乐学视频电商 2023-07-25 15:41:01

各电商平台销售额

第14届天猫双11落下帷幕，但官方未公布具体销售额。官方表示，今年天猫双11稳中向好，交易规模与去年持平，其去年总交易额为5403亿元。京东也未公布总销售额，其去年为3491亿元。
今年天猫双11从10月24日20:00开启预售，共历时22天4小时。今年也是天猫由“光棍节”1天抢购，改为“双节棍”两波售卖的第三年。从2020年调整后，天猫双十一销售额提升明显，但增速在第二年有所回落。
与往年一样，今年双11不少类目、品牌、直播间实现了较大幅度的增长。
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淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪认为，今年天猫双11整体稳中向好。“我们深切感受到消费的韧性和活力，也能看到一些新的消费趋势正在不断涌现。”
阿里国内数字商业板块总裁戴珊表示，“通过今年天猫双11，我们看到了中国市场的巨大内需潜力和消费活力，中国经济和产业的持续韧性。这让我们有信心更好地服务实体经济发展。”
天猫双11各类目、品牌、主播情况
11月10日晚上8点，天猫双11第二波售卖正式启动。截至11月10日零点，天猫双11已经跑出了148个成交额增长超100%的品类。
除了潮玩、宠物、运动户外、珠宝四个行业增速迅猛，一些小众类目的增长也十分可观。如角膜塑形镜成交额增长近100倍，面膜冷热仪增长超55倍，耳戴音频设备增长超40倍，地毯清洗机增长超30倍，内衣洗衣机增长超20倍……
截至11月11日零点，天猫双11已经有超25000个单品成为销售过百万的超级爆款，同时有超过2000个单品成交额突破1000万元。
天猫双11的第一波售卖则是在11月31日。当天，品牌战绩抢眼，102个品牌在开售1小时成交额破亿，多个品牌创下历史新高。在这些品牌中，国货品牌占比过半，其中美妆行业表现最为优异。
据了解，今年共有2100万个商品参与天猫双11，比去年增加了300万个。不仅如此，线下门店的商品也加入其中，今年，仅服装行业就有超过1300家门店实现了双11“线上线下一起逛”。
淘宝直播方面，今年吸引大批新主播入驻，其中不乏一栗小莎子、朱一旦等大网红，还有罗永浩、张柏芝等明星主播。
数据显示，过去一年，淘宝新增了超过50万名新主播。天猫双11临近的前两个月，有超过100家直播机构入驻淘宝。截至11月10日12点，淘宝主播新主播达人的日均观看人次同比增长561%。
在淘宝新人主播中，罗永浩无疑是最引人注目的。在10月24日预售当天，罗永浩的直播间共上架约155个商品链接，预估带货总额约为21亿元。
此外，MCN遥望科技也携张柏芝等明星入驻淘宝直播。10月24日，遥望梦想站在天猫双11的直播首秀，达成超过2200万的成交额。
再加上10月31日，刘畊宏妻子王婉霏ViVi现身“ViVi肥油咔咔掉”淘宝直播间，半小时场观破100万人次。
新主播人气飙升，老主播也不减风采。双11预售首日，李佳琦的带货数据再次证明了其“一哥”地位。10月24日，李佳琦直播间下午3点开播，总直播时长近10小时，四十分钟场观突破1000万，截至下播场观超456亿人次。
根据星图数据，当日李佳琦的预估销量达42386万件，平均客单价为347元，销售额达14708亿元。
值得注意的是，11月10日，李佳琦的第二波开售场观远不如预售首日。当日下午4点，李佳琦直播间开播，为晚上8点天猫双11第二波开售蓄力。到11日零点直播结束时，场观8000万人次，不足其双11首播的五分之一。
新老主播各显身手，这届双11的淘宝直播也被戏称是“华山论剑”。
此外，00后商家群体正在淘宝天猫活跃起来。淘宝天猫数据显示，天猫双11第一波售卖期，淘宝00后商家的整体交易额同比去年增长237%。在运动、户外、宠物、汽车、收纳整理、酒类、摩托车、DIY、成人用品、乐器、书籍等领域，00后商家的交易额同比增长明显。
