己通过看案例，简单总结的三点，继续摸索中。首先，做电商的链条是很长的，申请一个公众号容易，但内容持续更新、引流、拉新留存、买手选品和管理供应商等环节要面面俱到就不简单了。其次对于产品，需要拍摄、包装、写产品文案、购买后的客服支持，以及想办法让粉丝复购等等，环环相扣。
其中内容电商有“4+1”，4就是内容、流量、选品和服务（最易打差异化，也是最易被忽略的一点）。从公众号文章到商场，从文字到视觉，每一个用户会接触到的点，都是内容。
所以在做内容电商之前，必须要考虑好，整个号的调性定位。
就「极物」来说，他们的定调是精致、腔调和品质生活，用一些生活观点、种草文章和一些产品文案，以生活家的方式输出内容，不为了追求阅读量而降低格调，也不为销量而去选不合调性的产品。
另外还要明确的是目标群体，要搭建一个怎样的团队，要用品牌思维去做平台，有了大方向，再在运营中做细节调整。
①爆文带粉
②创意活动
③互推增粉
④wifi增粉
⑤微信打印机导粉
在公众号粉丝的活跃方面，其实还有很大的提升空间，精细化的运营可以激活留存的用户，也是最实在的办法。电商客服自动回复的文案篇一
1我去宇宙摘星星了 马上回来～
2您好 小智现在不在 有事请联系皮卡丘 皮卡皮卡感谢配合
3欢迎使用中国沙雕客服服务热线，敲字聊天请按一，语音聊天请按二，家常聊天请按三，续草请按四，续火请按五，其他请按六，在线聊天请按七，返回请按#号键 ，欢迎您留言。
4对不起，我是一名学生，更是祖国的花朵， 不能长时间跟你聊天和轻易回复你消息，这样会显得我不爱学习。
5你拈花一笑，落霞满天。
6你联系的用户被猪吃了
7[自动回复] 如果是中午，我吃饭去了；如果是工作时间，我被老板叫去训话了；如果你就是老板，当我没说……
8我和马云在打麻将，预计打三个小时，有事先找马化腾。
9[自动回复] 人工服务请按1
10欢迎致电AWE客服系统服务热线
11你找的女孩不在，没回复就是在和一博谈恋爱，一直没回复就是嫁过去了谢谢。
12别找我 有事打钱
13404 NOT FOUND。
14摘星星去了，回来给你。
15[自动回复] 不是我不理你，而是时间难以抗拒~
16我在给珠穆朗玛装电梯，八达岭长城安保鲜膜，月球上开采月岩，太平洋上装遮阳棚，你那点破事怎么能扰醒我的美梦。
17[自动回复] 目前 *** 作用户过多，请您稍后再试！
18不在 没空 很忙。
19干啥呢，吵啥呢，老子学习呢，打扰了你担待得起？
20我去摸仙堡和摸仙女娃打牌了，有事找美琪，美雪和小蓝，让他们穿过八音盒来告诉我
电商客服自动回复的文案篇二21稍后再聊回复4
22移不动，联不通，电不信欢迎您的来访。
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25你好，我是自动回复，你可以跟我聊天，不过我就会这一句。
26本人已死，小事问灵，大事共情。
27俺是你牛爷爷，有事说事。
28我要是在线，还会让自动回复来回复你？
29希望你的底色一直是善良和勇敢。
30记忆是无花的蔷薇，永远不会败落。
31等我驯服完八头冰激凌怪兽 打倒米饭油炸烧烤魔术师 用防晒霜骑士的宝剑和遮阳伞夫人的盾牌杀掉太阳巨龙 救出冰箱公主 拿冰柜皇帝赏赐的星星来找你
32嘟嘟嘟我现在是一只小兔子 我只和胡萝卜说话
33[自动回复] 因为太胖，跑起来阻力大，很快就来了，稍等~
34我去银河了回来带星星给你
35你要找朕？你真的要找朕？你确定自己想找朕？你一定非找朕不可吗？那你说吧，这是自动回复，反正朕暂时看不见。朕可是大忙之人，得陪王俊凯、王一博、杨洋，哪有那么多的时间来管这些鸡毛蒜皮的小事。
36山谷悠悠，蝶舞翩翩，琴瑟和，仙音缭绕，轻歌曼曼，所谓此生不负。
37[自动回复] 先说什么事，我再决定在不在！
38[自动回复] 你好，欢迎使用沙雕服务热线，手动聊天请按1，语音聊天请按2，视频聊天请按3
39[自动回复] 我要是在线，还会让自动回复来回复你？
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电商客服自动回复的文案篇三41自动回复已阅 不回 高贵
42我去宇宙了，回来摘星星给你。
43天冷了多喝热水少做梦
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46您好 我现在不无聊 希望无聊时您再找
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48[自动回复]我吃饭去了，你先跟机器聊着吧~~
49憨憨在冬眠。
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51不回消息是美女的通病。
52本店所有服务皆为虚拟服务，不接受投诉举报，一切都以沙雕为主，请大家对自己的行为负责，祝大家能拥有一次愉快的体验
53经历诸多事，我眼中河山，已有新意。重逢那日，所书，所写，定然较今日，更加壮阔。
54有什么事晚上再说 幼儿园还没放学
55语音聊天请按二
56回复技能冷却中
57始终没能成为那个最特别的。
58熬最长的夜，忘最爱的人。
