拼多多目标客户群体的特点

拼多多目标用户群体分为三类：

1家庭主妇

这一类人主要是以30~50岁的人为主，他们就是我们口中经常说的七大姑八大姨，有什么特点呢？首先，空闲时间比较多，而且群体亲密性高，就经常在一起聊聊各种事情，一个产品如果能够打动他们当中任何一个人，那么这个产品就可以在短时间内，在他们当中疯狂的传播特点。

2退休的老人

这部分人呢，主要是以50岁以上的人为主。他们对电商的了解也是比较有限的，也比较难以分辨商品的质量什么样，他们最大的优势就是有无穷无尽的时间，所以对他们来说不管要花多长时间，只要能够帮他们少花一点点钱，他们就认为这很值。

3学生群体

主要是18~28的，也主要是覆盖了大学生，研究生，博士这三个群体，其实是一个比较苦逼的群体，为什么？一生当中消费欲望最强，但是又还没有稳定的收入来源。

拼多多服务的目标用户更多的是下沉用户，在他们之前的经验认知中是没使用过这个东西的，认知成本高。

其次，购物车的设计是引导用户凑单的，这在天猫和京东的购物场景中是非常适合的，但是拼多多主打拼团，对拼团时效性要求特别高，有购物车很可能会降低用户的拼团成功率。所以拼多多没有购物车是非常合理的。

我是拼多多的老客户。

也许是因为自己穷吧！

不管是日用品，衣服，鞋子都是在拼多多买的。

我一般是在拼多多的优惠券里去买东西。

我买的衣服，裤子，鞋子都是十几块钱。感觉穿在身上也不错。

我前年买了一个花架子。30多块钱，用了两年很好的。还买了一个50元的电视套，款式好看，比较喜欢。

拼多多很多东西很便宜，抢购价。一个夏天，100块钱买三套衣服了。

我那蓝色的鞋子，15元穿了三年还没坏。

买衣服一定要看好它的码数，是否自己穿的码，还有颜色。要不然买回来的码数你不能穿。

拼多多的东西也是一分钱一分货。要根据自己的经济情况去买。

拼多多靠谱不靠谱，我觉得分什么东西，比如说吃的，玩具，或者一些生活用品，我经常在拼多多买，还是比别的平台便宜很多的，但是衣服，鞋，电器什么的，我从来不在拼多多买，因为买过两次都挺失败。

我经常在拼多多买一些爱心义卖的农产品，比如说红枣，橙子，芋头什么的，确实很便宜，质量也挺好的，而且挑好了的话，也没大有什么售后问题，偶尔有一两次也都是折价退款了，感觉还是挺好的，比较有信誉。

在拼多多买生活用品也挺多的，比如说床单，被罩，尿不湿，整理箱什么乱七八糟的的，拼团的话，也不贵，而且质量上也没有什么瑕疵，还是挺方便的，关键在于买东西的时候，多看看靠谱的评论，心里就比较有底。

我就在拼多多上买过两件衣服，不是一次买的，可能是买的便宜吧，质量真心一般，买了一个粉红色的卫衣外套，穿上特别臃肿，一水都没穿过，就试了两次，真心穿不出去，因为便宜，也懒得退了，第二次买了一个墨绿色的衬衣，也没挑好，有点瑕疵，后来退货了，就再也没买过了。

其实总体来说，靠谱不靠谱，跟平台有关系，但是绝对不是全部的，自己买东西，得自己好好挑挑，比较比较，即便是在实体店买，有时候也有问题，我在网上买东西，都搜好几家比较，有的时候，发来的真心不合适，便宜的，退货还不够运费了，贵的来回折腾也挺麻烦的，所以说买的时候，仔细看看，比如参数，评论什么的，大多数都还比较满意。
我是宁小闲，一名拼多多无货源店群创业者，很开心回答这个问题~

作为卖家，小闲也经常在拼多多上面够买东西，也买过很多很实惠的商品，价格相对其他平台要便宜得多，由此我认为拼多多是靠谱的，但如果你是抱着占小便宜的心态，在拼多多买东西，当你赚不到便宜的时候，你就会认为拼多多不靠谱。
拼多多因为流量巨大，引来了大批的厂家入驻，有一部分商品确实价格很低，相对其他平台价格要低的多，有时候赶到商家做活动引流的时候，你也能买到低价实惠的商品。

