乐学 淘宝买海蓝之谜破损碎了赔不赔钱
因为有的时候就一点点小问题还是可以使用的，那退他一点钱，买家可能也接受得了。
如果破损特别厉害的不能使用了，你可以找买家要那个包裹的包装袋，还有破损商品的那些照片，然后自己找快递去理赔，不然就投诉也行，但是。快递估计会刁难你，所以，如果实在没办法的，只能建议补发或者是退款前不久买了一份猫砂，取货时没注意包装，第二天打开一看，包装袋有一个10厘米左右的口子，像是被刀划过的，猫砂也比上次的份量少了些。于是又检查了一下包装，发现有一次确实也有个刀口，但是被透明胶粘上了，透明胶上还能看到一些猫砂的粉末。
于是联系卖家，卖家让拍照发图，然后很快就处理了，发了5元红包。其实给多少都无所谓，只要有这个意思就行。
本以为事情就此结束了，谁想几个小时后，快递公司的电话就打来了，刚开始是我们当地的一个座机号，对方是个女的，询问了包装破损的事情，大概的意思就是卖家投诉了他们，让我联系卖家撤销投诉。我想这是你们跟卖家的事情，跟我没关系咯，让她直接跟卖家联系。又过了一会，一个手机号码打来电话，这次是个男的，听起来就像是我家门口的菜鸟驿站点，态度也是相当的诚恳，大概意思就是因为卖家的这个投诉，会让他损失几十元，几十个件就白送了，所以让我在快递单上签一个包装完好的字，可以再补给我10几元。从卖家那里已经拿了5元的赔偿，还可以再从快递员这再拿10几元的赔偿，我那份猫砂都快赔出来了，因为破损，坏事还变成好事了？总觉得这事哪里不对，做事不能这样。老婆也在提醒我，不要轻易签字。但看他诚恳的态度，我还是答应他了，说字我可以签，钱我不要，因为5元的赔偿我已经拿到了，不过签字之前我需要问下卖家如何处理。
于是我再次联系了卖家，卖家的回复说不要签，你不理就好了。不理他会一直打电话找我啊？卖家马上就给我截了个图，向快递公司投诉快递员骚扰客户。这并不是我想要的结果，这不是激化矛盾吗。经过这几个回合，我大概清楚这其中的事情了，卖家对接的快递公司的总部，总部的一个投诉就会导致派件员几十甚至几百元的损失，快递员想挽回损失，所以要我签个完好无损的字，证明责任在用户，跟自己没关系。归纳起来，本质问题就是三个：
1）赔偿金额。这个已经跟卖家确定了就是5元。
2）谁来承担赔付款。包装破损，卖家肯定不会、公司也不会、我也不会，只能是快递员。
3）谁来承担责任。正常应该是快递员，他收件时没检查包装完整。但事实上每天那么多件根本没有精力去检查。我作为买家在验货时也应该做检查，这点我也有一定的责任。如果快递员承担，那公司就要对他进行远超赔偿金额的罚款。所以我替快递员承担责任是整体代价最小的。
想明白之后，本着大事化小小事化了的原则，我给快递员发微信说明了我的意见，最终我们这件事情以最小的代价解决了：
1）我让卖家撤销投诉，并把5元红包返还给卖家；
2）我在快递单上签完好无损的字，拍照给快递员；
3）快递员发我5元红包；
意外的惊喜是：卖家那里，特别给我备注下次购物送1盒罐头。
其实生活中很多事情都是不完美的，有问题才是正常的，我们首先想的应该是如何解决问题而不是让矛盾升级，相互理解，才会让社会更和谐。
包装盒损坏退不了，以天猫超市为例：
商品有完整的外包装，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全（如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品）；
无法提供退货服务：
商品外包装不完整或损坏，产品不完整，标配配件、赠品（如购买时有赠品）或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改，保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符。
扩展资料
说明：
1、如因收到商品破损、不符和质量问题需要发起退货退款，买家应正确选择相应退货退款理由，并在退货退款申请中上传问题商品的照片作为凭证。
2、买家下单后，如商品物流信息中，超过48小时未出库（仓库未发货），可按“未按约定时间发货”的理由退款，如在48小时内出库的订单不符合此申请退货退款理由。双十一、618、年货节等特殊活动时期除外。
参考资料来源：淘宝-天猫超市的退货规则
在网购过程中出现一些换货、退货是很常见的事，但出现商品不能保质保量，一般会是一些生鲜水果。那么淘宝上买水果坏了怎么赔偿
一般而言，遇到这样的问题无需担心，买家既然做这种生鲜商品的，多半知道会出现损耗是很正常的。此时买家在收到有问题的货品时，应及时和卖家取得联系。
同时买家在取回快件商品时，发现有问题，就及时拍照联系卖家客服。先说明原因，一般卖家客服会让你拍照看一下，证明水果的损坏程度。因为水果属于快消品，不易久存久放，有损坏是很正常的事情，其原因在于装箱时间和路程问题，这样的问题出现是常见的。
如果你购买的水果损失损坏量较大，卖家一般会重新发货，或者给你进行退款。
如果是万一卖家不处理，你就要联系官方客服进行上传照片进行投诉处理。这样你的问题定会得到处理，前提是你要先联系卖家客服，卖家不处理再联系官方客服。按照这个顺序进行 *** 作。
淘宝坏单包赔步骤大致是这样的：
所谓的坏单包赔，就是指消费者在极有家市场里购买的带有“破损包赔”标识的商品，商家承诺所售的商品如果发生破损由卖家向买家按照实际破损的情况进行赔付的服务。
具体的理赔步骤如下：
1、买家收到货物以后并发现破损时，需要第一时间向卖家发起破损报案并且发送破损的照片，这个是关键，卖家才会根据实际破损情况进行定损并提供解决的方案。
2、卖家根据实际的破损情况进行协商，如果需要退货则进入免费上门退货的服务流程；如果协商的结果为部分退款，则卖家需要在24小时内进行先行退款的 *** 作；如果协商为维修，则卖家需要在7天内完成维修的服务。
3、理赔时间：破损处理完结后，保险公司会按照部分退款中可理赔的订单，在交易完结后的72小时内按照实际赔付的80%向卖家进行理赔。
一般而言，出现问题的商家都会在第一时间、积极配合进行处理。像水果这类商品都比较容易坏，且商家们还是比较讲道理的，因此都会比较积极地去为消费者们处理问题，比如说进行相关赔偿等等。如是运输损坏，应由快递公司承担损失，负全部责任。卖家也可以不退个人款，因为是快递公司的责任。
现在应向快递公司进行索赔，如卖家没有签收，即合理拒收，那快递公司会赔偿货款，你与卖家不应有损失。
但是，卖家如已签收，且快递不承认有物损，这在退款申请或维权投诉中，则会由卖家承担损失。因为按淘宝签收规则和争议解决规则，签收后发现的商品损坏、数量缺少等损失由签收人承担损失。原因是此时不可能判别出是在卖家收货后损坏还是快递运输途中损坏。
分两种情况：
1、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
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