跨境电商主要从事什么工作？

随着国内电商的逐渐饱和，越来越多的人涌入了跨境电商领域，那么作为一个跨境电商运营工作，每天是做什么工作呢？今天就主要为大家分析跨境电商运营做什么的？跨境电商运营怎么样？

当然跨境电商运营要学的东西还是比较多的，不只是上传商品，优化，基本信息优化这么简单。

商运营专员的工作就是需要做产品推广、做优化排名、对内容进行策划和编写、还要分析数据、店铺与产品更大地曝光率，提高一个成交率。运营做的东西比较杂，只要能提高销售额的事情运营都要去做。

掌握基本运营技能：

1、打造优秀的Listing撰写技能

2、平台运营的技能

3、物流配送管理技能

4、客户运营

电商的一个重要环节就是客户服务，只有处理好跟客户的沟通的细节，才能给顾客更好的购物体验，从而带来销售量的增长。优秀的运营人才能够利用listing、Q&A、评论、邮件等不同渠道，在售前与售后与客户进行及时适当的沟通，提升品牌好感度，让客户在购买产品后乐于推荐给更多的消费者。

运营日常工作有哪些？这个问题看似简单，其实做起来还有些复杂，因为要想成为一名合格的运营每天的工作内容真的很多很多。当然不同的运营职位对运营者的要求也是不同的，这里就来和大家说说，基础的跨境电商运营者日常工作都需要做哪些事情。

查看销量和销售金额：这自然是需要每天关注的。并要看出其背后的一些因素：什么因素造成的销量增加是否可以将这些因素继续发挥其增加是否可持续如果销量下降了，又是什么原因导致的是偶然因素还是不可回避的该制订什么对策来应对等等。

客服工作：邮件回复、纠纷处理、差评联系和跟进等客服工作，都是必须的，但需要提醒的是，在处理客服工作中，卖家一定要学会换位思考。

选品：产品开发工作意味着你要审视市场的现状，并根据对现状的分析，预测市场趋势，这种分析和预测不意味着必须选择具体的产品，但坚持做新品开发，能够培养对市场的敏感，同时，也有可能发掘到潜在爆款产品。

当然可以。虽然跨境电子商务面临着种种挑战，如政策限制、物流成本、质量控制等，但是随着全球化的不断推进和数字化技术的不断发展，跨境电子商务仍然具有广阔的市场前景和发展空间。
以下是跨境电子商务仍有发展前景的原因：
1 全球供应链的完善：随着互联网技术的发展，全球供应链正在不断完善，而跨境电子商务正是通过建立全球化的供应链来帮助企业拓展海外市场的。
2 消费者需求的多样性和个性化：跨境电子商务可以满足消费者对于各种不同类型产品和服务的需求，并提供更加个性化的购物体验和服务。
3 数字化技术的发展：数字化技术的快速发展为跨境电子商务提供了更多的可能性，如人工智能、大数据分析等技术让跨境电商在商品推荐、营销策略等方面更加精准和高效。
4 政策的支持：近年来，很多国家都开始出台政策来支持跨境电子商务的发展，如中国的“跨境电商综合试验区”政策，为企业提供了更多的政策支持和优惠。
5 新兴市场的机会：跨境电子商务在新兴市场中有着巨大的机会，这些市场人口众多、购买力增强，是跨境电商拓展海外市场的重要目标。
综上所述，尽管跨境电子商务面临种种挑战，但仍然具有广阔的发展前景和潜力。企业应该加强自身实力建设、探索新的市场机遇，并通过数字化技术、供应链优化等手段来提高跨境电商的效率和竞争力。

助推中国外贸新生力量跨境电商行业高质量发展方法如下：
1、扩大了外贸主体范围，大幅降低国际贸易专业化的门槛，使一大批不会做、做不起、不能做的小微主体成为新型贸易的经营者。
2、扩大了外贸商品的范围，通过政策创新，让难以走出去的一些商品能够便捷高效地走出国门，同时，创新进口流程，也让更多国外的优质产品通过网购等方式进入国内市场。
3、拓展了外贸发展空间，发挥长尾效应，整合碎片化需求，开拓一般贸易形式下无法触及的市场，形成了外贸新增长点。
4、实现了多元化需求、个性化生产，通过改进、提升、完善生产工艺流程，产品质量进一步提高，同时培育了一大批品牌，拓展了营销渠道。
5、提升了政府监管与服务水平，各有关部门累计出台近200项创新举措，形成近70项成熟经验做法，跨境电商六体系两平台，已成为监管改革的成功范例。

