乐学淘宝 2022-06-26 0:11:03

淘宝退货商家运费怎么办

在淘宝上买东西，大部分产品都是邮寄的。但如果产品需要退货，退货部分的运费一般由过错方承担。如果产品本身有问题，或者卖家发错货，运费应该由卖家承担。

1.退货商家怎么补运费？

如果是卖家的问题，卖家需要承担淘宝退货的运费。一般买家先付运费，拍照为证。卖家收到退货后，直接给买家发红包补运费。

二。运费争议处理规则

(1)支持“七天无理由退货”的卖家:

1.包邮的话，买家可以享受七天无理由退换货服务，卖家承担配送费用，买家需要承担退货费用；

2.在货物没有邮寄的情况下，买家需要承担货物的往返运费。

(二)支持退货承诺的卖方:

1.在包邮的情况下，买家可以在卖家承诺的天数内享受退换货服务，由卖家承担配送费用，退换货费用以卖家承诺为准；

2.如果货物没有发货，货物的退货运费以卖家承诺为准。

(3)不是“七天无理由退货”的卖家:

1.无论商品是否邮寄，卖家都需要提供有效证据证明买家没有理由拒收因买家拒收而产生的单向运费。如果证明有效，买家承担退票费；

2.无论商品是否邮寄，卖家都需要提供有效证据证明买家没有理由拒收，证据有效的话买家承担往返费用；

3.无论商品是否邮寄，如果买家不喜欢或者因个人原因不合适，卖家同意买家无理由退货，那么来回运费由买家承担。

三、如何上诉？

(1)如果退货运费是因为买家个人原因(不喜欢或者不合适)造成的，卖家只需要提供相应的凭证就可以提出投诉。

(2)如果卖家销售的商品属于非包邮商品，卖家只需提供相应的非包邮商品证明即可进行投诉。

(3)如果买卖双方就运费达成某种协议，且协议明确规定退票费由买方承担，卖方只需提供相应的承诺协议即可上诉。

(四)如果货物没有其他质量问题，买方没有理由拒绝退货运费，卖方只需提交相应的有效证明，证明买方没有理由拒绝申诉即可。

(5)如果买家在下单时没有购买运费险或者卖家没有给运费险，卖家只需提交买家持有运费险的有效证明即可进行投诉。

解决退货运费问题最好的办法就是给产品买运费险。有了运费险，退货运费由保险公司承担。但如果没有运费险，只能由过错方承担。如果买家不想承担运费，就主动找卖家的错。

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