乐学 淘宝的运费险和7天包退包换的意思分别是什么
到店铺的卖家中心，在左边的快捷应用这里，找到“消费者保障服务”：
点开，在页面右边 *** 出，消费者所有的服务：
点进相应的服务，进行申请加入。
加入后，商品会标示着：
这种情况，可能你买的是不包邮商品，卖家要扣除发货运费。根据淘宝规定，七天无条件退货的运费是这样处理的。
1、包邮商品，买家负责退货运费；
2、非包邮商品，买家负责来回运费。
另外，买家退货，卖家不得以包装费，人工费，损耗费等方式扣除买家的钱。如果是这种情况，你可以要求淘宝介入处理。先找卖家商量，商量出同意退货了你按流程来申请退货，退货原因等，把手机寄回去，快递单号填到退货流程里去。卖家收到货没什么问题就能退款了。不同意的话申请客服介入。关键时间你要把握好啊，过7天就比较难了"7天退换货"指用户(下称"卖家")使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请"7天无理由退换货"赔付。
七天内退换货责任范围：
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家家自行协商处理办法。7天无理由退换货是淘宝给淘宝商家的一个服务，这个买家可以选择开通，有的没有开通的，所以并不是所以的都支持的，支持7天无理由退换货的，都是有个7的标志，你把鼠标放上去，会显示出7天无理由退换货，有的商家不支持，但是只要是卖家在旺旺上说了给你支持7天无理由退换货，这就没问题，如果有问题他不给你退，你截图给淘宝就可以，淘宝就会判断你赢的首先，此类“1月至1年包换”的售后服务一般是由产品的生产商提供，淘宝店只是经销商，如果你购买的商品质量出现问题，如果是正品，都可以直接找生产商的售后点予以质保，当然，部分经销商，比如你直接购买商品的淘宝店，也提供代保的服务。这种一般会有2种处理方式，一是消费者把问题商品寄回淘宝店，由淘宝店联系生产商走质保流程；另一种是淘宝店直接先行将自家店内的商品换给消费者。大部分淘宝店都是走前一种流程，因为这样就把问题商品的责任全交给生产商，但这一流程会历时比较久。
然后就涉及到你所问的关于淘宝店信誉问题。这个问题很难一概而论，要看店家自身的经营道德，有些店家会很主动地帮买家完成售后流程，但是有些商家就采取推脱抵赖的手段。
我觉得你在选购商品的时候最好选好商家，很重要的一点是要保证商家所卖商品是正品，那样才有售后质保的机会。
相对而言，天猫店相比于淘宝店，无论是在商品质量还是信誉上，都要好很多。
0条评论