淘特受疫情影响相关公告变更

会帮流量的平台还是免金华的送货商家自愿付费，通过【商家后台-订单备案-商品备案】自愿举报即可。免责声明:——建议在店内或商品明显位置告知消费者，因疫情原因延迟发货。-如果消费者询问配送问题，会在物流恢复后尽快发货。-商家承诺发货时间但未按时发货，或未告知消费者因疫情需要延迟发货的，消费者发起的投诉按延迟发货投诉成立，赔付至3元

因疫情原因无法发货的商家，如仍在正常销售商品，应注意与消费者进行发货延迟的沟通和解释，避免消费者权益受损。

一、金华市疫情豁免情况

最新信息显示，义乌部分网点已解除沉默。如果你已经具备复工复产的条件，合作快递也能正常送达，平台鼓励你优先清理积压订单，有助于增加流量。

平台仍在对金华市区的送货商户免除主动支付。请继续关注平台上疫情物流规则的最新变化，做好消费者服务，为后续恢复正常运营做好准备。

感谢您的支持与合作。

1.豁免范围:

金华市区商家将于8月11日零时起暂停延迟发货、虚假发货的主动赔偿，免密商家将在【商家后台-客服-消息】收到免密提醒短信。如果商家不在免单范围内但发货有困难，可以通过【商家后台-订单备案-商品备案】主动申报免单。

注:8月9日0: 00-8月11日0:00未送达/领取的订单，不会获得主动补偿。请做好客户服务，避免消费者投诉。

2.业务说明:

-建议在店内或商品明显位置告知消费者，因疫情原因导致发货延迟。

-如果消费者询问发货问题，建议告知消费者由于疫情原因无法及时发货，待物流恢复后尽快发货。

-商家承诺消费者送货时间但未按时送货，或未告知消费者因疫情需要延迟送货的，消费者发起的投诉按延迟送货投诉成立，赔付至3元处理。

二、具体规则

区域豁免扩展:平台将实时主动识别疫情等不可抗力导致的物流异常区域，继续主动豁免受影响区域在收货地的迟发货赔付。

可以去商家后台- gt；发货页面检查订单是否免责，根据到期时间及时进行发货/收款处理。

三。豁免范围

1.平台参考疫情相关政策、商家反馈和实际区域分布情况，每日更新免检区域。可以在业务后台查询豁免区->蜜系会对豁免区的订单查询最新的豁免范围，平台会继续豁免自动支付和被动支付。

82免税区:

2.请商家根据自身物流情况合理安排物流配送，及时做好区域限售，做好消费者服务，避免消费者投诉。

疫情还没有结束。请做好个人防护。如有疑问，请咨询平台商家客服。

常见问题解答

1.我的发货地还是疫情怎么办？

可以在淘商版后台-物流管理-订单备案-货物清单中选择备案的货物。

报道链接:https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport#/

2.我的产品被举报后，我的店铺会怎么样？

在成功报告期间，免除相应报告货物的订单延迟交付的主动补偿。

免除与物流相关的处罚(大量不交付处罚)

在报告期内，产品不能注册新的营销活动，但已在活动中的产品不受影响。

注:目前商品不支持取消注册~

3.商品申报审批时限是多少？

商品申报审核时限为1个工作日。

5.商品申报时间已过，但因疫情无法发货怎么办？

如果登记到期后商品无法送达，可以选择延长登记时间。

6.被举报后消费者投诉商品不发货怎么办？

-建议在店内或商品明显位置告知消费者，因疫情原因导致发货延迟。

-如果消费者询问发货问题，建议告知消费者由于疫情原因无法及时发货，待物流恢复后尽快发货。

-商家承诺消费者送货时间但未按时送货，或未告知消费者因疫情需要延迟送货的，消费者发起的投诉按延迟送货投诉成立，赔付至3元处理。

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