在淘宝网买衣服和照片不一样怎么办?

在淘宝网买衣服和照片不一样怎么办?,第1张

在网上购物实物与不符是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符,首先要保存聊天记录,其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的,一起发给淘宝客服,申请维权
为避免买到实物与描述不符的商品。购买时,消费者首先要留意官网,那些PS痕迹很重,又没有细节图,就要留心了;在确定购买前,要查看卖家信誉和评价。对发货速度,色差,质量等评价做到心中有数。
如涉及服装尺寸问题,可以提供服装测量(建议使用皮尺),如涉及商品颜色不符、质量问题导致的破损等,请如实提供清晰,完整的商品照片。
在交易过程中,一定要注意交易的超时打款时间,如果交易打款时间较短,可以联系卖家延长时间。对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况,消费者可以直接申请退款并向淘宝网举报。
可以参考一下以下 *** 作:
1、在网购中,实物与描述、不符:可以登录我的淘宝—已买到的宝贝找到对应订单,在订单后面点击退款/退货,同时上传商品描述不符的相关凭证。具体 *** 作步骤如下:
(1)登陆淘宝网。
(2)点击我的淘宝。
(3)点击已买到的宝贝。
(4)进入已买到的宝贝页面。
(5)找到实物与描述不符的订单点击退款/退货。
(6)点击我要退货退款。
(7)服务类型选择退货退款,退款原因选择与描述不符。
(8)点击上传凭证。
(9)点击提交退货退款。
2、在申请了退货退款之后,会给卖家5天的反应时间,卖家在5天内同意或是无响应,页面都会给到退货地址,请按照退货地址退货,同时一定要记得把快递单号填在退款的页面。如卖家拒绝后,可以申请淘宝客服介入处理。1、在网购中,实物与描述、不符:可以登录我的淘宝—已买到的宝贝找到对应订单,在订单后面点击退款/退货,同时上传商品描述不符的相关凭证。具体 *** 作步骤如下:
(1)登陆淘宝网。
(2)点击我的淘宝。
(3)点击已买到的宝贝。
(4)进入已买到的宝贝页面。
(5)找到实物与描述不符的订单点击退款/退货。
(6)点击我要退货退款。
(7)服务类型选择退货退款,退款原因选择与描述不符。
(8)点击上传凭证。
(9)点击提交退货退款。
在申请了退货退款之后,会给卖家5天的反应时间,卖家在5天内同意或是无响应,页面都会给到退货地址,请按照退货地址退货,同时一定要记得把快递单号填在退款的页面。如卖家拒绝后,可以申请淘宝客服介入处理。
如果发现自己在没有收到货的情况下,交易金额已经打到对方的支付宝账户,可积极联系卖家协商处理。卖家不配合的,可直接向淘宝网投诉举报。
如果消费者买到假货,应当积极向淘宝客服举报。淘宝将根据实际情况,对店铺进行调查,如果情况属实,该店铺将遭到相应处罚,消费者会获得相应赔偿。

有很多,比如说色差、图案不对等等,如果遇到这些情况,要怎么处理呢?

 为了维持良好的购物环境,淘宝平台制定了一系列规则,如果卖家触犯了淘宝平台的规则就会受到处罚,不同的违规行为对应着不同的处罚,接下来先来和大家好好聊一聊淘宝与实物不符怎么处理

1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害,因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。

2、退了货再投诉,可以投诉描述不符,你购买时的页面有快照保留,并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行,否则基本会败诉,淘宝小二一般会采用息事宁人的作法,劝你退了就算了。

3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚,比如双方约定均码,但未约定具体尺寸;您与买家已经达成了退款协议,但是未对运费进行约定的,则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费;

4、您与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货运费由您承担,退货运费由卖家承担;

5、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理。


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