在从事服务行业的时候，顾客的哪些奇葩要求让你最崩溃？

“唔该，俾杯劲冻的奶茶，但我要走冰喔，多奶半糖，珍珠换仙草，再加布丁啊”

“唔该，俾杯百香果茶，重百香果味但要走百香果籽喔”

“唔该，我想要杯无气的可乐啊。”

虽然有句话系顾客系上帝，但系其实有时班上帝真系好难服侍的。

做过服务行业的人都知，有时真系咩客人都会有，好多仲好奇葩。

但你都只可以

今日就嚟盘点下，最令服务员心理阴影面积大的几种客人

01

重度选择症的上帝

有好多客人出嚟行街，其实系唔知自己想要咩的。

依种客人，服装销售就最熟悉噶啦。

因为成日都会出现依啲对话。

店员：您好，请问有咩可以帮到你呢？

客人：呃，我都唔知啊。你地有咩推荐？

店员：我地新出咗款奶茶都几受欢迎噶。

客人：好无饮噶？？

店员：我地好多客人都觉得几好噶，你可以试下。

客人：姨，咁你另外一款xx奶茶呢，系咩嚟噶？

店员：

客人：咁嗰款绿茶鲜奶呢？

店员：%￥#

客人：um我捻捻下都系唔饮奶茶了，俾杯拿铁我啦。

店员：

依啲选择困难症的客人，自己拣得慢就算啦。

最烦就系会成日塞住条队，将个餐牌当自己手机屏幕咁拣嚟拣去，搞到排晒长龙。

啲服务员都只可以外表笑嘻嘻，内心MMP了

02

嫌三嫌四的上帝

每一个服务员，都一定会遇过啲嫌三嫌四的客人。

买件衫，都要你拿晒啲库存出嚟，逐件逐件嚟比较拣件最新的。

有啲人买个雪糕，又嫌个雪糕挤得唔够大，买杯奶茶都嫌唔够热。

最经典的对话无非就系

客人：唔该，点解我个汉堡同佢嗰个唔同噶？

店员：先生，个个包整出嚟都系有差别噶。

客人：但佢嗰个啲上去新鲜啲沃~你可唔可以重新同我整一个？整大份啲得唔得？

店员：

其实依个时候，店员内心已经MMP紧噶啦。

你估调件衫咁容易咩，你又估只只汉堡包整出嚟都会一样咁噶咩。

咁多嘢嫌，点服侍得好你啊大帝。

03

急住去投胎的大帝

依家广州吃咩饮咩，都成日要排队。

但有啲人，又唔等得，又要吃啲网红店。

每隔几分钟就去催一次个服务员，好似催咗条队就可以排得快啲咁

客人：唔该，仲有几耐啊？我已经等咗五分钟啦。

店员：呃，，你前面仲有二十几位客人喔。

客人：我其实今晚仲有啲急事呀，不如你帮我插一下队啊。

店员：

讲笑咩，有急事仲嚟排队吃饭？

唔等得都算啦，有时你真系催啲服务员都无用噶。

特别系做空姐嗰啲，经常遇到天气飞唔到的时候，就要俾啲乘客又催又闹，仲有好多空姐比人暴力对待的新闻，真系令人好无奈。

04

死都唔信你的客人

有啲客人，咩都钟意走嚟问服务员，但系你答完佢之后呢，佢又唔信你

客人：唔该，依款衫有冇新的？

店员：依件衫我地啱啱挂出嚟噶，无晒新噶啦，喺晒度。

客人：无理由噶，你咁大间店有咩理由无库存？你去电脑度查下啦。

店员：，拿你睇住啦，我依家用电脑查一次俾你睇。

嗱，你睇下，真系唔晒啦依件衫。

客人：电脑库存无遮，你地仓库实有噶。你去搵下啦。

店员：我地啲库存都有记录噶，电脑无，仓库里面都无噶啦。

客人：咁你带我去仓库睇下啦。

店员：

做过服务行业的都知道，好多时候佢地好嬲，但再嬲都唔可以去闹个客，仲要继续保持微笑。

做过服务行业的都知道，永远都会有无理取闹的客人，你除咗忍都无咩办法。

虽然话顾客系上帝，但服务员都一样系人嚟噶！

好多时候，佢地的内心都系暴走的

服务员的痛，只有做过服务行业的人才懂

希望大家以后系获得服务的同时，都要体谅下佢地，唔好做奇葩客人啊！

客户说，必须要穿黄颜色的衣服去接我，我眼神不好看不见，我只认黄衣服，别的我都不认，不按要求来合作就谈不拢，我就回去赶紧挑衣服，换妆扮，在机场像一只小黄鸭一样举着标识牌，迎接“大老板”。

