淘宝延迟发货问题

关于淘宝延迟发货问题

对于开淘宝的来说，发货这件对于商家们而言家常便饭的事，却仍让不少人为之头痛。不少卖家会在发货环节因 *** 作不当致使店铺扣分或赔付款项。接下来我将为你解析在发货时到底该注意那些点!有些误区一定不能踩!

问1 能否简单介绍下目前合乎规则的几种卖家常规发货模式

买家付款72H内发货(如付款当天发货等)

按照买卖双方约定时间发货(旺旺约定，预售或预计发货时间)

问2 违反哪些点会被判定为延迟发货

针对未另行约定发货时间的：除特殊情形(淘宝网和天猫的特殊情形有所不同)外，商家需在72小时内发货，故只要快递信息未在买家付款后72小时内显示的，均视为延迟发货。

针对双方另行约定发货时间的： 出现如下情形，则被视为延迟发货。

a) 商家表示与买家另行约定了时间，但无明确凭证的，或有凭证，但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，按照72小时发货规则约束，快递官方的网站信息超过72小时显示记录的;

b) 买家付款后询问商家发货时间，商家表示当天发货，但实际快递官方的网站信息未在当天显示记录的;

c) 双方明确做了另行发货时间的约定的，但快递官方的网站信息未在约定的时间内显示记录的;

问3 如果判定延迟发货投诉成立，对于卖家会有哪些处罚

淘宝网卖家：

普通交易： 投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的5%(5元≤金额≤30元，部分类目最低1元)作为违约金。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔 偿违约金外，每次扣3分。

试用中心交易：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的，一般违规扣6分。

天猫商家：

普通交易：投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

试用中心：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的，一般违规扣6分。

官方预售：买家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”， 除向买家赔付定金的同等金额，还需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

问4 结合实例说明下这些情况为何构成延迟发货：

买家拍下货之后，但商家发现因缺货无法发货，将情况与买家说明后，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立。

原因：缺货即属于延迟发货!虽然消费者已申请退款，但仍有投诉延迟发货的权利。

建议：加强与厂家或供货商的信息互通，充分了解店铺自身的库存情况，如果发现无货要第一时间下架，降低违规风险。

设置包邮的产品被地域较远的买家拍下，无法实现包邮，需要买家补邮费才能发货，协商未果，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立。

原因：不包邮的区域需要及时设置运费模板，若消费者拍下是包邮的，之后商家以表示需要加邮费才发货而最终协商不一致导致未发货的，属于延迟发货。

建议：请商家合理利用运费模板，设置区域性包邮(设置方法：>

1、首先是建议流程：先按买家下的订单来把货物包装好。

2、然后，找快递公司，叫快递员上门收你的货，快递员会给你一张快递面单的，单子上填写你的发货地址，买家的收货地址和联系电话。

3、把单子贴在包裹上，你自己留一张底单。

4、然后，在订单上，点击发货，输入快递单号，发货就完成。

发货管理步骤：

1、首先登陆我们淘宝网页版界面。

2、在界面对应框内里输入自己的会员名密码进入了个人中心。(有下载旺旺软件的也可直接在软件上登陆)

3、点击右上角的淘宝卖家中心，从而进入卖家管理后台。

先点击我们我们左侧的交易管理。再右侧就会呈现交易订单信息等内容。

4、查看交易，在这一步就可看到所有交易订单了，发货前要仔细查看商品信息及买家留言，切勿发错商品，以免造成不必要的麻烦，确认无误后就可以点击蓝色字体发货了。

5、在发货 *** 作平台选择自己联系物流，然后根据自己发货的快递把快递单号填写到对应公司的框内，填好后点击确定，确定好后就会提示发货成功。

6、我们在返回看已经发货的订单，上面就会显示卖家已发货，淘宝卖家发货就是这么简单。

　

