乐学 电商文案怎么写，首先掌握这三个小技巧
包括做营销策划的人也是这样，可能以前在给一些中小型企业做策划的时候，更注重线下门店的布置，以及线下活动的展开，而现在在需要在线上进行营销，那么就需要转变思路，运用广告的思维、公关的思维、充分用文字、、甚至视频，来达到宣传的效果。
电商文案，其实每个网购的人都不陌生。尤其是每天都要打开淘宝逛逛的“剁手党”们。你会发现有些运营规模比较大的店家，电商文案写得也非常有品质，尤其是服装类的，照片拍得很有让人购买的冲动，旁边的文字也能起到画龙点睛的作用。但是有些图文呈现得很粗糙，让人一看，就觉得这家店的东西不够好。因为淘宝店家的种类比较丰富，在这些文案中，也会发现一些非常有个性的。比如有些会把文案写得非常好玩，卖的东西也很奇葩。
看了这么多电商文案，其实心里已经有个大概的了解，虽然不知道怎么写，但是最起码能够辨识出哪些属于比较好的文案，哪些属于比较次一点儿的，哪些根本就不上道。
除了淘宝这种全品类电商网站，现在也有很多垂直类的电商做得比较不错。而上这类垂直电商看，会发现文案不像淘宝那样风格非常杂，而是会从中看出统一的风格。
最近因为公司新上了一个电商的项目，正在试运行，赶鸭子上架，所以我也开始抽空摸索电商文案的写法。看了一些电商文案的案例，写一些不成熟的看法吧。
首先我翻看了天天果园的电商文案，发现在产品详情页，它们的文案风格很有特点，就是一个频道，有一个统一的标准。比如在生鲜频道。关于每一道产品的描述，都是按照统一的呈现标准，分为六个版块，分别为：时 鲜、味 鲜、享 鲜、源 鲜、养 鲜、包 装。
其中时 鲜呈现的内容是切断，保持肉鲜的方式，以三文鱼为例，就是精切厚实中断，纹路清晰，薄皮带脂。
味 鲜呈现的内容是，味道，还是以三文鱼为例，就是讲鱼皮、鱼肉、鱼油的特点
享 鲜呈现的内容是，教你怎么样用三文鱼做出一道好吃的菜来，顺便加上一个解冻小窍门
源 鲜呈现的内容是，三文鱼的产地，强调源头的新鲜
养 鲜呈现的内容是，在培育和养殖的过程中，采用天然的方式，不添加化学物质。
包 装呈现的内容是，包装袋的方式
这样划分的好处是什么呢？就是用户在看产品介绍的时候，会形成一个统一的认知，自动地按照产品的宣传思路来看认识它们。可能有些人在讨论产品特色的时候，每个产品都能罗列出很多内容，但是如何化繁为简，把特点呈现出来，就成了问题。如果把大品类统一分成几个通用标准，在写到每个产品介绍的时候，都在这个模块下呈现，因为范围固定了，那就相对容易多了。
除了通用标准之外，在写文案的时候，要善用短句。使用短句的好处是，可以让文字形成层次感，也便于设计师来构思，同时让用户的认知更直接。比如在描述苹果的时候，不能说：“这是一个脆爽可口、红润有光泽、吃一口就停不下来的苹果”，而要变成“苹果的绝杀技？一、脆爽可口 二、红润有光泽、三、吃一口就停不下来”，变成几个短句之后呢，设计师在配图的时候，就会按照层次来分区，这样配图也会马上变得生动起来。
一个产品展示页面，展示三个大的段落为佳，这是为什么呢？因为有心理学家专门做过实验，人们对三个以内的认知点儿记忆比较深刻，你想一想，领导在讲话的时候，是不是经常会说：接下来，我简单讲三点内容啊。这算是一个常识吧。但是内容太多放不下的话，尽量不要超过五点内容。
关于电商文案的写法技巧，还有很多要学习的内容，以上是自己通过看案例，简单总结的三点，继续摸索中。
广告主们现在更倾向于用短视频和直播来做内容推广了
短视频运营实时更新
链接：>pwd=2D72
提取码：2D72
资源包含：短视频带货好物分享实 *** 、剪映教程完整版 5980大蓝线下课 陈厂长最新全套课 短视频拍摄稳定器课程 抖音解封话术 抖音小店低成本引流500单总结 快手短视频爆粉变现 零基础学航拍 2022开课吧透透糖：短视频带货爆单实战营 修龙抖音房产 零基础短视频运营策划教程 张sir豆荚运营 莽哥·餐饮实体店引流课程 孙晓迪职业导演核心课 群响 IP06期 短视频编导先导课（文案公式+三个表格推导） 朋友圈收费138元的抖音最新搬运技术 抖音变现+抖音新项目+信息换金术，三套合集无水印 安心口播入门与技巧课—从小白到高手 有了表现力咋拍都能火的短视频表演课 七天陪跑系统实战课完结 从0开始学习剧本杀 等
