淘宝上的东西可以退货吗？

淘宝自动确认收货后可以申请退款。根据淘宝的规定，买家确认收货后，在15天内可以申请售后退款，超过15天后申请不了。

如果你的订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议你第一时间联系卖家处理。因商品系假冒商品产生争议的退款，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

网购退款的注意事项。

1、一般都要在查看外包装没有扣坏的情况下，或直接打开包装验货后再到物流单上签字，真正对收到的东西满意时再到电脑管上确认收货，一时确认收货后，就不能直接申请退货和退款了。

2、在收到货之后，对商品的质量不满意或其它原因，在没有确认收货之前，可以直接点击退款、退货进入下列页面，大家还应与卖家取得联系，并协商好后是否更换商品，或直接退货退款。

3、申请退货、退款，与卖家协商好，最好是在卖家还没有发货之前就选择这一项，就不会产生来回的邮费，如果货物已经收到，却还没有点击确认收货，对质量不满意或其它原因，可以选择这一项。

买家个人原因，7天后还要退换货
1若是买家线上有说到是个人原因要退的话，可以进行挽留沟通处理，买家若是执意要退，可以直接说明已超过7天无理由售后期限，不支持退换，支持保修。
2若是买家直接申请退货，并未在线上说明原因，可以打电话咨询买家，让买家在线上确定是个人不喜欢要退。我们可以根据买家所说的个人原因进行拒绝退货处理，并说明已超过七天，不支持七天无理由。
质量原因7天后退换货
1超过7天后，15天内，买家申请质量原因退换，卖家需核实是否为商品本身质量原因，若是商品确定为质量原因，则可以跟买家先进行沟通补偿处理。可以进行协商赠送小礼品或者补偿让利。
2若是买家执意要退货，需跟买家说明运费由买家承担。因为已过7天无理由退货退款，卖家不承担运费。必要的条件下，可以进行折旧处理。
3若是包装破损或者已经扔掉无法提供原包装，需向买家索取包装费。
4超过七天，同时超十五天售后服务，这样的时间段时，只能找淘宝官方客服进行处理；这里需要买家提交真实凭证进行下一步的处理。卖家亦可通过聊天记录进行取证提交官方处理。
买家退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物，积分，代金券，优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

可以的。
根据《淘宝争议处理规则》：
第五条 以下几种情形不受受理期限限制：
（一）行政机关认定为假冒或违禁商品；
（二）买家提供司法机关出具的生效法律文书；
（三）买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题；
（四）卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
第六条 淘宝受理买卖双方在淘宝平台上产生的交易争议处理申请，但出现以下情形的，淘宝可不予受理，买卖任一方有权自行通过司法机关等途径向相对方主张权利。
（一）买家未在本规则规定的受理期限内发起维权；
（二）交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致，导致交易事实无法查清；
（三）买卖双方经自行协商达成退款或退货退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议；
（四）买卖双方进行虚假交易或利用 *** 、花呗等实施套现且交易成功；
（五）交易做退款处理后，因卖家需要取回商品产生争议；
（六）除淘宝平台规则规定的情形外，买家主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜。

扩展资料：

根据《淘宝争议处理规则》：
第三十八条 除代购交易和境外交易（包括官方物流及直邮海外）外，卖家提供的退货地址未经买家同意不得为中国大陆以外地区，同时需和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地一致。
第三十九条 买卖双方线下达成退货协议的，买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货，对同一问题或维权原因再次主张要求退货的，应自行和卖家协商一致，否则，淘宝有权不予处理。
第四十条 买家退货时应采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。
第四十一条 买家根据本规则退货后，应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家，若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号，卖家主张表面不一致情形的，将由淘宝根据实际情况分配举证责任。
第四十二条 买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的，应事先征得对方同意，并自行和对方明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退、换货的，根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。
第四十三条 卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易支持退款。
第四十四条 买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的，交易支持打款，由买家承担商品损毁或灭失的风险。

要视具体物品而定，

淘宝上有些商品是不支持退货的，

比如软件、

个性定制、设计、

话费、网游服务、流量等等，

比如软件、

就申请淘宝客服介入调解即可！

可能是系统问题，建议重新下载后参考下面方法处理；以苹果手机 *** 作为例：

1、首先，我们打开淘宝App，点击右下角的“我的”点击红色箭头所指的查看所有订单，如果未确认收货的话，点击待收货，找到订单即可。

2、然后我们找到对应的商品，点击商品。

3、打开后，找到红色箭头所指的“退换”，并且点击。

4、打开后显示仅退款或者退货退款，仅退款的话，未收到货的情况下申请，退货退款的话是咱们收到货了，货物不满意或者有质量问题等情况，需要把货退回去，那么咱们就申请退货退款，并且点击。

5、这里就需要我们输入退货理由了，一般我们不喜欢等情况，可以选择七天无理由（信用良好的买家是支持系统直接同意退款的），如果是商品有质量问题等其他情况，选择正确的理由，并且输入申请退款的金额，然后说明退款理由，上传退款凭证等即可。

6、提交了之后，耐心等待商家处理即可，如下图。（期间咱们也可以撤销退款，修改退款等）

可以在确认卖家答复后找淘宝客服投诉。第一点先要确定卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务。然后按照下列方法进行投诉

1、登录淘宝网，点击我的淘宝，进入已买到的宝贝的列表页面。

2、在已买到的宝贝的列表页面商品 *** 作那一个列表下面的投诉卖家的投诉链接。点击链接进行投诉。

3、填写下表提交，等待淘宝客服介入。

扩展资料：

如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家提出赔付申请，则电商平台有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。

交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致电商平台判断错误造成损害，电商平台不承担任何责任。

卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。

买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。

本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。

参考资料来源：淘宝网-七天无理由退换货

淘宝不支持七天无理由退换货的，商品出现问题的也可以退款。

根据《淘宝平台争议处理规则》：

第十九条  卖家交付买家的商品存在大量严重劣质、大量货不对板情形的，经淘宝综合判断，有理由认为卖家无履行合同之意图的，视为卖家拒绝履约，交易支持退款。

第二十条  卖家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，或经阿里平台抽检或排查确认系描述不当、质量不合格应召回的，卖家需主动并及时发起召回，交易支持退货退款。卖家对商品批次提出异议的，应提供相关证据予以证明。

扩展资料

《淘宝网消费者保障服务协议》中规定：

第三条消费者保障工具卖家同意根据发布商品所在类目要求，择一或组合选择保证金/保证金保险、订单险、账期保障作为消费者保障服务工具。

履约担保金卖家同意根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，在向买家、淘宝、保险公司履行约定存在风险时，淘宝将冻结支付宝账户中的相应金额或以按照淘宝要求的其他方式所提供的相应金额作为履约担保金，用于发生违约赔付时的金钱质押。

违约赔付卖家同意当淘宝受理买家提出的消费者保障服务维权、赔付申请或违反淘宝网相关规则时，卖家应积极配合，在淘宝要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题、符合双方的约定或相关违规不成立，并保证所提交的证据材料真实、合法。

参考资料来源：淘宝官网-淘宝平台争议处理规则

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