如何提高自己淘宝店铺的DSR评分?

如何提高自己淘宝店铺的DSR评分?,第1张

竟然DSR评分包含了描述、物流和客服那么我们应该从这几个方面来优化。
1描述真实
在网上购物,买家不能看到商品的实际质量。所以只能从上看自己是不是喜欢。也可以说是卖“”所以,主图或者详情页上的一定要真实。现在可以上传主图视频了,大家可以录一段视频,让顾客更加直观的看到宝贝,增强顾客的好感。如果照片和实物有差别的话也应该写清楚,有轻微的差别。
2客服态度
客服也影响着店铺的DSR评分。客服是和顾客直接接触的,代表的店铺的印象,所以当有顾客来咨询的时候,一定要恢复及时,态度也要热情。如果有顾客对店铺不满意的地方,一定要耐心解释和道歉,客服一定不要语气相冲。如果沟通未果的话,可以申请小二的介入。
售后客服也应该在每个环节给顾客贴心的提醒。例如已经发货了、物流已经到了等等。
3 物流
选择合适的物流很重要。如果物流太慢,很定会影响顾客的心情。所以一定要积极提高物流的速度。如果前期不知道哪家快递比较好的话,可以多联系几家,然后进行对比。一定要给用户带来一个好的物流印象。在宝贝的包装上,商家也要下点功夫,尽量给顾客制造惊喜,这样他对你的店铺好感就会极具上升。包装千万不要有破损。
总的来说,商家应该注重各方面的服务,毕竟顾客是上帝。网上不像实体店一样,可以和顾客进行面对面的交流,但是店铺的整体服务一定要做好。网店虽然说竞争很大,但是店铺的数量依旧在增多,所以要在众多店铺中做得好,一定要有扎实的基础和好的服务,这样才能扎根立足。

淘宝如何举报店铺刷好评的方法如下:
1、打开手机淘宝,登陆自己的淘宝账号;
2、找到需要举报的卖家,进入商品详情页,点击右上角举报;
3、选择举报类型和举报场景;
4、提交举报所需资料,然后等待淘宝官方处理,这就是淘宝如何举报店铺刷好评的方法。

刷淘宝DSR是指刷淘宝店铺的动态评分。
店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)
只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。

刷好评单违法。所谓刷单,就是网店支付佣金,请人刷交易量,以提高店家的信誉。
刷单的实质是虚假交易行为,是指用户通过构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取点假的商品销量,店铺评分、信用积分等不当利益,妨害买家权益的行为。
刷单是虚假交易,侵害消费者的知情权,属于违法行为。
法律依据
《反不正当竞争法》第二十四条,经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响;
可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚敬、广告的经营者,在明知或者应和的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,监督检查部门应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。

是的,淘宝刷好评是违法行为。相关法律如下:

《反不正当竞争法》第二十条 

经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。

经营者违反本法第八条规定,属于发布虚假广告的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

淘宝刷手是专门为淘宝商户提供刷信誉服务的人员。淘宝店都有信誉等级,根据淘宝制定的规则,给予好评会提高淘宝店的信誉等级,由此就产生了专门给商家好评以提高淘宝店信誉等级的职业刷手。刷信誉属于非法竞争的一种手段,必将受到法律的制裁。

参考资料来源中华人民共和国反不正当竞争法


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