跨境支付迎来更广阔发展空间，业务模式创新成关键因素

拉卡拉选择将境内境外置于一个主体控制之下，以更好服务商户。除了提现速度快，拉卡拉还针对跨境卖家的痛点，推出人民币提现免手续费，为商家节省财务成本

中国进出口贸易的格局正在改变。“到2035年，中国进出口贸易额的50%有望用跨境电商的方式来表达。”复旦大学特聘教授、重庆市原市长黄奇帆在最近的一次演讲中表示。数据显示，2019年，全国通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品总额达18621亿元，2020年前三季度，这一数字上升至18739亿元，同比增长528%，增速远高于外贸整体增速。

同时，随着境外游、留学等领域的快速发展，线下跨境支付的天花板也在不断上升。数据显示，2019年，我国居民因私出境人数及出国留学人数同比分别增长46%和72%。易观咨询在近期发布的报告《中国第三方支付行业发展趋势展望2020》中指出，我国移动支付的相关技术和商业模式已经非常成熟，已具备进行海外输出的能力和条件，以拉卡拉为代表的众多国内支付公司，近年来积极推进跨境支付业务。纵观支付机构在跨境支付领域的竞争，不难发现业务模式的深度创新，已成为比拼的关键因素。

出口电商跨境支付迎来更大空间

最近海外疫情不断加重，全球各地纷纷“封城”、“社交隔离”，欧洲多地甚至取消圣诞市场，线上采购需求明显增多。海外疫情背景下，跨境电商凭其线上交易、非接触式交货、交易链条短等优势，在逆势中崛起。海关总署新闻发言人、统计分析司司长李魁文近期表示，“作为新兴贸易业态，跨境电商为外贸企业应对疫情冲击发挥了积极作用。疫情期间，跨境电商进出口贸易额不降反升，成为稳外贸重要力量。”

亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区负责人Cindy Tai也表示：“中国出口跨境电商行业和卖家经历了从‘野蛮生长’到‘精耕细作’的演变。出口跨境电商正在成为中国外贸的重要支持力量，并正从外贸‘新业态’成为外贸‘新常态’。”

中国卖家的经营转变，也意味着对跨境支付的需求发生了改变，不止是要求能收款，还要收款更智能，服务领域更全面。

风控合规基础之上，业务模式创新是关键

有业内人士指出，风控能力与业务合规是跨境支付业务发展的基础。在此之上，支付机构若想进一步脱颖而出，则需要基于对行业的深度理解，进行业务模式的创新拓展。

“没有风险防控的能力，其实我们业务做得越大，潜在的风险也就越大。因为一旦出现风险，一瞬间就能够让你前面的所有努力灰飞烟灭。”拉卡拉支付高级副总裁房建国表示。

据了解，拉卡拉跨境团队投入最大的领域就是风控，并打造了一套独具特色的风控体系。这一风控系统最大的亮点是接入了跨境电商亚马逊、ebay等平台的交易数据，并引入了花旗银行等跨国银行的评估系统，配合拉卡拉自身的全球风控系统，保障每天海量资金的高效稳定跨境流转。

在风控与合规基础之上，支付机构间比拼的则是如何更好服务商户。易观资深分析师王蓬博指出：“跨境支付市场竞争升级，各机构结合自身传统基因及优势，不断深入行业， 探索 新的服务模式，形成差异化竞争力。”

在很多人眼中，跨境支付只不过是提供了结算通道，但实际上仅资金结算这一项上就有更多业务创新点值得挖掘。据介绍，一般而言，国内的第三方支付机构大多与境外支付机构合作，为商户提供服务。这样的模式虽然可以满足卖家的基本需求，但是在到账时间、提现成本、安全保证等方面都还有更大的提升空间。

拉卡拉的模式与此不大相同，其选择将境内境外置于一个主体控制之下，以更好服务商户。“这样的好处是当客户跨境收款时，提现速度快，极大提高了客户的资金使用效率和周转速度。”拉卡拉跨境业务部产品总监左超介绍说，“我们做的已经超越了绝大部分的支付公司，能做到跟我们一样境内境外都是一个主体控制的很少，应该不到5家。”

