怎么做电商运营

这篇文章的主题是如何做电商运营，淘宝，淘宝商家，淘宝问答。

随着互联网的快速发展，电子商务兴起。电子商务也应运而生。所以很多人不知道什么是电商运营。我觉得很奇怪，然后就觉得电商运营好难。我不知道该怎么做。今天我们就来系统的看一下。

如何做电商运营

一、如何做好电商运营——(流量)

我们考虑两个方面来提高流量:免费和付费，站内和站外。下面分别说一下。

免费流量:搜索流量、品类流量、微淘、客户自主回访流量。

付费流量:直通车、钻秀、淘宝客等。

以上主要指的是我们淘宝的站内流量，而站外流量是相当广泛的。所有非淘宝渠道的流量都可以称为站外流量，包括但不限于:微博、微信、QQ群、博客等。

对于一个新手卖家来说，建议初期重点还是放在站内免费流量上。然后一定要考虑我们的关键词搜索流量，所以优化宝贝标题的时候一定要注意。千万不要直接抄袭同行卖的好宝贝片头。很多人误以为同款销量高，所以片头一定很好！其实这是一个错误的认知。暂且不谈同款标题的好坏。即使他的标题是高质量的标题，也不太适合放在我们宝宝身上，因为标题关键词在宝宝的不同阶段需要使用不同的关键词。当宝贝一开始没有销量和评价内容时，可以考虑先对长尾关键词进行排名。随着宝贝重量和销量的增加，慢慢考虑开始做大字。所以建议大家在做标题优化的时候，要结合业务人员的市场功能来分析关键词的具体数据，选择更适合宝宝目前体重的关键词来组合标题！

其次，针对站外流量，我们说的是目前火热的网络名人型电商模式，最常见的就是结合新浪微博进行营销！那么从新浪微博引入的流量和交易就可以称为站外流量了！淘宝的发展方向也在向社区型转型，所以必须开始建立自己的私有域流量，所以毫无疑问微博和微信是非常好的渠道！

二、如何做好电商运营——(转化率)

影响这个指标的纬度有很多，包括:款式、价格、销量、评价、详情页等。

在这些纬度上，首先，99%的款式卖家都没有明眼人。不能单纯靠自己的眼光，比如“我喜欢这个款式，我觉得这个款式不错”等。在上架之前，可以先试一下款式，把相对优质的款式量出来之后，再上架销售，这样会让我们的推广事半功倍！

买家评论问大家，这两个页面现在对影响我们产品的转化率非常重要。所以对于每一个卖家来说，一定要重视这两个模块。首先，就评价而言，这些都是购买过我们产品的客户的真实评价，包括印刷品。对于后面的消费者，更多的不会特别关注好评，而会更加关注我们的差评和买家秀。所以这方面一定要注意。有差评的时候，一定要积极解决，能删的尽量删，给差评真诚的回复。

多问问大家一些想买产品但还没买的买家的功能。向已经购买产品的消费者咨询一些产品，至少说明一个问题，就是这些提问者也是我们的意向客户，但是目前由于一些原因，还没有下单购买，正在调查中！

通过以上两个内容，其实可以发现一个非常核心的问题，就是从评价和询问大家中，可以发现更多消费者比较担心的问题。然后，我们可以通过尝试将这些因素优化到我们的宝贝详情页中来最大化我们产品的转化率。因为详情页的核心目的是展示产品，解决问题，但是大部分详情页只展示产品！

三、如何做好电商运营——(客单价)

现在在电商渠道，流量的价格越来越贵。如何最大化的利用和挖掘流量的价值，成为了每个卖家必须要学习的一课！如何让顾客进店不仅下单，还能多买？

如何做好电商运营？其实仔细想想就能想明白。如果要提高店铺的客单价，让顾客一次性购买更多，除了我们问的产品真的能吸引顾客外，更重要的是，我们有没有推广力度？永远更重要的是买家能不能感受到“占便宜”，因为“占便宜”是消费者普遍的心理需求，顾客不是想买便宜的东西，而是想“占便宜”。

电商运营有哪些基础知识？

目前电子商务可以分为买卖模式和平台模式。所谓买卖模式，就是自营品类。平台模式是自己搭建平台，引入品牌或淘宝店铺，包括B2C和C2C。买卖模式需要效率。

包括选择和成本控制，

选择合适的品类切入，通过降低成本来提高价格优势，这就要求产品选择团队和来自上游供应商的议价能力、库存管理能力、运营效率甚至物流环节的控制能力都要足够强。特点是平台重，对以上团队要求高，对流程的把控能力也更强。

平台下，根据盈利模式，可以分为以淘宝和天猫为代表的两种方式。淘宝通过广告位盈利，天猫通过租金+佣金盈利。平台成败的关键在于流量，就像做商业地产，成立一个万达广场，招商引资，收租金+佣金。只要客户来了，剩下的就是营收。图案比较浅。

【一个判断，淘宝、代购网站等芭莎型电商(C2C)只是一个过渡状态，最终更规范、更好的购物体验还是在商城型B2C电商中完成。这是一个趋势，所以现在的代购海淘网站从长远来看必然会转型，所以我们也可以看到很多这样的C2C网站想要向B2C靠拢的原因。】

什么是电商运营？

分为平台运营和商户运营两大类。

所谓平台运营，就是运营电商平台；商家运营就是入驻商家的平台运营者。

平台运营要考虑规则、平台活动、补贴策略，对平台的流量、商户入驻数量和质量等负责。简单来说，就是让用户在平台上有东西买，让商家在平台上卖东西。所以平台的运营更多的是关注规则层面的运营。比如天猫双11，受众看似只有一天或者两周，但实际上双11的运营基本上最多在双11结束三个月后就开始了。前三个月基本要面对商家做招商，出细则。

商家要考虑自己的运营成本，提高从平台获得的流量，更多的投入到自己的订单中。

所以商家运营首先了解平台的规则，然后通过平台提供的工具进行运营工作，比如卡券系统、画像选择、营销工具配置等。这些都是商家运营利用平台运营提供的运营工具为自己加持的东西。商家还需要了解平台的SEO规则和广告展示规则，同时可能还要做客服之类的工作。

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