京东上买东西对商家不满意,怎么投诉

京东购物投诉商家步骤如下：

1、登录手机京东APP，找到下方TAB栏目，点击右下角“我的”；

2、进入“我的”界面后，找到“工具与服务”栏目，点击“客户服务”；

3、打开“我的客服”，找到下方TAB栏目，点击“在线客服”；

4、在“在线客服”页面的中间找到“投诉维权”并点击；

5、这里会显示你之前所有的订单，选择你想要投诉的订单，点击订单右下侧“投诉”即可；如果没有投诉的订单，而是想直接投诉商家或者问题的话，可以点页面右下角进入“直接投诉”。

1、通过京东的官网进行投诉。在浏览器上搜索京东官方网站，点击后，进入到首页后，点击界面中的客户客服-在线客服，成功登录进去后，跳转到京东客服页面，在聊天框中输入人工客服，成功与人工客服对接后，发送需要投诉的内容、商家即可。2、在京东官方app进行反馈。打开京东app，进入首页后，点击右下方我的，进入“我的页面”后选择客户服务，进入其页面后点击在线客服，在聊天页面输入转接人工，成功转至官方人工客服后便可发送投诉的店铺或者商家。3、通过客服热线进行反馈。拨打“400-610-1360”进行对商家的投诉，官方客服会在投诉受理后联系对应的商家解决投诉问题。若以上方案都解决不了问题的，那么还可以通过消费者协会继续投诉。1、拨打消费者投诉热线。可以选择拨打12315电话进行投诉反馈，但要在“12315”号码之前加上投诉商家的所在地区或者是要投诉的电商平台公司注册所在地的地区区号，即“区号＋12315”。平台官方客服工作时间：星期一至星期五的早上8:30~12:00、下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。2、在消费者互联网申诉平台进行投诉。（1）首先在搜索引擎上搜索全国12315平台，进入官网后，点击页面右上方的请登录登录账号；（2）在消费者登录页面输入用户ID和密码进行登录，若是还没注册账号那么需要先注册一个；（3）登录后回到首页点击我要投诉，进入投诉申请页面，用户在阅读完投诉须知后便能开始填写申诉；（4）填入所要投诉的app主体公司名称（主体公司名称，在企查查、爱企查等相关网站上搜索所要投诉的软件名称就可以找到公司名称），并点击右方的搜索选项；（5）在搜索条件里找到相对应的公司，接着选择该企业，跳转到消费者信息界面，输入基本信息，点提交，进入业务信息界面，详细填写购买的商品或者服务内容和想要投诉的具体内容，确认完成后点击提交即可。

工具：oppor11s， *** 作系统：Android711，具体京东购物投诉商家步骤如下：

1、登录手机京东APP，找到下方TAB栏目，点击右下角“我的”。

2、进入“我的”界面后，找到“工具与服务”栏目，点击“客户服务”。

3、打开“我的客服”，找到下方TAB栏目，点击“在线客服”。

4、在“在线客服”页面的中间找到“投诉维权”并点击。

5、这里会显示之前所有的订单，选择想要投诉的订单，点击订单右下侧“投诉”即可。

投诉对商家的影响：投诉会影响店铺商品的排名，并且对于直通车的运用也是有影响的。

卖家收到退货后拒绝退款的处理办法：

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的聊天记录截图。

在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待京东客服帮助介入处理。如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，京东客服会帮助处理。

投诉京东自营店方法如下：

1、打开京东网上商城；在京东网上商城页面的上方找到“请登录”，点击打开。

2、打开“请登录”以后，输上帐号和密码，然后点击“登录”。

3、登录成功以后，在“我的京东”下找到“查看所有订单”，点击打开“查看所有订单”。

4、点击了“查看所有订单”之后，在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉”，找到后点击打开。

5、点击打开“我的投诉”之后，可以看到在京东网上商城之前购买的所有商品。

6、然后找到不满意的商品，在该商品后面有一个“我要投诉”的提示，然后点击“我要投诉”即可。

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