除了提现速度快，拉卡拉还针对跨境卖家的痛点，推出人民币提现免手续费，为商家节省财务成本。另外在资金安全层面，拉卡拉同时在境内境外持牌，备付金100%缴存在央行，资金运转都在监管之下。可以说拉卡拉在各个层面都充分考虑了商户的需求。

资金结算之外，支付机构也在商家的经营等方面挖掘更多业务模式创新。“我们希望将现有的产品、业务、技术能力赋能到国际业务之中，围绕商户需求提供一站式体系化的平台。”房建国表示。据了解，拉卡拉正在将VAT缴税、供应商付款以及供应链金融等服务集合于一身，为商户提供一系列增值服务。

一站式的服务体系，正符合广大中小跨境卖家的需求。中小跨境卖家往往团队人员有限，也很难全面了解跨境贸易的各种细节，往往都有财税知识缺乏、资金链抗风险能力弱、供应链管理能力不足等短板。在一站式的服务体系下，这些中小卖家可以更专注于产品开发与店铺经营，依托跨境支付平台实现智慧经营。

另一片蓝海：海外线下支付市场

除了出口跨境电商，海外的线下市场也是各家支付机构争夺的重点。易观咨询指出，海外线下市场的格局，与国内移动支付领域相似，在国内C端移动支付市场有明显流量优势的支付企业，在海外同样倾向于C端钱包账户体系的打造和消费者支付场景的拓展；而以拉卡拉为代表的其他支付机构则把业务发展的重心放在了B端商户上。

例如在出境游领域，支付宝、微信支付积极拓展账户侧业务，致力于让消费者可以便捷支付；而拉卡拉等机构则偏重于收单场景，将自身的收单及商户服务能力，创新性地向海外市场赋能。

据介绍，拉卡拉在在日本地区的实践已初见成效。具体而言，拉卡拉与日本当地银行展开合作，并接入支付宝、微信支付的国际支付通道，在日本开展收单服务，主要面向国人聚集的免税店等。“2019年拉卡拉每日交易量在日本第三方收单机构中名列前茅，并且因为突出表现，拉卡拉还被指定参加了2019年日本经济产业省推进的无现金化支付项目。”房建国表示。

业内人士指出，拉卡拉在日本市场的初步成功证明，将整体解决方案与技术能力，赋能至海外市场的模式切实可行，未来以拉卡拉为代表的支付机构或将在更多海外市场收获成功。

得益于线上出口跨境电商与线下海外商户场景的拓展，拉卡拉半年报数据显示，2020年上半年拉卡拉跨境交易接近百亿元人民币，同比增长达40%，跨境业务增势明显。

易观咨询认为，支付机构拓展跨境支付场景，获益的不只是支付机构本身。对于消费者而言，可以进一步提高消费者跨境付款的效率，优化跨境支付的体验，更好的保障消费者的资金安全；对于我国整体跨境贸易而言，跨境收付款及相关增值产品服务的升级，可以帮助相关企业减少展业过程中遇到的问题，提高自身生产经营的效率，推动跨境贸易企业以及我国整个跨境贸易行业的发展。

在RCEP正式签署、人民币国际化进程不断推进等宏观背景下，诸如拉卡拉等支付机构在跨境支付的持续拓展，将为国内外消费者及商家带来更多积极意义，也将为支付机构自身打开更大成长空间。

一、建立本地化运营物流

其实现在建立本地化运营物流并不是一件稀奇的事情，早在去年和今年年初开始eBay、大龙网已经开始设立当地海外仓物流，目的是降低更多的配送成本。国内跨境电商企业很多都是初成立，可能在资金方面还不足够去建立一个本地市场的配送中心。

但是，要增加利润和促成更多交易，就必须在市场成熟之后去建立海外仓，这样一来，可以让本地化消费者体验购物，对于市场的优化和推广，非常有利。兰亭集势目前也在建立当地的配送中心，目标就是节省更多的物流成本，这样对于供应链的管理和物流配送管理都提升了要求。

