从打造“兴趣电商”到“完全闭环”,抖音电商之路

从打造“兴趣电商”到“完全闭环”,抖音电商之路,第1张

5月25日,抖音电商正式入场618大促,推出“抖音618好物节”。据了解,“抖音618好物节”将持续25天,至6月18日结束。

相比于以前的弱参与,此次是抖音第一次以电商平台的身份入局而非与其他平台合作,这也意味着,抖音的“兴趣电商”与阿里、京东、拼多多等传统电商真正意义上的正面较量即将到来。

除了加入618大战,抖音电商在人事调整上也有新动作。

据Tech星球报道,近期,抖音电商加快了人事调整。除了空降了一位高级别负责人,还进行了部分岗位的调整。同时,抖音电商部门也进一步细分,在核心供应链方向上引进了多位从阿里离职的高P级别人才。

目前,抖音电商分为两个分区进行管理:中国区和非中国区。

原巨量引擎商业产品中国区负责人魏雯雯,空降抖音电商,担任抖音电商中国区负责人,或与现任抖音电商总裁的康泽宇平级,而康泽宇仍然是担任电商负责人,但主要负责拓展电商国际化,也就是非中国区的管理。而此前的抖音电商运营总负责人木青向魏雯雯汇报。陈松林担任抖音电商研发负责人,和电商、GIP团队一道向互娱研发负责人李瀚汇报。

对此,抖音电商相关负责人表示:不予置评。

另据知情人士透露,6月初,字节跳动将会有一轮新的人事变动,抖音电商部门或在此轮变动中确定正式架构。

这些动作或许意味着抖音电商将正式被打造成字节的综合性电商平台。字节的“电商梦”又进了一步,但长远来看,却并不那么顺畅。

抖音电商:选择“兴趣”

字节一直很清楚,相比游戏、电商行业,今日头条之类的纯资讯平台变现能力远远不够。若想要交出更好看的成绩单,抓住电商这头现金牛就成了字节目前要做的第一件事。

去年6月上旬,字节完成了一轮针对电商业务的组织架构大调整,成立了以“电商”命名的一级业务部门,以统筹公司旗下抖音、今日头条、西瓜视频等多个内容平台的电商业务运营。

近两年来,抖音砸重金搭建电商团队,吸引了不少品牌方入驻,抖音小店、抖音直播兴起。

据彭博社最新消息,2020年抖音电商的总成交额为260亿美元(合1860亿元),2022年目标1850亿美元(合12000亿元)。为此,抖音电商今年计划再招募超1000名产品和运营员工。

今年4月8日,在抖音首届电商生态大会上,抖音电商总裁康泽宇提出了一个新概念——“兴趣电商”。

康泽宇给出的定义是:“兴趣电商”是一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。

“兴趣电商有点像逛街。早期大众消费时代,大家是需要什么买什么;后来大家的生活富裕了,出现了很多shopping mall、精品店,大家去逛街,也没有什么特别明确的需求,就是看到什么喜欢就买。”

换句话说,抖音选择“兴趣”,强调的是对公域流量的运营调控以及算法主打的兴趣推荐。

“随着抖音和快手等短视频平台打入电商市场,消费者行为可能会发生显著变化,”研究公司头豹研究院分析师赵文波(音译)说。“如果这些后起之秀能够建立起一个全面的电商生态系统,改善消费者购物体验,未来三年电商服务行业可能会有一次大洗牌。”

抖音一向推崇算法,不过大数据算出的“兴趣”能否成为促进用户成交的“永动机”,实现店铺生意滚雪球式的快速增长,还未可知。而在此之前,抖音这个电商新贵也有更多急需解决的事。

供应链才是最头痛的事

无论是快手的“信任电商”,还是抖音的“兴趣电商”,与传统电商相比,他们最大的优势就是将“选择——下单——收货”这一系列较为枯燥的流程,添了一笔边“逛”边“买”的趣味性,提升了消费者在线上购物的体验感。