据了解，淘宝天猫的00后商家数量已接近100万，其中大部分是今年首次参与天猫双11。这些00后商家，不少是今年的应届大学毕业生。为了支持00后在校大学生创新创业，淘宝今年还上线了“天猫双11大学生实战专场”。
各平台双11战况
根据星图数据，11月10日20:00至11月11日19:00，综合电商平台累积销售额达282282亿元，共产生114亿多个包裹，平均客单价为24786元。
分平台来看，综合电商平台中，天猫销售额遥遥领先于其他平台，占616%，京东占267%，拼多多占63%，其他平台分摊剩余份额。综合电商海外购业务销售额为2732亿元。
商品品类方面，综合电商销售额TOP10品类分别是：家用电器，手机数码，个护美妆，服装，女鞋/男鞋/箱包，电脑办公，家具建材，食品饮料，母婴玩具，运动户外。截至目前，共有88543个品牌参与大促，较去年同期增加3305个，SKU数量近6千万个，其中新品占到790%。
1）京东
10月20日20:00，京东率先开启双11大促预售，同时京东的全渠道生态布局全面参与到活动中。根据数字零售数据服务商Nint任拓提供的数据，20日20:00至24日00:00，在被统计的27个类目中，已经有35个品牌的预估销售额破亿。
10月31日20:00，双11第一波售卖，京东发布的数据显示，家电全品类1分钟成交金额破10亿元，10分钟整体成交额同比增长超40%。
10月31日晚8点至11月2日零点，京东累计售出商品超55亿件，其中成交额前20的品牌中，国货品牌占比达80%。
物流上，京东也加大了投入。截至目前，京东物流在全国30座城市已经投入运营超700台无人车，为消费者提供“最后一公里”和“最后100米”末端配送服务。据了解，京东双11开门红24小时，智能快递车配送单量就已经同比去年增长300%。
2）拼多多
拼多多于10月20日启动双11大促，小米、美的、伊利、蒙牛、TCL等1000余家品牌参与此次大促。据悉，本次活动额外提供两天的返场时间，一直持续至11月13日。
“在今年大促期间，拼多多将继续秉承不预售，无尾款的直接补贴政策，为消费者提供简单实惠的购物体验。”拼多多大促项目负责人称，消费者不需熬夜，不用做算术题，只需登录拼多多app进入“1111”大促会场，即可一键拼单，畅享“多实惠，多乐趣”。
这一点，与唯品会有些相似。
3）唯品会
唯品会资料显示，今年双11中，唯品会贯彻优惠规则简化的原则，消费者无需凑单，一件商品即可享受超值优惠。
规则上的简化，确实给唯品会带来了销量的爆增。以低至13折的波司登羽绒服为例，双11开售1小时，销量同比涨幅高达3倍。据了解，今年唯品会双11高潮期将从11月10日晚8点持续至11月14日早10点。
不断拉长时间战线，似乎成了电商平台的常见策略之一。
4）抖音
今年双11，抖音宣布将“抖音商城”作为主战场，这意味着抖音商城正式出战，开始与天猫、京东、拼多多等平台在商家、流量和用户之间展开正面交锋。
根据抖音开门红战报，抖音商城曝光量相比921大促同期增长368%；商品搜索量相比921大促同期增长912%。截至10月31日24时，抖音商城交易额相比去年同期增长6299% 。
没有自建物流体系的抖音电商，此前已与中通快递签署2022年“双11”物流运营保障协议。中通快递成为抖音平台此次双11期间特邀物流合作伙伴，针对在10月31日-11月15日期间发货的订单，为商家履约和消费者购物体验提供物流运营保障。
5）快手
快手116购物节从10月20日零点开启。快手电商今年双11的主要优惠是“每满60减6”。
从优惠力度看，快手“每满60减6”的优惠力度明显不及天猫的“每满300减50”，这可能和快手平台的电商商品单价普遍偏低有关。
2020年，快手双11的GMV为88亿元，2021年约为380亿元。不过，这样的成绩与天猫、京东等平台比，仍有较大差距。
6）视频号
今年双11，腾讯视频号推出“超品日-11·11购物狂欢节”，13家品牌参与视频号“超级品牌直播”，包括：认养一头牛、熊猫不走、空刻意面、好孩子、孩子王、正山堂、六大茶山、奥康、INSUN、米兰纳、海南德胧酒店、ABC，编程猿。
