乐学 网购有哪些坑需要避免？
网购可以说的上是我们生活中最常见的事情了，现在不管多大岁数都在“买买买”，可是你知道在这些网购中有很多坑是需要我们了解的，在知道了这些套路之后，我们就可以避免自己上当受骗。下面我结合自己的实际生活来给大家说说“那些年我们网购的坑”
一、随意变价
这个是我多年网购发现的问题，很多商家在活动之前是一个价格，在活动的时候又是另一价格，而且活动价明显比之前一周的价格要高出一些。如果你不是把商品放到购物车经常衡量价格，根本就不会注意价格的变动。有的人在活动期间买的商品比平时还贵，自己浑然不知。
二、实际商品和展示商品完全不一样
商家在展示的商品和实际收到的完全不一样，这个大家应该都深有体会吧。我这些年是收到过很多次了，简直是没法忍受。最后都退回了。
三、直播间的商品坑也不少
直播间 是最近这几年比较新兴和大火的一种营销方式，简单的直观商品能让我们直接对商品有所了解，我们在看到商品时就会不由自主的进行下单。但是一收到实际物品根本就不是那回事。货不对板、出现质量问题不退换 的情况也不少。
四、食品坑
我平时网购比较喜欢买一些稀有的、没吃过的水果尝尝，一般超市不常见的那种，比如莲雾、释迦果、软枣猕猴桃等，开开心心买回家，激动的打开，然而心情一下子就不好了，已经腐烂到不成样子，客服还让我削掉腐烂的，剩下的可以吃，真的不是差钱的问题，是食品质量安全的问题。
五、冒充客服退款诈骗
大家是否经历过接到一个自称某网购平台“客服人员”的电话，称其在平台上购买的商品有质量问题，要我们申请退货。并且对方对我们的购买信息十分了解，之后对方就会给我们发过来一个链接，需要我们登陆一个退款网页，并按照页面步骤，输入自己的 *** 账号，第三方支付平台账号等信息。这种情况大家一定要小心是骗子。
那么，我们平时应该如何避免网购的坑，主要有下面几点。
1网络购物时应当选择正规有资质、信誉较好的电商平台，不要轻易点击不明链接，提高个人信息的保护意识。
2下单前，应仔细阅读商品详情页面的信息，了解商家发货及退换货政策。
3差评太多的商品不要买。如果一件商品的差评太多，铺天盖地都是对商品的批评，肯定是不会买的。但这只是网友们的固有印象，还是有些朋友网购时不太看评价，只是冲动型消费，最后才发现自己买的东西不好。
4全是好评的，也别轻易买，现在商家非常的精明，会专门的去做一些刷单的活动，弄来虚假评价，这一类商品的评价都是不真实的，那么你买的商品的价值就不会像你想象中的那么好。
5注意保留与商家间的聊天记录，如果有必要可以索取有效的购物凭证。如果在将来出现纠纷可以用来作证据挽回一些损失。
就是骗人的，利用高薪为幌子诱惑你过去交钱，最近南沙那边打着跨境电商招工的虚假招聘陷阱层出不穷令人防不胜防。所以临近春节千万当心别轻易交钱出去以免上当受骗，找工作还是去当地正规的人才劳务市场找比较靠谱。祝你好运。很多人说自己在网上购买花卉，植物和树苗都不成功，最终要么就是枯萎了，要么就是长出来的样子并不是自己所期望的状态，这个到底是什么原因呢？为什么大家都喜欢在网上购买树苗呢？如果遇到了这样的问题，我们又该如何解决呢？下面给大家具体的分析一下
为什么在网上购买树苗
网上购物现在已经成为了购物方式的主流途径，不仅可以购买鞋子和衣服，还可以购买一些零食，甚至就连现在的花卉植物也喜欢在网上购买。那么问题来了，为什么大家都喜欢在网上购买东西呢？其实是因为在网上就能浏览到自己想要的花卉品种，并不需要长时间的奔波在花卉市场里面，最重要的是网上的树苗种类较多，甚至自己连一些名字都没有听过的树苗，它都有售卖，让很多人感觉非常的新奇和愉快。所以大家也愿意花钱去购买，回来尝试着种植，但是购买回来之后的效果就差强人意了。
购买树苗出现的问题有哪些？