商家自己多寄了一件衣服，但因为买家没有及时返还，就反手给买家寄了一个花圈……近日，一起奇葩的网购纠纷引发了不少关注。南国早报客户端记者走访了解到，因为商家 *** 作失误引发的纠纷并不少见，而有的商家会直接把商品送给消费者。律师提示，多收到的商品属于“不当得利”，需要退回；但消费者同时有权要求商家进行一定的误工赔偿。市民在网购收货过程中，偶尔会碰到商家多寄/错寄商品的情况。
商家寄错商品，买家费时费心寄回
网购平台商家每日仓库发货量大，寄出去的商品出现多寄、错寄的情况时有发生。南宁市民许女士此前在网上购买了一箱水果，结果收到了两箱。当她联系商家说明情况后，商家则说送给她了。
因为下单后修改地址等原因，电商平台曾多寄了一件售价接近400元的猫粮给市民李女士。她马上联系商家表示可以把多寄的猫粮还回去，但是猫粮重达10公斤，希望商家自己联系快递揽收。
没想到，商家要求李女士把猫粮送到快递点，这让她很生气：“我好心好意想把猫粮寄回去，凭什么还要自己花力气、花时间？”最终，李女士拒绝了商家的要求，商家也没有再提让她把猫粮寄回的事情。
市民在网购收货过程中，偶尔会碰到商家多寄/错寄商品的情况。
市民周先生也遇到过几次类似的情况：“在网上买衣服，有的商家要么是寄了两次，要么就是买一件给我寄了两件。”最终商家也没来联系，他便不再理会了。
“明明是商家寄东西时出错，我再寄回去也要花费时间精力，却没有任何补偿，得不偿失。”在采访中，有不少市民吐槽，虽然一般出现这样的失误时，商家都会承担运费，但寄回商品或多或少给买家增加了麻烦。
律师：如不寄回多寄/错寄商品，属“不当得利”
商家自己多寄/错寄了商品，消费者收到后可以怎么处理，有权不寄回吗？广西锐嘉弘律师事务所律师林剑表示，这种情况下，消费者多收到的商品属于“不当得利”。按照《民法典》的规定：因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。如果商家要求消费者寄回商品，消费者应当返还。与此同时，商品寄回的运费应由商家承担。
林剑介绍，若商家在一定时间内没有向消费者提出返还商品的要求，可以视为商家自动放弃追回的权利，商品就相当于无偿赠予消费者了。
无论商家多寄/错寄的商品是大是小，是否承担运费，消费者寄回商品都要花费一定的时间和精力。林剑认为：“因商家失误造成消费者额外花费时间成本的，消费者可以向商家提出合理的误工费赔偿。”
若被不良商家骚扰，消费者可依法维权
在采访中，记者发现一些消费者选择把商家多寄/错寄的商品寄回去，是因为商家掌握了自己的手机号码、住址等个人信息，害怕一旦产生纠纷，会被骚扰。
享受网购便利的同时，消费者该怎么保护自己？《中华人民共和国个人信息保护法》（以下简称《个人信息保护法》）目前已经正式施行，明确规定了个人在信息处理活动中享有的权利，为个人信息权益的保护提供了法律依据，使消费者有更多手段去保护自己的合法权益。
林剑表示，消费者若发现自己个人信息泄露，遭遇不良商家的骚扰时，可以收集好证据，向网购平台或是相关部门进行投诉、举报，情节严重还可以向法院起诉，要求对方停止侵权行为，并赔礼道歉、赔偿一定的精神损失等。做电商行业食用油品类的。在某大促期间，遇到一个奇葩的顾客。这位顾客买了整箱购6桶油，因为油要包装好运输，所以就不是一个箱子发过去的，因为一个箱子装不下（箱子都是一样的品牌快递箱）。之后顾客投诉，因为写的是整箱购我们发的不是一箱，客服说可以再给他单独发个箱子（其实把保护的东西扔掉，装快递箱里也一样能装下的，和超市卖的箱子都是一样的箱子）。被拒绝，说是给父母的，年龄大不会装箱子（开始还说送礼的……）。然后说可以补偿他一下，我们拒绝。向天猫投诉，小二来调节，顾客给我们截图，扬言要你们好看。然后说可以退货，你们承担全部运费（液体很重，运费很贵），或者给他返现。我们再次拒绝（财务是公司财务，没办法返现），提出反正自己家吃，活动买蛮便宜的还送了不少赠品，要不就这样得了吧，我们是有规定的，没有质量问题不能退换。然后…… 投诉到公司总部工商局，公司总部客服部询问，听说就几十块钱的事情，让我们破财消灾，别增加他们工作量……最后赔了30多……二宝快三岁的时候，突然不肯穿纸尿裤了，每次睡前让他穿，他就说不会尿床，这样就剩下四包没开封的纸尿裤。
