乐学视频电商 2023-08-14 19:10:01

电商时代之观后感

篇一：读《商战：电商时代》有感

马云确实是商界的救世主式的人物，德与才兼备。他既能为社会大众整体考虑，构建宏大的电商格局同时又有能力去构建这种格局。

菜鸟网络公司的成立是马云构建电商行业格局的重要的一步，若果成功菜鸟网络一马平川，马云商业帝国地位巩固，电商行业也将迎来一个发展高潮；不幸失败的话，电商的物流服务系统至少十年混乱，说明整合物流行业的时机还不成熟。有待后来人整合。因为基于电商的爆炸式的增长，带来了快递物流的爆炸增长，未来十年的快递物流业务量绝非是某个公司所能承受的，这需要全物流行业的共同合作，而菜鸟和它的大物流发展方向——云物流，正是这样一个实现云物流最大的平台，所以它必然是电商物流的出路。

与马云的菜鸟不同的是京东的个体路线。

京东的CEO刘强东则在马云的菜鸟网络公司之前走了一条电商自建物流系统的道路，这对电商来说是个创新。前瞻性的眼光让他看到了电商的软肋是物流，所以他力排众议决定自建物流。当然京东也因此获益良多，凭借自家建立的物流系统，保证了较快的物流服务和服务质量，在商战中打败了国美，打败了苏宁。

接着他又要凭借物流的优势挑战阿里，但他是要失败的，因为正是他的前瞻性，看到快递速度和服务质量是电商的软肋，因此及早下手组建了自己的物流系统，但这个物流系统只为京东服务，是个体性质的，所以他也因此失去了组建行业物流的可能性，正所谓“成也风云，败也风云”。我不禁为自己喜爱的京东感到担忧！

这体现了他与马云的差别，智慧与思维的差别。在我看来他的思维处在战术思维的位置上，而马云比他高明一些处在战略思维上。他的个体物流的先进性能使他在众多的电商中脱颖而出，但个体的物流系统再完备，也是有承受极限的，就像一个容器他总有满的时候，他能有一家之兴旺却不能有行业之辉煌，所以他不能成为电商行业的领袖，因为他的长处是前瞻性，而应对问题的思维是方法性的，所思维的高度较低；而马云既有发现问题的前瞻性又有应对问题时的广大而又深刻的思维，发现了快递物流速度对电商发展的制约，同时又能站在整个电商甚至于社会发展的高度，来处理这个问题，于是组建电商物流平台——菜鸟网络公司。菜鸟的云物流联合了全行业的物流，动用了所有的物流企业，它就像一个贯通的水管，他使物流行业有秩序的运行，所以他能成为行业领袖。他的思维较刘强东较高。

为我钟爱的京东的失败而提前默哀，同时也祝贺马云和菜鸟的成功以及随之带来的电商行业的辉煌。站在个人的角度，刘强东和马云都是这个时代的英雄，因为电商行业的竞争与整合最终受益的是我们亿万的消费者。

电商之战是以牺牲某些行业为代价的，比如物流。物流在天猫双十一的巨大冲击下，不得不增加人员，仓库的数量，使得物流公司的成本不断提高。即使这样，也无法满足消费者的需求，而京东自建的物流优势初露锋芒。巨头商战的同时也冲击了B2C模式下的中小型企业的发展。他们会慢慢无法承受价格下一步步灭亡。更受打击的可能是实体店面，因为实体店面的`运营成本较高，而这些成本将分配到每一个商品上，消费者自然不愿意买单。渐渐的消费者会改变其消费方式，实体店客户的流失再加上高额的成本必将会带来巨大的冲击。

作为一个经营者，要时刻把握市场动态，甚至整个金融环境。在各个复杂的环境下，通过具体的事物，如数据分析，来敏锐的，准确的制定应对方案来适应变化莫测的市场。

最后，我眼中的电商之战，是对新领域的控制权的争霸赛，是对原有经营模式的冲击赛。无论谁输谁赢，良性的战争总会净化市场，给市场带来更大的发展。

篇二：读《商战：电商时代》有感

四个小时的静静阅读，一字一句的细细品味，《商战：电商时代》的确是一本值得花时间去拜读的好书。

尽管没有看过央视播出的《电商：电商时代》的纪录片，但从吴晓波所描述的一幅幅商战场景中，也能看出当今互联网环境下的硝烟四起，处处都埋藏着地雷，稍有不慎便会粉身碎骨。然而，处处也都隐藏着金矿，只要你能找对工具、找准位置，便能发家致富。

本书共七章，除了第一章是总论（介绍电子商务的重要性），其余六章分别是从“用户”、“价格战”、“物流”、“资本”、“品牌服务”和“大数据”六个方面来谈就各自对电子商务的影响。相信作家吴晓波这么些固然有他的道理，但我认为作为一个营利性组织，盈利才是一个企业的关键，而盈利则是从企业与消费者之间的买卖行为中产生的。只有让用户满意地购买到他所需要的产品，即用户拥有极高的用户体验时，企业才能盈利，才能持续、稳定地盈利。

因此，用户体验就是盈利的代名词，就是隐藏在地底下的金矿，而“产品价格”、“物流品质”、“资本”、“品牌服务”、“大数据”则是一把把功能不同的工具，助你最安全、最省力地挖到金矿。

一、价格战

价格战，就是几个企业针对同一商品，在比价之后，主动降价使得销量上升，或注册用户数量上升，为以后的盈利铺路。价格战往好了说就是薄利多销，最糟的情况当然就是价格低于价值，入不敷出，这时候又叫恶性竞争。然而不管情况好坏，价格总归是要降低的，消费者或人类的天性决定了，同样的商品，哪的价格低哪的人就多。因此，消费者在价格战中总是能买到超值的产品，并且最终只会去买最超值的产品，让利最多的企业自然会得到最多的甚至是所有的消费者的青睐。用户付出的少了，得到的多了，体验自然就好了。而企业尽管可能没有盈利，甚至是暂时亏损的，但是却看到了成功的希望，抓住了战役中最珍贵的救命稻草——用户。

