淘宝怎么拒签退回?

淘宝怎么拒签退回?,第1张

随着网购的普及,很多小伙伴都喜欢网购。但是网购有一定的风险,他们经常会遇到一些商家用伪劣产品坑害消费者。不过还好有一个平台也充当了监督者的角色。如果是劣质产品,我们的买家可以主动退货。那么淘宝怎么拒签退款呢?退款能成功吗?

淘宝怎么拒签退回?,淘宝拒签怎么退款,第2张

淘宝拒签怎么退款?

很多人对“拒收快递”的理解有偏差,以为只要不收货就可以退款。这种想法很正常,但不一定正确。要知道现在的网购都是依托于各大网购平台,在平台上开店的商家其实都是受平台监管的。当用户拒收快递时,快递会联系发货人,只有在发货人允许快递公司将货物退回原发货地的情况下,快递公司才会将快递退回原发货地。

也就是说,如果买家拒收快递,快递会通知商家,要么买家向商家发起退款,要么商家主动咨询买家退款原因。如果商家不开通“七天无理由退款”服务,在理由不充分的情况下,商家有权拒绝退款。所以在拒收快递的时候,要主动向商家申请退款。商家同意退款后,你就进入退款流程。

快递员将快递送到买家手中时,买家会以无法描述的理由拒绝签收,快递员会将快递列为“问题快递”,如实填写买家拒收的理由,然后快递网点提交拒收理由。快递公司会主动联系商家如何处理快递,或者商家看到快递提交的资料后联系快递网点。简而言之,只有在商家允许的情况下,快递才能原路返回。

另一方面,当买家拒收快递时,可以直接在网购平台发起退货。商家会咨询买家退货的原因。如果理由合理,商家会同意买家的申请,然后商家会等待快递公司退回快递。商家收到快递后,会先验货。如果商品没有问题,商家会同意退款申请,购买商品所花的钱会原路退回。

如果我拒绝签字,我能得到退款吗?

拒收快递是买家的权利,但如果买家的要求不合理,在向商家申请退款时,商家可以拒绝。一旦商家拒绝退款,即使快递原路退回商家,商家也不会退款。

如果买家申请平台客服介入此事件,商家如果好商量,可能会同意退款。但如果商家不想妥协,给出的“拒收快递”理由不合理,商家可以不予退款。如果客服偏向买家要求商家退款,商家也可以要求买家承担商品的路费。

总之,快递被拒后的退款流程和正常退款流程没有太大区别。唯一不同的是,快递被拒收后,快递员会向公司举报,快递会被列为“问题快递”,流程和处理流程会延长。

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