购买回来的树苗出现的问题，经常分为两个方面，第1个就是不对版，什么是不对版呢？就是购买回来的树苗并不是自己所希望的样子，也就是说树苗和它的品种根本不对称。例如我购买的是桃树，可是他发回来的却是野桃子树，如果购买的是梨树或者苹果树，它发回来的甚至只是桃树，这也就是我们常说的不对版。另外一种是树苗的质量有问题，这是比较常见的现象，很多网络上面的商家以次充好，将一些质量不好的树苗或者繁殖率较低的树苗充当好的树苗来售卖。最终消费者购买回去之后，长时间的种植和培养，最终却长不出果实。
出现问题如何解决？
主要有两个方面的途径，第1个可以将自己种植枯萎的树苗或者状态不好的树苗，拍照取证，然后向商家反映，商家收到反馈之后，通常都会积极的处理，因为他们需要增加店铺的信誉度和好评度，当然这只是对于一些有信誉的商家来说，可是很多时候商家将树苗卖出去之后就将产品下架了，甚至很多都是关了店铺重新开一个新的店铺，就好像是换了马甲也要重新的进行欺诈的行为。这种情况下该怎么办呢？第2个，我们可以固定证据，然后将一些照片和资料发送到平台上，这样通过平台的审核方式对商家作出处罚，同时也要责令商家限期内进行赔偿。
不同用户购买同一款商品价格不同、会员价反而比非会员价更贵……电商购物平台利用大数据“杀熟”的套路已遭到多次曝光，但是相关的投诉依旧接踵而来。
“大数据杀熟”是指同样的商品或服务，平台利用掌握的用户数据，提供给老客户的价格反而比新客户贵的行为。
换句话说，就是平台利用消费者的某些消费惯性和依赖，或者某些特定消费者对特定产品的价格敏感度较低的特点，进行“差异化定价”。对于消费者而言，在不知情的情况下，白白比别人多掏钱，未免感觉被欺骗。
不少用户通过黑猫投诉平台指控京东平台对顾客实施“杀熟”的行为。值得注意的是，不仅是电商，市面上各类订票、网约车、共享单车平台，都成了“大数据杀熟”的重灾区。
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京东“杀熟”套路多
l 不同用户优惠券不一样
4月3日，网友“茶茶vivi”在微博黑猫投诉平台发文控诉京东涉嫌“价格欺诈”，用户使用不同账号购买同样的商品，能用的优惠券却是不一样的。
该网友表示，自己和朋友使用不同的账户点击同一个链接同一个商品，在同一时间的前提下，平台给出的优惠券有差别。
从截图中可以看到，平台显示，使用优惠券后，朋友的实付单价比该网友便宜了20元。
l 京东plus会员无优惠，会员价比非会员价更贵
除了为不同用户推出“定制型优惠券”，还有用户反映，自己购买了京东plus会员，反而遭到强烈的价格歧视。
4月21日，京东plus会员“发芍的胖子”发现，京东app上非plus会员在购买iPhone 11时，平台显示，开通plus年卡会员预估优惠4484元。
难以接受的是，当该网友以plus会员账号点开同样的产品链接页面时，却完全没有任何优惠信息。
▲左图为非会员账户页面，显示开通plus会员优惠4484元；右图为会员页面，须完全按照原价购买
类似的事情，也发生在不少网友身上。一位网友在社交平台曝光，自己以京东plus会员账号购买商品，比非会员账号更贵。
该网友说道，“我对象给我发的京东链接，同样的链接点进去价格不一样！她不是京东会员，我是，本来想我买更优惠，但结果是我买反而更贵，那我买京东会员的意义何在？”
▲该网友公开的截图显示，自己最终购买同一个商品的应付价格比非会员的朋友贵20元
l 账户疑被拉黑
还有用户反馈，一直正常使用、不存在违规行为的京东账户，突然无法领取京东app上所有优惠券，但是换一个账号却可以顺利领取。
此外，用户还投诉称，“被限制的账号”还存在无法参与平台的优惠抢购活动、无法使用京豆兑换优惠券等情况。
据了解，该用户通过京东在线客服、电话客服投诉多次，却始终没有得到满意的解决反馈。用户透露，京东方面对领券的问题回应称，领券是概率问题，不是100%能领。账号没有问题，领券是抢购。
但用户认为，京东对某些账号做了限制。
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京东“价格保护”疑云
