淘宝高竞争强态下的运营策略与论人群的利用逻辑

本文重点介绍淘宝运营策略，淘宝人群，淘宝问答。

【写在前面】很多同学都觉得今年的压力前所未有。这个压力会是常态，会像查S单一样正常。整个经济环境和我们自己行业的竞争都在增加，这种竞争是不可避免的。在这里，我想就如何在这个竞争激烈的国家生存下来给你一些我自己的看法。

第一，竞争越来越大。如何应对和对待竞争？

竞争环境的建立，除了市场定位，对思维方式的影响最大。在坑产时代，我们感兴趣的是关键词的机会，一个关键词的竞争环境，比如搜索人气，有多少商品布局了这个关键词，也就是网上商品的数量，这个关键词的买家每天的销售额和付款。这些都是坑产思维指标，是市场竞争导向下的坑产思维逻辑，而这些影响着我们的运营思路和运营实施方案。这种思维方式很容易导致勇者胜的局面。有时候，也不必那么紧张，因为比赛不实际。当别人处于最佳状态的时候，你却在错误的时间做了错误的事情。敌强我弱你也要低调做事。比如新品先入池，敌弱我抢。这里我用一个:“抢”不是错别字，只有这一个。就是在竞品开始走下坡路的时候或者每天都很稳定的时候，你在努力抢他的流量。当他不断增加流量的时候，你做的任何工作都会相对减弱，因为竞品比你有优势，这个优势就是时间和空之间的优势。你必须在天时、地利、人和的情况下做出新产品。综上所述，当竞争对手太强大的时候，你一定要学会低调。我举个例子，比如做标准产品。很多同学说，就为了几个字，竞争很激烈。先说错位，而不是关键词和交易方向。这里的错位是指人的错位，不同的人有不同的标签。即使产品相同，属性相同，形成的人也可能不一样。我一直强调这一点，因为你可以控制产品标签，但你不能。基本人口属性结构，所以容易造成人群分化。每个店铺的人群属性结构是影响人群标签的核心因素之一。归根结底就是什么样的人买你店的产品，尤其是性别+年龄阶段。必须测试清楚。这可能就是你和竞品错位的突破口。准确测试人群结构，重点攻击。保留2-3个最佳最稳定的种群属性结构组合进行定向优化。不可能做到100%的每个店的人口结构和人口标签。所以，错位人群是一个竞争激烈的品类，对于错位的关键词，思维的第一选择很难取得效果。对于后面的关键词我们会说怎么做，然后再回到人群。每个店的促销方式不同，会导致人群标签不同。有的店喜欢刷，有的店喜欢有车，有的店喜欢玩自媒体，有的店喜欢玩钻展等。不同的推广方式会导致不同的人群标签。