很多人都怀疑拼多多的低价商品不靠谱，其实这个认为是错误的，天猫和京东有平台使用费等，另外这些平台的入驻成本、运营成本比拼多多要高的多，这部分费用都是加到商品价格上面。

有人在网上做过真实测评，他想买一款手机壳，去天猫看的价格是2090元，感觉稍微有点贵，就去拼多多看同款，价格是1190元，这两家的手机壳都是包邮，但相差了9元。

他就下单了两个商品，想的是在拼多多买的手机壳，如果质量差就退掉，如果两个手机壳质量一样，但天猫的价格高，就把天猫的退掉。

结果是一块收到的快递，两个商品的发货地址相同，是从同一个仓库出的库，打开检查发现两个手机壳的质量一模一样，所以说这两个是同样的商品，但是天猫就是比拼多多贵，其实也可以理解，成本是相同的，天猫多出来的运营费用商家肯定不会承担，只能是加到商品价格上面，由买家承担。

也不是说拼多多就是绝对的便宜，有些商品质量确实不好，但只是少数，抱着赚便宜的心态去买，有很大几率会碰到，因为他们赚的就是这类人的钱，不过现在拼多多对假货打击力度非常大，总的来说拼多多还是靠谱的。

我是宁小闲，如果对电商有什么不懂的问题，可以在下方留言评论，小闲定知无不言。

另外，对无货源店群玩法感兴趣的朋友，也可以私信小闲交流一下，小闲精心准备了一份店群 *** 作概念图，可以让你对店群有一定的了解，等你来撩~

我认为拼多多假货次货太多，最主要是管理层面上的问题所在，大多数的人都对着比较便宜上去的，其结果几十块钱的还好找商家理论或退货，十几块钱的就大都自认倒霉了，毕竟退货和快递费差不多，记得前年买了一次八角，看着还不错，说是四川的，可结果是河南发过来的，产地和销售商不是一个地方的也可以理解，但发过来的货竟然是用过后再捞出来买的，里面的辣椒和香叶还在，想想也就十几块钱，算了，去年关买了陕西的花牛苹果，说是大果，又看着还行，可结果最大的才鸡蛋大小，小的乒乓球差不多，而且苦涩的果子多，更有的果子还没成熟，果肉还是青色的，投诉客服，回答是只要不是坏果就不给退货，原因是大小没有定论的，可笑不？五块钱一斤在上海也要买的很好的果子了，感觉被套路了，从此拒绝拼多多，不是说拼多多不好，任何一个电商平台，也做不到完全的好，但如此的可笑事，你拼多多客服都说的光面堂皇。就为了那些无良商家说话，你怎么能对的起广大的购物者？所以说别人怎样我管不了，但我可以保证再也不会去拼多多买一件东西了

突然发现这个问题

哈哈，我感觉我还挺有发言权的

本人曾经做过拼多多商家，那是刚刚大学毕业就开始做，因为我们这里是包的产地，所以只可以卖包，就加入的这个行业，再大学的时候我也是和大多数人一样特别不喜欢拼多多，都是其他软件购物，觉得拼多多很掉价。每次出门谁在拼多多买东西就被嘲笑

后来做了商家，我开始了解拼多多，里里外外了解透了，渐渐地开始使用拼多多购物，一般都是小物件，和某宝对比后确实非常便宜，到货了也是可以用，我曾经在不同的软件买过一样的东西，发过来确实一样，价格拼多多便宜，一点点。不会便宜很多，，

后来也会听到拼多多假货多垃圾什么的，我感觉很 搞笑 这些人。因为比如某宝一百多的东西拼多多卖八九十，你买回来东西就是一样的，可是你在拼多多花十块钱就买了你觉得一百多的东西。你还要他有一百多的质量，你在 搞笑 吗

你明明知道进货都来不了，你还买，你不被骗谁被骗，，不不不，这里不能说骗，只能说活该，

然后呢，锅就跑到拼多多去了，凭什么

总想花十块买几百的东西，哼╯^╰

我前一段时间砍价砍到了理发器，发货了，都是我自己的群里砍的，本人并不喜欢这些东西太乱了，，

拼多多很好我告诉大家，

我作为商家会遇到各种各样的买家，什么奇葩都有，有的包包做活动才五块钱，收到了就开始各种找茬，快递慢啊。有个线头啊，让直接反五块钱，让退货又不退，不然就差评，拼多多差评是没法取消的，没做过是不懂差评对商家都多大的伤害，还有故意弄坏了赔钱，换货的，有时候给你发回来不知道什么东西，还有专门骗运费险的，还有都签收了还说没收到货。啥样人都有

