淘宝发货规则是什么

本文重点介绍淘宝发货规则，淘宝卖家，淘宝问答。

淘宝上确实有很多发货规则。比如活动期间的发货规则和平时的发货规则有点不一样，预售发货规则和现货发货规则不一样。有的可能是24小时送达，有的是72小时送达，甚至有的会在指定时间之前送达。那么淘宝的发货规则是什么呢？

本规则所称交付，应当根据下列情况确定:

(1)如果运营商官网系统有记录时间，以此时间为准；

(2)尚不具备系统记录条件的承运人，承运人提供的承运人清单填写日期和卖方“点击交付”日期，以较晚者为准。

1.卖方应单独交付每个独立生成和支付的交易订单(不是购物车组合支付的订单)。除特殊情况外，未经买方同意，不得组合成一个包裹交付。否则，如果买方签收后声称货物数量少，卖方应承担举证责任。

2.如果卖方超过约定的交货时间或买方在申请退款时未交付货物，卖方应在交付货物前征得买方同意。

3.卖方应将货物交付至买方订单的收货地址，并移交给收货人签字。如果买方需要到指定地点取货，应事先明确说明或征得买方同意。

4.卖方承诺或者买卖双方约定使用特定承运人运输货物的，卖方应当履行承诺或者约定。否则，如果买方已经签收了无邮费的货物，可能会要求卖方退还买方支付的运费。

5.如果卖方采用货到付款方式交货，应事先明确承运人和运费事宜，并征得买方同意。如果买方要求卖方以付款方式交货，应与卖方本人明确承运人和运费事宜。

6.如因卖方违反发货规范导致买方未收到货物或拒收货物，由此产生的相关费用及货物毁损、灭失风险由卖方自行承担，交易退款。

7.卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款。

8.如果卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”，买家以卖家违反发货规范为由主张退货退款，应与卖家协商，否则淘宝不予支持。除非卖方的不当行为诱使买方确认收货。

24小时送货服务是卖家提供给买家的服务。所有24小时发货卖家承诺:买家通过支付宝完成付款或通过货到付款成功下单后，卖家将在24小时内送达买家购买的实物商品的服务(不可抗力除外)。

如果卖家没有履行24小时发货的承诺，没有与买家达成新的发货时间共识，买家可以向阿里巴巴提出投诉。阿里巴巴有权根据双方的约定和提供的证据，独立判断投诉是否成立。如果投诉成立，阿里巴巴会用卖家的保证金先行赔付买家，保护买家权益。

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