放了快一年，发现还有两个月过期了，就挂了闲鱼，标明还有两个月过期，原价200+，现在四包一共20元不包邮。本来也是想着我自己用不到了，别人能用到比过期扔掉强。
没想到遇到个奇葩，上来就说快过期了 是垃圾，让我送她。我想反正我也不用了，送她也行，就让她付个运费，就送她了。
可是她见我让她付运费，说我处理垃圾还让她拿钱，Baba~~~气的我把宝贝下架了。
第二天还来问我行不行，我说不卖了，卖掉还要搭运费，不如扔掉，反正也是垃圾了。
她说她还想要，但是不想出运费，我当时心软了一下，心想她肯定是条件不大好，不然也不会这么计较，就想算了，纸尿裤都送了，也不差运费了，就称了一下四包纸尿裤一共85公斤，问了楼下邮政快递邮寄过去要四十多块。
本来想着好事做到底，只要她家宝宝能用上，比扔了强，我还想着看看我家孩子闲置的玩具什么的，送她几件。
晚上她又留言给我，我还心里想着找她要地址，可是打开一看，她说我至于穷成这样吗？过期的垃圾都舍不得，没意思。
我说我再穷也没向别人要东西，还让别人搭运费。然后就气的说不出话来了。
现在想起来还气的要命，唉，有些人不可理喻，叫她“奇葩”都侮辱了这个词。
我大概七八年前 在闲鱼上卖了一个二手包，这个包是真的很旧，皮都褪色了。
有个人要买，我告诉她，这个包很旧，买去后估计得重新涂一遍颜色。
对方居然同意了，而且收到货后，立即点了确认。
我自己都没搞明白，为什么还有人愿意买这么旧的包。
一米五九成新的实木床，送一个九成新的床垫，标价全款50，让我给他包邮并且叫个货拉拉并且替货拉拉师傅搬到车上……
同一张床，一个老头每次都已拍下不付款，说晚上过来看看实物，然后连着放了我两次鸽子（我不在这个房子里住），给他打电话他说第二天来，然后第二天了左等右等不来，再给他打电话他说你闲鱼上又没给我发消息确认。简直是无语死。后来我在闲鱼上给他说我不卖给他了，让他去别家看看，把他的订单关闭后拉黑，然后他换别的号拍下不付款，直到拉黑第三个号，他又换了个号上来就拍下不付款，然后把我投诉了……
然后就是，全新的榨汁机，让我半价把底座包邮卖给他……因为他只需要一个底座，所以我价格要减半，然后再给他包个邮（微笑脸）
妈了个巴子的……
当时在闲鱼上卖公司的尾单，有一点点色差，被客户刷了几百件下来。
压胶服，当时有个人看中了，我挂80元/件。她跟我还价还到半夜，我没同意。讲真，我也不靠卖这个发财，一件压胶服，就算是奥特莱斯也得几百块，这个色差也就老外有对比，单看一件衣服，它都不能算瑕疵。
第二天，我觉得80元/件，少了，防止别人还价，我改成120元/件。然后那人出现了，说了两句，我说昨天价格错了，以今天为准。结果她买了……
我寻思谁也不差那几十块，可能有人就是爱还价，没遇到啥不好的人，就算这种奇葩她也是一个可爱的奇葩，真的，纯粹爱还价，其实不咋在乎价格。
我有自己的网店，并且空闲的时候在闲鱼上卖闲置，我很积极，手机一响我就立马看信息第一时间给客户回复消息，因为干我们这一行的，时刻都要关注信息，我不想错过任何一次促成单量的可能。
在闲鱼上面卖闲置已有一段时间了，之前碰到的客户都很好说话比较爽快，有的收到货还会给我写好评，我就喜欢这样的，相信所有的卖家也是。
前几天我就第一次碰到这么一个不讲理的人，开始她问我这个产品有没有拆封，我说没有拆封，然后又问要产品的细节，条形码，我当时散步呢连忙赶回家去，我各种角度拍了个遍发给她，她要购物单我也给了她，我发商品的时候在上面明确写的有售出商品不退不换哟，合适了再拍下，发货快，主页上面写的也有，对方要求包邮我也包邮了，她便豪爽的拍下，要求我当天发货，下单没多久我就开心的去给这个客户发货。待到她收货的当天晚上她发来信息告知我这东西她不想用了说要退货，我蒙圈了，我问你是哪里不满意，我说一开始咱们不是说好的么售出一概不退的并且我出了邮费的，很长时间她就说这东西不适合自己说要退，我就没回复，到半夜的时候她发消息给我说她花钱买了我这么一个垃圾产品，说要给我差评，这时我还好声好气的说退货可以，邮费你出，结果她还恼了一个劲的说是产品不好，问是谁的错，然后我也没理了，接下来这几天这个人还天天给我发消息，问号，各种表情，我也没再回复了，[捂脸][捂脸]奇葩不奇葩
