跨境电商发展的痛点是什么,为什么
配送痛点一:配送货物拒收
货物到达客户居住地附近,物流送货上门期间打电话通知客户取件,客户拒收货物。此行为不仅为跨境电商企业产生巨额的物流费用,货物退回发货地点还会征收一定的关税。一般出现这种情况,企业大多都不要货物,无论如何处理,出海企业都受到一定的损失。
解决方案:采用牛信云国际短信智能外呼系统
跨境电商企业在发货期间,可以对接牛信云国际云通信平台的智能外呼系统,通过多频次、高效率外呼设备,在发货、运输以及配送等过程中全程追踪用户态度。若海外用户在发货或运输过程中便表明不签收货物,出海企业则可快速停止运输,减少物流成本支出。智能外呼系统可以让海外客户感受到企业真诚的服务关怀,提高海外用户的购买体验感,有效减少货物拒收率。
配送痛点二:寄件设施落后
在东南亚及非洲等新兴市场,某些国家基建设施落后,物流产业不发达,出海企业没有固定合作的物流企业。要完成货物配送,都是当地人打电话识别地址,这种确认方式不仅效率低,成本也很高。
解决方案:采用牛信云国际短信号码检测+智能外呼
跨境电商企业在配送货物前可采用国际短信平台的号码检测,快速检测海外客户所留号码是否都处于正常接通的状态。之后在借助牛信云国际云通信平台的智能外呼系统向用户确认地址是否正确,如此大规模筛选,效率更高,成本也有所下降,海外客户签收率也更高。
跨境电商抛开政治问题得话,最难的应该是最后一公里的物流,就和国内一样,网购如果隔天就能收到,那体验就会很棒,而跨境电商相比较与国内电商,最后一公里就显得更加困难,体验问题影响很大。以上其实都还是卖家可控范围,毕竟只要选择靠谱物流,时效还是能保证的。
如果算上政治因素的话,贸易战对于跨境电商是最大的困难,这是一个不可控的因素,完全听天由命,国外政策直接影响卖家。这个问题我想很多跨境电商卖家都有体会吧?跨境电商是中国经济发展,人民生活品质提升的表现,国际贸易发展的新的表现形式,没什么神秘的,趣果网专注跨境电商。跨境电商最大的困难不是产品的口碑和品牌效应如何防止封号才是头等大事
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