马云谈未来几年电商发展趋势

有人说我想做十个亿，很好，我们支持你，为你鼓掌，但是我们的重头戏是帮助一百万家。 未来几年，我们会专注电子商务的几个重要的趋势： 阿里巴巴集团董事局主席马云 第一，小就是美。中国文化里面讲，“宁为鸡头、不作凤尾”，做小企业更有味道，未来的企业，小就是美，小和好更关键，更加灵活。 所以阿里决定，我们将全面推出双百万战略—阿里将全力培养一百万家年营业额过一百万的网店。有人说我想做十个亿，很好，我们支持你，为你鼓掌，但是我们的重头戏是帮助一百万家。因为我们相信一个年营业额一百万的小店，他有可能会请上两个到三个人，这样我们就又多能解决三四个人的就业机会。 我们觉得企业做超级大是一个变态，是不正常，做一般大才是一个正常体系。中国的企业在这种规模下是最有味道、最好的。 第二，在未来，阿里将会从消费流通领域里面进入到生产制造，然后再进入到第三步：生活方式的改变。我们将从B2C全面挺进C2B，必须进行柔性化定制，真正为消费者解决问题。真正的个性化制造，不管我们做与不做，这将会是未来三年到五年的社会的必然趋势。 第三，阿里必须建立起消费者和制造业的和谐的关系。我特别反对价格战，价格战不仅伤害了商家，也伤害了消费者，所以不赚钱的企业在未来是很难生存的。我们希望大家在保护好消费者权益前提下，能够真正做到商家有钱赚。

其实也不能说是传统电商要消失了，电商本身这个行业在不断地在迭代。就像我们现在谈的工业10，20，30以及40的概念是一样的，工业本身是不会消失的，它只会不断的升级换代。电商行业也是如此，只能让购用户的购买体验越来越好，并且判断会有很多新的AI技术应用到其中。

有网友说：“电子商业是传统商业的掘墓人。”这有他的道理，但是电子商业和传统商业的发展并不完全冲突。要论证这一观点，就必须先从电商的发展趋势来看：电商行业的纵深会进一步发展；

电商会结束当前的战国时期，像天猫、京东、当当等等网络销售巨头将会逐渐兼并或者被兼并，直到达到某一个特定的数值为止；移动电子商务将会以更快的速度发展，这是因为移动终端的的飞速发展所带来的。

但是这并不能说明电子商业将完全取代传统商业，传统商业所涉及的广度和深度是电商所不能比拟的，虽然电商如今在高速发展，但要和当今的传统商业所比拟，任然任重道远。相对传统商业而言，电子商业更难给予人们安全感，毕竟是无法谋面的交易，而相反，传统的面对面交易（实体店）则更有人味。

电子商业无法在交易的同时对商品有进一步的、更直观地了解，为什么模特穿起来那么好看而我穿起来那么挫……电商不能在实行交易后快速地给予主感官服务以及物质享受，比如说你们能在网上定烛光晚餐来和女友罗曼蒂克一下，却不得不动身前去所定餐的餐厅，因为只有到那儿才会有相应的氛围啊。传统商业有一项最大的好处，即资金的不可追索，更有利于保护个人隐私。

据上所述，传统商业不会被电子商业所彻底代替，而将来的商业模式应该会发展成为电子商业和传统商业相结合的新型的综合商业模式，而传统商业将更趋向于令顾客进行物质的即时体验，电子商业则负责线上的交易，两者密不可分，所以也就不存在谁被谁取代这一说法了。

因为农村是一个广阔大天地，在那里可以大有可为。现在的农村电商，像极了03年淘宝网刚推出时候的情形。上网人群少，对电子商务不认可，物流也差。但智能机普及，上网人群迅速在农村铺开，解决不能的问题；农村服务站信用担保（像不像当年支付宝），解决不敢的问题；物流，菜鸟在做，而去年入股的海尔日日顺，是唯一一个能做到大家电全国安装入户的物流，解决不好的问题。其实现在农村的物流，也比03年城市的物流好多了，因为整个物流系统进步了；认可度也不比03年城里人对电子商务的认可度差；信用？有实实在在的人作担保，更放心了，顺便连售后也解决了。总体讲推起来比03年容易多了，而农村的消费总量，可不是城市可比的。简单说一些阿里“农村电商”的情况：

①帮助农村出售产品为主，同时以卖带动买。这是最重要的策略我所知道的帮助农村把有特色的产品（食品、手工艺品，包括水果蔬菜等。前两天我还在 淘宝 汇吃 频道，用29元买了5斤梨，味道不错）卖出去，汇吃、众筹、特色馆等多个频道都有支持的。同时，搞淘宝的农村人，通过在淘宝卖东西，了解了淘宝，反过来在淘宝买东西。听人讲，不止是特色产品，还有当地有乡镇企业的产品，也在淘宝网销售。农村电商，从中央到地方都扶持的。最近马总去新疆，重要的主体就是农业电商；互联网大会期间，李总理去一个“淘宝村”考察过；再往前，阿里召开的“县长大会”，把西溪总部围了个水泄不通。政策与趋势，相得益彰。

