淘宝介入处理为什么十多天还处理不出结果呢?这样会拖到退款时间的,能否怎么处理一下,

淘宝介入处理为什么十多天还处理不出结果呢?这样会拖到退款时间的,能否怎么处理一下,,第1张

淘宝介入处理一般是48小时的时间,如果一直没有做出处理意见,可能是淘宝小二无法做出正确判别,也有可能是没有淘宝小二在处理,产生的拖延情况。
淘宝介入处理,在此期间系统超时时间是不做计算的,因此你不用担心会拖到退款时间,或者其他情况。你可以联系淘宝小二,催促处理。

淘宝介入后卖家迟迟不举证,则根据买家的要求处理退款。申请了要求淘宝介入处理后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

为了提升消费者在平台上的购物体验,当消费者向平台求助时反馈商家存在发货问题,且根据交易信息可判定违约事实的,平台将直接对违约行为进行判责处理。此类投诉因未给您协商处理时间,除赔付规则对应的违约金外无其他影响(赔付比例:该商品实际成交金额的10%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元)。

扩展资料

交易结束后的维权,淘宝各类投诉维权客服介入处理时间如下:

1.未收到货、售后保障服务:会员点击要求介入后,给予3天举证期,举证期结束后淘宝介入,4个工作日给出处理意见。

2.违背承诺、违背发货时间承诺(延迟发货)、恶意骚扰,4个工作日给出处理意见。

3.交易退款进行中的维权,一般情况下是在会员点击要求介入后,给予3天举证期,举证期结束后淘宝介入,4个工作日给出处理意见。

参考资料来源:淘宝网——违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍


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