【电商2019年】互联网五大电商趋势分析图解

2019记！

凡是从每一年的立春开始，我将会写一篇分析新一年的电商趋势文章。

为什么是立春？

因为从天体运动的规律来看，立春这一天才是真正新一年的开始，是循环的开始，这是客观规律的体现。每年的双11都是一个很好的观看电商生态的窗口，我们就从这个窗口开始展开。

2009年是双11的第一年，当年的销售额只有区区5000万。2018年正好是双十一的第十年，这十年来双11迅速增长的曲线图也是电商行业十年快速成长的曲线图。2018年双11天猫的销售额突破了2135亿；在24小时内，天猫的物流订单超过了10亿；210个品牌成交额过亿。这些数据客观地说明了电商发展的趋势。

网购从一小部分年轻人的尝鲜变成了几乎全体中国人对购物的日常认知。十几年的时间有了翻天覆地的变化，这些变化是日积月累形成的，并非突变。每年都在变，2019年也必然如此。我们来分析一下2019年的电商趋势。

趋势一、电商法的实施成为优胜劣汰的催化剂

2018年8月31日，十三届全国人大常委会第五次会议表决通过《中华人民共和国电子商务法》，自2019年1月1日起施行。多年来电商领域消费者质疑平台独大、店大欺客、纠纷难处理、没有统一执行标准等等，多年来社会呼吁出台电商法——在2019年电商法终于到来了。对消费者而言，国家出台法律，电商有法可依，当然是好事。对于整个电商行业而言，行业一定会迎来震荡，震荡过后一定是更加规范有序，而规范的过程，就是优胜劣汰的过程。先说优胜，有优势者有竞争力者胜出。法律带来的是相对平等的机会。中小商家相比大品牌大商家，在资源、资金、人才、管理、品牌上都差出一大截，那么中小商家与大品牌竞争，一定会用各种手段来缩短差距。各种手段就包含了各种违规 *** 作，比如 *** 控销量、 *** 控评价等等。法律的出台，使得违规 *** 作的成本几何倍数地增加，从而迫使各种违规 *** 作越来越少。最后比拼的是商业真正的综合能力。比拼的结果，便是优胜。优胜明白了，劣汰也就能理解了。各个电商平台最底层的中小商家，赚着很少的毛利，夹缝中求生存，涉及税金、管理成本、人员成本都会增加，hold不住的怎么办？——淘汰。不要觉得淘汰就是不好。优胜劣汰、适者生存，这本身就是自然界的规律。被淘汰，说明不适合。特工先生常说“选择比努力更重要”。如果真的不适合，趁着这股风，退下，也是个不错的选择。东边不亮西边亮。也许，因为此处的竞争力不佳被淘汰，反而造就了另外一个马云，类似于马云关掉了不成功的翻译社去搞互联网一样。2019年，电商法的实施会让很多本身就不适合做生意的中小卖家淘汰出局，也会让很多有真正核心竞争力的商家脱颖而出。不是电商法直接导致的，而是时间到了，到了电商行业该调整的时候。电商法只是推动变化的催化剂而已。

趋势二、一切有“人货场”的地方都将逐步数据化、流量化

新零售 ，是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，是基于大数据的人货场重构。在阿里的商业 *** 作系统里，数据变成了新能源，能驱动业务推进升级的新能源。在刚刚过去的一年，特工先生给数十家知名企业和组织讲授新零售课程。这与去年的分析完全一致。刚开始只是盒马、银泰、大润发这样的阿里嫡系部队转型升级新零售；接下来是Intel、强生这样的世界五百强企业了解对接新零售；到如今，海澜之家、波司登、安踏、海尔、TCL、金牌橱柜、乐友集团等各行各业拥抱新零售，大尺度转型升级。2019年1月11日ONE商业大会，阿里巴巴集团CEO张勇正式推出阿里商业 *** 作系统，旨在帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”11大商业要素的在线化和数字化。在电商发展的早期阶段，只要把网上没有的商品上传到网上去，就能获取流量，所以多上新、多开店也是曾经非常有效的获取流量的方法。如今，从物以类聚到人以群分，从经营商品到经营客户，商场作为新零售的线下阵地，需要研究消费者动线并数据化。网店作为新零售的线上阵地，以前是直通车引流到单品页让产品卖爆，现在是打广告吸引消费者进入直播间，想办法留住粉丝并持续经营粉丝。接下来，有人的地方都将流量化，不管是线上还是线下。顾客排队吃饭，排队的都是人，有人的地方就有流量，如何吸引这些人转化为你的流量并在后期经营这些人，会成为各行各业挖掘机会的重点。也就是说一切有“人货场”的地方都将逐步数据化、流量化。

