乐学 拼多多运营看数据是看哪些数据？在哪看？
1市场数据。不管做什么类目都要做市场分析，比如上下架时间、价格分类、上架时间，都是要去掌握 *** 控的数据。
2流量端数据。每日要查看店铺访问的UV、PV，看这些流量端的数据对店铺能够带来什么样影响。
3店铺浏览数据。比如访问深度、停留时间等。
4成交数据。比如转化率、客单价，看这些数据相互之间有何关联
二、数据分析第一。 店铺的销售额＝UV转化率客单价，这两个数据决定了店铺的销售额，所以接下来从这三方面讲解怎么分析数据。
第二。 如果说店铺转化率非常低，或者某一个单品的转化率很低，不要轻易去改详情页，一旦改了，就会发现人气分降低很快。一共有三个因素需要考虑：流量精准性、页面描述、客服接待。
第一，分析流量精准性。免费流量主要通过搜索关键词进来的，直通车也是关键词，每一个关键词下对应的人群都是不一样的，分析店铺关键词带来的流量是不是精准的。如果店铺是做牛仔裤的，引进了1000个想买连衣裙的客户，肯定是不会买的。
第二，确定流量精准的情况下，去找页面描述。详情页最好的方法将卖点和买点结合。站在买家角度上，他们需要什么，就呈现什么，只有卖点和买家买点诉求一致 的情况下，才会产生购买行为。页面详情页需要一改二改三改再改，前期先提炼商品最大的卖点，后期要根据买家买点写出的评价再优化。
第三，客服接待。一批客户会寻求客服，一般我会规定客服的服务态度、回答时间、询问转化率。转化率只有两个方面：咨询转化率和静默转化率。客服掌握店铺的询单转化，服务态度、响应时间、对产品知识的专业度会直接影响到转化率。
分析店铺转化率，和分析流量一个道理。第一步，考虑到访客数的情况下，分析四大流量来源的下单转化率。如果一个店铺处于正常状态，免费流量精准于付费流量。付费流量转化率下降，去找付费投放的是哪些关键词。免费流量转化率低，看单品的转化率是怎么样的。
第二步，找出单品每一个关键词的引流关键词，对应流量调整其实是关键词调整。卖家要的是既有引流能力，又有转化能力的关键词，把14天上新周期的关键词数据拉出来，如果关键词没有转化率，可以直接删掉。优化关键词，保证主图点击率的同时，去提升关键词下的搜索转化率。
还有一些数据也影响着店铺转化率，还要进行多维度数据分析，下面列举三个数据。
A跳失率很多店铺无线端跳失率非常高，不是流量不精准，页面不好，而是无线端的页面详情页的打开太慢。买家在无线端的停留时间只有十几秒，打开速度太慢，买家还没 打开页面，就可能跳失掉了。很多卖家无线端详情页是由pc详情页一键转化的，会很模糊，打开很慢。pc端和无线端看详情页关注点是不一样的，如果pc 端详情页过长，在会超过10屏。在4g或wifi情况下，无线端页面的打开速度在7s左右比较好。无线端页面需要重新做，存为网页版的web格式是打开速 度最快的一种。
B加购件数与收藏件数算在一起是收藏加购率。看第一个单品和第三个单品的数据，第一个单品7000个UV量，加购近700，收藏近300。第三件单品，访客4000多，加购 600多，收藏近300。第三件产品表现更好，收藏加购率很高，是具有非常大潜力的款，可以拿来当店铺的活动款，也可以作为店铺主推款或次主推款，提升店 铺转化率。
C店铺客户来源可以看到店铺中不同地域访客数占比排行以及下单卖家数排行。这家店铺的客户是沿海地区，投其他地方没用，不需要花这个冤枉钱，根据数据指标分析出来付费怎么去投。
D咨询转化率如果买家咨询客服，一分钟都没有收到回复，起码有80%的人会选择跳失。我一般会要求客服的响应时间在30秒以内，就算降低咨询量也要保证响应时间，保证咨询到的卖家的转化率。每一位卖家都需要关注客服的聊天记录，总结问题，并反馈给客服。
三客单价影响因素3个：主推款销售单价、人均成交件数、客服引导。
方法3个：提高第二个爆款的单价、关联及搭配7天反馈数据、客服话术。
消费者体验分是衡量消费者服务体验的综合指标,分值在0到5之间,服务表现越好,分数就越高,分数低就说明服务表现差。新店有的是没有这个体验分的,据说店铺评价超过50 才会有,大家可以看下自己的店铺。拼多多搜索和dsr是不一样的。DSR分只能用来扣权重，不能用来增权重。dsr评分只来自买家的评价，也只有三个维度，分别是商品品质，商家服务快递服务，消费者体验分是平台基于买家角度，全方位的评分。除了dsr那3个维度，还包括三分钟回复率，品质退货率，平台介入率等等。那么领航员分就更进一步。不仅包括dsr分、体验分在内，更包括其他指标，比如店铺活跃度，店铺上新率等等。店铺领航员分，是综合反应店铺经营情况的分数，分数由四大维度十个指标评估得出。相对于DSR分、体验分，领航员分对店铺的权重和流量，有着更大的影响。拼多多的服务种类有运费险,有售后服务,有包邮。
拼多多，是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。
