​淘宝客服不回话怎么处理

1.不接触人工客服。这是目前为止最常见的情况。淘宝可以在一定程度上代替人工客服，以便更好的服务商家。只要常问的问题被编辑，机器人就无法回复。这时候如果客服不回复，就会有真正的客服来帮忙接单。2.客服接待人员太多，一些小店看到信息就会回复。店主兼职可能不会及时回复信息。一般客服都是不理人的。建议考虑换一家店。3.有一些东西

消费者在淘宝上购物时，如果对某个商品有任何疑问，比如商品需要多长时间才能送达、推荐尺码、更改收货地址等，都可以联系客服。那么，淘宝店客服不回复消息怎么处理呢？

淘宝客服不回复怎么办？

1.不接触人工客服。这是目前为止最常见的情况。为了更好的服务商家，淘宝推出了机器人功能，可以在一定程度上替代人工客服。只要常问的问题都编辑好了，一般在店里咨询的时候，第一个回复信息的就是机器人。这个功能的一个缺点是机器人不如真人足智多谋。如果问题问得很仔细，机器人是不会回答的。这时候客服就回复不了，人就不理了。这时候只要输入:人工客服，就会有

2.客服接待人员太多，或者有一些暂时远离电脑的大店。咨询量比较大，客服人数有限，所以反应会比较慢。人会焦虑，客服也不会整天完全坐在电脑前。如果客户暂时不在电脑旁，而你只是再次前来咨询，无法及时回复。

如果是大店，这种情况通常不会持续太久。客服几分钟或者十几分钟就回来了。看到信息就回复。有些小店没有专业的客服。兼职店主可能不会及时回复信息。一般客服不理人的时候，你可以耐心等一小会儿。如果没有回复，建议考虑换一家店。

3.客服的专业素质有问题，一般很少会故意不回复这种情况。按照正常情况，无论是卖家还是卖家请来的客服，都是要接待好买家咨询的。但是有的客服没有专业素质，或者店家培训不合格。如果回复信息看心情，或者客户购买意向不足，建议选择其他店铺购买。如果是售后沟通，建议直接联系淘宝小米反映情况。

怎么投诉？

通过淘宝客服小米的投诉反馈打开淘宝app，登录进入首页，在右下角找到我的淘宝，点击进入这个页面，点击界面中的官方客服选项，进入客服小米界面，点击页面上方的查询订单问题，选择对应的订单，将投诉反馈转给一个人。

客户太多或者暂时不在电脑前的时候，等几分钟或者十分钟客服回来。

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