5914我去魔仙堡和魔仙女王打牌了，有事去找美琪美雪和小蓝让她们穿过八音盒来告诉我。
60只有光头强来砍树了，才能叫醒我熊二小可爱。
2022年电商客服好评回复模板2022年电商客服好评回复模板(篇一)
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28亲 实在是太客气了哦 呵呵 欢迎在来ZZ哦 亲
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电商客服给买家好评的回复句子 必备电商客服给买家好评的回复句子篇一
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电商客服回复顾客好评可可爱爱的句子电商客服回复顾客好评可可爱爱的句子篇一
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10谢谢亲选择咱家店铺宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快，生活美满幸福
11感谢您的惠顾 兴安包装祝你，新年快乐，合家幸福
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13期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜，有不满意或者建议请您直接与我们联系，请您千万记得收藏我们店铺，旺旺加为好友，这样可以即时联系哦！
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15感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多机会合作，祝您生活愉快。
电商客服回复顾客好评可可爱爱的句子篇二16手电筒的荣耀，因您而来！用心管理，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因您我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。
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18请相信，没有解决不了的问题
19谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供最好的服务。
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22多么焦急的等待就是为了看到现在的结果，亲的好评对小店来说是多么重要，它是对小店服务的肯定，更是对小店工作的默默支持，它不仅激发了小店追求更高标准的潜力，也是对小店最大的报酬，让小店感觉到一切的付出都是那么的值得，感谢亲的支持，相信小店会做的更好，因为有亲。也希望亲时刻记得有小店这样的一位期待者在期待亲的再次光临！
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一、李子柒视频概述李子柒，自媒体人，通过拍摄清新宁静的田园生公活在网络走红。从2016年到2020年，她一共上传了114个视频作品，时长从4分钟到10分钟不等，视频内容主要是她在山村的劳作和生活，她的视频主题、制作过程(制作工具、制作方式)、视频氛围以及人物形象都极具中国特色。李子柒的视频主题大致可以分为：食品制作、非遗制作这两大类。食品制作类的视频中，食材大多是自给的，并按二十四节气拍摄农作物种植、灌溉、采摘和后期处理的整个流程：制作的食物以土豆粉、糖画、麻花、槐花饭等时令食物和腊八粥、年夜饭这种中国传统节日美食为主；制作过程中使用镰刀、连枷、胡桶、石磨等传统器具：制作方式更是遵循古法，各种酱料、菜品都使用传统的发酵、制作方式；视频通过冷色调为主的色调光影配合琵琶、竹笛、古琴等轻音乐营造了一副恬静的乡村田园氛围：乡间院中，李子柒都穿着棉麻长衫，说着川蜀方言，麻利干练地干着农活，勤劳独立、孝顺美丽的中国乡村少女形象顿时丰满起来。这些因素的组合塑造了一幅美景、美人、美好生活的世外桃源景象。二、李子柒的电商变现模式分析当前国内网红的变现模式主要依托直播平台和电商平台，前者包括用户打赏、签约平台和广告，后者主要指经营淘宝店铺。李子柒选择的是短视频+电商的模式。前期通过高质量的视频为自己的流量积蓄力量。随着粉丝群体的日渐庞大，团队再以情绪资本为核心，以粉丝社区为营销手段增值情绪资本，通过情感营销的方式增强粉丝的活跃度。这是一种视频内容产出型带货。通过精品内容的表现，刺激观众的观感，让用户产生强烈的想要拥有同款的欲望。接着从消费者的实际需求出发，借力使力，开设淘宝店铺，售卖商品。因为前期的很长时间内，李子柒不做广告也很少与营销号互动，粉丝的消费欲望积蓄了很久。2018年8月17日，李子柒同名天猫旗舰店开业，产品上线仅一周销售额就破千万。
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