二、物流

假如产品价格是一柄铁铲，助你刨开地表，使得金矿露出些许光泽，那么物流就如同一把小铁锹，将金矿周围的泥土刮去，使其完整呈现在你面前。

从京东、苏宁的自建物流，到淘宝的云物流，再到小米的指定物流，无不体现了各大企业对物流选择的小心与谨慎，这也更加证明了用户体验对企业的重要性。

众所周知，消费者对物流的要求已经从速度上升到了质量，而这仅仅还是传统的物流范畴。在电商企业眼里，一个良好的物流不仅要又好又快地将产品送到用户手中，还要给用一定时间体验，若不满意仍需来回退换，直至用户满意。可能有人会说，用户的要求是否过高了，抑或是企业的地位是否过低了。但请你换位思考一下，在你还未使用产品的情况下，就已经将货款付与卖家，即便是货到付款，你也是相信卖家会发出令你满意的产品，所以你愿意花时间去试用。试问一下，你已经付出了对企业的信任，企业是否也应该还以令你满意的产品呢？答案是肯定的。正如小米总裁雷军所说，你要从顾客身上赚到钱，就必须把顾客当成，如果朋友的手机坏了你会把它放在一边，过个几天才修吗？同样的，你送朋友一个礼物，会希望送一个不令朋友满意的礼物，朋友会希望收到一不喜欢的礼物吗？所以，企业必然会选取一个合格的、放心的物流，甚至是不惜一切代价自建物流，为的就是能够提高用户体验，增强企业与客户的粘性，尽最大可能守住每一个用户。

三、资本

对于资本，就好比面前摆着了巨大的金矿石，以己之力根本无法搬起，这时你需要和别人合作或者请一辆吊车。投入资本就是这辆车，而风险投资公司就是开吊车的人。

面对一个很大的用户群时，打价格战需要过硬的后台资本，自建物流需要过硬的后台资本，所以没有资本这两吊车，又如何抬起中国用户这块大金矿。所以资本对企业来说显得必不可少。然而，金钱又是一把双刃剑，作为金钱不同形式的资本当然也不例外。面对外来资本，如果企业处理得好，就能够起到雪中送炭的作用，但一旦让风险投资公司稀释你的股权之后，由于风投公司一心只想从投资中得到回报，在不了解企业文化以及内部环境下给企业强行打入催熟针，希望企业迅速做大做强，可以短期内牟取更高的投资回报。但是，欲速则不达，企业的迅速成长必然导致无法将原有的精力平均、达标地投放到急剧膨胀的用户群上，这只会使企业在牺牲用户体验的情况下，谋取眼前利益，无异于饮鸩止渴，打肿脸充胖子。所以，企业创始人必须牢牢把握住吊车的 *** 纵杆，合理、正确地将金矿吊起。

四、品牌服务

前两天还在微信上看见有人预测，淘宝的黄金十年已经结束，接下来是天猫的舞台。无论预言正确与否，但它体现出的一种思想还是挺值得电商人深思的，那就是品牌服务。十年前，刚起步的淘宝利用本土化的优势，抓住中国商户的性格以及准确判断了当时中国的电商环境，采用了免费平台的另类价格战的方式挤走了世界B2C老大ebay，而后打造了属于自己的B2C帝国。但是，相比于天猫更为正统的B2C，淘宝的准确描述只能是B2B2C甚至是B2B2B2C。以服装销售为例，耐克作为世界最大的运动品牌广受青睐，不少人购买其特许经营权成立专卖店，这样他们就有机会接触到低价商品。此时，他们面临两种选择，要么在网上自立网店，要么在实体店降价销售谋取利润。如果是前者，就是B2B2C，而选后者更是B2B2B2C，这是这种越来越多的中间商导致假货流入市场，以次充好，所以现在的淘宝要么是便宜买假货，要么就是真货不便宜。阿里巴巴总裁马云对此作了两手准备，一是加强对淘宝市场的监督力度，二是打造天猫平台，一个只卖真货的平台。

便宜买假货，一个愿打一个愿挨，即使知道是假货照样有成千上万的人愿意去购买，自然也就有了一大批的商贩在淘宝上卖假货，这是不可避免的。于是，马云就把精力投到了天猫上，致力于打造一个品牌平台。从耐克到优衣库的国外知名品牌，从韩都衣舍到御泥坊本土淘品牌，只要你是品牌，只要你是真品，甭管是知名还是自创，天猫采取的是一种欢迎观临的态度，天猫给的是打造一个专属质量保证的品牌平台的承诺。这无异于给越来越重视品牌服务的用户打了一剂强心针，在天猫买正品的观念也逐渐深入人心。

五、大数据

针对提高用户体验，我认为可以分为两大类。第一类是被动地满足用户的需求，这是大部分企业花大部分精力做的事；第二类则是主动出击，告诉用户他需要什么，大数据无疑为其开辟了一条新道路。

其中，大数据最著名的案例无非就是书中提到的，沃尔玛超市的“尿不湿+啤酒”的组合了。沃尔玛超市利用强大的数据处理系统，分析出前来购买尿不湿的用户大多是年轻的爸爸，他们在临走前一般都会去酒水区拎一捆啤酒。超市正是利用了这一分析结果，决定在尿不湿边上放上啤酒，并采取捆绑销售的方式促销。就是这个看似荒唐的促销组合，为年轻爸爸们节省了去酒水区那几分时间和精力，也为沃尔玛超市带来了更多的收入，更使得超市广受好评，成为大数据发掘的典范。

