国内电商纷纷转型，跨境卖货“爆单”真的那么容易？

主营平板和笔记本电脑的消费电器企业Teclast（台电）去年海外单量猛增，其在阿里巴巴全球速卖通平台上的销售额增长了200%。

正是因为跨境电商在疫情期间频频出现这样“爆单”的好成绩，“走出去”成为越来越多国内电商的选择。第一 财经 在近期举行的“2021全球速卖通年度商家峰会”上也发现，不少跨境电商的“新玩家”正是国内电商的“老玩家”。

今年以来，跨境电商延续了去年良好的发展态势，也成为我国外贸稳增长的主要力量之一。据初步测算，一季度，我国跨境电商进出口4195亿元，同比增长465%，其中出口2808亿元，增长693%；进口1387亿元，增长151%。

可见，疫情背景下，加上政策的推动，我国跨境电商规模正在跨越式增长。业内专家认为，品牌化发展将成为跨境电商趋势，同时他们也表示，企业进入新的市场，必将面临各种问题，不仅需要相关行业协会做好企业服务工作，也需要企业自身积极 探索 和适应。

国内电商转跨境趋势明显

2020年疫情席卷全球，阻断了线下交易，但激活了线上成交跨境电商也迎来了春天。速卖通平台数据显示，2020年上半年，速卖通平台国内电商转跨境电商商家总量增长超30%，尤其是去年4~6月，新增国内电商转跨境电商商家数量同比增长超过130%。

董红伟表示，尽管传统外贸的订单量大，但是受到资金周转慢以及利润空间不断收窄等影响，公司和众多的制造型工厂一样，将目光投向了跨境零售电商模式。相对于传统贸易，跨境电商有很多优势，包括中间环节少、初始投入小等，因此跨境电商成为凌度布局海外市场的重要一步。

石恩荣介绍：“目前由公司自营的跨境平台有阿里巴巴全球速卖通、亚马逊和Lazada。从2015年正式运营开始，整个跨境的营业额每年都呈增长态势，2020年台电在速卖通的营业额约1500万美元。”

Morketing研究院数据显示，2020年全球零售达到37%年增速，全球零售电商达165%年增速，预计跨境电商在全球零售电商占比达20%。据海关统计，2020年通过海关跨境电子商务管理平台验放进出口清单245亿票，同比增长633%。跨境电商进出口169万亿元，增长311%。

电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营对此也表示，从上世纪90年代开始，国内电子商务的发展差不多走过了近三十个年头，电商市场由过去的蓝海已经成了血流成河的红海，再进一步向上发展的瓶颈已经非常明显。同时，中国的电子商务积累了非常丰富的经验，无论是商业模式还是市场拓展策略都走在了世界的前列，而在中国之外的世界，除了美国之外大部分国家的电子商务还处在蓝海时期，市场拓展的难度相对较小。另一方面，中国高等教育的普及也为跨境电商的发展积累了大量人才，这些都为我国跨境电商的发展打下了坚实的基础。

走出国门并不容易

广东人陈念在2020年初辞去了北京外贸销售的工作，与妻子一同南下深圳，决定试水跨境电商。

陈念有着十余年的外贸经验，对欧美市场十分了解。同时，在他心中，作为强大的货源供应产地的广东，更是创业之地的不二之选。

类似陈念这样在跨境电商领域个人创业的案例，在2020年还有很多，但走出国门没有想象的容易。

“当初在物流、税务方面，需要找专业的团队配合，给出专业的建议以求符合各国的不同政策要求；在产品设计方面，海外消费者的审美不一样，我们前期通过一段时间的销售，搜集了销售端和推广的数据，再对产品进行定制化生产，比如欧美消费者比较喜欢黑色外观的平板，中国、俄罗斯消费者比较喜欢银色外观。”石恩荣表示，国内和国外电商区别挺大的，比如物流、税务、品牌认知度、消费者需求等。经过一番实践后，产品最终的主要销售国是欧洲五国、俄罗斯和日本，欧洲占比接近6成。

