拼多多商家后台处理服务态度处罚需要上传什么凭证申述？

1、首先大家进入到申诉页面，入口在商家后台—店铺管理—违规信息。2、接到平台站内信通知，可从站内信详情的链接跳转过去，可从左侧导航栏-店铺管理-违规信息模块进入。3、搜索违规申诉记录。该页面首次进来，默认不会进行查询，需要您点击“搜索”，才会显示违规记录。4、快捷搜索待处理的申诉记录。点击店铺违规管理顶部的快速筛选区域，就可以快速的按条件查出对应的违规记录。5、发起申诉。点击“申诉”文字链，进入到申诉详情页。页面上会展示虚假发货的商品、虚假发货的时间段，已经虚假发货的订单比例。右侧还会展示对应的处理措施。详细阅读后，您可根据自己的实际情况发起申诉，写明申诉原因并提交申诉材料。6、驳回后重新提交申诉。您可根据平台的驳回原因，进行针对性的信息补充，在当天晚上8点之前重新提交申诉材料。最后，还是提醒大家的是，平台对虚假发货的处理是非常严的，如果商家被误判为虚假发货，一定要及时申诉，千万不能拖时间，不然店铺肯定会受到牵连的，甚至货款都会被冻结
一、售后申诉失败的影响
1、售后订单申诉失败的次数会影响商家是否有申诉入口;
2、如果店铺1个月的申诉失败次数高于3次，则当月就不能再申诉，需下一个自然月重新开启;
3、如果店铺365天内的申诉失败次数高于10次，则需等待下一次申诉机会开启
目前针对体验分高的商家，维权申诉失败的次数上限有所增加，建议做好体验分提升。
二、如何提升售后申诉成功率
服务、商品、订单存在如下问题时，谨慎进行申诉，否则可能会导致申诉失败，降低申诉成功率。
1、该订单存在服务态度问题
辱骂消费者;
对消费者服务存在消极或者敷衍的行为;
已经被服务态度处罚且申诉失败。
2、该订单的物流单号存在问题
该订单存在虚假发货、虚假轨迹等问题;
自身原因填错快递单号，但是未及时修改或者同步消费者和平台。
3、该订单售后或者订单本身存在问题
商家自身原因没有将售后退货地址填写全或者填写错误;
商家自身原因没有及时处理售后导致逾期被退款;
该订单属于非常规类交易，不以真正的购买交易为目的;
商家未发货订单被退款了。

拼多多对知识产权的认定和处理是在2个工作日内完成的，但随着拼多多商城规模的不断扩大，处理时间也会受到影响。如果正在处理的违法情况较多，处理时间可能会由2个工作日延长到3-10个工作日，具体要根据商城的情况而定。

是的。
无论什么电商平台，卖假货都是大忌，一旦被平台发现，肯定会被封店。如果商家被买方恶意投诉，需要准备收据、授权证明、进货单等证明进行投诉。
假如商家出售违禁品，那不仅仅是违反平台规则那么简单，还涉嫌违法，商家千万不要碰这条红线。

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