电商O2O系统可以实现会员管理吗_电商平台会员管理系统

电商O2O系统是可以实现会员管理的，比如最基本的会员积分管理等等。8ManageO2O系统嵌入crm功能，可以实现以下会员管理：

允许设计不同的会员类型和特权，系统可以自动执行不同级别的客户关怀，记录会员积分，并通知会员相关的特殊活动、赠品和折扣。

允许分布在不同地理位置的不同类型的会员设定促销规则，并管理与会员相关的赠品、优惠券和折扣。

提供网络会员自助服务，允许会员查看他们的交易记录和所累积的积分，并用积分去兑换他们想要的奖品。

还不错。58电商论坛分享精彩、论坛教程非常的好。深受大家喜爱。58电商论坛是一家拥有各种电商学院vip视频教程、淘宝开店教程、淘宝店铺装修教程、电商培训、淘宝课程、淘宝视频教程、电商运营等教程的培训视频平台。

一、获客成本持续攀升，如何维护存量是商家亟待解决问题

如今商家之间的竞争越来越激烈，线下每个商区，社区门店趋于饱和。互联网新增用户放缓，流量红利枯竭，同时线上流量也被几个大的互联网巨头几乎垄断。获客成本逐渐攀升，维护好用户存量，放大用户终身价值是每个商家、品牌急需待解决问题。

二、20%高价值用户贡献80%利润

根据二八定律，20%的用户贡献80%的销售额，80%的利润来源20%的高价值用户。如何挖掘并维护这部分高价值用户比广撒网效率更高，同时对这部分用户提供个性化服务和专享权益提升用户粘性、品牌好感。

三、产品服务同质化严重，需增加会员权益搭建壁垒

现在对于用户需求来讲，物质极大丰富，可供选择的店铺、品牌、平台多样化，产品同质化严重。喝杯咖啡是选择星巴克、costa、还是瑞幸；上网购物是选择淘宝、京东还是苏宁；看视频有爱奇艺、优酷、腾讯。对用户来讲她们提供的产品和服务差异度并不大，需借助附加权益搭建竞争的壁垒，留住用户。

例如招商银行通过完善的积分体系和不同层级的会员专属权益牢牢锁住一批 *** 忠诚用户，天猫利用其生态资源打通饿了么、优酷、虾米会员，同时天猫超市、天猫国际自营、联合各行业头部商家给到88会员专属权益，吸引互联网中高消费力客群。

四、优秀的服务能形成口碑传播

微信、微博等社交性平台兴起，人人都能成为自媒体，对外发声，分享自己的体验和观点。商家可凭借自己过硬的产品和优质的购物体验让会员产生信任感，会员会更加主动将商家信息，购物经历分享给到朋友，形成二次传播，帮助商家获取新用户。降低获取新用户成本。同时口碑传播也是可信度相对较高的媒介，相信大家也会被朋友圈海底捞的服务一次次种草而过去体验一次，被闺蜜一次次的安利而体验喜茶的火爆。

五、会员营销留存用户数据为将来提供个性化服务

你一定还记得生日的那天在肯德基享受半价桶券，而特意过去消费一次；你可能在某个餐厅点餐的过程中，服务员推荐的新品正是你喜欢的品类而享受到新的美味而记忆犹新。相信你下一次的选择还是它们。通过会员营销商家可以记录用户的基础信息和消费者的消费频次，消费偏好。依据这些数据判别不同用户的需求而提供个性化服务、和营销活动。同时在特殊节点提供关怀、专属的权益。提升会员的对品牌的美誉度，而加深会员和商家之间粘性。

六、会员营销能加速商家资金回笼，锁住会员未来消费频次

现金流是企业生存和发展的“血脉”，体现企业经营状况、承受风险能力强弱的表现。会员营销利用提前充值满返等运营策略鼓励会员提前储蓄，锁定用户用户未来消费，同时为企业储备强大的现金流。