这是我自己的一个很奇葩的经历，当然也听过朋友说这样的事情。

朋友几年前是卖液压的，招揽到了一位客户，本来要以正常的客户礼仪去招待他，但是这个客户不是一般的客服，人家吃饭不吃大鱼大肉，不碰荤腥，只吃凉菜喝白开水，连饮料都不喝，不抽烟也不喝酒。饭后娱乐活动也一概推辞，说是自己没有这方面爱好，还有其他事情要处理，得先回家了。

后来更了解到该客户及其疼爱老婆，晚上11点前必回家吃饭，对老婆大人更是言听计从、唯唯诺诺，从没例外。酒吧ktv洗浴中心等风花雪月的地方更是一概不碰，商场遇到这种客户简直就是一个四季豆油盐不进。一时间我朋友也不知从何下手，不知道这个客户究竟该如何招揽。

其实现实中有很多这种很奇葩的客户，总得找到这种客户的突破口。毕竟生意嘛，就要慢慢来，不能急，得迎合客户的要求，更重要的是提升自身的实力，这样才能长期稳定的发展，合作。

人生没有容易的事情，如果遇见这种奇葩的客户，也不要太过于抱怨了，多想想对策，办法总是有的，毕竟他日后为自己和公司带来的效益是巨大的，怎么能轻言放弃。

1客定价：
让顾客看着给钱吃饭西班牙有个叫罗西的人，经营着一家家庭餐馆。餐馆菜单上只有菜名，没有标价，广告上有5个大字：“随你给多少。”他规定：让顾客根据饭菜和服务的满意程度来定价格，给多给少，悉听尊便，若不满意，也可分文不付。
罗西的这一绝招，使好奇的食客们闻风而至，顿时顾客爆满，应接不暇。许多食客心甘情愿地付出比实际价格高很多的餐费。虽然难免有个别无赖之徒，但无伤餐馆的整体经营。最终罗西腰缠万贯，成了富翁。
2逆向思维：
保证喝不醉经营酒楼的人，一般都希望顾客喝的酒越多越好，这样老板赚的钱也越多。但在德国有一家叫“凯伦”的酒店，却在经营法则中明确表示绝不让顾客醉酒。
这家酒店供应的各种美酒也都是经过特殊处理，虽然酒香浓郁，但所含酒精度很低，顾客即使开怀畅饮，也不易喝醉，因此吸引了大批顾客。许多顾客都是好奇而来，尽兴而归，而且回头率相当高。
特别是那些厌恶丈夫酗酒的妻子，更是喜欢这家酒店，有的还经常陪着丈夫来就餐。

刚毕业的时候做过联想的前台，当时来了两个学生，应该是刚上大学的小男孩，虽然当时我也还是小女孩，毕竟还是步入社会了，说手机不好使，当时应该是软件问题，直接写个软件就给处理了。

当时一个小哥问我：你们上门服务吗？我当时就蒙圈了，对他说你看我俩行吗（前台除了我还有个小姑娘）？

我当时的小思想误会了人家，人家的意思是手机坏了我们能不能上门修，我还以为我要上门给他特殊服务一下呢，还真是不好意思了。

还有一个顾客，手机屏碎了，因为联想当时也是有系统的，手机屏碎了，手机进水了，都属于保外机了，以后就不再保修范围内了，我当时跟他解释了，但是人家的意思是我就屏碎了，主板又没问题，你凭什么不给我保修呢，而且我换的还是你们联想的屏，你看屏都好了，你能看出来我掉地上摔坏了。

我当时真是无语了，怎么解释都不好使，又找我们领导，又是投诉我，最后我告诉他，大哥你走吧！下次坏了再来找我。

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