电商未来的发展趋势是什么？

简单的说，那就是人们现在已经不满足于仅仅是购买产品方面的消费，来保证物质上的满足了，而是更加在意产品所带来的社交属性了。

于是乎，在这种需求的驱使下，以及社群经济、网红经济、微商，自媒体经济大热的环境的催生下，社交电商就此诞生了，而且现在发展的是如火如荼的。现如今社交电商发展特点非常明显，电商和社交已经完全融为一体了，再加上淘宝开始和多家自媒体合作，使得我们随处可见，很多自媒体号能直接导流到淘宝上。

而目前来看的话，社交电商的兴起，还是有着微信在背后的推动，以及拼多多和微商的兴起，尤其是拼多多在和微信融合后，更是将这种模式推上了新台阶。但是，现在的基于微信这个平台的社交电商越来越趋于饱和了，而且也开始走歪了，尤其是一些微商实在是让人烦不胜烦的，这也导致了先进来的人吃肉，最后进来的人连汤都没得喝，并且每天一堆小广告也是让人没有购买欲望了，同时也让新手进入的门槛会越来越高。如果一个类型的电商做不到源源不断的注入新的血液的话，那么就只能越做越萎缩了。

其次，目前的社交电商最大的一个缺点，那就是还没有一个平台能够做到真正的把消费者的利益放首位，就好像拼多多因为假货次品的问题，甚至被网友们调侃为“并夕夕”了，还有一些微商的不诚信已经在慢慢消耗用户的信任，之前因为微商售卖不合格产品而导致一些恶性事件已经不在少数了，说句不中听的，两年前你可能喜欢在朋友圈买面膜，现在还有多少人敢买所以说，这种用消耗用户信任来换钱的不诚信做法，怎么能不让社交电商走歪呢

最后，腾讯已经在弱化微信的陌生人社交的功能，包括关闭漂流瓶功能;让那些基于陌生人的社交电商也将越来越难发展，毕竟粉丝没那么容易获取了。

当然，也有一些人觉得社交电商的未来发展趋势应该是社区电商，也就是如果能把一个小区周围2公里范围内的用户的需求解决好的话，那么社区电商就成功了，这也是一种可靠的构想。

随着我们国家的城市化速度越来越快，城市里的楼房也是越建越高了，并且一个小区其实已经有很多人了，所以说，我们不需要太多，只要能够解决好2公里范围内用户的需求，并且通过微信等方式建立起网上社区，那么潜力还是很大的。比如说需要购买某款商品，只需要在微信上预定，然后送货上门;这种建立起来的信任是非常牢固的，甚至除了日常购物还可以卖一些其他东西，比如逢年过节搞个群里的团购活动呀什么的，潜力还是很大的。

当黄峥于2015年9月创立拼多多的时候，整个互联网行业和资本市场的主流观点是： 微信流量不适合用来做电商（除非是零碎的微商）。 准确的说，当时绝大部分人都认为，社交电商在中国是没有前途的。至于C2M电商这种东西，更是只停留在少数电商公司的PPT上，从未被认真讨论过。

直到2018年初，当我向几位电商行业的老兵讨教“微信电商会不会有前途”时，他们仍然无一例外地给出了否定的回答。我得到的最标准的回答是：“微信流量在本质上有问题，对电商交易来说质量太差。”当时，拼多多正在一路狂奔，并且很快就要去美股上市。但是，大家仍然倾向于认为，这是一个意外，一个 历史 的插曲。在主流投资人和战略分析家心目中，拼多多的主要功能是提供茶余饭后的段子。

惭愧的说，我也是这么认为的。2017年9月，在与几位互联网大厂的朋友聊天时，我说：“很显然，电商行业已经不会有什么新的东西了，无非是阿里与京东两家的持久战，而且这两家在变得越来越像——阿里不断强化自营业务，京东则试图进军平台业务。”无人认真反驳我，或许是因为大家都觉得，就是这样了。