二、独立网站的建立和推广

既然是在线购物，就避免不了去浏览店铺页面。首先，说说网站建立。直观性，一个购物网站给消费者第一印象的直观性一定要强，当你去打开一个网站的时候，你第一眼都无法去找到你的产品类目，这对于消费者网购体验大有不利；快速性，这个指的是阅览网站的跳跃度，很多网站的页面建立并不灵活，打开的速度太慢，消费者不一定有耐心去等候。接着就是网站的推广，网站很重要的一点就是流量，没有流量，就不会有转化率，很多跨境电商刚开始建立网站的时候，并没有注重优化产品内容等，甚至没有考虑到推广。在推广上，国外网站可能无非是google上的关键词等问题，但实质上我觉得在国外社交网络也是引荐流量的一种很好的方式，因为这样可以稳定粉丝，达成转化率和提升产品的曝光力度。

三、突破语言障碍

这里跟网站，也是息息相关，可以是延伸的一点。之所有讲到小语种，是因为跨境在线零售网站，会有不同国家的访客，很多跨境电商建立网站都是英文较多，这可能是跟他面向的市场相关。但如果想要更多的订单促成，就要突破语言障碍，订单出现看得见，摸不懂的情况，对于用户来说，是非常麻烦的。小语种网站建设翻译成本较高，个人建议是建立多语言服务，这样会节省很多运营人员成本、推广、优化成本。当然，要看自己面向的市场是哪些，比如俄罗斯、西班牙、阿拉伯语等等。

四、跨境支付结算

有独立的网站，跨境电商必然会考虑到收款通道。因为当不批订单交易完成的时候，如何安全收款是跨境电商会重点考虑的问题。去年始，跨境人民币结算是许多跨境电商会考虑使用的收款通道。我们来分析下几个优势。

第一，结汇成本降低。因为跨境人民币结算是走正常的通道，节省了时间成本。第二，对接流程方便，基本能在网站后台看清楚每一笔交易。第三，结算时间可灵活性调节。第四，风险控制系统完善。目前来说，跨境支付结算通道，是面向独立B2C网站的跨境电商。

2016年开始我（公众号 SEO小平）就从事跨境电商独立站工作，关于支付我感触最深的就是 *** 拒付。

国外的 *** 通常可以进行拒付（即dispute），这意味着客户可以在一定期限内向 *** 公司发起纠纷，并要求撤回相应的支付，理由可以包括商品不符、质量问题、未收到商品等。而国内的 *** 在一般情况下是不能进行拒付的，因此对于国内跨境电商来说，客户对于已经支付的订单一般是无法进行撤回的，这也给跨境电商平台和卖家带来了一定的风险。因此，在进行国际跨境电商交易时，需要特别注意 *** 支付的风险和注意事项，并尽可能采取多种支付方式进行交易。

国内和国际跨境电商支付存在一定的差异，主要表现在以下几个方面：

支付方式的差异：国内跨境电商支付主要采用支付宝、微信支付、 *** 支付等方式，而国际跨境电商支付则更多采用 *** 、PayPal、跨境支付等方式。

费率和手续费的差异：国内跨境电商支付通常手续费较低，且很多平台提供优惠政策；而国际跨境电商支付手续费较高，特别是在跨境支付、货币兑换等环节可能会有额外的费用。

支付安全的差异：国内跨境电商支付安全性得到越来越高的重视，很多平台提供多种支付安全保障措施；而国际跨境电商支付存在着资金风险和交易风险，需要采取多种支付安全保障措施来保护用户的资金和个人信息。

支付流程和时效的差异：国内跨境电商支付流程相对简单、方便，且支付时效较快；而国际跨境电商支付流程较为复杂，需要经过多个环节的审批和确认，支付时效较长。

需要注意的是，随着国内和国际跨境电商的不断发展，支付方式、费率和手续费、支付安全、支付流程和时效等方面的差异正在逐渐减小，但也仍然存在一定的差异。因此，在进行跨境电商支付时，需要根据自己的情况和需求，选择适合的支付方式和支付平台，并关注支付安全和支付流程的细节问题，以确保交易的顺利完成。

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