无用的数据只能称之为冗长的数字，只有被充分利用了，才能称之为大数据。由此可见，大数据最大的作用就是根据用户留下的蛛丝马迹，分析用户喜好，并基于数据分析结果对企业产品或营销方式等方面做出改变，以适应消费者潜在的需求。更重要的是，透过大数据，企业甚至可以挖掘出用户自身都没有意识到的行为，全面提升用户体验。

所以说到底，用户体验才是决定企业成败的重中之重。而核心竞争力又何尝不是从企业如何个性化满足用户体验中找寻方向或是开发出来的？因此，一个企业要想生存就不能本末倒置，要想发展就必须不忘初心——以用户为中心，点滴做起。

篇三：读《我看电商》+《再看电商》有感

最近读了黄若老师（后统一称为作者）的《我看电商》、《再看电商》两本书，对作者其人有了一定的了解（百恩百特购创始人，开创了天猫模式，曾在当当网出任COO），而他的这两本书也是干货多多，汇聚了他多年的电商从业经验，以及他对电商行业较深的理解。

两本书我读遍下来，除了他的一些天猫、当当>故事和访谈记录，其实大部分篇幅都在讨论三点内容：电商模式、电商创新、电商未来。

电商模式

作者从淘宝当初以免费模式打赢ebay的故事说起，讲述了淘宝集市C2C模式的诸多弊端（商品展现的高度重复、制度不规范、商家良莠不齐、商品品质无法把控）后，隆重推出了天猫孵化故事，举出天猫模式（B2C）的多种好处（从品牌入手，加强商品资质定位、商品售价一口价、开发票、无理由退换货），很好地搭建起线上大型商城，基本解决了以往淘宝集市的一些弊端情况，成为阿里电商王国的又一个大杀器。后面，作者高度概括了电商乃至零售行业的业务形态，只不过分为买卖模式与平台模式两种而已：买卖模式，经营者是零售行业，挣的是买和卖之间的差价--比如京东、当当；平台模式，经营者不直接采购或拥有商品，只是提供一个买卖交易的环境--比如淘宝、天猫。

对比国外绝大部分电商是买卖模式（Amazon），中国的平台模式是现在零售、电商的主流模式（甚至京东、当当也在搭建平台模式了，这点做为用户的我，其实是挺不喜欢的，以当当网为例，我在搜索书籍时，可以看到多本一样的书籍，价钱也不相同，不细看很容易下错单，所以个人建议当当、京东在做平台时要与自身买卖模式的层现方式要有明显的区分、隔离），这个主要因为效率、品牌、税费等原因，这里不铺开讨论。电商创新

作者在高度肯定天猫、京东的模式后，总结了一下当今电商界的一些新景象：以唯品会为代表的电商网站开创了国内的代销模式（B2B2C）--该模式特点是：公司介入销售环节，但不买断库存；以特卖、限时、闪购形式吸引顾客；有限的商品数量，聚焦式营销。该模式既解决了品牌公司不擅长做网络营销的困难，又避免了买断式零售的库存压力。是介于平台和买卖模式中，它参与销售环节，但不直接购买库存，售后结账。

O2O--最新很火的强调线上体验与线上选购的一种电商方式。随着移动互联网的兴起，该模式利用LBS,把更日常化、更不耐时间存储和运输的商品，甚至是非实物的商品组织起来进行在线销售（通常主打优惠折扣），用户（主要）用手机下单后，商品在短时间内送到，或直接在就近的实体店进行消费的一种模式。

微商--一小部分人在SNS上用最简单的H5页面和社交动态的方式，开展的电商活动（现有口袋购物、微博、微信等平台提供这类支持）。目前微商主要销售商品是各类非标的精品、服饰等可以实现订制、个性化以及有较强品牌特色的商品。

社区运营C2B模式--通过产品的社区运营，能与用户有更多地互动与迭代服务，并可推出专属可定制的商品。

跨境电商-- 由松散的买手代购集聚到企业统一购买，跨境电商一般以平台集聚买手和商家，以及统一采销，海外仓储两种模式。未来跨境电商将是电商行业的重要的一部分。

电商未来

作者做为多年的电商零售老将，也表达了自己对电商未来发展模式的一些看法：电商行业的机会还很多，而且大量集聚在垂直类电商上面。而如今人们在崇尚并彰显个性的年代，个性化电商、C2B模式更能满足用户独特需求。在非标类商品领域，以粉丝为名，聚集社群，集中民意，推出既有品牌特色，又各具特色的商品，加之于社交化运营，是为垂直品类突破的切入点。

而其中作者的一个观点是：未来快消市场的电商会迎来爆发性的发展，这点我在2C方面暂时不敢苟同。就如现在的社区O2O一直做不起来一样，如今很多生活小区都自带市场和便利商场，人们只要在上下班捎带购买生活必需品即可满足平时的生活需要，又何必需要在网上购买呢？何况快消品电商有个不好的地方是单品便宜，物流成本高、消费周期短，消费者对快消品的高、快的需求难以满足，这也是到目前为止快消品电商一直难以做大的原因。

而在2B方面，快消品市场或许在某一些领域会有大机会，比如水果、肉类。如果某电商公司每天能准时提供给餐馆、饭店足够优质、优惠的食材，估计能节省掉餐馆的很多成本，但这需要物流能力的强力支撑。

本文内容节选自由msup主办的第七届TOP100summit，个推大数据产品咨询总监沈都分享的《服务快消品牌的数字营销解决方案》实录。

分享者沈都具备丰富的互联网研发和营销策划经验，善于通过数据分析发现企业服务环节中的更多营销价值点，曾负责长城汽车、高露洁、欧莱雅等多个项目的数字营销工作，在数据，分析挖掘和应用上有丰富的实战经验。