不仅“杀熟”套路花样百出，京东日前在商品“价格保护”的服务上也槽点满满。
日前，iPhone 11系列机型在国内大幅降价，作为领跑3C产品线上销售的电商平台，京东也参与到这场价格战中。
在剧烈的价格波动下，京东平台上关于商品“价格保护”的规定引起了不少交易纠纷，有用户直指京东的“价格保护”政策套路多、形同虚设，客服说法前后矛盾。
某匿名网友投诉称，3月29日，自己在Apple产品京东自营旗舰店购买了一台iphone 11pro max，原价10899 元，优惠后10199 元。
4月3日，京东平台iPhione产品推出优惠活动。iPhone 11 Pro Max领券立减1600元，低至7999元。也就是说，该网友新买的手机在七天价保期内降价900元。
4月8日，该网友联系客服要求返还差价，京东客服驳回请求，不予处理。
从该网友与客服沟通记录来看，客服指出，价格保护政策是确认收货7天以内申请才有效。
对此，花朵财经4月23日以普通用户身份咨询客服相关规定，客服表示，购买的7天以内降价，就可以申请价保。
显然，客服说法自相矛盾。
不少网友都反馈了京东在“价格保护”规定上执行不严谨的问题。3月28日，网友“赵志阳00901”在黑猫投诉平台发起投诉称，自己在京东购买了一台联想小新pro13，买时候的价格为4999，店铺显示该商品可享受价格保护。
随后该商品在7天内降价至4499。第8天，该网友发现商品大幅降价，向客服申请价保退款，但客服表示概不退款。
该名网友表示，“7天价格保护就是你发现了就赔，不发现就算了？”
有用户对花朵财经表示，“京东平台上的价格保护细节很苛刻，套装价、秒杀价、有赠品的、无货的都不给保。如果钱不多强烈不建议找客服价保，容易上黑名单。”
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无处不在的大数据“杀熟”
事实上，不仅京东、天猫、淘宝等电商平台均饱受“大数据杀熟”的诟病，各类订票、外卖、网约车软件俨然已经成了重灾区。
有用户匿名在黑猫投诉上指出，在某OTA平台购买机票，随着搜索次数增多，价格变得越贵。在价格抬高以后，换一个手机账号搜索同一个航班，价格却稳定在较低的价位。
“我认为平台就是在大数据杀熟，我越搜索价格越贵。”该用户发文说道。
网友Vagnhuge也公开分享了自己遭遇滴滴打车“杀熟”的经历。
他表示，自己使用2部手机、2个常用电话号码分别下载注册两个滴滴账号。其中一个长期用来扫码骑单车。他在续费青桔单车时发现，最开始每月9元，往后每个月连续涨价到12元、15元，费用每月都在增长；而另一个账号情况却不一样，使用次数不多，续费也曾中断过，同时间段内办理月卡的价格一直是9元/月。
此外，随着流媒体进一步渗透国内市场，在线视频平台也受到遭到越来越多“大数据杀熟”的投诉。不少用户反映，同样的VIP服务，用不同手机购买的价钱不一样。某些视频平台的VIP会员，在安卓或PC设备上购买的价格，比在iOS设备上购买便宜。
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“大数据杀熟”违法吗？
2019年3月，北京消费者协会发布是一份“大数据杀熟”调查显示，5692%的被调查者有过被“杀熟”的经历。
不难推断，此类网络平台敢大肆“杀熟”，原因在于后台运作的隐蔽性较强，消费者取证较难，且少有人愿意花太多时间和精力维权。
有专家表示，价格歧视本质上是一种差别化定价策略，也就是商家在提供几乎相似的产品或服务时对不同顾客制定不同的价格。因为不同顾客的价格敏感性不同，支付意愿也大相径庭，因此，相对于“一视同仁”的统一定价，歧视性定价可以提高商家的利润。
商家出于抬高利润的目的，滥用大数据，这显然侵犯了消费者相关权益。电子商务研究中心主任曹磊认为，互联网平台有条件进行“大数据杀熟”，同一平台针对不同的消费者制定不同的价格已属违法行为，违反了《消费者权益保护法》中规定的公平诚实信用原则，侵犯了消费者的知情权。