但在直播上,随着抖音庞大的流量红利优势在逐渐衰弱时,劣势也就渐渐显现出来了。

首先,抖音流量很大,但不够精确。

截至今年1月,抖音电商GMV比去年同期增长了50倍。但据贝恩公司案头分析,直播电商在电商行业的整体渗透率还只有86%。增长迅猛,但份额不大。

打发时间刷抖音,买东西上淘宝,点外卖去美团。在产品定位上,用户早已形成了“刻板印象”。在这样电商流量不够精准的情况下,用户在抖音形成完整链路的成交概率并没有想象中那么高。

据《晚点LatePost》报道,抖音电商2020年全年GMV(商品成交总额)超过5000亿元,比2019年翻了三倍多。

然而,在5000多亿交易总额中,只有四分之一是达人们通过抖音自有电商平台抖音小店卖出,剩下3000多亿元的交易是从直播间和短视频跳转到第三方电商平台完成的。严格来说,如果按照阿里、京东以及拼多多财报里的统计口径,抖音去年GMV实际上只有1000多亿元。

也就是说,在去年,抖音电商在电商行业里扮演的更多的是一个种草商品、在其他电商平台里形成成交的角色。

此外,抖音进入电商行业较晚,专业带货主播寥寥无几。除了偶尔能看到罗永浩、明星、企业做“副业”开直播外,抖音并未涌现原生的、已经形成个人IP的纯粹带货主播,例如快手的辛巴、淘宝的薇娅。

针对这些问题,抖音加码电商以来,也一直都在想办法解决。在不断引入商家入驻之后,去年10月,抖音切断了第三方平台的外链;目前,抖音在全国各地布局直播基地,开始大力扶持品牌自播,同时流量及返点政策也在不断向品牌自播倾斜等。

不过,如果想在早日在平台内完成直播闭环、实现弯道超车的话,抖音需要解决的第一件事还是供应链。

淘宝、京东等传统电商能够一直坚挺,得益于其强大的电商供应链与基础设施。而且在流量质量方面,淘宝、京东也都略高于抖音。另外,抖音天生拥有内容分发和传播的基因,但其实它在零售和供应链管理方面并无优势。

4月8日,据36氪报道,抖音电商已在广东、云南、浙江等全国多省拿地建仓,其供应链团队也在快速搭建中。

目前,字节跳动的独立电商应用还未正式启动,正在做技术准备、团队组织架构梳理和招聘。但猎聘上的“研发leader-抖音电商物流中台”等岗位,也进一步表明了字节跳动搭建供应链的急迫心情。

在与传统电商的对抗中,抖音选择了差异化发展——“兴趣电商”。然而,“兴趣电商”能否成消费者品质购物新模式,供应链短板又能否转化为护城河优势,目前来看,抖音恐怕还得下不少功夫。

没有合作。飓风电商是一家专注于电商领域的企业,主要提供跨境电商服务。而抖音是移动短视频平台,主要提供短视频分享和观看功能。两家公司的业务领域和主营业务并不一致,目前没有官方的合作消息或者合作计划。