其实这才是差异化背后的点。很多同学在不同的店铺感受同样的产品，最终运营的效果是不一样的。同样的产品，同样的店铺，运营效果不一样。很多同学会总结为数据达不到的问题，或者店铺权重的问题。其实最核心的影响因素是你的店铺推广和单品推广的方式。至少，你现在是。刷的同学会再玩，开钻展的同学可以控制，但往往不懂使用人群逻辑，人群使用混乱。这里我说的不是一等人群，二等人群，五等人群等等。大家都喜欢把基本人群属性的组合分成几组人。其实太狭隘了，因为人的形成方式千差万别。具有基本人口属性的人是最基本的群体标签(性别、年龄、消费水平)。人的形成的坐标不同，就会产生不同的人群，比如单品访客，店铺，行业，草根属性，达摩盘。最起码要用这五个坐标来看待和利用人。不同的人有不同的坐标，不同的利用价值，不同的逻辑或者时间线，人的准确性会受到很大影响。如果不能理解，我们就用关键词来比喻吧。比如这个关键词是类别词还是二级词，是长尾词还是长属性词，每个关键词背后的人群和准确率都不一样。我只从理解人群使用的角度来解释。由于推广方式不同，坐标不同，形成人群的方式也不同。比如拿S-list和开车，哪怕我们都是店铺坐标形成的人群，比如来过我店铺的人，收藏买的多的人，成交的人，几天浏览几次的人等等。这些都是以店铺为基础的，尤其是对于在店铺里遇到访客的人。一个是刷单，一个是汽车推广。你觉得这些人群背后的结构和利用价值能一样吗？大家都明白，很多人说人群标签混乱，根本意愿其实是推广方式不同带来的。很多同学习惯性的想着寻找更好的人群资源，利用老客户，模仿电子行为轨迹等。，这些手段都是偷梁换柱，人群错位，利用价值，推广结构影响太大。最简单的说就是你开着车结合补充订单和只做S单的推广来做。那个值高，这个大家都有答案，但是很多同学会反驳我，说我只刷会爆炸。你太棒了。但随着关键词的弱化，人群标签的权重会越来越大，未来将是选择人群标签的时代，而不是选择关键词推广的时代。可以优化的地方很多，无论是标准品的错位，还是非标准品的错位。关于人的错位我在这里只说了两点，一是基础属性的错位，二是推广结构的错位，错位的方式太多了，比如词系统，端口，关键词，定位等等。，尤其是定向拆分利用的价值会越来越高。如果有机会，可以来今年7月的底线班交流。这里我要说的是标准产品的另一种错位方式。当空不合时宜的时候，怎么理解？大家都知道标准产品的创新很少，就几个字和属性，甚至有的几年都不变。这里我们可以在这种高压状态下利用时间或者空，即我们拉长搜索、直通车、钻展等推广渠道的运营时间。比如坐直通车按ppc。有很大的竞争，但是如果你能坚持这样做三个月或者半个月；每天的固定预算已经以每天递增的方式匹配到计划预算，比如200，230，260，280，310，340等。，使其增加到可接受的范围。在东西入口的帮助下，PPC可以慢慢展示和压低，让整体的展示量和点击量同步增长。长时间坚持这样做一定比你的技术推低PPC强很多。如果你快速往下压，你会怎样倒下，又会怎样重新站起来？如果你的预算有限，最好控制2-3个关键词。慢慢压下去的好处是你的耐心和决心。如果用时间换你的生存时间，你会更坚定。最后，坚持你的ppC会相对稳定，大推广除外。整个PPC的价格段对于标准产品来说是生死攸关的。推播搜索也是如此。显示现金的数量是不习惯的。如果现金量大，你控制不了，后面的一切都是徒劳。通过把握小的规律来慢慢优化，把时间换成空是不适合在竞争激烈的环境下玩的一种策略。

第二:人群的使用和逻辑。

如上所述，不同坐标形成的人群标签不同，所以形成的人群性质也不同。以五类人群为例:宝贝导向人群、店铺导向人群、行业导向人群、基础属性人群、达摩人群。以我的拙见，我觉得这才是真正的五大集团。每个组都有不同的级别，这个级别是以交易的远近作为参考的。对人群的利用就看他能不能成交了。我之前提到过基础标签意向标签和交易标签。这些似乎太窄了。人群的构成一定是标签，但标签不一定是人群。这里说的人群是有购物意向的，没有购物意向的就不是商品人群，也不是店铺人群。这种标签对你来说没有任何意义，那你为什么需要知道这种标签的形成呢？对这些东西的理解要符合商业逻辑，不是说所有的标签都有价值，只是对你的店铺或者单品有帮助。标签给出的官方数据有几万个，我们使用标签的思路应该是，最接近成交的是我们的核心标签群体，去模仿或者匹配系统圈定的这部分标签的轮廓画像。这样我们就要区分和使用标签，如果是，用什么样的方式和逻辑来使用，如何让标签不混乱或者重叠太多人，使用价值低。一个产品或者一个店铺的转化率最好的不超过3-5个人。这3-5个人一定是重点，扩大的部分也应该是最接近交易的标签人群。对人的利用也应该有一个倒金字塔理论。金字塔尖是最精准的人群，但是覆盖的人数是有限制的。越靠近金字塔底部，交易越差，人数越多。这时候就需要对金字塔的那部分进行测试和优化，需要根据自己的类别区别对待。

在这里，我要提醒你，是人群利用的逻辑。因为标签形成的坐标不一样，或者我们使用标签的参照物不一样，形成的人群标签就很不一样。先用哪个人群标签，再用哪个人群标签的逻辑是必须的。把标签的使用和我上面说的离交易的距离，和时间轴的使用区分开来，是一个逻辑。比如3天，7天，15天，大家都意识到标签在流动。如何更合理的利用时间轴，实现标签价值的最大化，也是一个值得研究的课题。核心五组，宝贝目标组，店铺目标组，行业目标组，基础属性组，达摩-Pamp组要按顺序和大小使用。不能在同一个时间轴上全部打开。先开那个群，再开那个群，很精致。人群安置的效果会受到影响。这些都是客观的。如何利用好五众的逻辑，涉及到商业机密。如果有机会，我们可以在网络课堂上进行讨论。这里给大家一个方向，有兴趣的可以测试学习。

电商运营为您更新最有用的电商资讯、电商规则、淘宝运营攻略、淘宝人群淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！