趋势三、多渠道经营是获取客户的有效途径

最早做电商的草根电商，都不叫“做电商”，而是叫“做淘宝”，可见在早期，淘宝就几乎是等同于电商的。现在， 淘宝天猫 依然是最大的电商平台，但电商平台已不止是阿里系一支了，还有很多其它的电商平台。多电商平台经营，这个也不是什么新鲜事，主流的上规模的电商团队都不只是 *** 作一个平台。今天，特工先生要说的多渠道还不单指不同的电商平台，而是说除了电商平台获取客户外，抖音、今日头条、微博、微信等这些地方也将是商家需要经营的渠道。比如，卖车品的应该挖掘一下汽车之家、易车网、爱卡汽车等汽车相关网站，因为有车的人很多都在这里；卖母婴用品的应该挖掘一下宝宝树、育儿网、妈妈网等母婴网站，很多妈妈都会在这些地方问各种育儿知识；手艺人，应该挖掘一下东家等等。总之，客户在哪里，商家就应该出现在哪里。淘宝天猫的店铺只是用作一个有信任的成交的载体，而商家自己要有获取客户、经营客户的能力。也许在其它某一个渠道的打通，带来的收益会远超在电商平台的苦心经营。抖音带起来很多卖货能力很强的店铺的案例，不胜枚举。在2019年，这个趋势还将被放大。多渠道经营，意思是根据自己擅长的，到消费者所在的地方去，想办法跟这些人建立链接，形成信任，并影响到这些消费者的购买行为。这将会是电商的新形态。

趋势四、内容化是平台的主要方向

这两年，电商领域最火的词一定是“内容营销”了。提到内容化，还是先提一下网红电商。2016年网红开始火，那时有颜值的或者能东北二人转式搞笑的都能红；2017年要有一定特色的才艺展示的才能红；2018年要有真正持续产出内容的才能红。特别是走过2018年到了2019年，网红要想变现，拥有持续产出内容的能力是基本能力。网红，多数只能红极一时，网在继续，红却并不能继续。不同时期有不同时期的网红。我们现在在心里想一下，三年前的网红是谁？一般来讲我们是记不起的。就算记得起名字，在今天那个网红也已经不红了。所有的品牌都是需要时间积累的，我们之所以能记住一些影视明星，这些人还能持续红，一般都是他们有代表性的影视作品并且每年还在不断地反复轮播或者还有新的作品上市。什么是内容？就好比是明星的影视作品，只有经典的影视作品才能深入人心，影响人们的心智。那么电商的内容化，就是要把产品或者品牌的调性、风格做成专业、好玩、有趣、有灵魂，呈现这些的具体过程就是内容化。表现形式可以是文字、、短视频、直播、VR/AR等。我们来看一下平台的布局：下图是手机淘宝的首页，蓝色框所在的模块全都是内容板块。内容板块所占首页篇幅之大，一目了然。足可见，内容化是平台的主要方向。大品牌商家应该想办法通过内容让消费者更多维度的喜欢和追随。中小商家也应该重视内容，至少让某一类消费者爱上你，可以很幽默、很搞笑、很好玩、很逗比、很小众、很有才，这些皆内容。

趋势五、回归初心，重启简单模式

淘宝总裁蒋凡在2018年淘宝商家大会上 ，给出了淘宝发展的三个关键词“简单”、“普惠”、“创造”，其中，“简单”排在了首位。十几年来，淘宝确实变得日渐强大，随着强大而来的还有臃肿和繁琐。“明明已经买了空调，接下来估计七八年甚至十年都不会再买空调，打开淘宝还给我天天推送空调。”类似这样的消费者抱怨越来越多。如何回归初心，让消费者逛得开心，买得放心，用得简单，这在2019年将成为淘宝的主要改进方向。手淘首页在不断改版升级。以前手淘首页是各种栏目、活动、商品推荐，在数据化、智能化后，现在被各种内容类型的信息流所取代。对，就是这三个字“信息流”，这就是变化。一个消费者若是搜索“健身蛋白粉”，给其推荐的不止是各种蛋白粉，还会有健身技巧的文章，甚至某个知名健身教练的直播。随着数据的不断叠加和智能算法演变，用户逛淘宝的体验更加丰富有效，实现“以消费者为中心”，从“人找货”到“货找人”的转变。对于商家而言，首页升级之后，运营也变得简单了，只要专注于产品和内容，专注于服务消费者，提升自己品牌的竞争力。一切回归到最初的状态，让购物这件事变得简单、开心。不管是国内电商零售，还是跨境电商，还是农村电商，一切都应该回到商业的本质，回到零售的本质。不再是赔本赚吆喝，而是提供有价值的产品和服务，并不断地优化升级。2019年，回归初心，重启简单模式的不止是淘宝。微信、微博、百度等主流互联网平台经过多年的发展，都臃肿不堪，有的甚至背离初心。到了该回归初心，重启简单模式的时候了。如果这些平台繁琐而不简单，自会有更简单的应用出现并取而代之，这就是互联网不断更新的基因。在2019年，各行各业，我们将会看到很多新的东西出来，比如5G，比如视频社交软件，等等。犹如当年的QQ、淘宝、支付宝的横空出世，简单有效，刷新认知。当然，依然也会有很多新的应用死掉，只有那些能满足消费者对美好生活的需求的真正简单、高效的应用，才会脱颖而出。

