淘宝或拼多多不包邮的商品拒收退款会扣运费吗?

淘宝或拼多多不包邮的商品拒收退款会扣运费吗?,第1张

会。

买家无理由拒收商品,包邮商品寄出运费卖家承担,快递返件运费买家承担。如果不包邮,拒收来回运费买家承担,如果商品拒收不产生返件运费,买家则无需承担运费。

拼多多拒收的话,最好的办法就是,先跟商家联系,协商说明一下,最好不要直接拒收,如果已经拒收,解释一下,如果卖家不同意退款申请,就请客服介入。

拒收注意事项

与卖家客服在线沟通后,收到卖家发来的地址后,先申请在线退货 *** 作,再寄出后并让卖家同意退货 *** 作,同时在线填写快递单号或是直接把快递单号发送给卖家客服聊天窗口中,以表示产品已经退出请卖家注意查收。

若是这时卖家拒签,买家可以要这快递也可以不要,因为卖家没有拒绝退款,至于货到底要不要完全看个人或是卖家了。只要卖家在线同意发货,并上传快递单号后,只等待退款即可;不需要担心快递是否要签收的问题,这个问题应该是卖家所要考虑的。

买家申请退款后,如果卖家拒绝退款协议,且相关交易仍在进行中,买家可以“修改退款协议”。如果双方未能达成一致,买家可以在卖家拒绝退款后,点击退款详情页面的“请客服介入”按钮,请淘宝小二帮忙协商。具体 *** 作如下:第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款明细,在退款明细页面及时点击“修改退款协议”。第二步:重新填写退款申请,上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”。这时候如果需要修改退款金额,也是可以的。第三步:主动联系卖家协商,注意退款状态和退款超时。如果未达成共识,请在指定时间后点击退款详情页面上的“请客服介入”。

拼多多拒收货物原路退回后买家可以先联系商家,了解清楚为何拒收快递。
商家不回复情况下则联系拼多多客服介入处理,提供快递寄件单号给拼多多工作人员,要是有退件产品图更好,(要是不知道寄件单号可以联系收件的快递小哥提供。
拼多多客服就会应消费者需求给商家开一张工单,这个是商家必须在24小时内要处理的,等待商家联系。
商家会与你电话或者线上沟通解决问题,一般后续商家都会叫快递公司继续派送的,收到产品后就会处理退货退款。


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