推荐买一年划算一点，原价240元/年 现在99元1年
还送送1800成长值 秒到V3等级 附年费标志
PS：正需要的上，平时买亏死，拿去接单也是稳赚~
@阿八个人博客：一个人在一个城市，每天都是一个人上下班，一个人去买菜做饭吃饭，偶尔想吃个火锅也舍不得，宁愿去吃路边的串串。宁愿加班都不愿意回家，因为回家了没有任何声音，而加班至少还有同事的陪伴。
望大家关注哦！一个人也要好好的！很希望能和你成为朋友。
若是有招商银行 *** ，则可以积分兑换，若是没有，可以考虑购买购物平台和腾讯视频合作的会员服务，一般是买一送一。
进入招商银行APP，搜素“腾讯会员-9积分抢购腾讯视频会员月卡”，一般是每天下午的3点整点进行抢购，每天限量100份，一个用户最多一个月全板块只能抢购一张。还可以积分兑会员，进入“我的-积分-爱奇艺会员-腾讯视频会员月卡699积分兑换”。
电商和腾讯视频的合作会员需要等到一定的时间，不是平时就能买到的，例如唯品会曾和腾讯合作过联合会员，开通唯品会年卡，送腾讯视频会员，一年只要98，相当于每月只要81元钱，哪怕是只算腾讯会员，羊毛也薅回来了。