电子商务现在是处于发展迅猛的时代，我的概念是从阿里巴巴开始，就拿购物来说，现在实体店明显比不过网点，之后有逐步崛起的微商事业，也是发展迅猛，现在又开始云服务，真的是越来越便捷，现在手机支付宝 *** 都是绑定的，出门只需要带手机走到哪都能消费，取款消费转账更是便捷，生活缴费，网上购物，可以逐步出乎所有问题都可以通过网络解决，让我们不得不感慨这个网络的时代真的很好。

谈到电子商务未来前景

第一，现在的企业也越来越网络化。电子商务企业将从网上商店和门户初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。

第二，会走向世界。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。

 第三，也会兼并越来越多的商家。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃” 原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站；其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。

在当今这个社会，网络是必不可少的，人们已经习惯了这种简洁的生活步伐，所以，电子商务的未来发展仍然是不可小嘘的，也相信电子商务会发展的越来越好，越来越便民，也更适合企业运作。

第一、电子商务的进度进一步扩展。 目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站+电子邮件"的方式。 电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。 互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。

第二、中国的电子商务将面临严峻的考验。

电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。

第三、电子商务网站将会出现兼并热潮。

首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃、优胜劣汰” 原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站。 其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。 由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。

第四、电子商务行业将成为下一代电子商务发展主流。

 
 
 
 
中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而
全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合
性电子商务，
而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，
充分发挥
Interne。

电商平台正向着更加智慧、灵活、开放的方向迈进

当线上消费遇到增长“瓶颈”，如何挖掘新动能新零售与新制造相互交织，将为电商带来怎样机遇

从单一卖产品到集合制造、内容电商;从传统配送到智慧物流、全场景零售，围绕消费形态、供应链产业链联动，苏宁进行了探索与创新。从苏宁转型可以看出，电商平台正向着更加智慧、灵活、开放的方向迈进。

1、反向定制：瞄准消费升级推动优质制造

一枚小夜灯，让东莞丽声看到了内销市场的机遇和数据的“魔力”。

此前，丽声与苏宁极物合作，通过平台大数据反馈调整灯光、外形等设计，共同研发“一捏即亮”专利，并借助品牌和渠道推广市场，产品上市8个月即售出3万台。也是从这枚小夜灯开始，丽声改变布局，从传统加工外贸转而开拓国内市场。

瞄准消费升级，用市场“倒逼”制造，以渠道“赋能”工厂。今天，反向定制的C2M模式在电商平台盛行开来。

为服装生产线加装传感器，打通工厂产销数据，对消费者评价进行深度学习苏宁尝试将渠道、数据、流量向诸多制造商开放。其中，广东一家内衣制造工厂因产销协同、柔性供应，销售额提升20%。

“只有数据服务，才能实现产业共赢。”中国科学院大学教授韩永生认为，将消费互联网和工业互联网打通，推动供应链更快速地响应需求将是电商未来的方向。

2、内容电商：打开社交消费新市场

短视频与电商的融合也引领了新的消费方向。社交“种草”“短视频商品”成为当下最引人关注的内容电商模式。当前，众多电商平台都在布局内容电商、社交电商，以期抓住短视频“风口”。

关注“网红”爆款，实现成单转化;打通快手小店，将内容社交触达下沉市场;通过平台社区联动将线下流量带到线上苏宁不断尝试推进平台内容化，打造内容供应链和产品供应链。

视频是最通用的内容载体，可视化的商业链接将是趋势。根据前瞻产业研究院预测2018年中国社交电商市场规模将突破万亿元，达到114万亿元左右，同比增长6677%。

2018年中国社交电商行业从业人员规模将突破3000万人，达到了3032万人，增长速度达到502%，社交电商行业的参与者已经覆盖了社交网络的每一个领域。

2014-2018年中国社交电商市场规模统计及增长情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

2014-2018年我国社交电商从业人员规模统计及增长情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

“包括社交、内容等方面的用户多样化需求让我们看到新的增长空间。”苏宁有关负责人说，苏宁不仅要围绕内容做零售，更要将知识、内容、健康等纳入泛商品的零售体系中去，挖掘新潜力。

3、全场景零售：智慧物流带动零售升级

物流决定着服务的体验和电商的品质。布局智慧物流，实现商品配置和服务效率提升是诸多电商平台发力的主要方向。

从末端配送网络搭建到入局“即时配”，从构建社区“1小时服务圈”到乡镇网络覆盖全国988%地区，通过搭载科技和效率驱动，苏宁不断完善物流基础设施平台，并从自建走向共享，将与合作伙伴共建商业共享的全场景基础设施平台。

消费升级同样带动物流改造，冷链配送就是其中之一。苏宁物流执行总裁姚凯说，苏宁冷链将成为智慧零售全场景服务的核心支点。目前正在北京、上海、广州、深圳等30个城市建设和筹备建设冷链仓，预计到2022年实现100万平方米冷链仓储的建设。

——更多数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。，同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

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