编者按： 2018年11月30日-12月3日，第七届全球软件案例研究峰会在北京国家会议中心盛大开幕，现场解读2018年「壹佰案例榜单」。本文为个推大数据产品咨询总监沈都老师分享的《服务快消品牌的数字营销解决方案》案例实录。

众所周知， 广告分为两大分支，即效果广告和品牌广告。效果广告在移动端领域非常普遍 ，例如，你看到一条消息刺激你去安装下载一个APP，或是留下信息注册，这就是效果类广告。

品牌广告 是指大家在传统媒体上看到各种各样的广告信息，不管是请人代言还是户外海报这都属于品牌广告。与效果广告最大的不同是，它并不是追求在一次广告投放中产生立竿见影的效果， 而是在一个长期与消费者沟通过程中，让品牌形象深入心里。 品牌广告中根据品类不同，还可以分成更细致的观点，例如， 耐用品、奢侈品、快消品 。

耐用品 ，一般品牌商常用的方式是宣传它的功能性、可靠性、耐用性。 奢侈品 则完全不同，奢侈品有自己的一种品牌理念、质感，这体现了奢侈品消费者的身份特征。 快消品 是覆盖更大的品类，消费者对于快消品的理念也会随着各种各样的因素而变化。

快消品市场竞争激烈，消费者见异思迁

对于快消品来说，它受影响的因素非常多，我们先从品牌因素来讲：

品牌本身是一个消费和决策的因素，比如，耐克、宝马这种品牌因素非常深入人心。但是快消品的活动非常多，我们常说：“广告打得再有情怀还不如双11半价。”这是 活动因素 。另外就是 环境因素 ，现在一些快消品在电视剧/综艺上做赞助，有些人会冲动购买，这时，它的目的就已经达到了。最后是 购买心理 ，比如咖啡，你看到身边人在喝，你作为消费者也会想要尝试一下。

快消品的消费者特点：

1、购买习惯因人而异。

2、消费者购买快消品是相对感性的产品。现在一些网红、博主带货，如果你对他有好感，很容易会被其影响。

3、快消品价值不高，所以，导致消费者的忠诚度并不高。

品牌营销面临的问题

快消品的这些影响因素会影响品牌在很长时间内的表现，所以，我们该如何帮助品牌者更好的了解消费者？这个才是品牌主关心的事情。要做品牌广告，就一定要走心，让品牌形象深入人心。因此，想要了解消费者，传统的方式是 问卷或者访谈 ，挑出一小部分用户代表整个群体，通过他们的沟通交流挖掘出内心动机。但是，这相对有三个弊端。

第一个，调研成本相对比较高 。有效问卷需要很大的量，可能需要几千份甚至上万份问卷，这时问卷筛选率非常高，一个产品就要做一轮调查，时间线会非常长。

第二个， 我们现在做一些访谈的时候，需要从消费者口中获得一些声称的消息，但其实这些消息 并非他们的真实想法。

第三个， 我们在选一些媒体去做触达时，因为前期是抽样调研，所以，在投放的时候，量本的用户不能覆盖整个群体的特征。

面对这些弊端，我们能否用一些数字化的方式去解决呢？

虽然，大数据强调的是 全量， 但广告一定是品牌和效果分开的，传统广告是通过一轮一轮的品牌印象，在一些关键时点做大型促销，在数字化领域，我们同样要遵循这样的规则，而并非在有了一些数据化的工具之后，把品牌广告做成效果广告，这是很多品牌主在一开始接触时产生的误区。

上图是我们经常跟品牌主做的营销节奏。对于一个品牌来说，营销时点是分开的，在平日的一些时间段，它要做的是找到相应人群做一些相应内容的传递，以此达到品牌印象的建立。在一个大促的时间点做临门一脚的事，关系就像蓄水池，平时品牌印象就是蓄水池，而大促相当于一个开关。

我们如何帮助品牌广告主做数据化的营销工作？

每一个人都是数字时代的网民，不管我们去消费、娱乐、通行、订单等所有行为都要通过手机。平均每个人手机上主动下载安装的APP有33个。所以，有了这样一个移动端的基础后，我们才可以说 打造以人为单位的移动营销工具。

上图可以这样理解，通过大数据可以解读消费者在移动端的行为偏好，由此便充分了解消费者，最终通过“人”推导营销策略。

这个时代不缺数据。 一个品牌在各个领域都有它的数据，比如，电商平台中会有大量CRM的信息、订单信息、消费者信息、消费者购买时间、购买金额等数据。另外，线上各媒体投放的时候，也会留下大量消费者数据，比如，哪些消费者在什么地方看过广告，有没有点击，以及对某些广告的敏感度等。但这里有个很大的问题， 在不同的场景里，数据的沉淀方式是不同的， 因此数据无法被打通。

那么，我们如何知道消费者既购物又去了线下门店，并且还看到了广告呢？

现在，BAT有非常强大的账号体系，所有的APP、网站都用微信/淘宝账号登录，我就可以知道同一个人分别在哪些地方出现。而我们的方式是 ID打通， 我们把这些数据做匹配，打通以设备为单位/近似于以人为单位的ID，标上我们自己的标签体系。

数据的匹配打通，其实是一个相对底层的工作，这个工作广告主看不到。既然我们是为广告主提供洞察研究的产品，那我们更多是要做可视化方面的内容，让洞察结果变得更加显而易见。

上图是某一款产品在旗舰店销售的状况，大家可以看到，57%的订单都是在“618”期间完成的，这是一个非常典型的大众快消品的消费方式。它的所有消费不是均匀分布，而是在某一个爆点突然完成，这个爆点落在“618”、“双11”期间。所以导致基本上一年购物两次，两次解决一年的销量。