事实上，对于电商平台日渐泛滥的“杀熟”现象，我国已在法律上做出相关规范。
《电子商务法》第十八条规定，电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。
这意味着，电商平台利用信息不对称进行价格歧视是不被允许的。即便电商平台要通过大数据进行精准营销，也应该基于尊重用户的知情权和选择权的前提。
大数据技术已经渗透到人们生活的方方面面，并在电商、金融、智慧城市等领域发挥着积极作用。但本该用于造福广大群众的技术，如今却在部分平台的滥用下，沦为谋取利益、损害消费者权益的工具，岂不悲哉？
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢;对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。
跨境电子商务简称跨境电商，指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
跨境电商，在百度百科的解释是“跨境电子商务”的简称。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。分为跨境进口电子商务和跨境出口电子商务。大家看的是不是有些绕口啊，其实没那么玄乎。结合中国 汽车 后市场大多企业是外贸出口企业的基础，我主要讲跨境出口电商，跨境进口电商同理。
“跨境电商”4个字已告诉大家内容了，跨境电商=跨境+电+商
1 跨境=进出口。就是国与国之间的贸易。关税，海运，船期，FOB……传统外贸企业每天运作的内容一个都不能少，还要更精细和细致。传统外贸时，安排船期和海运通关可能是你的客户负责的，现在就得自己负责了。传统外贸时，这批货是属于客户的，你已收了全部货款或部分货款。而跨境电商时，这批货还是你自己的。
2 电=电子商务。大家近年都领教国内电商对零售实体店的冲击，全世界都一个样，电子商务的便捷和高效已成新的商业模式。国内淘宝、天猫、京东、苏宁等等让多少商场零售店萧条和倒闭，美国的亚马逊（AMAZON）直接抢了美国最大的连锁超市沃尔玛生意，把美国百多年的百货店SEARS搞倒闭了。淘宝的马云成了中国的首富，亚马逊（AMAZON）的贝索斯可成了全球的首富，成了人类 历史 上第一个身价过千亿美金的富豪。全世界的电子商务方式都大同小异，、关键词、流量、转化、物流、客服、售后……
3 商=商品+商业。价廉物美是全球消费者的共识，不论线上还是线下，价格和品质怎样达到平衡这就是核心。便宜只能偷工减料，好的品质才有好的客户体验才能品牌建设。任何成熟的商业模式竞争是产品+资本的竞争，跨境电商也是如此。
近10多年来业内许多工厂转型电子商务为何成功的不多？电商电商，是电+商，缺一不可。一些老板们迷信所谓的运营大咖大师大神，而忽略了产品的判断研发品质和升级。只有电，没有商。销售技能再熟练，没有好的产品和商业竞争的准确判断决策。来来来，那位大咖你把臭豆腐和皮蛋卖给美国试试？
很高兴回答问题，个人如何做跨境电商：
1、做跨境电商，首先要确定好自己是做进口还是出口业务，这两个性质是不同的。
2、确定了明确的业务方向，然后需要了解该项业务的全部流程，明白该流程下需要的资金情况。
3、做好充分的市场调研，还要了解相关的法律法规，明确该项业务的合法性。
4、做跨境电商最好找人一起做，一个人做比较吃力。
5、然后就是了解相关的产品标准、市场情况、国内竞争商价格，确定相关的运输方式以及销售方式。
现在电子商务平台变得普通无论什么样的交易都可以在电商平台完成，比如淘宝，京东。
我觉得跨境电商就是通过物流邮寄商品，最后付钱给商家，
跨境电商就意味着购物者能够直接从互联网订购海外产品，中间少了很多环节，可以说是大大方便了人们的购物方式吧！