顾客在淘宝下了单，那以后商家一定会去发货，在淘宝平台上淘宝下了单，一定会有一套规则体系，各位商家一定要严格去遵守哦，今天为大家介绍一下淘宝下了单的规则呢？
淘宝货。
在承运人官网系统中有时间记录的，以该时间为准；
尚无系统记录条件的承运人，按其提供运货单上所填日期与卖方“点击发货”的日期相比较，取迟者。
第一，卖方应为每一个独立生成并支付的交易订单(非购物车合并支付的订单)分别装运，除非在特殊情况下，未经买方同意，不得合并为一个包裹装运。如买方签收后主张货物数量较少，则由卖方负责举证。
如果卖方超过约定的装运时间，或者买方申请退款时没有装运，卖方应在征得买方同意后再装运。
第三，卖方应将货物送到买方所定的收货地并由收货人本人签收，如买方要从买方所定地点取货，应事先明确表示或征得买方同意。
卖方承诺或买卖双方同意使用特定的运输工具运送货物时，卖方应依其承诺或约定履行。另外，非包邮订单中买方已收到货物，卖方可以要求卖方退还买方已支付的运费。
卖方使用运费到付方式运输货物时，应事先对承运人及运费事宜进行说明，并征得买方同意。买方要求卖方采用到付方式装运货物，应自行与卖方明确承运人及运费事宜。
六、卖方违反发货规则造成买方不收货或拒收货物，由此引起的相关费用及货物损坏或灭失的风险，卖方应自行承担，交易中将作退款处理。
卖方违反了“发货规范”，支持买方退货并退还货款。
八、卖方违反了“发货规范”但买方已经实际使用了商品或者点击了“确认收货”，买方以卖方违反了发货规范为由要求退货退款的，应与卖方达成协议，否则淘宝不会支持。除非是由于卖方的不当行为而促使买方确认接收货物。
24小时的装船服务是卖方向买方提供的服务。卖方承诺：在买方通过支付宝完成付款或通过货到付款成功下单后，卖方将在24小时内向买方提供服务，除不可抗力因素外，买方购买的实物货物不包括在内。
在上述内容中，为各位淘宝商家介绍了淘宝发货规则，其实这个规则也很简单，各位淘宝商家收到订单后都要及时发货，才不会违反相关规则哦。祝愿你们的商店越来越好。

淘宝发货新规主要对发货时间进行了调整。
淘宝发货时间规则：一般来说，发货时间，如果卖家没有自己承诺什么时候发货的，默认在买家付款后的72小时内必须发货。
否则买家可以申请退款后，投诉卖家违背发货时间承诺。淘宝对发货时间规则正文：延迟发货，是指除以下商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。

问题一：淘宝上买家已付款,卖家最迟能多久才发货 买家已付款，等待卖家发货，这个状态是没有时间限制的。

问题二：淘宝对卖家发货时间有没有什么规定 卖家发货，要看你当时是不是预售的
如果店家有预售的 你投诉不成立的
正常的话 店家在72小时内不搐货 没有写清情况的
你可以投诉 但一般店家也不会随便不发货的
人家生意在做 也不容易 如果几天还不发货
申请退款就好了 不利自的事 少做
如果你遇到那个卖家 知道你故意搞他
淘宝卖家打人的事不是少见的
卖家很多天不发货 你申请退款就好了嘛

问题三：淘宝卖家最迟什么时候发货 交易管理上有一个，卖家发货提醒，卖家发货时间，你可以看看

问题四：淘宝卖家最晚几天发货 淘宝规定是72小时内发货，当然也有特殊情况，比如缺货，预售款之类的，这最晚多少天，就没有限定了，一个多月发货都有可能

问题五：淘宝规定，卖家要在买家付款后几天内发货？ 淘福没有规定发货时间哦~
不过要是卖家发货比他承诺的晚了，你可以先催下卖家，要是加入消费者保障服务的商品，可以向淘宝投诉卖家并申请淘宝进行先行赔付的

问题六：在淘宝买东西卖家最迟可以多少天发货 买家已付款，等待卖家发货，这个状态是没有时间限制的。

问题七：在淘宝网购物卖家一般多久就发货？ 如果卖家有现货的话当天付款到支付宝上当天就可以发货，具体发货需要和定家商量。而且再交涉时一定要强调发货时间，和是否有现货一面付款后产生不必要的麻烦。个人建议用顺丰快递。北京道青岛今天发明天收到。祝您淘宝愉快！

问题八：淘宝卖家最迟不得超过多久发货 一般来说，正常的发货时间是不能超过3天，也就是买家拍下付款后的3天内必须发货，否则有可能会被买家投诉违背发货时间承诺。
但是像过年这样的，违背时间这个就被暂停了，毕竟现在是属于特别时期，快递都停了，这个不是卖家能控制的。

问题九：淘宝付款后最晚几天发货？ 没有这个限制 时间到了可以延迟发货 只要和买家协商好了买家不着急就行

问题十：淘宝网卖家最迟能多久发货 付款后只要买家不去申请退款，卖家也不发货的话，交易是永久存在的，不会自动取消的。

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