大家会有个刻板印象，我的产品到底吸引什么样的消费者？是那些对价格异常敏感的人吗？如果你是以这个切入为主的思维，那么这是对后续用户研究的一个误区。我们再进一步来看， 用统计学聚类的算法 ，提取大促期间消费的人群的特征，大家可以看到，通过这种标签去聚类之后，有5个特征显著的人群。

第二种是品质生活追求者。 这群人年龄相对较大，他们会有休闲放松的活动，并且会去一些护理的场所。

第三种是精明购物者。 我们现在所说的消费升级，大家都想用更优质的产品，但却不想花费太多的钱。这个群体会变得越来越普遍。

第四种是宅男宅女。 这群人大部分都是单身、二次元，但是比较容易满足。

第五种是学生党。 学生群体相对来说比较清闲，他们经常有一些丰富的社交行为，不管是线下大学之间的相互串门还是线上各种社交行为，我们称这是荷尔蒙爆棚的地方。针对这群人，我们要传达一种青春活力的品牌理念。

在品牌广告领域可以分为两大类， 第一大类，相对窄众的消费品 ，在国内市场，有很小一部分群体贡献很大的销量，一般以高端商品为主。做这种品牌营销，是没有必要做大面积/大媒体的推广，因为大部分人即使看到了广告也不会购买。所以，我们要 找到高能度、高净值的人群做推广，并且保持长期有效的影响。第二大类，大众消费品， 也就是我们今天探讨的快消品，这类产品其实任何人都能买得起，但是为什么要选择你家的产品呢？因此， 我们要针对不同的群体，灌输不同的品牌理念， 让消费者认为你的产品是符合当下需求的。

开发可视化用户分析界面

用户除了在线上表现的有特征之外，很多时候是在线下。比如，我们去机场时，因为机场相对高净值且人群聚集，所以我们会经常会看见一些比较高端的广告。但是，城市人群复杂，我们无法找到相对应的消费者做用户研究分析，所以，在这个条件下，我们又做出一款做 线下人群分析的工具， 下面我们来看两个案例。

案例一：

上图叫做 红蓝海 。两年前，个推给国内某款知名共享单车做线下位置分析，当时有一个很大的挑战，即单车距离的远近决定用户是否骑行。我们将可能使用单车的人群挑出来，再做一个大盘，然后统计有多少比例的人安装了该品牌的共享单车APP，最后我们把它画成图，中间设置了一个阈值，数值超过就会变为红色。 红色即表示，在这个区域内竞争非常激烈；而蓝色表示，这个区域的投放车辆浓度较低，但这个区域的潜在用户分布很多 ，所以，该品牌应该在此区域增加投车数量。

案例二：

上面这四个小图，是我们做给微软Surface的。左边第一张图是在北京地区做了一个样本分析。第二张图，将相对高消费的人群挑出来即可看到，高消费人群主要分布在北京的西北角和东边，也就是中关村和国贸一带。第三张图，是Surface北京典型用户的分布，这里包括了学生和IT互联网产业的从业者。第四张图，是苹果的分布。第三张图和第四张图有很大的差别，Surface和Mac不是直接的对包，所以，做一些活动和宣传的时候，我们更倾向于Surface人群，因为Surface更多的被IT互联网从业者使用。

如上图所示，从上到下每一条线代表一台手机随着时间充电的状况，最右边的时间是从晚到早。每一条垂直的线都由千万条线相组成。红色表示手机正在耗电，正常使用耗电叫Active，绿色表示充电，蓝色表示电量相对平衡，已经达到或接近了100%。我们可以看到，红色和绿色或绿色和蓝色交界处画一条线。上图在个推内部叫做睡眠图，它代表不同的人群睡眠状况是不同的。

从传统投放到精细化投放

传统的触达方式，是以媒体和内容为向导。但这种方式有3个弊端：价格贵、曝光率低、竞争激烈。

触达“TA”而不是媒体—贯穿全天的数字生活

现在，程序化中的主流方式是 DSP ，它是一个平台，负责对接各种各样的媒体。当一个用户打开某个APP的一瞬间，如果是开屏广告，几毫秒便会将请求显示到设备ID，随后发送到我们的系统，系统会判断设备ID是否适合投放。如果适合，系统回答yes并发送给用户，如果不适合，系统回答no并被另外广告填充。

这种方式是以 第三方 数据服务角色介入广告曝光流程。对于品牌主来说，数据不会全部上传到媒体，因为我们给客户建立 私有云 ，数据储存在客户私有云，用的时候才会查询，被查询时才会上传，这对用户数据也是一种保护。

自助式媒体表现分析

投放后做 媒体分析 非常重要，因为在一次投后过程中的媒体表现、媒体相关流量/质量涉及到品牌的展示效果。

我们来看一个例子，在一次投放当中，我们挑了一群人，一半男性一半女性。投放之后，我们发现点击人群中有60%是男性，那能否得出结论说男性更愿意点击？不能，这里忽略了一个因素， 曝光人群 。

上图是我们给品牌广告主做的一套系统，前面所说的内容都是基于这套系统所做的案例。从最基础的数据仓库来看，我们不仅对接了品牌主自己的数据，还对接了品牌主合作方的数据，大部分的数据串联起来存在数据仓库中，用我们的方式打上标签，在这基础之上，还要做分析和洞察。