“超级会员”时代来临 你一年要花多少钱买会员？
上游新闻
2018-10-8 18:54 · 重庆晨报官方账号
“爱奇艺又在提醒我，可以续费了。”由于喜欢追各类剧，91年的曹每年都要在各大视频网站付费成为会员，目前已经办了优酷、爱奇艺、腾讯、芒果TV等网站的年会员。
“超级会员”时代已经来了。几乎常用的App都开始推付费会员了。电商中京东有PLUS会员，阿里有“88VIP”；视频网站爱奇艺、腾讯，芒果tv都有会员；音乐网站有QQ音乐、酷狗等；甚至点外卖饿了么都有超级会员……这些单价看上都不高的会员，其实算下来是一笔不小的费用。
■调查
购买音乐和视频类会员最多
家住江北区东海岸的曹用手机，给记者展示了她所购买的会员服务：腾讯视频VIP、芒果TVPC移动影视会员、优酷VIP会员、爱奇艺黄金VIP会员、QQ音乐豪华绿钻。
“主要是为了各种追剧，每个平台的资源不一样。”曹告诉记者，最初购买会员的时候还是每月购买，后来发现每个平台都要看，一次性购买年付费会员更省钱。每年年底，她都为会员付上一大笔钱。至于QQ音乐会员，“从大学期间就开始购买了，记不清为此花了多少钱。”她以2018年简单算了一笔账，所购买的这5个会员总花费在953元。
伍女士从事设计行业，34岁的她最愿意为自己的兴趣买单。喜欢听歌，几年前就成了Apple Music的会员；偶尔追剧，一直付费购买腾讯视频VIP、爱奇艺黄金VIP会员；“今年刚买了一个NOMO的会员，很喜欢用这款软件拍照。”在她看来，会员一年138元并不贵。除此之外，喜欢苹果产品的她，iCloud也进行了包月付费。伍女士的苹果账号购买截图显示，从2013年开始就已经为各类会员付费，除了上述这些会员，她还零零星星充了其它会员，“年费基本都是100-300之间，单看不算贵，不过总账不敢细算，有点恐怖。”
家住大竹林的张女士今年35岁，平时很喜欢看，除了每年购买腾讯超级影视VIP之外，还在电视上包月付费南瓜。
记者采访时发现，购买音乐类和视频类会员的人最多，同时越来越多的人愿意在电视会员中付费。
■算账
主流会员各挑两种 年付费2266元
30岁的戴先生经常在京东购物，办了一张京东PLUS会员，除了购物津贴，还有邮费贴补。“超级会员”时代已经来临， 越来越多的人愿意为各类APP付费了。记者简单梳理了一些常用手机APP，几乎所有领域都推出付费会员。
电商类：京东PLUS会员198元/年， 阿里有88VIP一年888元， 亚马逊Prime会员388元/年，网易严选超级会员149元/年，唯品会超级会员199/年。
值得注意的是，京东PLUS会员含有爱奇艺黄金VIP会员，阿里88VIP则包括饿了么超级会员，优酷年度VIP，虾米年度超级VIP等。
另外，视频类会员的一般分为两类，一种适用于电脑、手机和iPad，另一种稍贵一些的则多适用于TV渠道。比如爱奇艺黄金VIP199元/年，钻石VIP360元/年；腾讯视频VIP198元/年，超级影视VIP330元/年；优酷VIP198元/年，酷喵VIP199元/年；芒果TV两类会员分别是178元/年和330元/年。
音乐类QQ音乐绿钻180元/年，Apple Music 则按月付费，每月10元，一年120元。
还有类似云储存的网络服务，比如百度网盘会员是96元/年，苹果iCloud50G存储每月6元，一年72元，若购买200GB，每月就要花费21元。除此之外，像饿了么有超级会员108元/年，QQ和微博也有年付费会员。
如果按照各类主流会员中，各选两种来计算：京东和阿里的会员总共1086元（已包含优酷、爱奇艺和饿了么会员），腾讯和芒果TV总共376元，QQ和苹果的音乐会员总共300元，云存储总共168元，QQ超级会员和微博会员每年总共336元，一年就是2266年。
■探因
用户愿意为“资源”付费
“在国外要看剧、看、看动漫，都要买付费频道，价格比国内贵好多倍。”32岁的小屈近年来一直购买视频会员，“其实细算下来并不贵。”她说，去院看一部影片动辄30元，一个会员不过也就几部的钱。
小屈直言，自己和同龄人很多都是网上“扒资源”长大的，版权意识基本为零，“现在有人愿意去买版权给你看，为你节省找资源的时间精力，并且大部分完全免费，付点钱支持一下不是理所应当吗？”
上述伍女士表示，愿意在自己的兴趣上投资，喜欢拍照，在APP上购买会员也是理所应当。
购物享受优惠可以免邮费；看视频免广告，资源多，追剧更快；听音乐解锁歌曲权限，音质更好……在采访时，大家说出了各自愿意付费的原因。
■分析
拉动新客刺激消费 挖掘优质用户二次价值
今年8月，阿里正式启动“88VIP”付费会员计划。9月20日，阿里巴巴集团副总裁、阿里文娱集团大优酷COO兼CTO庄卓然在今年优酷秋集会上表示，每100个88VIP会员中就有38个是优酷新VIP会员，优酷是所有88VIP会员特权业务中激活率最高的业务。
付费会员对消费的拉动也非常明显。以亚马逊为例，据摩根士丹利的统计显示，亚马逊的Prime用户的平均年消费额是非Prime用户的45倍。
“最根本的目的还是增加客户粘性。”资深产品经理王亮表示，纵观整个互联网企业，几乎各个领域的头部APP均有付费会员模式，与此同时，用户付费意识的形成以及付费意愿也在不断提升。他谈到，服务普通会员时，主要是用户体验；而付费会员，则强调多维度服务已有用户，留住优质用户，同时挖掘他们的二次价值。
互联网观察人士，知名专栏作者刘旷有相同观点，“互联网下半场，用户数量快速增长时期的红利已经不再，平台需要在现有用户中挖掘更大价值。”
易观分析师陈宇认为，头部网络视频平台在付费商业模式上已经形成一定竞争壁垒，通过持续高投入高产出打造精品化内容路线，垂直内容与付费权益边界扩展，并以数据和技术增强用户体验。
陈宇表示，通过逐渐成熟的广告营销和增长的用户付费双管齐下，以及两种营收方式的平衡发展，头部网络视频厂商有望实现盈利突破。
付费会员的兴起同时也是消费者的付费行为养成过程。“最重要的就是需要找到消费者的诉求是什么。”王亮谈到，如今消费者更加看重“优质内容”和“便捷服务”，这同时也是消费的一大趋势，流量竞争时代的会员设计需要更加“倾向”用户，找到用户痛点，才会让双方都真正受益。
■提醒
了解需求再选择 避免“入会”变“入坑”
在采访时，不少消费者认为，选择会员能享受到更多资源，同时服务和品质得到提升，不过也有人提到，曾经在消费过程中也“掉过坑”。
“当初有新会员折扣，不到10元钱就可以成为会员，就买了一个月。”消费者陈乐曾经遇到过一次教训。他并不是追剧族，有一次想在某视频网站看一部会员区的，加之新会员第一个月不到10元钱，就绑定了会员。之后几个月才发现包月是自动续费，需要自己取消。在采访时，还有消费者谈到会员“套中套”，以某音乐网站为例，即使付费成为会员，并不能享受所有资源，想听一些歌曲时，还需要另外付费。
刘旷在采访时认为，现在大部分APP都有付费会员，消费者在选择前必须清楚自己“想要什么”，当清楚自己的需要之后，再在同类型平台中中甄选，找到最适合自己的。“一定要看清条款，这是很多消费者所忽略的。”他强调，特别是在权益享受范围，时间限制，以及续费方式等方面，这些最关键的信息不要忽视。
上游新闻·重庆商报记者 谈书
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