以上就是我的理解。
跨境电商独立站无货源模式站指的是一个独立的网站，包括有独立的服务器，独立的网站程序及单独的网站域名！就例如一个企业有自己独立的官网，也可以称为一个网店！这样的一个网店，是你自己制定规则，自己掌控所有玩法！什么都是自己的，不用受限于任何平台任何规则！
你好很高兴帮你回答这个问题，
跨境电子商务简称跨境电商，指分属不同跨境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务是在网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
说白了，就是进口货物通过电子平台下单，进口手续简化，送到到客户手中。取代以前那种由进口批发商做国内分销，再零售的模式。
以上是我对跨境电商的了解希望可以帮到你
（1）重推荐轻广告 亚马逊非常重视用户购物体验，当用户搜索一款产品会推荐出好几款关联的商品，而且每个关键词广告位只有6个，所以在用户把意向商品加入购物车后还会推荐相似款的关联商品，让用户有非常多的选择； （2）重展示轻客服 亚马逊平台没有客服功能，买家在购物时如有疑问都是发邮件给卖家，而且卖家只需要在24小时内回复就可以，不需要立刻回复，而且亚马逊会提供产品页面的描述模板，让卖家尽可能多地描述他说卖的产品； （3）重产品轻店铺 亚马逊平台重视产品推荐功能，不看重店铺等级，为了让买家有更好地购物体验，多给买家展示种类丰富的产品，而不是只展示一家或几家店铺的产品，极大地吸引了更多的购物人群活跃在亚马逊平台上； （4）重客户轻卖家 亚马逊平台设计了两套服务评价体系商品评论Review和卖家反馈Feedback ，Review影响产品的销量和点击转化率，Feedback 影响的是卖家的排名和黄金购物车，这两套评价能够保障买家的购物体验满意度，也能增加亚马逊平台的活跃度； 亚马逊平台的四大服务理念才是让它戴上辉煌光环的法宝，国内企业必须看到亚马逊的变化，想成为亚马逊平台的金牌卖家必须认真遵守平台规则和服务理念，尤其要做好商品和卖好商品，而且国内企业对品牌概念和服务理念认识也要深刻，对于新手卖家必须学习亚马逊平台规则和运营技巧，现在亚马逊平台还是红利期，国内企业和卖家进入正是最好的时间点。
可以了解一下Shopify自建站，这是一个未来发展的趋势，跟传统平台上有很大的区别。自己拥有独立的域名、空间、页面，不从属于任何平台，可以进行多方面、全渠道的网络市场拓展，推广所带来的流量、品牌印象、知名度等等都完全属于卖家自己独立站所有。当然，跨境电商独立站突出的就是要独立，就是自己完全独立运营，不受任何平台限制
跨境电商很简单的解释就是：把国内的产品通过互联网平台把国内的产品卖到国外。现在的平台比较多，最出名的是亚马逊，我现在做的是wish这个平台，可以随时交流！
跨境电商究竟是什么
有可能你正在做跨境电商，但是却并不明白其中的真谛，做跨境电商我们应该关注的点是什么。
跨境电子商务主要的关键词是
不同关境
电子商务平台
支付结算
跨境物流
于是有了跨境电商的定义：分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商的流程
出口方面
商品（生产商，制造商） 跨境电商企业（平台式，自营式） 支付 境内物流 海关 境外物流 客户（企业，消费者）
商品（生产商，制造商） 跨境电商企业（平台式，自营式） 支付 第三方综合服务平台 客户（企业，消费者）
进口方面
商品（生产商，制造商） 跨境电商企业 支付 物流 通关商检 客户（企业，消费者）
跨境电子商务与传统的国际贸易的区别
传统的国际贸易
A国生产商 A国出口商 B国进口商 B国批发商 B国零售商 消费者
跨境电子商务
A国生产商 跨境平台 消费者