最直接的方式是做媒体投放对接，像阿里和腾讯，他们都有直接API接口，我们的人群可以直接传到广点通，和内部对接后再投放。

媒体监测和反欺诈，这是数据的循环。这对于品牌主来说不单单是搭了一个壳，品牌主的使用次数不断流转，流转越多，数据就越丰富。

案例启示

•数据是品牌主最重要的资产之一。 现在越来越多的品牌主在往数据化的方向前行。国内外的快消品牌，他们对于数据的概念愈加清晰。

•工具只是辅助，营销追求本质。 营销方法永远不会过时。数据、工具让营销环节更有效率，能覆盖传统方式的盲点，这是数据工具带给营销的意义。

•数据类产品要结合实际业务开发，不能闭门造车。 在面对不同客户时，要结合实际情况，开发不同的工具。

快消品 B2B 电商

在国内，C2C 和 B2C 电商格局已定，创业者要新做一个平台，难度比上天还难。但 B2B 不一样，即使是阿里京东这样的巨头，在市场上也没有形成统治地位。

在马云提出“新零售”的概念后，快消品 B2B 领域开始火热起来，冒出了一茬茬电商平台。

阿里的零售通、京东的掌柜宝、大润发 e 路发、中商惠民、百世店加和易久批，是这个领域份量最重的 6 个平台，除此之外还有一大批中小平台。

这些平台可能口号各异，但本质上都是给线下零售店提供服务，包括供货、物料、营销推广、技术改造等。

最近半年，一大批实力不足的中小平台倒下，背后原因主要有三：

1、过度烧钱补贴

烧钱补贴抢用户，可以说是互联网公司最爱用的招数。

有业内人士曾向《中国企业家》杂志透露：“很多的创业公司本身技术薄弱，对企业管理是不懂的，在资本推动下，企业在本就没有走通模式的情况下，更加混乱了。企业为了把数字做得漂亮，特别有些店，刷单很厉害的，没有赢利点，靠疯狂补贴，肯定会出现问题。”

烧钱补贴，会加速消耗平台手里的资金。一旦融资不顺利，资金链断裂，这些平台就会倒下。

2、补贴“买”来的用户没有黏度

平台依靠补贴提供低于市场价的商品，零售店自然乐于加入。然而这种方式缺少黏性，一旦补贴减少，零售店立马扭头就走。

北京海淀的一位老板告诉《中国企业家》：“掌柜宝的货品种类也很齐全，但只会在掌柜宝有促销折扣的时候进一些饮品，从快消 B2B App 进货的比例，最多的时候也不到 10%。”因为更便宜，大多数时候，他还是从批发市场进货。

3、快消品 B2B 平台目前只是供货商

各家快消品 B2B 平台都喊着要给线下零售店赋能，帮助他们做新零售。可从上面第二点就能看出，很多零售店目前只是把这些平台当作一个供货渠道，离赋能新零售还差得远呢。

个体零售店（尤其是夫妻店）的控制权实际掌握在店主手上。这些店主有多年的经营经验，而不少快消品 B2B 平台则缺少这方面的经验；即使有的平台有巨头背书，但这些巨头在便利店这个业态上目前也没有漂亮的成绩单。

资历和业绩的缺失，会大大减弱平台赋能、改造零售店的说服力。

最终，零售店不过把平台当作供货渠道，而平台则不得不靠补贴降低进货价，以“黏”住零售店，等到融资的钱烧完，平台自然倒下。

农产品 / 生鲜电商

这么多个电商领域中，生鲜可以说是最难做的。这源于生鲜自带的 3 个特点：

1、物流成本高，且运输中易损耗

2、配送时间要求高

3、产品标准化低

常温下，生鲜容易腐坏，所以必须用冷链运输。而冷链运输的成本，可以说是众多物流里最高的。最糟的是生鲜还容易损耗，成本又会进一步提高。

另外，生鲜跟普通商品不一样，送货上门时间需要很精准。要是白天送上门，消费者不在家，快递员把生鲜放在寄存柜，等消费者晚上到家取就已经臭了。

生鲜还有一个特点，就是很难标准化。

普通的商品譬如衣架，是工厂流水线生产的，本身就有标准，有标准消费者自然也能预期收到什么样的货。但生鲜完全不是这样一回事，拿苹果来说，每个苹果都不一样，有的个头大有的个头小，有的青有的红，消费者线下购买总是要挑选自己喜欢的，可到了电商平台上怎么挑？

生鲜蔬果总是有好有次，如果电商平台给的货有好有次，消费者肯定不乐意，平台口碑也不会好；如果平台给的全是好货，那次货怎么卖出去？砸自己手里吗？

前两年倒下的那一大批生鲜电商，都是没解决好这些问题。

2015 年，中国农业生鲜电商发展论坛发布了一组数据：全国 4000 多家生鲜电商中，只有 1% 实现了盈利，4% 持平，88% 亏损，剩下的 7% 是巨额亏损。

跨境电商

经过一轮洗牌，现在跨境大部分市场由几家大平台占据，分别是网易考拉、天猫国际、京东全球购和唯品国际。

跟其它领域一样，跨境电商的马太效应会越来越强，大平台会占据更多的市场，而中小平台被挤在夹缝里，越来越难生存。

云猴全球购就是一个很好的例子，背后的母公司是步步高，在线下拥有非常多的资源。可惜，云猴全球购并没有将步步高的线下优势转化到线上。

云猴全球购犯的另一个错误是，品类过于单一，产品缺少特色。

要跟大平台对抗，中小平台必须有自己的特色，必须有自己的优势产品，可国内的跨境电商偏偏都很趋同，核心品类无非 3 样：母婴、美妆、日化。

一方面，产品缺少特色，消费者自然很难记住你。另一方面，依靠规模和资本输血，大平台有实力持续地打价格战，中小平台的生存空间会被越挤越小最后死掉。

其它电商领域

一、飞凡网

去年年底，万达的飞凡网大规模裁员；今年，王健林给飞凡网重新定位，重组团队，重新出发。至于能不能做起来，还是个未知数。

飞凡网做了五年，定位多次调整，以致于派代小蜜都不知道将它归类到哪个电商领域合适。

另外，刷单在电商平台是普遍存在的现象，飞凡网也不例外。不同的是，其它平台的刷单是给消费者看，而飞凡网的刷单是给领导看，是为了“完成”万达定的 KPI。其它平台是面向消费者做产品，而飞凡网是面向领导做产品。