可又的乐呵呵的服务人家，，拼多多是一个好平台，但是对于商家是真的差劲，

本篇内容《让高瓴抛弃阿里：拼多多商业模式赢在哪里？》中，个人是围绕以下三个主题进行分享：

因为内容过多，分为两篇陈述，上篇让高瓴抛弃阿里：拼多多商业模式赢在哪里？（一）中核心：我对拼多多商业模式的理解中，零售模式的两个部分品类演进和供应链。

本篇幅将围绕：

1市场运营策略

1）产品需求分析Y模型

2）拼多多的用户分析

①他们是谁？

用户画像：拼多多用户中，三、四线及以下城市、年轻人、女性的占比均高于淘宝和京东。拼多多用户学历较传统电商用户（淘宝/京东）偏低，低学历用户（高中及以下）比淘宝/京东用户多了122%，高学历用户（本科及以上）比淘宝/京东用户少了135%

②拼多多用户消费观：

59%追求“折扣”商品，更多拼多多用户非传统意义上的“低价导向”，而是倾向性价比和折扣类购物。

③他们来自哪里？（渠道间的转化）

用户使用拼多多前，他们主要的购物渠道以网购占比最大（619%），也吸引了部分线下购物为主的用户（137%）

④他们买什么？

2018年拼多多销售额前3品类是食品、母婴、女装，主要为高频易耗品，特点是尝试成本低，消费者对低质量容忍度较高，对品牌需求低。

⑤他们为什么买？（平台运营玩法；消费者购物需求）

——从平台运营玩法来看，最吸引消费者的是：和熟人拼团更便宜，还可以互相推荐东西，其次是可以邀请好友帮忙砍价，助力免单等；

——从用户需求来看：驱动消费者在拼多多上消费的第一原因是更便宜，其次是囤货，另外还有248%用户在拼多多购买从未使用过的产品，可见拼多多有创造新的购物需求，本质上有整合到长尾的易耗品品牌。

⑥他们怎么买？（购物习惯）

在传统电商网站中，大部分用户具有明确购物目的和信赖店铺，但在拼多多上，用户主要依赖浏览式和引导性购物，目前有一半以上拼多多用户购物习惯从首页的含有“便宜/折扣”性质引导词的区域进入购买。

从用户调研的结果来看，拼多多目标用户群体的选定（三四线及以下城市、年轻、偏女性、学历偏低）、他们的购买动机（消费观倾向折扣类、性价比高的商品）、用户的来源（以网购为主，也有以线下渠道购买为主），通过平台主营品类（高频易耗品）、产品主要板块及楼层设计（被动选择为主的活动专题）、以及多变的优惠方法（好友砍价、分享红包、熟人拼团等）、满足了所选定的用户需求。

3）运营，作为与用户沟通机制，其三维运营，相比传统电商二维机制，变得更为立体：

拼多多是社交电商，除了像传统电商，不断通过优化购买漏斗，提高购买转化率，还会通过用户之间的分享推荐，互惠互利的关系，来拉动用户数的增长，所以，建立坐标轴，把单个用户、促进消费、更多用户列为其中3个方向X、Y、Z，在XY面，需要促进单个用户更多的消费，在XZ面，需要通过用户间的互惠互利，相互分享和链接，达到用户裂变的目的。

从线的角度来看：

在X轴，用户需要分为新客户、老客户，新客户指未在拼多多上未支付过订单的用户；

在Y轴，是购买漏斗，购买的关键步骤大致分为：看看，挑选，下单，付款。在此过程，平台需要做的是优化购买漏斗，提高转化率：

在Z轴，用户同样分为新客户、老客户，拼多多通过用户激励引导现有用户去拉新客户。

从面的角度来看：

总的来说，从整个增长模型来看，三个面所构成的事件就成为：促进单个用户（新老用户）消费行为，并且在消费行为过程中可以设计玩法，通过优惠的诱因，把其他用户（新老用户）拉进来，从而达到用户群体消费行为的裂变，而不仅仅是用户规模上的裂变。