除了超级品牌直播，今年视频号的双11吸引更多品牌入驻，如周大生、学而思、Babycare等。截至11月11日23:00，TOP10带货榜中，京东占了前2个，珠宝文玩商家有6个，另外2个是护肤品牌。
7）苏宁和国美
今年以来，苏宁和国美可谓“难兄难弟”，苏宁因欠款被多次发律师函，国美的“真快乐”举步不前，前不久还被曝出“停发工资”。整体来看，苏宁和国美在双11中的存在感相对较低。
双11前，苏宁入驻美团这一消息，倒是泛起了一些水花。入驻美团后，消费者可以像“点外卖”一样购买手机、电脑、生活小家电类产品。
今年双11：发货是最大的难题
今年双11的整体销售额依然保持增长，平台和品牌的数据表现亮眼，但身处其中的中小商家们，却高兴不起来。
经营天猫零食店的商家阿龙坦言，“今年没有参加双11，拼不过别人了，保利润活下来。”在他看来，业务整体环境不好，加之部分地区不能发货，索性不参与了。
从淘系转拼多多，已经三年没有参加双11的商家无往则说，前几年还参加双11，那时候还有点热度，能分一杯羹，现在是“浪费表情”。“你不提醒我，我甚至都忘了今天是双11。”他补充道。
外贸毛织厂厂长纳兰也向派代吐槽：“一些成熟的大店、大客户，比较稳定，某些知名金冠店他们规划比较好，多数是订单制度对接，消化能力强。小卖家的话，影响比较大一点，有一些去年一个款卖300来件，今年怕是30件都未必有。”
双11大促，中小商家的日子为什么越来越难？
这可能因为平台的竞争日趋激烈，商家的利润空间被进一步压缩。而且当下还要面临流量少、发货难、消费者热情消退等问题，这使得商家不再憧憬双11。
双11已经从天猫京东的双11，逐渐演化为全行业的双11。今年，顺着抖音的正式参战，与天猫京东等平台正面交锋，拼多多也将战线拉长至11月13日；在双11优惠规则正在被吐槽“繁杂”的当下，唯品会反其道而行，试图通过简化规则收获消费者芳心。
瓜分双11蛋糕的平台越来越多，也意味着优惠力度会加大，随之抬高的便是平台与商家的大促成本。
女装店商家霸霸，向派代诉苦，“今年双十一会比去年卖得便宜，不然备的货要压死了。”
11月10日，忙着双11的天猫潮牌服饰店商家老朱感慨，“今年整体的感觉是，一些大牌优惠力度很大，感觉大商家都在清库存。”他早有预料，双11仍会参加，销售额也会增长，但利润还是那样，“大家都在冲，出价都是按照同行的出价。”
除此之外，今年双11，商家还要面临一个大难题——物流。
近期，国内多地疫情反复，导致商家和消费者不能收发货。10日，广州的女装商家阿木因不能发货已经申请退出双11。他无奈表示，“卖了也没办法发，都退得差不多了。”而与他有同样遭遇的商家不在少数。
这个双11，卖得好的商家，也兴奋不起来。在社群里，有商家已经收到了数百张超时自动赔付的工单，有的商家爆单了，但是快递发不出，能发出快递消费者却收不到。
物流问题，已经成为横亘在不少商家与双11之间的一道鸿沟。
从消费侧来看，消费者消费热情也在消退。南都民调中心发布的《“双11”消费需求调查报告（2022）》显示，公众“双11”购物意愿下降在今年尤为明显。决定双11购物的因素中，“囤货备用”排在了“刚好有购物需求”之后，优惠对消费冲动的影响正在降低。
这一消费端的变化，也对商家的双11备战带来不小影响。
双11“慢下来”，需要新故事
经历了14个年头的双11正在慢下来，除了GMV，各平台也在寻找更丰富的指标，重新定义“狂欢购物”的价值。
不管是天猫，还是京东、抖音等平台，正在有意识地模糊有关GMV的数据。这背后可能是，增量空间已经逐渐变少，电商的“秒杀神话时代”已经过去了，而双11需要新的故事。
此前，吹雪曾提到，在天猫的长期战略中，商家和消费者体验变得更加重要了。天猫内部主要看两个方面：第一是增长的质量，双十一只是周期里的体现；第二是更关注长期社会价值，比如绿色公益等。
商家其实也在接纳这种变化。“对我们来说，今年双11，大家不再期待成长奇迹，我们希望实现一个财务利润更加健康的双11。”不少商家如是说。
如今，商家常用“稳定0单”自我调侃，这背后反映了中小商家日益难做的电商生意，但当下的日子需要多一些乐观与耐心。商家们要多拥抱变化，顺应新的电商趋势，寻求新的突破口，让自己的电商生意，不再过于依赖大促