我们永远不知道，究竟是英雄造时势，还是时势造英雄。我读了很多很多的 历史 ，从小时候就最喜欢 历史 人物，但我还是不知道： 英雄和时势，究竟是谁成就谁。 如果黄峥根本不曾创立拼多多，那么微信电商、社交电商、C2M电商，真的会成为中国市场的一大主流吗？我不相信这一点。任何事情在第一次发生之前，都是从来没有发生过的。

从2018年8月开始，我对拼多多就抱着正面的态度——我相信它一定能成为中国最流行的电商平台之一，只是我没想到它成长得这么快。然而，外界的观念转变要晚得多。即便作为一个来自外部的金融机构的分析师，我也能感觉到拼多多所面临的巨大压力。虽然GMV和收入增长很快，市场主流意见仍然认为这是烧钱做出来的伪增长，将随着烧钱的结束而结束。

讲真，当阿里和京东同时在2019年发起“帝国反击”，对拼多多的模式进行解构、模仿并试图超越的时候，我认为拼多多不太可能打赢这一仗。此外，拼多多还必须面对更多的后来者（例如运营了一年就关门大吉的淘集集）。坦白说，我当时认为拼多多将止步于唯品会的规模，成为零售电商市场重要的、但不是决定性的一家平台。

黄峥和他的拼多多的实际表现，让我想起了朱可夫在列宁格勒的故事。这个故事我曾经跟很多人讲过，它让朱可夫成为了我心目中最光辉的 历史 人物之一，尽管我从来不是一个苏军粉：

当朱可夫于1941年8月下旬被苏联最高统帅部委任为列宁格勒战区负责人时，列宁格勒的防御态势已经近乎绝望。朱可夫飞抵列宁格勒，下了飞机就驱车至斯莫尔尼宫，聆听伏罗希洛夫元帅主持的军事会议。他惊愕地听到：这群人竟然在讨论如何放弃并炸掉列宁格勒！于是他怒不可遏地站起来，向他们出示了最高统帅部的命令，并且要求立即接管指挥权。

朱可夫接管会议之后的第一句话是：“列宁格勒绝不能这样被放弃。”在艰苦卓绝的努力和大无畏的意志支撑下，列宁格勒终于被守住了。从事后诸葛亮的角度看，一切重大 历史 事件都是必然的；但是我总想问一句，如果没有朱可夫的钢铁意志，那么谁能如此逆天改命呢？

直到如今，拼多多一直就在逆天改命，完成一件又一件不可能的事情： 从白牌电商到品牌电商；从少数品类到全部品类；从小程序为主到APP为主；推出自营的多多买菜业务。 它在短短的五六年中，完成了竞争对手十多年的成就。它固然是站在巨人的肩膀上，不过绝非每个站在巨人肩膀上的人都能做出如此成就。

我们研究互联网行业，或者其他行业，或者人类 社会 的随便什么事情，要牢牢记住： 我们归根结底是在研究人，尤其是研究那些关键的人。 制度需要人来执行，技术需要人来发明，系统需要人来设计，市场需要人来维护。我从来看不到什么“ 历史 必然性”或“世界潮流”，我只看到了一个个的人。在竞争中功亏一篑的失败者，不一定就不伟大，因为他们的对手可能更伟大。

就像 历史 学家在分析莱比锡会战的时候，总是惊叹于拿破仑完成了多么不可能的任务，甚至差一点就打败了整个欧洲的联盟：“那么多的国家、那么多的民族、那么多的军队联合起来反对他，但是一个人的力量就把对方砸的粉碎！”

现在，就在拼多多连续第N次交出一份超预期的季报之际，黄峥宣布退休了。他不但卸任了董事长，还放弃了超级投票权，决定投身于更长期的研究事业。我的一位熟悉互联网企业家的朋友，做出了如下评论：“一个聪明的创始人，在面临不同的决策点时，会找到一个长期正向反馈最优的点。现在或许就是黄峥从拼多多日常事务中退休的最好时间点，他还只有40岁，可以再做一番新的事业，无论是什么样的事业，总归是符合公共价值的。”