总结：虽然拼多多创始团队一直否认对于腾讯的依赖。

事实上所有人都清楚，没有腾讯的鼎力支持，拼多多是不可能走到今天的。

如果说商品品类选择和流通渠道的压缩是拼多多的核心商业模式，那么来自于微信的流量则是最大的GMV助推器。

对比微信对于其他互联网公司严厉地诱导分享封杀，拼多多所享受到的待遇可谓是得天独厚。

至少时至今日，拼多多带有诱导性分享二维码和链接依然在微信内自由传播。

严格意义上，腾讯和拼多多的合作是一个典型的双赢的结果。至少拼多多2017年的43亿份订单，为腾讯社交流量电商化，做出一个成功的Demo。

拼多多不会是第一个腾讯社交流量孵化的幸运儿。

预计在腾讯社交生态中，围绕流量利用、商品内容化等领域还会出现第二个、第三个拼多多。

2现金流管理

拼多多在现金流这个版块，在自身三四线城市的用户人群定位基础上，匹配性价比高的消费叠加性强的品类，基于平台的三维运营体系，借助腾讯的流量池，进行裂变，使得其成本只有阿里的1/8，而这种成本的低廉使得用户获得低价产品，更使其对商家具备0成本投入的号召，形成了商业的自增长体系。

根据上面的模式基因，个人判断，拼多多后期商业发展方向有如下三种可能：平台品牌化、自有品牌化、供应链投资。

1平台品牌化

拼多多在2018年转型，谋求与品牌合作，摆脱现在售假售劣的市场形象。

但是笔者认为这种 *** 作是可能性最小的一种。原因很简单，品牌与拼多多的经营理念无法咬合。

品牌方顾虑分析

渠道平衡：必须考虑其他电商渠道、线下传统渠道的平衡

品牌形象：拼多多坚持的超低价策略会破坏品牌原有形象

拼多多的用户消费认知已经形成，不可能因为寻求品牌合作而放弃固有定位，这无异于自杀。

预计：

双方会在定制款上有一定的尝试，但是要寻求一二线品牌的长线合作，拼多多的路还有很长。

2自有品牌化

以国内电商的常规做法，自有品牌化尝试应该是在拼多多的规划之内的。

分析：

商品基础：主销品类以功能驱动为主，用户品牌敏感度低

生产基础：大量工厂供应商资源可以作为自有品牌生产方

运营基础：从目前收费分析，拼多多的毛利预期不会很高

资金基础：以2017年数据分析，拼多多账上现金流充裕

预计：

拼多多 *** 作自有品牌是在沿袭沃尔玛自有品牌的战略：自有品牌总是这个品类中价格最低的。

通过自有品牌实现对于主销商品品质和定价的掌控，非常有利于拼多多整体价格秩序和品质的稳定。

3供应链的投资

自有品牌化并非拼多多最佳的选择，对于上游优质加工工厂的投资才是。

—资源稀缺性—

从资源稀缺性判断，在未来的自有品牌竞争中，优质的生产工厂才是最为稀缺的资源。

拼多多可以通过现金+渠道投资的方式，帮助国内优质的加工企业摆脱外贸出口困境，迅速开拓国内的销售渠道。这是一个双赢的结果

在未来，拼多多的主要竞争对手更有可能是网易严选、必要这样家居自有品牌。

掌握了上游企业等于扼住了竞争对手的咽喉。

—运营的短板—

自有品牌化虽然更加可控，但是我们忽略了一个很重要的问题：拼多多不是一家有着丰富全供应链运营经验的自营电商平台。

面对着单品数以百万计的订单，拼多多是否有能力把控商品和服务品质，这是个巨大的挑战。

因此通过投资，拼多多与工厂分享企业成长红利，同时将仓储物流这些环节交给合作伙伴，更加有利于拼多多专注于竞争对手的挑战。

4小结

对于拼多多的商业模式，笔者认为：

品类特性把握精准、竞争对手分析透彻

腾讯社交流量资源是拼多多模式助推器

这两个因素一内一外缺一不可，片面的强调微信的作用其实对于拼多多并不公平。

至于拼多多未来发展的预判，笔者认为三条腿走路是最大的可能性：

与一二线品牌尤其是品牌驱动品类谋求合作，拓宽产品线

尝试自有品牌化，掌握核心产品的品质与市场价格控制权

对于稀缺优质工厂资源进行投资尝试，掌握上游生产资源

1初创企业的流量低成本获取优势

到现在，拼多多的流量分发机制不集权，成本相对低廉，所以电商入场拼多多不可谓为切口；

2中小工厂的拼多多供应链战略机遇

在国际贸易大背景下，中国供应链产能过剩的前提下，拼多多目前是最好的出路。一则拼多多自身有战略需求，二则中小企业有市场需求，两者高度咬合。特别是低复购高叠加性产品，流量诉求下，具备很好的优势，比如家居用品和农产品。