跨境电商现在分为两种形式，平台和独立站

平台类现在除了亚马逊，很多人做的是wish和速卖通，ebay，在平台内部建立一个网站，店铺装修方面可以选择内部自有，或找人购买适合的店铺装修，平台是外国客户都知道的平台，所以本身就有客户会进来，你需要做的是做宣传，内部宣传打广告，或给平台钱把你的产品和店铺做置顶，占据流量比例。这是你花费最大的一部分。

还有一种是独立站形式的，这种是通过系统创建自己的独立网站，没有平台，网站内部就知道你个人的产品，这种系统常用的有Shopify、Shoptago两种，两个都差不多，后者费用相对划算一点，这种网站好处是做成后抽佣没有平台多，并且没有平台的规则限制，劣势是网站不像平台，每天有卖家进来，网站需要自己做推广，进行网站排名优化，让你的网站排在谷歌搜索的最前面，以此来吸引客户点击进去你的网站。

这两种形式是外贸目前最常做的两种形式，可以同时做，但客户也不是说就是自己找到的，而是需要把自己推到客户看得到的地方，然后客户点击进来，你再发现了客户，除此之外，还有很多外贸的吸客软件，开客插件，虽然不知道有没有作用，但是需要也可以去详细了解下，看看自己需求再决定。

要确定好是做进口还是出口业务，这两个性质是不同的。确定了明确的业务方向，然后就是需要了解该项业务的全部流程，明白该流程下需要的资金情况，做好充分的市场调研，还要了解相关的法律法规，明确用户对该项业务的合法性。

做跨境电商最好找个人合作一起做，一个人做顾全的方面太多，比较吃力，要与人一起做资源正好，做好各项环节，如果已经组成了团队，然后就是相关的产品标准、市场情况、国内竞争商价格，确定相关的运输方式以及销售方式。

卖双方沟通协商、意见达成一致、买家依约付款、发家依约发货等一系列买卖行为。

自2013年开始我国跨境电商交易额增速呈稳步下降的趋势，从2013年的500%下降至2019年167%。整体来看，我国跨境电商整体增速下滑的主要原因是国外市场的跨境网购消费基数较小，其市场增量尚不足以抵消国内成熟市场的增量萎缩。

国内成熟市场发展趋缓

——市场规模

近几年国内电子商务市场规模呈市场规模不断扩大态势，主要是受到国内中等收入阶层及其消费能力的增长带动，国内自贸区建设逐渐完善和互联网技术发展带动的安全支付、订单追踪与客户服务等技术的崛起，为国内跨境电商市场营造良好的发展环境。

国内跨境电商业务始于21世纪初期，经过将近20年的行业发展，目前已经进入到平稳发展时期。经过前几年的高速长态势之后，近年来我国跨境电商交易额增速下降趋势明显，增幅从2013年的500%下降至2019年的167%，增速趋缓的趋势很大程度上反映我国跨境电商行业的成长红利期即将结束。

——细分市场

在跨境电商进出口交易结构上，目前出口仍占主导地位，但近年来由于国内高端消费市场快速发展，带动跨境电商进口规模的增长，进口占比从2015年的167%上升至2019年的235%，国内跨境电商进口市场发展动力相对强劲。

在跨境电商交易模式结构上，B2B交易是跨境电商的主力市场，主要是由于B2B类交易商品批次较大、金额较高，而B2C交易主要是个人及家庭的零售消费，交易规模较小。但从占比变化趋势上可以看出，B2C交易逐渐受到追捧，从2015年的81%增长到2019年的195%，其中家居家具、服装鞋帽、数码3C类目产品是B2C跨境电商交易的核心类目。近年来随着我国跨境电商零售税收及便利的监管政策的实施，B2C模式受到了行业重视，投入规模持续扩大，增长势头明显。

国外增量市场渗透率趋缓

发达国家市场消费者长期以来养成的线下消费习惯、实体门店优质的服务体验、完善的商圈布局、极高的私家车普及度等因素，共同塑造了以线下消费为主的购物流量的基本盘。在此背景下，电商网购的渗透率在经历了最初几年的稳步增长后，也开始趋于稳定，整体上我国跨境电商出口的发达国家市场，基本形成了以线下体验式消费为主，线上消费为辅的稳定格局。

目前欧美是我国跨境电商最主要的消费市场，以美国为例，美国国内是电商渗透率从2017年初的88%增长到2019年底的111%，从2019年第四季度开始，电商渗透率停滞增长。国外市场网购流量的增长趋缓直接导致我国跨境电商出口增速的下降。

整体来看，我国跨境电商整体增速下滑的主要原因是国外市场的跨境网购消费基数较小，其市场增量尚不足以抵消国内成熟市场的增量萎缩。

以上数据及分析来源参考前瞻产业研究院发布的《中国跨境电商行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。

---