短视频+电商越来越火,提起这个新概念,人们首先想到的是流量大户和广告主们的互利双赢,联想到的也往往是一条这样耳熟能详的大号和知名大品牌。但实际上,它只是一种商业的新玩法模式,不是大号和大品牌的专利,即使你不是专业的短视频团队,也不是经营成熟的品牌店铺,只要你想通过视频来卖东西就可以做,那么如何做呢?我们来了解下ugc渠道的短视频电商玩法。
一、什么是UGC渠道?
UGC即用户生产内容,相对于PGC(专业生产内容)而言的。UGC型的渠道像我们常用的微博、朋友圈、知乎、糗事百科、贴吧、论坛、SNS等产品,都是UGC型,在这类的平台上,用户通过自己的关注列表形成各自的信息流,在内容上用户自己生产自己消费,内容传播伴随着很强的社交性。
短视频兴起后,这种基于碎片化的视频内容形式渐渐取代短的图文,领域内慢慢出现视频的ugc渠道,相对其他渠道而言,平台入驻门槛低,用户可以自由表达内容,用户生产的短而小的视频构成平台主要的内容生态,用户自己生产自己消费。这类渠道以美拍、秒拍、火山小视频、抖音快手等渠道为代表。
其中秒拍是起始于直播平台,2014年开始很多人意识到短视频比直播更有发展前景,越来越多短视频平台开始出现在大众的视野,如美拍仅仅用了9个月的时间用户数就突破了一亿。相比其他视频渠道,这类渠道互动性和社交性更强。
还有一类是像快手、抖音小视频和火山小视频这样的渠道,我们也称它们为小视频。其中快手最先出现,它最早是一款用于制作gif的工具,在转型做短视频社区后进一步增强了其视频编辑功能,因此视频时长比较短,而且跟“美拍”等牵手明星大v走高大上路线的短视频社交应用不同,gif快手上充满了特殊的次元文化元素,相当“接地气”,迅速占领覆盖了不少三四线城市及农村人群,达到 4亿用户、4000万日活。
快手的成功刺激了今日头条接连上线了抖音小视频与火山小视频两款类似产品,并再次放出了补贴绝招。细心的同学可以看到“小视频”这三个字,不管是视频内容还是平台算法都与其他渠道有一定差异。UGC渠道覆盖人群广泛,是庞大的流量池,是值得短视频创作者重视和做一些尝试的。
二、UGC渠道电商变现有哪些优势?
UGC渠道的变现,像美拍大家已经非常熟悉了,然而像火山小视频、快手这类渠道,很多人认为就是为了开开直播、发个视频图了好玩,作为一种娱乐,即使积累粉丝提升火力值变现非常有限。其实不然,有用户有粉丝的地方就有价值,就有变现,ugc渠道其实非常适合做电商变现,并且比之其他视频渠道还有很多明显优势,主要表现在创作门槛、内容调性和平台分发三方面。
1、创作门槛
就像微博取代了博客一样,创作门槛的降低解放了创作生产力。快手的出现降低了短视频创作的门槛,让人人都有机会成为段子手,三四五线城市的人,可能连打个140字都嫌困难。通过拍摄视频的形式,记录和表达自己,对他们来说更容易。平台也将重心完全放在真正的普通用户身上,因此这类渠道更有利于大众和低端定位品牌的以及个体电商的变现。
2、内容调性
UGC型平台,内容基于社交基础上传播,具有社区调性,如果社区调性太高,最终可能只是做成了一个小众UGC社区,比如知乎和豆瓣。想要获得更多用户的青睐,社区调性就不能太高,得迎合网民更“底层”的需求。这样的内容调性这也正像前面介绍那样,更适合做低端定位或者生活类商品的变现,比如发海鲜视频的号,化妆的号等。不仅仅是电商变现,品牌变现这条路也行得通。比如在小视频渠道发布一条关于脆皮烤猪的视频,内容是烤猪多么多么好吃、多么多么挣钱之类的,其实这就可以算品牌效应,只是定位的相对较低。
3、内容分发
存在感,是作为人的一种需求,作为ugc型的平台,就是要满足用户的存在感,让他们创作的内容最大化的被别人看到,这就要看平台内容分发的效率。以快手为例,在产品需求上更接近微博,在分发逻辑上更接近头条。通过兴趣推荐和热门标签,快手会根据你看过的内容不断推荐更多内容给你。大部分普通用户在快手上发的视频,播放量和互动数都要远超其粉丝数。说明平台在内容分发上是真正照顾普通用户的,让90%的UGC内容在播放量上占到平台整体的90%,真正满足大众表达欲和存在感。这种分发的高效率也为普通人做电商变现提供了可能。
