乐学淘宝 2022-06-25 23:54:03

在淘宝不发货怎么办

在淘宝的上门购物中，其实已经有消费者反映收不到货，或者住在偏远农村，不知道会不会送到农村。我给你全面介绍一下。

淘宝购物可以送下乡；国内几大快递业务(如“三通一达”)已经配送到各个乡镇；

只有在一些偏远的乡村，才会缺少快递。在这种情况下，可以选择邮政EMS，邮政网络早已遍布中国的乡村和小村庄。

备注:

1.如果农村有快递公司，快递到了，会打电话或者发信息给收件人，让收件人来取。

2.如果村里没有快递办公室，快递就送到村附近的乡镇或者县城，然后管理员打电话通知收件人来取。

不发货怎么办？

1.卖方逾期交货，应向买方支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总和最低为5元，最高不会超过100元。

2.如果我们卖家承诺的赠品没有及时送达，我们也会按照上述支付规则支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，则按照出售赠品的链接所标明的售价计算违约金。如果店内没有出售赠品的环节，没有明码标价，违约金由淘宝客服参照市场价计算。

3.买家投诉成立后，除了向买家支付违约金，卖家还需要向淘宝支付同等金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付两份违约金，一份给买家，一份给淘宝。所以建议您在买家投诉成立之前支付赔偿金，这样我们只需要支付单笔违约金。

对于不发货的投诉，淘宝会赔付多少，有一个计算公式，如下图:

卖家可以通过投诉页面直接付款。赔偿计算公式:按商品实际交易额的5%作为违约金(不含邮费\红包金额)，最高不超过30元，最低不低于5元，特定类别商品最低不低于1元(2015年10月29日起试行)(特殊情况除外)。如果卖家在买家发起投诉后未能手动介入淘宝，并在投诉成立前主动支付违约金，除违约金外，每次扣三分。

另外，如果商家一直不发货，不超过三天就能收到赔偿，但是我们要投诉。