跨境电子商务以价格低、时效快、品类丰富获得了极大的商业价值和贸易优势摘要跨境电子商务随着人们对于商品货物种类的不断需求而产生，一国将生产的产品通过某种渠道销售至另一国，而跨境电子商务本身就是跨越国家与国家之间的贸易往来。因其跨越国家之间的交易，本身就具有多重复杂性，随之而来的就是一系列在 探索 过程中出现的问题，其中就包含在售后服务中的退货问题。文中重点分析跨境电商在发展中有关于退换货的问题以及衍生问题，进行总结与分析，对现有解决方式进行分析，并提出相关建议。
关键词跨境电商 退货 物流
1跨境电商发展的现状及问题
11跨境电商发展现状
《中国跨境进口零售电商市场季度监测报告2017年第2季度》数据显示，2017年第2季度，中国跨境进口零售电商市场规模为9382亿元，环比上涨176%。中国电子商务研究中心于2017年5月17日发布《2016年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，“一带一路”建设的实施推动跨境电商发展，2016年中国进口跨境电商交易规模达到12万亿元，同比增长333%，预计2017年将达到18543亿元。以上数字能够很明显地验证跨境电子商务在中国的发展，不仅前景可观，而且现今可直观看到的数据也非常可观。
现今跨境电商的发展模式是由：B2B；B2C，进口；出口，第三方；自营，这三个组合进行组合而成的。最常见的B2C+进口+自营组合的天猫国际；京东全球购，B2B+进出口+自营组合就是阿里巴巴；敦煌网的跨境电商项目。三种组合进行搭配进行跨境的商品经营行为。
12跨境电商发展中退换货问题
跨境电商产品的退货率因为产品品类不同，退货率平均大概在3%-5%左右。退货率较高的品类是服装、玩具、鞋包类产品，退货率在10%-20%左右，相对较低的是美妆、食物等产品，退货率在1%-3%左右。
当前对于跨境电商退换货问题研究中，比较突出的问题主要针对于物流成本高、运输周期长、信息化不明确等问题，但同时经过对相关跨境电商企业走访调查发现还有其他具体的问题，例如：退换货的质量问题，海外仓的人力成本、仓库积压、卖家弃货问题，相关政策问题，不同国家的物流对接问题。
这些问题造成了卖家和买家对于整个跨境电商消费体验度相对本土消费较差的现状，而且如果不及时进行调整和改进，对未来的跨境电商整体行业的发展也是相当大的阻碍。
2物流退换货中的具体问题
21B2C退换货运费成本高
以小件包裹来看的话，运送1KG以下的产品至欧美国家，运费需要在100—150元之间，这对于跨境进行商品运输的商家来说，国外直邮商品的价格优势在运费面前就被削弱了，相对成本加高，这也导致很多人选择海外代购。
对于中高档奢侈品来说，使用人力成本进行运输，相对来说成本大大削弱，由我国国内快递进行运输，以“四通一达”为例，邮费起步在8元，每增加一公斤加4元，这与上述国际快递成本相比具有相当强的成本优势
货物产生产品质量问题之后，需要进行国际快递进行物流运输，不论是哪方承担物流成本，都会使交易体验变差，对商家来说是销量下滑的潜在因素，对整体B2C跨境电商行业是发展的阻碍。
对于我国以及国外的卖家来说，物流费用太高已经成为阻碍跨境电子商务最大的阻碍。不仅仅指发货，更多的是退货阶段的消费体验。
22退货周期长
在买家确认需要进行退货来说，根据采访不同的跨境电商企业的负责人，大致退货周期要用到45天左右，其中包括商品国内运输阶段、集货、清关、运输、国外海关清关、国外商品集货、配送这7个环节，由于环节过多又不可省略，造成时间相对过长的问题。这对于卖家还是买家，时间耗费太长。对中小企业来说，即使使用第三方平台，即使可以解决发货时间问题，也无法解决单人退货问题，对整体发展是不利的。
23B2B退货产品质量问题
在出口产品方面，小件商品通常使用航空邮件进行运输，大宗B2B商品通常以海运进行产品跨境运输。在海运中会遇到淡水雨淋、渗漏、短量、锈损、钩损、串味、混杂玷污、碰损破碎、受热受潮和包装破裂等风险，会导致货物受到以上问题造成的损失。同时，这些由于退货物流造成无法使用的产品不论由买家还是卖家承担，势必增加企业运营成本；如果由物流运输保险赔付，还需要进行验货等时间，对买家和卖家企业的商品周转和资金周转都会造成影响。
