淘宝捉猫猫，兑换超市100券，有成功的吗

我兑换了，两个碎片兑换成功，且扣了1个天猫积分，但是卡包里没有券，没有发放给我，找了天猫超市客服，可人家却说那是淘宝弄的捉猫猫游戏，要我去找淘宝客服，找了淘宝客服，又说找个专业部门给我解答，然后所谓的专业人员跟我说兑换不成功会退到邮箱里，但是游戏兑换说明里面写的是兑换不成功2个小时内退回邮箱，我既没有退还的东西，又显示兑换成功了，就是不给我券，反正目前没有解决，我明天再问问，感觉就是骗人的，天猫淘宝客服来回打太极

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