王健林是军队出身，万达也被他打造成一支“军队”，上级指挥，下级执行。这套管理模式在房地产行业行之有效，但在互联网行业却“水土不服”。

二、梅西百货中国官网

梅西百货在中国很少人听说过，但其实在英国很有名。不过国外巨头进入中国往往会有水土不服的问题，无法适应本土零售市场的游戏规则，打不过中国公司，亚马逊是这样，梅西百货也是这样。

另外，梅西百货之前爆发过一个丑闻，就是一个经理教导员工区别对待有亚洲口音的顾客。这个丑闻使得它的口碑暴跌，不讨消费者喜欢。

三、农商 1 号

根据官网的介绍，农商 1 号是为农民提供超值高效的一站式农资产品，以及全程农业种植的解决方案。其背后是复合肥领域的头部公司。

农商 1 号的失败几乎是注定的。一方面教农民种地有大市场不好说，另一方面电商在四五线城市和农村的渗透率还有待提升，有多少农民会上网买化肥也是个谜。

四、网酒网

酒类垂直电商是个不大不小的风口，玩家也很多。网酒网那时候发展得不错，还在新三板挂牌上市。

然而，网酒网的营收虽然一直增加，但却没有盈利，而且亏损越来越大。当背后的金主乐视出事后，网酒网就陷入了困境，资金越来越紧张。

福无双至，祸不单行。乐视出事，不仅使网酒网丧失资金来源，更吓跑了合作方，很多原来推进很顺利的合作都无法继续。

前年 4 月，网酒网从新三板退市。

去年年初，网酒网大规模裁员，前途未卜。

五、宠宠熊

宠宠熊的定位是宠物一站式服务商，一开始做天猫店卖宠物商品起家，曾经拿下淘宝行业销量第一。

后来，宠宠熊开发了自己的 App，还跑到线下开门店。到今天，宠宠熊已经在北上广深等 21 个城市开了 62 家店。

一切看起来都很美好，只可惜跟网酒网一样，宠宠熊烧钱太快，撑不住了。

前宠宠熊技术总监接受《零售老板内参》采访时说：“宠宠熊想做自己的品牌，研发自主产品，从吃、住、用、护理、营养品等都涉及，开发 SKU。”

除了天猫店和线下门店，宠宠熊还投资做活体交易、P2P 金融等业务。花钱如流水的同时，营收又跟不上。最终，融资得来的钱全部烧光。

前年 9 月，宠宠熊关闭天猫店。

去年 2 月底，宠宠熊宣布破产停业。

曾经的创业明星，唏嘘落幕。

六、云联惠

去年 5 月，云联惠、云联商城被官方认定为传销。查封当天，云联惠公司所在的整栋楼都被广州公安封锁。这个案件涉及将近 6 万商家、3300 亿资金，非常轰动。

结语

风口有多大，倒闭潮就有多猛。

今年的社交电商，就是今年的快消品 B2B 电商，注定尸横遍野。估计 2019 年总结电商死亡名单的时候，会有一大批做社交电商的上榜。

互联网创业者天天喊着为用户创造价值，可眼睛却总是盯着风口。一旦风口转移，又一窝蜂地逃离。

很多人被风口吹上天，就忘了自己其实是只猪。当风口消失，这些猪纷纷掉落摔死，剩下能继续翱翔的，才是真正的雄鹰。这是近几年淘宝最大的商业机会

2019年，淘宝内容生态会发生什么变化？

我们商家应该如何顺势而为做？

淘宝内容生态负责人闻仲告诉我们：

“淘宝第一阶段：2014年在淘宝上做生意的都是货架式营销。

淘宝第二阶段：进入到一个知识型营销。

淘宝第三阶段：是互动型的营销。

一些尝到红利的商家发现，最接近互动型的营销内容，营销效果是最好。

淘宝直播的销售转化率、展现转化率各个维度的数据都在快速地发展。很多行业都做了策略的改造，比如卖乐器的、卖珠宝的……都是因直播而颠覆的行业。”

如果你错过了淘宝前两阶段的机会，那这一次淘宝红利你绝对不能错过！

很久没有更新了，最近下半年销售旺季了， *** 盘的品牌也有较大的增涨，工作有点忙，写这些东西只是分享一些观点，感谢大家的支持。

品牌形成销售有两种情况：

1：品牌知名度或品牌推广带动销售，平台就是与消费者互动结果的点，用户听说了你的品牌，在京东或天猫搜索并形成购买。

2：平台确实有流量，但如果你想做出不错的量，这时就要低价促销去拉动前期销售，但这样的方式有利有弊，特别是大折扣活动，一搞就是半个月，对于品牌为说用户会习惯你的低价。

小结： 品牌初期不要迷信天猫超市或京东自营，全力做好你的品牌企业店（淘宝）、天猫旗舰店、京东POP店，积累品牌用户一步一步提升品牌销量，这样你可以更灵活的安排你的活动与运营节奏。

互联网发展到现在，年轻的群体，他们去大卖场的频率越来越低，喜欢在网上购物，等快递上门。其中一些人还教给父母如何 *** 作或者直接为他们在网上购买米面粮油、奶制品、进口货，还有纸巾个护等日用品。

首先天猫超市与京东自营主要目标是快消品这个品类，至于你要不要做，举个极端的例子：你要买车，这时不管是天猫超市还是京东自营都没办法玩，第一他要备货以保证次日达或当日达这样一个快捷高效的配送服务，所以可口可乐才是他们绝对要玩的品类。

