乐学 新店必备！拼多多客服万能话术回复技巧
当然了，特殊时间例如凌晨，我们可以设置 机器人自动回复 。下面给大家介绍一下自动回复都有哪些方法，赶紧Mark起来~
常见的两种方法有：开场白和商品卡片。
售前 开场白：
买家进店or买家发送链接询问：
亲，非常高兴为您服务，请问您有什么问题需要咨询的呢
亲，您好，请问您看中本店哪一款产品呢？我可以帮您介绍介绍哦。
亲，本店8：00-22：00 全程在线等候您的光临，店铺宝贝喜欢可以自助拍下哟~
设置开场白的好处：帮助店家快熟解答买家疑惑，当买家点击店家设置的问题时，就会自动 *** 出又店家设置的对应回复
基础问题设置机器人回复等同于人工回复，有利于提高回复率。
如何设置开场白以及常见问题？
进入商家管理后台-多多客服-消息设置，找我的开场白和常见问题进行设置
点击添加自定义问题，新建问题并输入问题及对应回复，设置完成之后点击确定即可；
还可以对添加好的问题进行是否启用、修改、删除、调整顺序等 *** 作；
商品卡片自动回复
商品卡片自动回复是什么？
买家向你发送商品卡片时，可自动回复你设置的关于该商品的回复
买家对某个商品感兴趣，在客服聊天页面点击发送该商品
买家向商家发送商品卡片，对话框出现买家设置的关于该商品的自动回复
如何设置商品卡片自动回复？
进入商家管理后台-多多客服-消息设置，找到商品卡片自动回复
点击添加回复，勾选商品ID输入回复的内容，点击确认；
商家可以针对已经设置好的商品卡片自动回复进行修改|编辑：商品ID和回复文案。
针对未设置的商品，可以设置统一的回复文案哦~
以上是拼多多机器人自动回复的功能，接下来小牛针对买家经常询问的问题，分享一些售前回复话术，希望能帮助到大家~
是否有 现 货
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
亲，不好意思哈！这款宝贝已经没有现货了呢，要不您可以看一下这一款，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
请问是正品吗？ （根据店铺情况选择话术）
亲，本店所有产品都是原装正品，质量有保证，支持检测的哦！
亲，您可以放心，本店产品都是正品，假一赔三，亲可以放心下单哈~
什么时候发货
亲，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢~
发什么快递
亲，默认是发百世快递哦！6点前的订单今日可以正常发出哦，喜欢可以尽快拍下呢~
亲，本店默认百世快递。您这边可以收到百世快递吗？如果不行的话我们可以为您安排其它快递，不过需要补寄邮费的哈！
什么时候到货
亲，正常时效，一般发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的。
亲，江浙沪发货后两天内收到，其他城市发货后三天左右到呢！
可以 优惠 一点吗
亲，现在本店的商品都是活动价呢，已经相当优惠了呢
感谢亲对我们产品的认可，小店现在回馈老客户，都是成本价格哦，没有办法再优惠啦~~~
有无赠品相送？
亲，咱们家现在下单会送您精美包装盒一份哦~（或者其他赠品）
亲，咱们店现在做活动，下单就送XXX，每天限量XX份，喜欢赶紧下单哦~
退换货问题
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦！
询问 质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦！
什么材质的
这个需要商家根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点。
结束语
非常感谢您的咨询，亲下单后我们会第一时间为您安排发货哦，请您耐心等待！
亲，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快！
拼多多引发全民互砍热潮，一方面还是基于微信这个大的生态，微信给了拼多多很精准很优质的流量和用户。另一方面还是相对于传统的团购模式，拼多多在商业模式上还是做出了很大的创新的。其次在用户购物的过程中，拼多多还是打中了很多用户的痛点的，很大程度上还是改善了用户的使用体验的。凭借着这些优势，拼多多确实在一定程度上创造出了自己的奇迹。
首先还是微信，如果没有微信，我想拼多多还至少需要十五年的时间来获取用户，建立自己的商业模式。正因为有了微信的支持，使得拼多多有了更多更优质的流量加持。拼多多最先是在微信好友之间进行传播，正是因为微信，使得拼多多的拼团模式初步具备了社交电商的基因，到了后来甚至开始引爆社交电商。所以在说到拼多多的时候，微信的价值不能忽略。
其次则是拼多多对于传统的团购模式的进行了颠覆式的改造。在传统的团购模式之下，用户并不真的知道团购价是不是商品的底价。所以传统的团购终究还是无法做到信息完全透明。但是拼多多不一样，用户在选择时，有一个单独购买的价格，还有一个拼团的价格，这样有了对比，至少在价钱上的公信力就强了很多。
拼多多的用户群体绝大多数都以普通人居多，这些人在购物时喜欢在价格上占一些便宜，而拼多多很好的满足了这部分人的心态，对这些人来说，则是消费体验的最大化提升。与此同时对于供应商而言，也加快了库存的周转周期。
拼多多商家回复好评的经典文案汇总(20条)越来越多的人喜欢在电商平台进行购物，当人们收到网购的商品很心仪时，会对商品进行一个大大的好评，店家一般会对你的好评进行回复。你有收集关于电商好评的话术吗？下面是趣祝福小编帮大家整理的拼多多商家回复好评的经典文案，仅供参考，希望能为您提供参考！
1亲爱的顾客，您的信任就是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！
2有您的支持，我们会做得更好！欢迎您再次光临！记住本店：XXX。
3您是超级好的买家，感谢淘宝让我们有机会认识！我们会让时间证明，您选择不会有错！虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题！我们会用100%的诚心100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸！记得常回来看看哦！
4诚信买家，合作愉快！
5有空来逛哦--XX很勤快，每周三上新-- XX名品欢迎您的光临--
6亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加QQ~~~(暗号：淘宝)，均可享受我们的优惠活动，谢谢您是支持！
7感谢您的到来，祝您初夏快乐，静享时光~~
8卖家人真的好好哦，太感谢了！
9如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！
10希望您每天都有一个好心情，充满笑容。
11谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。
12谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢！
13如果您在使用中遇到什么问题或有什么建议，请随时与我们联系，
14确认过眼神，我们遇上了对的人，感谢您的五星好评，欢迎下次再来哟～
15亲爱的朋友，感谢您的惠顾！您的满意是我们的最高追求！后期您有任何需要我们帮助的地方，随时欢迎垂询，我们将一如既往地为您效劳！能为您服务是我们莫大的荣幸！
16我亲爱的~喜欢欧E宝贝的话，下次再来哦！给您优惠。
17给我好评的买家都是最棒的，记得再来哦，我们在这里等你……
18祝亲合家欢乐
19近期20夏季新款已经闪亮登场，伴您步步生莲，走向人生又一个春天！！衷心期待您的再次光临， (店名)恭候您的大驾！
20感谢亲的光临，期待再合作啦！ 请相信，没有解决不了的问题 只要有一颗宽容的心 我们不是神，即使是，也无法做到万无一失 如果有失误，我们定当负责并努力让您满意 服务无极限，真诚每一天！XXX喜欢您来，喜欢您再来，XXX在手，安全乐无忧~~ZF133CoM
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