面试电商运营和新媒体运营岗位，公司让从客服做起，请问正常吗？

在面试电商运营和新媒体运营岗位，但是公司却要让自己从客服做起，我觉得这并不是一件正常的事情。

如果说你是真的想从事运营方面的工作的话，那么就应该选择从运营做起，而不是从客服方面做起，因为有些公司在招聘员工的时候，往往会用电商运营和新媒体运营岗位作为噱头，希望能够招聘到客服这个岗位，而实际上公司所招聘的并不是运营的岗位，而是客服岗位，客服是客服，岗位类别不同，也没有需要特别积累的经验，而对于电商运营和新媒体运营这两个岗位来说，需要有一定的经验才能够胜任，如果你是刚刚毕业或者是没有什么经验的人的话，那么公司就有可能会让你直接去做客服，而一旦从事了这个客服的岗位以后，想要转岗恐怕不是一件非常容易的事情，所以选对方向是一个非常重要的事情。

对于大部分的公司来说，往往会因为招聘不到客服这个岗位的员工，所以才会用运营岗位先吸引部分的员工进行招聘，希望能够通过这样的方式吸引大家来这家公司进行应聘，当然有些公司确实是缺运营岗位的人员，只不过你如果是没有什么经验的话，一般也只是在这些岗位上当别人的下手，一旦有运营岗位的位置的时候，也有可能会让你直接顶替上去，但是这样的机会很少，除非说公司在壮大，实在是没办法的情况下，才有可能让你有当运营的机会。

所以如果你只是想当新媒体运营或者是电商运营的话，就不要去做客服，有可能你在客服岗位上做的好的话，公司就不会让你从这个岗位上转岗，而你想要去运营岗位上任职的话，也是非常不容易的事情。

一、电商运营专员岗位职责

1、有1年以上的淘宝网网店营销与推广及其投放经验；

2、熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；

3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；

4、具有优秀的沟通能力、组织协调能力；

5、有团队精神，吃苦耐劳，积极主动，善于学习，有良好的职业道德，能承受较强工作压力，有强烈的责任感；

6、对微博、微信等营销渠道有一定的了解，有丰富经验者优先

岗位职责：

想把自己的生意搬到互联网上来做，需要一个自己产品展现的载体，要么搭建一个网站平台，或者做一家网店，因为只有这样才能让别人找到你，其实申请网店很容易，而最难的是如何获取流量？流量相当于是我们传统生意中的客户。如果让网店获取流量，离不开电商运营的技术，这是最好的互联网流量推广技术，也是我们传统企业开辟互联网渠道的利器，所以如果想要玩转互联网就要学习这门技术。这里有个淘宝电商网络营销学习交流群推荐给大家546-9四6-九九7 真诚期待你的加入~`

负责公司产品的上下架，同时针对商品的售后评价等进行监控和处理；

负责公司信息管理以及客户在线留言处理；

通过运营工具对访客进行接待，介绍产品信息以及引导，达成交易合作；

定期整理公司数据报表，开发潜在客户资源；

收集公司热销商品相关数据信息，同时针对库存和进货商品做好记录；

独自或配合其他部门做好活动策划工作，同时编写活动策划方案。

电子商务面试常见问题及回答技巧如下：

1、为什么选择做电商运营

参考回答：我对这个行业和岗位进行过认真的调查，发现自己对这方面很感兴趣。我相信未来从事这个职业方向会有较好的发展前景，并且也为此做了具体的准备。所以我选择做电商运营。

2、你认为好的电商运营应该具备哪些素质

参考回答：我认为运营不仅仅是推广，也是包含销售的内容的。运营的目标是为了帮助公司卖出更多产品，创造更多的业绩。这就需要做到相互协调沟通，懂的营销的策略手段。我觉得一个好的运营还要具备这些素质：学习能力；沟通能力和能灵活应变；责任心；抗压能力；专业上精进能力。

3、店铺运营的核心重点是什人

参考答案：针对店铺内容，抓住店铺的主要营销内容、营销目标。针对主要核心问题解决。

4、请你自我介绍一下

参考答案：这是面试的必考题目。介绍内容要与个人简历相一致；表述方式上尽量口语化；要切中要害，不谈无关、无用的内容；条理要清晰，层次要分明。