其次由于天猫超市与京东自营的合作条件是公司主体，所以他销售的产品有正品保障，以第三方来保障商家为消费者提供的产品是正品行货（新闻就不要在这抬杠了）。

简单来说，天猫超市与京东自营是围绕快消品这个行业，为消费者提供正品产品，为消费者提供快捷高效的配送服务，这点很重要，大家要记清楚这句话。

快捷高效的配送服务，让消费者可以多一个渠道或者多一个选择去体验你的产品。

举个简单的例子： 你是一个有一定知名度的品牌，你现在天猫、京东两个平台每月销售都还可以，那么这时你入驻天猫超市、京东自营，你品牌的粉丝就可以享受比原来直营的旗舰店在某些地区更快的配送服务，你从南方发北方正常3天左右，现在你入驻了天猫超市、京东自营以北京为例就可以享受当日达或次日达更快的服务，就么这简单。

1：品牌具备一定知名度这时如果你要做天猫超市或京东自营的话，你要考虑两个切入点。

1）这个简单一些就是进一步提升品牌服务与用户体验，比如你天猫旗舰店或京东POP店单店月销售100-200万，那么这时你入驻天猫超市或京东自营都会分流你现在店铺的销售，但好的是分流的销售其实用户体验在提升。

2）以营销活动做为切入点，举例：还是你品牌现在销售在100-200万左右，你做IP营销也好、新品开发也好，与两家洽谈入驻的同时以营销活动拉动前期销售，自已要有引流的能力，通过这种能力与两家置换流量，自有流量+平台流量+促销活动+营销产品完美开局。

2：入驻前必须要重视以上两点问题。

1）这里重点提个醒，入驻时一定做好包装，两家配送速度确实快，但库房人员超作上简单粗暴，大家可以看一下两家平台自营产品用户给品牌的差评，很多是因为他们的仓储导致的，我个人经历就是一箱矿泉水整箱购买，收货开箱后每一瓶像是当保龄球玩过，瓶身划痕严重，做好包装，不要降低用户体验。

2）天猫超市与京东自营本就属于竞争关系，所以明也好暗也好，运营也好营销也好，不管你怎么看吧，你一定要跟着平台玩活动，而且有些时候这个折扣不受你的控制，还要你来承担费用，有些时候甚至伤害的是品牌，因为用户只会觉的他要买你的产品京东自营或天猫超市打折，平台很不错，而品牌呢？哪里便宜去哪里，没活动就不买。所以一定要严格控制活动力度，将促销力度分等级、分时间阶段配以不同的促销力度。

先做直营店铺不管你是淘宝企业店、天猫旗舰店、京东POP店、微信自媒体渠道，做出一定成绩后在入驻天猫超市与京东自营，进一步提升用户体验，就这么简单。

所以你是老板要指明方向或认同方向，你是运营要清楚什么时候开始，如何清楚的告诉老板什么时候开始。

快消品产品种类如下：
1、饮料冲乳；
2、进口食品；
3生鲜食品；
4、中外名酒_；
5、休闲食品_；
6、粮油调味_；
7、营养保健；_
8、中华特色馆_；
9、面部护肤_；
1、口腔护理_；
11、洗发护发_；
12、身体护理；
13、彩妆香氛_；
14、女性护理；
15、清洁洗护_；
16、生活用纸_；_
17、宠物生活用品。

当然可以。快消品企业与团长的合作是一种互惠互利的方式，可以带来双方的增长和发展。快消品企业通过与团长合作，可以更好地扩大销售渠道，提高品牌知名度，加速产品销售速度，同时可以更好地了解消费者的需求和反馈。团长则可以通过与快消品企业合作，为自己的电商平台带来更多的商品和品类，吸引更多消费者购买，从中获得更多的收益。
在实际合作中，快消品企业可以通过向团长提供优惠价格、良好的售前和售后服务等方式，加强与团长的关系，建立长期稳定的合作关系。在此基础上，还可以进行更深入的合作，例如与团长共同开发新产品、开展联合营销活动等。这些合作方式可以进一步提高双方的竞争力和市场占有率。
总之，快消品与团长的合作是一种双赢的合作方式，能够为两个企业所带来的优势和好处是显而易见的。因此，快消品企业应该认真考虑与团长的合作，并积极探索合作的方式和模式，以取得更好的经济效益和社会效益。

快手电商任务钱包的钱,金额要达到提现的额度才可以提现。

电商任务钱包提现 *** 作：

1、点击“我”-“钱包”。进入钱包之后，点击“ *** ”-“添加 *** ”。

2、进行绑定，设置支付密码。绑定之后，退到点击“ *** ”那个页面，点击“零钱”。

3、点击“提现”，根据自己想要提现的金额进行提现。

快手电商就是快手上卖东西的商家打开直播以后直播间右下角出现的小黄车点开就可以购买东西就可以了。

快手电商进货和传统电商进货没有什么不同唯一的区别就在于快手电商销售的方法是通过在线直播或者短视频的方式对产品要求比较高。一般都是快消品。

快手电商开通：

第一步、先扫码进入快手商家号开通界面，然后点击免费开通。一般快手号分为普通商家号和认证商家号，普通商家号是免费开通的，点击就可以免费开通;认证商家号需要进行付费认证，缴纳600元即可提交资料认证。

第二步、点击认证之后，就会提示商家号已开通，此时的快手账号就可以使用商家号的部分功能。如果要拥有更完整的功能应用，就可以选择付费认证。

第三步、提交相关资料，提交商家营业执照、企业法人的 *** 照正反面，或者是账号运营者的 *** 照正反面，然后提供加盖公司公章的授权证明，即可完成快手电商的开通。

要在快手上做电商，首先要选择好适合的商品。因为快手电商是基于短视频发展的，所以很多人来刷快手的时候，并没有明确的购买意愿，所以需要我们选择一些实用，并且能够提起用户兴趣的商品来进行售卖。