2021-22年会成为拼多多的转折之年——它必须尽快攻入高端服装及美妆市场，以提高货币化率，把 历史 上的“低价平台”形象抛在身后；以多多买菜为代表的农产品业务还需要进一步扩大规模；而竞争对手的淘宝特价版、京喜仍然具备举足轻重的实力。前方不会是一片坦途，我们甚至可以说，最关键的战役才刚开始。坦白说，在离开黄峥之后，拼多多能否很好地填补空缺，拼多多将走上什么样的道路，我心里是没底的。市场也是没底的，否则股价就不会骤然下跌了。

这是成为伟大公司的必经之路。与人生一样，商业竞争也是九十九个回合，在一开始赢下七八个回合、或者输掉五六个回合，可能完全不会影响最终的输赢。老谋深算的人，总会把欢呼胜利的时间点推迟一些。还记得吗？在1944年12月，突出部战役的关键阶段，以乐观著称的巴顿将军对部下忧虑地说： “我们仍然有可能输掉这场战争。”

无论如何，黄峥已经彻底改变了中国的电商行业，乃至整个互联网行业。他证明了不可能的事情其实可能。他告诉我们，对于任何事情都不要太早下结论。拼多多的崛起是一个象征，象征着中国互联网经济的强大生命力，象征着中国的企业家和互联网工作者拥有足够的生机活力，象征着任何“大局已定”的细分行业都随时可能被颠覆。这是一件多么美妙的事情！我等不及要看互联网的下一个大变局是什么了。

再会，黄峥，相信我们不会远离你。感谢你和拼多多对中国电商行业，乃至整个互联网行业、整个消费领域做出的重大贡献。你的竞争对手也应该感谢你，因为你告诉了他们更多的可能性，让他们也成为更好的人、更好的公司。至于这场竞争最后到底该是谁取胜，我倒不是特别关心。

本文没有获得拼多多的任何资助或背书。

首先，资源应该流向最能产生价值的平台。企业要延伸自己对电商的理解，不是说在淘宝或阿里巴巴开店做生意才是做电子商务。电商的本质是商务
的互联网化，有人的地方就会有生意，你的客户在互联网上出现频率最高的地方都是你可以电商发力的地方。目前国内80%以上的流量都由百度、阿里、腾讯三大
巨头把控，这三大平台都应该是企业做电商需要利用的平台。如果把电商比作一盘棋，淘宝或阿里巴巴平台都应该只是这盘电商棋盘中的棋子，而现实情况是很多企
业都把淘宝或阿里巴巴平台当成了整盘棋去下。
其次，要先生存后发展，两条腿走路。先把线下的那条腿走好，生存问题解决了，
再谋发展才不会有后顾之忧。线上电商这条腿不能单纯靠价格取胜，也不能把电商当成清库存的回收站。把电商当成清理库存的销售通路，既影响原有的线下销售体
系，对品牌也是致命伤害。而且在做电商时会发现在互联网上卖产品成本一点都不比线下便宜，面对成千上万价格极其透明的同质化产品，依靠价格取胜的产品根本
毫无竞争力，除非你的成本能控制在比同行低20%以上。
第三，基于用户体验的产品创新是终局，这是企业做电商的终极法则。都
说互联网客户是最挑剔的，可正是这种挑剔，为企业的产品研发和创新提供了快速迭代的机会。做电商的终局意义不仅仅是销售产品，还应该是用电商来指导产品研
发，构建企业与消费者的新连接。传统经济时代企业开发产品往往是闭门造车，而互联网给了企业和用户直接互动的机会。小米是利用互联网进行产品研发升级的经
典案例。不是它的营销做得多好，而是它的产品超越了一般用户对于传统手机的体验。
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