拼多多旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。
2019年12月，拼多多入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。2021年3月，黄峥辞任拼多多董事长，由联合创始人陈磊接任。截至2020年底，拼多多年活跃买家数达7884亿，成为中国用户规模最大的电商平台。
发展历程
2015年4月，拼多多正式上线。
2016年2月，拼多多单月成交额破1000万，付费用户突破2000万。
2016年7月，拼多多用户量突破1亿，获得B轮11亿美元融资，IDG资本、腾讯、高榕资本领投。
2016年9月，拼多多与拼好货宣布合并。
2016年10月10日，拼多多周年庆单日交易额超过1亿元。
2017年10月，拼多多近1个月长期占据iOS总榜及购物类第一名。
2018年7月25日，纳斯达克上市前夕被一家北京纸尿裤公司“爸爸的选择”以商标侵权为由在纽约南区联邦法院提起诉讼。
2018年7月26日，拼多多正式登陆美国资本市场，发行价19美元，市值达到240亿美元。杨荣文、陆奇受邀担任拼多多独立董事。
2018年8月31日，拼多多（PDD)公布上市来首份财报，2Q营收同比增2489%。
2018年10月，国美电器与拼多多已展开合作，前者为拼多多提供电器类商品经营业务。
一、店铺品质指标是什么？这么查询品质指标，是平台结合商品质量、售后以及消费者评论、投诉等多项因素，可直观反应商品或店铺品质管控概况的数据指标。当前品质指标可分为两类:其一为商品劣质指标，其二为店铺品质指标，即分别从商品、店铺两个维度进行品质管控。
查询地址：商家可在商家后台[店铺管理][违规信息][商品限制][商品降权]中查询，违规类型为“商品描述或质量抽检不合格-商品劣质指标异常”。商家可在商家后台[店铺管理][违规信息][商品限制][商品降权]中查询，违规类型为“商品描述或质量抽检不合格-商品劣质指标异常”。
二、如何提升品质指标
1、 自检自查，规范商品描述信息
要保证编辑上传的商品名称、、属性及描述等信息真实有效，符合相关质量标准，并确保内容的一致性，不存在虚假或夸大宣传信息。
2、发货提前检查
发货前一定要仔细检查货物，从源头减少消费者客诉。其次，从货源、储藏、包装、运输、售后等各环节关注商品品质，降低退款、客诉等情况发生的可能性。
3、关注消费者反馈，加强品质管理
对于消费者在评论、聊天以及售后中提出的品质问题，应及时关注、核查，并妥善处理相关反馈或投诉事项，以提升商品及店铺的品质管控。
拼多多的售后服务模式：
1、商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请，提供售后服务，拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计，并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则，对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理。
2、本规则所称退款包括仅退款和退货退款，仅退款流程适用于所有订单，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品。
3、订单未发货，且尚在承诺发货时间内的，用户应向平台申请退款，由平台审查后作出处理，如平台需要向商家核实订单有关情况的，商家应配合并提供相应的信息、证据等。
4、在售后规则中，在买家提出仅退款/退货退款申请后，商家的响应处理时间改为48小时，若超时未处理，则系统默认为同意直接退款，且新增了介入率与介入量两项考核指标。
简介：
拼多多，是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。
拼多多旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。
拼多多店铺三级限制可以根据限制原因解除限制或者退店。
（1）如果是因为0元入驻交易金额或提现次数达到阈值而产生的三级限制，通过正常缴纳保证金可以解除限制继续经营或者选择不缴纳保证金退店。
（2）如存在欠款，缴清欠款后方可退店。具体情况请查看店铺的限制原因。
部分店铺在三级限制中的店铺可以正常退店，例如诱导非官方交易。具体需根据自身店铺情况确认。
有可能导致店铺限制的原因包含但不限于如下几个：
（1）服务指标过高，服务指标要求参见新手商家首要关注的服务指标；
（2）活动中的商品违规修改，虚报库存等触犯规则的行为；
（3）未缴纳店铺保证金，缴纳成功之后会立即恢复正常。
参考资料：
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