不算奇葩，但是让我很费解。
我卖一个孩子小时候用过的塑料的架子，只有一格，卖30还是40块，那个买家也没跟我讲价，直接问啥时候方便她上门来取。我说要不就现在吧，她就来了。我提着架子出门，在地铁站门口等她。然后一辆保时捷跑车开到我面前，坐着一个贵妇和她儿子。然后她就下来取了架子，但是跑车确实可能没什么空间，摆弄了半天，也没塞进去，她儿子一脸的生无可恋，他妈一会儿让他出来，一会儿让他坐进去，坐挺点架子放背后，坐塌点架子放面前，前前后后摆弄了好几分钟也没弄进去，我就走了，远远看见一直在弄。我很好奇这两母子整天在干什么。
一次卖了一个饮水机，其实饮水机是新的，然后买35，谁知道问了问运费都要50 尴尬了，我就说不卖了
奇葩倒是很常见，就是豪爽的有点奇葩了。没有任何咨询就直接拍下未付款，我看到订单立马去和她说，价格可以小刀，结果过了一会儿她一句不吭地就付款了。太豪爽了，我仿佛听到她在手机那头说"姐我需要小刀吗"[我想静静][我想静静]
闲鱼卖小孩子玩具，照片都是实物，要求当面交易，砍了10块钱，说自提，其实同城邮费也就5块钱，同意了，一开始要我拿到地铁站，我说我带娃不方便，他也同意了，见面看货付钱5分钟搞定，等过了一会说要便宜5块钱，因为有黑点，我说当面交易，不退不换，然后炸了，不停发消息说这不好那不好，说不便宜就退货，我一开始还好好解释，后来就拉黑了，真是气到我了。当面验货交易的，不退不换，后来看网上帖子，看到很多无赖买家这样坑卖家的，还好我是当面付款，没有走闲鱼只能说闲鱼奇葩太多了，正好被我遇到，还好遇到的其他买家都还不错，有些同情电商的客服
不算奇葩，我遇到个有点可怜的女士。
我在闲鱼上出一台七八成新的厨师机，前两年买的，用过的次数不多一直搁置。一开始标价699，那位女士一直给我刀，最后砍到600出给她，因为她说她上门自提，我同意了。
见到人的时候，脸晒得红红的，深圳夏天晒得人皮疼。问了后才晓得她是从东莞坐车过来的，我有点被惊到了。她检查了厨师机各项功能没问题后付款给我，自己提货走。有点感慨这位妈妈不容易。
第二天她闲鱼上找我说不想要这个机子，原因是面粉上出现黑点。我让她拍照给我，原来是打面的面勾顶头的机油掉下去了，应该是她用之前洗了没擦干就插上厨师机了，水滴跟油混合又经厨师机转动掉进了面粉里。我与她解释了这个原因，只需要擦干就不会掉黑油下去了，而且这个主要是保护面勾跟机子的使用。
她不同意，开始了诉苦。说她的孩子生病了，具体啥病咱也不敢问。她一直想买一台厨师机好好做面食给孩子吃，面食养胃啥的。然后提到她一家三口一个月买菜钱就600元，这些钱对她很重要。她太担心这个机子冒出来的油不 健康 啥的。然后提到能不能退给我，也说了明知道闲鱼上货没问题不给退货。我看她实在可怜，连忙跟她说退给我吧，没事的。
第三天她又冒着大太阳提着厨师机从东莞坐车给送回来了，我当场就把钱退给她了。短视频推广。
像我们熟知的抖音，微视，快手等平台流量大，可以选择精准投放，这种推广方式告别文字的枯燥，通过精美的视频将内容呈现给客户，传播方式更快，更能激发用户消费欲望。
做好电商平台推广，首先要选择合适的推广方式。在市面上推广方式和手段非常多，但是不一定都要用上，或是别人用什么推广手段，也跟风使用，而是要根据用户特性和不同场景使用需求来选择合适的推广渠道。其次在推广预算范围内，循序渐进地进行推广。
在电商平台上线初期，除了一些必要的推广手段，更重要是先积累一批优质的种子客户，通过不同渠道或是奖励措施，鼓励他们对电商平台提出真实的使用反馈及改善建议，根据这些反馈建议改进自己的电商平台，后期积累更多粉丝后投入更多合适的推广资源，不同阶段选择不同的推广方式。
0条评论