跨境电商平台买到假货，我们该如何维权？

3月14日消息，去年某消费者质疑网易考拉售卖加拿大鹅假货一案有了最终结果。杭州市滨江区市场监督管理局表示，网易考拉所售卖的加拿大鹅经鉴定为正品。当事人线女士发布声明称，到目前为止未收到任何正式书面通知和检测报告，不会承认此次检测结果。

目前，跨境电商正处于飞速发展的一个阶段。2018年，跨境电商交易规模已达9万亿元。但跨境电商也成为消费者维权的一个重灾区，退换难，鉴定难，维权难。如果在跨境电商平台买到假货，消费者应该如何维护自己的权益呢？

在自营模式下，跨境电商平台如未尽到谨慎的审查义务，将不符合国家标准的产品当作合格产品进行销售，且不能证明自己实施此种销售行为确无欺诈故意，应当视为故意隐瞒产品真实情况使消费者陷入认识错误的情形。根据《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。”来自武汉的小李买了台手机，却发现该手机是高仿机，于是向洪山区法院起诉。法院认定该商家卖手机给小李的时候有存心欺诈，支持了小李要求商家退还购机款并给予3倍赔偿的诉求。

在日常购物中，我们一是注意识别商家的身份、资质、信用。二是要注重有关证据的收集和保存，便于发生纠纷时进行举证。如果发现收到假货，一定要勇于维权。可以向消费者协会投诉或者向法院起诉，要求赔偿自己的货款和损失。

可以向消费者协会投诉处理。
培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理。

百耀跨境电商托管合同靠谱。百耀跨境电商托管靠谱的。公司最早起源于中国义乌，于2017年初应河南保税集团邀约，进入河南市场。截止目前，百耀跨境电商累计服务学员4000+，运营店铺400+，于2019年营业额首次突破4亿元大关。2022年百耀跨境电商合作仓库突破10000平，其中义乌8000平，郑州1400平，海外仓900平，丰富的运营经验、成熟的供应链体系、遍布各地智能化仓储将为百耀跨境电商事业保驾护航。

跨境电商的侵权行为最典型的一种，就是商标抢注了。

今年疫情影响，各行各业钱袋子都不足，许多人为了谋利使出各种手段恶搞同行，像商标抢注就是其一，不少卖家遭遇“商标劫匪”勒索、投诉，且抢注的花样很多，一不小心碰上，账户资金被冻结，店铺被封，吃尽了苦头。

之前就有卖家发言提醒其他卖家们，要小心被“商标劫匪” *** 作！

这位卖家表示，公司在2018年的时候注册了商标。在US和欧盟以及UK区都注册了，在亚马逊上也已经备案成功了。商家的主体类目和销售主体都是商标范畴中的，只是搭配了产品配件，但配件是不属于这个类目的。

本来是没有问题的，但是商标被“劫匪”抢注了产品配件的德国站同名商标，然后迅速在亚马逊备案，以“商标侵权”为由开始投诉卖家。

随之而来的，是卖家产品被下架，“劫匪”还威胁说会不停投诉，直到卖家无法接受被反复下架。

卖家面对此等骚扰，无奈只能妥协，以8万欧元与“劫匪”交易商标。自己吃亏，他人得逞。

商标被抢注怎么办？

1 申请中的商标：向商标局提出异议，扼杀抢注商标。

2 已抢注成功的商标：申请宣告无效或撤销。

如若仍无法解决，可选择直接放弃商标和市场，或与抢注者协商，出资“赎回”自己的商标，大多数抢注者都是为了谋利，只能破财消灾了。但这终究不是最优解，最好的方法还是注重商标保护和完善商标布局，以规避商标抢注发生。

如何防止商标被抢注？

1商标先行，布局市场

强化商标先行意识，在布局商标、品牌的时候，提前做好规划，全面布局自己的知识产权，做好商标注册的同时提前将域名进行系统性注册申请，不让恶意抢注者“有机可乘”。

2防御性注册—商标防 *** 衣

商标注册有类别之分，卖家可在与该商标类似或非类似商品类别上分别进行防御注册，做好商标布局，以免遭受恶意侵害。

3加强商标监测

即便成功注册商标，也筑好商标护城河，卖家也不能掉以轻心，还要做好监测保护工作，一旦发现相同或近似商标，及时提起异议或诉讼，将抢注扼杀在摇篮之中。

商标一旦被抢注，无论采取哪种解决方式，都会劳神伤财；与其亡羊补牢不如未雨绸缪，相对于事后采取维权措施，提前做好商标布局，规避商标被抢注或侵权风险才是护航品牌稳健出海的最优解。

百耀跨境电商优势
1、产品全网低价
河南百耀信息技术有限公司运营店铺近400家，年销售额42亿人民币，强大的销货能力使我们拿到的货源价格成本压缩到极致，我们在平台上出售的价格甚至低于个人拿货的价格，代运营店铺可共享供应链货源最低价。
2、自有8000平云仓
河南百耀信息技术有限公司自有仓库（义乌）8000平，郑州保税区1400平，洛杉矶、日本海外仓900平。10年采购商品及筛选经验，只做容易出单的产品。
3、高时效、低成本物流
河南百耀信息技术有限公司（义乌、郑州）经过十几年的发展，内部系统已累计耗资千万打造、智能仓储系统可实时同步店铺订单，出单后仓库可瞬间机出面单，仓库配备一周货源，仓库内即可上网，2小时内即可发货，时效性达到极致。
4、无风险合作
河南百耀信息技术有限公司用十年积累的选品经验打造的爆款产品库，上架到店铺即可快速出单，提高销售额，无需担心做跨境店铺不出单没营业额。

---