乐学淘宝 2022-06-25 23:34:03

淘宝商家虚假发货会怎么处理

在淘宝上，有些商家在经营过程中违规，比如给买家虚假发货，肯定会伤害买家的合法权益。这时候买家可以维权，比如申请淘宝官方介入，那么可以申请赔偿吗？

淘宝商家虚假发货可以索赔吗？

淘宝商家可以要求虚假发货赔偿。关于虚假网购赔偿的相关规定如下:

如果买卖双方已达成协议，且买方确认收到货物且交易已完成，则撤销投诉；

通过支付宝交易:如卖家发货为虚假行为，导致买家未收到货物，已向卖家付款，投诉永久公示，接受监督；如买家已申请退款，投诉将在退款争议处理完毕后，根据退款处理结果给出最终投诉处理意见；

支付宝确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务，拒绝给买家自愿退款。该投诉将被视为永久公开警告，并在一个月内限制投标和发布商品的权利。如果再次违反规定，将被冻结。

1.当你的权益受到威胁，也就是没有得到你付出的东西，第一步永远是退款(货还没收到)、退款退货(货已经收到，但是商品质量不好)、售后服务(已经确认收获，但是货还没收到或者商品质量不好)。当然，前提是如果和卖家谈判失败，多一事不如少一事。和谐是珍贵的，所以如果你处理不好。

2.退款成功后，钱已经退了，我们在钱上也没什么损失。接下来就是让无良卖家得到应有的惩罚。一定要注意时间。一般退款后15天内才能投诉。否则，超过时限，系统将自动关闭卖家投诉门户。

3.向卖方投诉的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果卖家一直不发货，旺旺也不和任何人谈，或者同意按时发货，就要截图保存所有证据。证据可以是聊天记录，买家在{已买宝贝}页面购买的时间截图，卖家未发货。

如果卖家虚假发货，但是没有聊天记录提供有力证据，那就只申请不提供证据，但是卖家提供不了发货证明，卖家提供不了。如果已经收到货但是质量不好，在和卖家聊天的时候，要有意引导承认商品质量不好，保存好证据，然后拍照为证。

4.如何写投诉信

点击投诉卖家后，会有投诉说明，包括投诉原因，买家说明，上传的图片证明。买家的解释简单有条理，(订单号，购买日期，原因，卖家的处理方式和态度，想要的结果)，结果会由大众点评或者淘小二处理。

如果淘宝商家发生虚假发货，买家不仅可以要求赔偿，还可以让淘宝商家的店铺受到一些严厉的处罚，因为虚假发货是一种严重的违规行为，淘宝官方对这种行为的处罚是很重的。

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