②再购买体验、购买习惯的养成上，阿里也有推动的。典型的是淘宝代购点（农村服务站），最近在推。代购点有电脑，有专人指导，帮你在网上购物，更重要的是代购点隐形的信用担保。你选好了商品，代购点替你买，代购点把商品给你时，你把钱给到代购点。退回也是代购点先把钱退给你。至于代购点如何赚钱，提供价值，必然能赚到钱。我估计光淘宝客这一项都得赚不少。当然，这样想可能想小了。淘宝有补贴？后续有其他增值服务？刚刚开始探索。

1、阿里收购投资了哪些企业（不完全统计）：

一、搜索引擎：雅虎中国、搜狗
二、本地生活领域：口碑网、美团、快的打车、高德地图、丁丁网等

三、电商服务：中国万网、宝尊电商、深圳一达通、银泰商业

四、社交与移动网：微博、陌陌、UC浏览器

五、文化领域：虾米网、优酷土豆、华数传媒、文化中国、佰程旅游网

六、金融领域；恒生电子、天弘基金

七、百世物流、星辰急便、日日顺物流、新加坡邮政

2、马云为何收购优酷土豆——电商的核心是流量

过去上网的设备非常单一，移动智能设备的普及率也是极低，所以在PC端时代平台电商的流量都是中心化。但是如今移动智能设备的普及率非常高，对于现在的用户来说可以不用电脑但是不可能不用智能设备，智能手机就是很典型的例子。根据阿里巴巴2015年第二季度中国零售平台成交额达6730亿元人民币，其中55%来自移动端。移动端成交额同比增长125%，推动移动收入增长225%，移动端首次占比过半。

因此在今天的移动互联网时代下中国网络用户形成了“多屏多场景下进行购物消费”的新购物习惯，并且多屏用户的平均单个用户收入（ARPU）已远高于PC时代。中国在线成交已经进入手机等移动终端时代，

作为商业基因最浓厚的阿里巴巴，拥有中国乃至全球最完善的变现体系——从电商（天猫、淘宝、阿里巴巴B2B）到影视、金融（第三方支付到银行），但在流量入口上长期不如百度、腾讯这两家做用户的公司。此前，阿里收购高德、UC，解决的其实是移动端的流量问题。而现在视频越来越成为用户最常用的应用。尤其是在新浪微博影响力试水电商的情况下，优酷土豆的流量入口价值越来越大。

优酷土豆的流量价值在于——

1、视频+电商打通。此前，阿里战略入股优酷土豆，优酷土豆和淘宝已有一定的打通，比如优酷视频可以植入“边看边买”的按钮，有一定的倒流效果，但是跟电商的植入还是两张皮，没有完全一体。其实“内容+电商”在移动互联时代价值越来越凸显，而优酷土豆是最适合干这个事情的平台之一。

　2、视频+影视娱乐打通。随着中国中产阶层的扩大，影视娱乐已成一个庞大的产业（光就400亿），而优酷土豆用户群天然是、电视最精准的付费用户人群，对于阿里的大娱乐布局极为重要，可以让优酷土豆的用户变现超脱现有的会员费、广告费模型。

3、视频+营销打通。阿里巴巴拥有最庞大的高成长企业用户群，这也是现在最愿意花推广费的人群（大公司日子都不好过了）。而视频营销在营销里的占比越发重要，微、微剧、微综艺等营销手段都需要优酷土豆这样一个流量平台和创作者平台来做支撑。

4、视频+金融打通。优酷土豆上无疑聚集了大批中产阶层，这是蚂蚁金服最好的支付、理财、保险等消费人群，优酷土豆的流量变现将插上“金融的翅膀。”

优酷土豆卖给阿里了，新浪微博会不会也步这个后尘呢？阿里确实需要更多流量，但新浪微博有没有卖身价值呢？这要看马云和曹国伟怎么谈了。

新零售已经到来了，传统零售的弊病越来越明显，主要是流量消失，成本上涨，难以为继。每天去逛街，你都会看到大量的店铺在转让，然后一批新的店主加入。

因此，很多人问，都知道开店不容易，为什么还前赴后继，不怕亏本吗？创业，开店当然有风险，但也是快速改变自己命运的方式，总要做点事啊，打工，开店都是一种方式，但要做好，非常不容易了，有时候也是没有选择，养家糊口啊，就这么简单。同时，线上的流量红利期也已经消失，现在淘宝和天猫的流量也很贵，动不动就是几十上百，作为个体创业者，小微企业难以承受，做推广，做直播，是可以获得流量，但算下来是亏本的。因此，才有了新零售。什么是新零售？什么又是社交新零售？