24海外仓
按照已有的解决物流运输中的问题，很多企业都采用了海外仓的模式。国内外商家大多以进驻某第三方平台进行合作，保税仓能解决我国消费者商品退货问题，海外仓能够解决国外消费者购买我国产品的退货问题。海外仓在当时进行跨境电商发展之时发挥了很重要的作用，但因其模式新颖，也有很多问题出现。目前海外仓对于退货的解决处在“接收、记录、存储退货商品”。
241人力成本高
中国的人力成本长时间处于较低的水平，在欧美发达国家的人力成本居高，而退货的商品需要人力进行查验哪些是可以二次销售的商品，在退货量较少的情况下，退货需求可以得到满足，如果退货量较多的情况下，海外仓是没有足够的人力去进行退货查验的。
对于部分商品，例如服装产品，需要重新包装进行销售；对于机械产品，需要重新质检来进行可二次消费证明；对于其他品类产品由于其产品的特殊性和当地的法律条文，需要人工进行的工作相对庞杂。
242卖家弃货问题
在商品可以进行维修和二次销售；如果货物成本比物流费用还低的情况下，卖家会直接选择弃货。对于一些大货弃货，卖家比单个发回国内的成本降低了70%。同时对于这些商品的处理也就成问题，如何处理这些没有办法发回国内和二次销售的产品也就成了难题。
243库存周转、积压问题
当一个仓库有众多商家的产品，这些商家的产品的退货量集聚起来就形成了相对较高的库存与积压。除掉可定期打包发回国内的商品，剩余的无法处理的商品对仓库周转来说，占用了大量的库存，造成实际利用不足的问题。
25新政策影响：B2C入境免税额度
从2016年4月8日，海淘一件商品，最低缴税119%，跨境电商税收实行新政策。政策将单次交易限值由行邮税政策中的1000元(港澳台地区为800元)提高至2000元，同时将设置个人年度交易限值为20000元。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品，将均按照一般贸易方式全额征税。这也就说明，跨境B2C有限额，如果(超过限额)货已经发出，在中国海关就会被截单，退仓方面的费用很高。
26不同国家之间的物流差异问题
对于跨境电商的退货问题，其中一国至另一国的物流交接也是问题之一。一方面，在物流信息方面，另一国的物流不会提供详细的进程明细；另一方面，与本国对接的另一国物流，往往消费者也是不可选择的。不同的国家，物流发展程度不一，对消费体验也会造成负面影响。
3跨境电商物流退换货发展建议
31海外仓规划与建设
客户在下单之后，商家直接从海外仓发货，相当于客户在本地购买了一件商品，大大减少单件商品的运输障碍，使得客户能够在2-3天之内就收到货。客户如果想退货，即可直接退回到海外仓，由仓库集中打包运输回国内。
这是相当一部分的大型电商网站、第三方平台对于跨境电商的解决办法，也是现今能够想到的较好的解决办法。其中代表进口的B2C企业的是天猫、京东、亚马逊、苏宁等企业；代表出口的B2C的企业是天猫等企业；代表进口的B2B企业是速卖通等企业；代表出口B2B的企业有阿里巴巴、敦煌网等企业。
在这些海外仓建设中，发货功能大于退货功能，退货问题以及退货成本直接推回到卖家。上述对海外仓提出的问题，提出如下建议
311合理分配海外仓，合理分配人员配置
海外仓在建设以及后期规划中，可以单独设置退货区当做第三方平台海外仓的增值服务。
在海外仓的运转中，必定会涉及到退产生的验货以及后续处理问题，需要有相关的人员进行专业负责，可以是商家外派常驻人员，进行专门的退货处理，也可以是第三方海外仓推出的增值服务。
312与当地的回收组织合作