说到内容分发,不管你是在单一渠道还是多渠道发布视频,发布效果需要我们通过数据指标获得反馈,推荐大家使用美秒短视频助手这类大数据工具辅助分析,以便更好优化我们的内容。
数据来源:美秒短视频助手
三、 UGC渠道电商变现有哪些玩法?
1、 直播店铺导流
前面提到一些ugc渠道是直播平台转化而来,互动性更强,对导流也不像其他平台那样严格,因此过去短视频变现更多是由视频达人依靠直播中推销自己电商店铺的商品来实现。只要拥有足够多的粉丝,建立一定的粉丝信任感,这些垂直领域的KOL(关键意见领袖)在粉丝群众中拥有庞大的号召力,这些影响力能够转化为具体的利润,以淘宝客或者往自己的淘宝店铺导流的方式实现变现。比如美拍达人HoneyCC在美拍平台上拥有接近200万粉丝,同时,她经营着一家淘宝店铺,通过搞怪的短视频营销,曾创下3万条牛仔裤的单款产品销量。
同样的还有快手,很多达人有自己淘宝店或者微店,在快手上吸引粉丝,提高人气,然后为自己的商铺打广告。在快手上,大v们通常都有另一个身份,因而他们的主页上一般都挂着淘宝店名称,微信号等,相比花大价钱购买淘宝的广告,在这里培养自己的粉丝然后转化来得更直接。
此外,渠道不断推出支持电商变现功能,除了在视频和主页上挂淘宝店名称导流外,在视频或直播中添加商品链接可以实现更直效的销售。比如大家都熟悉的美拍“边看边买”,是巨大的精准电商流量变现,进而还将推出美铺(支付牌照等商业机会),相信会催生一大部分做电商的达人。
2、 短视频营销吸粉
店铺导流的要求是拥有一定粉丝量,如果你还没有足够的粉丝量,可以通过拍摄目标顾客感兴趣的视频来吸引他们的关注,从而拥有大量的粉丝群。这种模式同微博营销的吸引粉丝的模式很相近。比如你想在美拍上卖围巾,你可以上传多种围巾的使用或搭配方法,自己或者聘用他人选择在不同的环境下,用选定的围巾亲身示范,录制后发布,一些人即使本来没有计划买你的围巾,但是他可能对搭围巾方法感兴趣,进而会关注你视频,一旦成为你的粉丝后,当你不断推出产品的时候,他也会随之接受产品信息。不断融入他们眼帘的信息很可能刺激顾客的购买欲望甚至促发其购买行为。
快手的用户量虽不及美拍,但是因为内容非常接地气,很多快手用户变着法的卖东西,不少做法非常聪明,有的卖画画工具的就发布自己的美术作品,当然也有妹纸讲个萌萌的段子卖面膜,每遇到发一条广告作品,他们会糊上“选择观看”几个鲜红的大字。
3、 电商广告
当然如果你有了大量的粉丝,即使你不营销产品,也会有商家主动找你帮他的产品和服务作广告,当然这种帮忙是有偿的。比如,在美拍中我们经常会看到各种美食制作视频。这些人的粉丝量迅速提升,当他们的粉丝量达到一定数目的时候,一些饮食相关的商家就会主动联系他们,并支付一定的费用让其拍摄视频时,将自己的产品出境,这种出镜率的成本远远比做传统媒体广告的成本低的多。而美拍用户也无需担心产品积压或者投资成本等问题,低风险的获得回报。
关于这种合作共赢,这里值得一提的是美拍的“M计划”,不管你是某细分领域达人还是没有个人视频号的电商商家,都可以通过这个计划做资源互换,实现销售转化。如果你是达人,接触海量优质的广告主和商家获得更多有效变现机会。如果你是电商商家,可以匹配丰富精准的达人资源,为自己的品牌或商品获得曝光和转化。
首页上挂上广告商的广告内容,链接等方式是互联网中流量大,粉丝多的自媒体最常用的赚钱方法。粉丝量大的快手红人接广告商的广告,通常都是在首页上挂上广告内容或者相关链接,或者在段子作品后附着上广告,吸引粉丝。
4、品牌变现(打造个人品牌)
所谓变现,有时不仅仅是把商品卖出去那么简单,如果是考虑长远变现,通过视频使已有品牌达到一定的曝光,或者干脆打造个人品牌,那么在有了知名度和粉丝信任感成为kol后,所有变现都是水到渠成的事儿了。


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