自从马云说电商这个词将不复存在，大家信以为真，但电商还是存在的，电商就是降低了成本，提高了效率，因此诞生了淘宝、天猫，京东和一大批垂直电商平台。新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。

线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。在新零售模式下，线上线下数据的打通，使得精准营销、个性化定制、社交电商等变得更流行。新零售带来的变革不仅在于商品销售前端的改变，更在于零售生态的重塑：阿里、腾讯、京东等平台先后对外开放生态系统，内容电商以内容为纽带触达人群，获得消费者，给予消费建议引导消费的电商。

不是微商，不做多级分销；不是招代理，不压货；线上引流，线下的体验，用社群进行转化，用存量找增量，高频互动实现裂变。线上和线下的深度融合，解决成本，效率和体验，这样的模式才是渔鸥持续性和未来的模式。新零售的落地和发展趋势社交电商是基于社交媒介和社交关系低成本获客，最终实现商业变现的电商模式（拼团，内容分享、分销社区团购）；社交电商是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。看好社交电商和社交新零售模式，社交新零售的核心：ip+场景+内容+社群！电商解决了什么？相对传统零售来说，电商解决了成本和效率问题。

自从马云说电商这个词将不复存在，大家信以为真，但电商还是存在的，电商就是降低了成本，提高了效率，因此诞生了淘宝、天猫，京东和一大批垂直电商平台。但电商也有致命的问题，不太可能解决体验。淘宝也有VR，但没什么用，毕竟人士社会性的动物，需要线下的交流和场景。体验和社交问题很难解决，这也是阿里的痛。因此，马云提出了新零售，这个可能是电商解决体验的一个利器。新零售解决了电商体验不足这个超级痛点；电商还有一点很难解决，那就是体验。新零售是不是要来解决这个痛点呢，非常可能，但必须跟实体结合。现在你大概知道了，为什么马云频频出手收购线下零售企业了。因此，我认为，实体的未来就在新零售。线上和线下结合解决了所有痛点：成本、效率和体验。

社交电商的四大核心：IP+场景+内容+社群

他并没有学过电商，但是他的格局很大。其实这个无关专业，很多学习电商的人不一定会成为下一个马云，很多没有学习电商的人，也有可能向马云这个方向发展。
想当初马云还是一名英语教师，他之所以有今天，都是因为他对自己的定位和追求。现如今阿里巴巴旗下有8家子公司和其关联公司：阿里巴巴、淘宝网、支付宝、雅虎、天猫、聚划算、阿里云计算、一淘，这些都是阿里集团通过新设，收购，集合，拆分，等方式最终形成的，可见他多大的格局和多强的执行力。
他爱思考，看得远，敢想敢去做，这些就是他成功的原因。

DT时代的电子商务革命，别人成功，你才能成功

在《马云：未来已来》这本书中，马云特别呼吁：“DT时代即将到来，EWTP平台必将建立，一场电子商务的革命即将展开。全世界应当打破贸易壁垒，真正实现全球买，全球卖。” 现如今互联网把全世界的企业联系起来，数据可以让每个人都享有一个公平交易的环境，每个人都可以使用全球物流体系。“我们必须去改变，去创造一个新平台。在这个平台上，我们不应该再互相争论，而应该分享贸易内容、分享文化；在这个平台上，我们可以让各国之间增加了解和理解，让全世界的年轻人都找到自己的机会。”马云说。

未来十年从今日开始

“十年后需要什么，我们今天就开始做！”马云不止一次的提出，马云在书中又一次强调将来的电子商务将会消失，纯电商时代将会结束，取而代之的是“新零售”，将线上与线下物流结合在一起诞生的新零售。此外，今年年初大张旗鼓推行的“阿里零售通”，高调招募“城市拍档”，也体现了阿里巴巴布局线下零售商业生态，全面打通线上线下的决心。未来将会是线下的企业走上线上，而线上的企业也会在线下，物流快捷管理，企业库存降到零。

未来还是年轻人的

马云预测未来的三十年是每个人的机会，所以他呼吁各国为三十岁以下的年轻人制定独特的政策，在政策的帮助下，年轻人只要利用好技术、数据和创新，每一个人都将会有很好的发展机会，世界经济发展也将因此更加美好。

新零售风口+年轻化，未来的必争之地

经过2002——2014年的黄金十年后，近几年国内实体零售业步入寒冬，开始谋求转型，有的搭车互联网，有的进行业态创新，还有的在积极引进国外先进模式。不可否认的是，互联网企业也有库存，产品也会有积压，还需要配送推广等投入，传统零售业由于自身的大扩展，目前没有一家收入占行业整体的2%以上，需要抱团整合后才能迎来生机。新零售带来的不是电子商务的灭亡，也不是传统零售的终结，它是两者媾和在新消费刺激下的进化的新物种，就像罗振宇所说的“何须转型，只需生长”。只是，谁将成为引领新零售的新未来？我们拭目以待。

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