在2016年7月，美国本土海外仓邮立达联合美国非营利性组织(NPO)开出了第一家线下店“Second Chance Store”，专门销售退货产品和卖家委托寄售的库存产品。雨果网了解到，跨境电商将“Second Chance Store”提供的地址设置为退货地址，这里免费接收、处理跨境电商退货，任何状态的退货商品都接纳，最后还会根据运营情况将销售款分成返还给卖家，实现变现回流。这是实现部分不可二次销售产品的较好的方式，此方式还需要进行进一步的 探索 。
32物流拼单服务
相关物流公司可以 探索 跨国拼单服务。即进行在线拼单，提供个人商品发到指定国家可拼单服务。通过拼单来降低运费，均摊后的运费使得买家可接受。这是一种全新的 探索 的模式，可适用于企业和个人服务。也可用于海外仓的退货服务。
33境外物流可选择服务
相关物流公司可以与国外物流公司接触合作，在未来可让消费者选择需退货商品抵达另一国之后的物流公司。通过推出不同的另一国物流服务，让消费者可选择对于他们来说最需要的物流服务，比如：速度快、价格低、性价比高等不同的选择，减轻消费者对于跨境退货繁琐的不快。
4结语
对于跨境电商中的物流问题，许多学者都做了相对深入的研究，海外仓的出现也是解决当时对于物流运输的问题，本文对跨境电商中的退货相关以及衍生出来的问题进行研究，提出相对新颖的相关建议。相信在未来，对于跨境电商会不断有新的商业模式出现，会变革整个跨境电商行业，其行业也会 健康 地、快速地进行发展。任何一家电子商务企业在经营过程中都会遇到各种各样的陷阱，如果能事先预知这些陷阱，那么对电子商务企业的帮助就很大。
一、陷坑-市场陷阱。
传统企业在进入电商行业时最重视两个问题，一是网上市场的价格，二是能有多高的毛利率。如果他在网上出售同样的产品，价格可能只有5美元，但是成本只有4美元，再加上物流费用，结果损失惨重。
但是传统的企业在这方面并不懂得很多营销技巧：全额包邮，赠品，关联推荐，搭配促销等等，不仅赚回了成本，还算上了所有的引流费用，最后还赚到了一些利润。
二、地下坑-费用陷阱。
通常我们接触到的服务提供商大概有三类：运营服务提供商、系统服务提供商和推广服务提供商。但是前些年在来伊份工作的时候，发现很多服务提供商的专业水平都会比较差。
例如做SEM却没有数据报告，做运营服务商就派两个人去做管理，单个技术开发就占了总投入的一半以上，在成本上很容易失控。
三、人坑-人才陷阱。
最初的电商人才比较缺乏，电商刚起步的时候，很多人都是原来做淘宝卖家，TP和综合类网站的，正好在这个时期，专业人员的专业能力不足，造成了方法混乱，试错成本过高，试错率高。
那时做淘宝的很多经营者都是三招：低价促销，9块9包邮，报活动。谈到9块9包邮，虽然经营的目的是使仓库能快速周转，但结果却是销量上升，质量下降，其投诉率基本上是整个品牌服务体系中最高的。
电子商务经营可以掌握的5大技巧：
一、长期规划。
从现在起，无论企业规模大小、起点高低，都要根据对未来的判断来制定中长期目标计划，战略落地，文化先行的企业更容易被牵制住，企业上下一个目标，事半功倍；战术勤奋大多弥补不了因战略模糊而造成的缺憾，而在短期内不断改变和调整的结果往往导致机会成本的浪费。
二、顶层设计
上层的设计决定底层的高度，老板的眼光和格局会成为公司的航灯，产品力、服务理念、公司文化等等这些对公司发展有长期影响的因素，往往最终都要由老板自己来改变，老板的意志力是公司的风向标，合伙人、经理和老板由于立场、眼光不同，最好在性格和工作分工上尽量形成一种互补关系，大事件中的激进和保守两种思想相结合，在恰当的节点上达到动态平衡。
三、团队开发。
在公司正常运作的情况下，持续发展团队比产品销售更重要，而在店铺运营方面，尤其是在季节性明显的情况下，知道什么时候销售比什么时候销售更重要，什么时候销售比怎样销售更重要。拥有适当团队和懂得销售什么的公司可以稳定赚钱，还有很多公司把大部分时间都花在了第三点上，过分强调营销也没有机会，只是机会主义多了一些。
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