品牌化将成为趋势

跨境电商规模正在跨越式增长。

《跨境电商蓝皮书：中国跨境电商发展报告(2020)》指出，2020年前三季度，通过海关跨境电商管理平台的进出口额增长了528%，预计全年有望达到2800亿元。

同时，2020年上半年，国务院新批复成立了46个跨境电商综合试验区，试验区总数扩大到105个。外向型经济发达的地区，都把跨境电商作为稳外贸的重要抓手。

电商发展迅速也得益于中国制造业产业链的完整。阿里巴巴集团副总裁、速卖通总经理王明强认为，中国制造拥有全球规模最大、门类最齐全、装备最完善的供应链制造业体系，能提供品类丰富、优质优价的商品。同时，跨境零售电商方便快捷的购物体验，让“中国式网购”在海外市场越来越广受欢迎。“线上消费习惯养成后是不可逆的，跨境零售出口已经从可选项变成了必选项。”

同时，张周平认为，跨境电商行业未来一定是品牌化发展，纯跨境电商品牌以及传统国内品牌都将开始发力。他表示，跨境电商除第三方平台外，今后跨境电商独立站（即自己建立一个网站或者商城，通过优化网站关键词在google搜索引擎里面的排名来获取流量）趋势也将越来越明显。

（受应访者要求，珊珊、陈念为化名）

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第一种单品的爆款思路可以运用于你的其他单品，电商是学不完的，只要时代在变，平台更新也是一种新的玩法，建立自己的电商圈，比如多参加一些电商线下交流，加入一些在线付费社区，获取学习资料和经验，都是很好的学习途径。
先说说平台的规则，今天我主要讲的是以下几点，客服，仓储，商品管理各种店铺的评分，首先是客服要了解的规则，首先是导流，任何平台都不想把自己的流量导入到其他平台，所以客服沟通的过程中，千万不要出现QQ，微信，淘宝，京东，手机号等信息，否则平台的惩罚是很严厉的。
二是辱骂，客服沟通中有出现脏话或变相辱骂的行为，会引发商品禁售、店铺降权等风险，大家一定要调整好心态，在克服的过程中积极应对。
三是回复率，客服要做到5分钟内回复，否则回复率不达标，会导致活动进度受到影响，长期低于同行水平，可能引发被降权的风险。四是投诉率高，时间不回复，客服态度差，对商家语言攻击等投诉率高于同行水平，将导致店铺权重降低。
其次是仓库需要知道的规则。先延迟发货，假发货，一般发货时间是48小时，点击发货后24小时内物流记录必须显示，48小时内必须出现在配送中心，否则可能会被判定为假发货，发货内容较多，这里只简单说明一下。
其次是物流，物流公司非常重要，当你的店铺订单增加时，如果物流异常累积较多，店铺可能会被降权，所以选择一个好的物流公司不便宜就是好的。
三是仓储尤其是上架活动时，很多卖家都想多卖一点，多赚一点，但必须根据自己的供货能力，宁可少卖一点，也不能多设仓库，导致无法发货。周围出现过许多这样的例子，得不偿失，如果供不上货就可以设置预售。
四是商品的描述，如果描述过于夸张，会导致退货率上升，所以我们应该美化商品，不要夸大。商品管理规则三：sq，违规出货时，我们都需要对sq的内容和价格做一个合理的设定，设置的区间不要太大，避免被判低价出货，造成商品下架或被禁售。
四是店内评分指标。若商店的各项得分低于同行平均水平，则可能导致被降为全店。商店评分主要包括商品评分、纠纷、退款、笔数、收货率、退货率、质量、退货率、物流服务异常率、客服回复率等内容，由于内容较多，在此不再赘述，大家可以按照思路去完善每一个需要注意的知识点。

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