3拼多多的平台品牌化升级战略势头

2018年拼多多开始的新品牌计划，被视为是这一模式的“先锋队”。据内部人士透露，陈磊在9月提出，“要升级新品牌计划，充分展现拼多多模式的特征”。

2020年10月，“新品牌计划”宣布升级，将进入100个产业带扶持当地的优秀制造企业。11月，这场战役率先在广州打响。拼多多宣布，未来两年拼多多将扎根中国化妆品产业带，培育50个亿级化妆品新品牌。

如果说大品牌的入驻是品牌档次升级，那么从用户本质上来说，品牌的社交和精神需求的升级是提高品牌调性的另一种手段，无论是开头说的书籍行业的百亿补贴机遇，还是小 游戏 与商业结合的社交场景化体验加强，都在驱动更多细分领域的经营升级变化。

提醒： 本文需要跟上文一一起连读，方能读出其中奥妙，读起来“困苦”，方有进步，调整好心态，一定要一、二两篇连读哦。

拼多多，上面的商品价格确实很便宜，他也因为这种拼团式的价格，批量式的进货模式，它的价格成本有了很大的下降，所以说他卖的东西比淘宝比京东都要便宜。如果说有一定购物的经验，在拼多多上也是可以购买相应商品的，上面的质量还是可以的，虽然说参差不齐，但也不是所有的都是假冒伪劣商品。

拼多多采用的是拼团的模式，就是类似于商家批量进货一样的模式，这样种情况下它的成本会更低，就像是我们个人如果去商家购买的话，可能一台手机要1000块，但是它10个人100个人同时购买，就会有一定的折扣，降到800块，甚至说700块，所以说哪怕价格低频的多也仍然是有盈利的空间的，毕竟这样大的一个平台，它没有盈利空间，没有必要继续经营下去，这些电商平台的存在就是为了为公司赚取一定的经济利润，而不是说为了造福百姓。

拼多多上面确实有一些价格特别低，然后质量也不好的东西，但是这类东西都几乎有一个很明显的特征，就是它本身的价值比较高，然后价格卖的非常低，低到超出人们的想象，这种东西你就不要有太多的期望了，就像说一双耐克鞋明明是800 900，甚至说上千的在这里，你80块就能买得到，你不能指望用80块的钱去买到10倍价值以上的东西，它肯定是假的，因为这种情况下成本是合不上的，但是如果说是一些我们生活中的小物品，比如说袜子，比如说衣服这类东西价格低一点是完全有可能的。

所以在拼多多上买东西要有一双慧眼，价格稍微低一点的是正常的，但是价格低于几倍的，那显然是有一定问题的，不要用自己的购物风险去尝试，他到底是真的还是假的，而且拼多多这么大的一个平台，它为了盈利会推出一些促销的活动，比如说所谓的砍价0元购这种东西是确实可以得到的，只不过砍价的过程特别繁琐。

北京时间8月21日，新电商平台拼多多发布2020年第二季度财报，二季度，拼多多实现营收12193亿元，较去年同期的7290亿元增长67%。

营收增长主要来源于平台线上营销技术服务收入的强劲增长。拼多多方面表示，平台上的广大中小商家在后疫情时代展现出了强大的韧性，二季度是电商行业的传统旺季，加上国内经济在疫情后的稳步复苏，商家的广告需求也在迅速恢复。

扩展资料

单季用户增长创新高

截至2020年6月30日，拼多多的年度活跃买家数达6832亿，同比增长41%，二季度单季新增5510万，创上市以来最大单季增长，继续大幅领跑行业。

用户规模高速增长的同时，平台的用户活跃度也保持强劲增长。二季度，拼多多APP平均月活跃用户达5688亿，同比增长55%，单季劲增8140万，创下历史新高。年活跃买家数和平均月活跃用户数这两大核心用户指标，在这一季度均实现强劲的单季增长，同时，与2019年同期相比，一年净增均超过2亿。

拼多多首席执行官陈磊表示：“我们的用户对拼多多的价值越来越认可，这有助于我们平台的用户增长和用户活跃度的提升。”

参考资料来源：楚天都市报—拼多多发布财报：第二季度营收12193亿元，活跃买家单季劲增5510万至683亿

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