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视频内容质量直接影响产品的吸量能力

大家都知道抖音平台流量集中度高、可调配的公域流量多，在广告变现方面非常成功，而对于商家而言，要在这个公域流量池快速的吸量并形成转化，最为重要的一点就是“内容”，也就是短视频的创作。

在19年的冬天，有一款产品投放之后销量快速上涨，在DataEye-EDX搜索“肚脐贴”，排在第一的销量是497,000多单，这个产品已经完全符合“爆品”的要求了，这款产品在加入投放之后，被大量商家迅速跟品，进行模仿，同时在线投放的“肚脐贴”商品直接窜到了1,062款。

视频同质化现象严重，影响展示效果

去年不仅仅是“肚脐贴”，还有部分爆款，比如“泡泡面膜”、“励志书籍”等等，我们经常能看到一个视频广告火了之后立马跟风就出现了大量同款视频广告，但是到了今年，这样的情况可以说越来越少了，为什么呢？

平台也是需要考虑到用户体验的，并且信息流广告的特性决定了这样的趋势，信息流广告的特点在于：第一、内容的价值性：原生广告为受众提供的是有价值有意义的内容，而不是单纯的广告信息；第二、信息流广告的原生性：内容的植入和呈现不破坏页面本身的和谐，不是为了抢占消费者的注意力而突兀呈现；第三、强调用户的主动性：用户乐于阅读，乐于分享，乐于参与其中，每个用户都可能成为扩散者；第四、结合用户行为深度挖掘高匹配广告推送。

也就是说，一个视频广告火起来之后，立马跟风的也许可以火起来，但是大家都跟风就行不通了，用户会产生疲劳，平台也会适量的推送同一个类型的视频广告给用户，很多人做了很长时间，发现视频的展现率并不高，就是因为别人火什么那就也跟着拍什么，虽然不断在投入，但是效果并不明显。

多角度考虑视频内容，奇葩视频引爆流量

我们以“榨汁机”类的产品为例，DataEye-EDX团队把同类产品视频从内容层面把视频结构拆解了一遍，发现很多视频广告榨汁机拍法比较单一，但是真正能吸量的榨汁机视频广告在角度上是不断切换的，甚至可以把榨汁机的广告拍成一个美食视频，也可以尝试多角度拆分多镜头的拍摄，再重新组成一个视频。

第二块就是“新奇特”的商品，拍摄一些较奇葩的视频，也是十分的吸量。

总体来说，抖音平台的核心点就是内容，想要产品爆单，吸量是最重要的关键之一，有时候一个广告视频火了，从你的角度来说可能觉得内容拍的不怎么样，很随意的一个视频，但是你有没有考虑另一个问题，这个内容之前有没有火？这个内容在当下这个点是不是有热点？任何一个视频火了，都是有理由的，不是随便火的，你需要反向思考，从用户以及平台推送角度去理解问题，要全链路、各个角度分析内容。另外，如果你在一个领域看到特别火的视频，你要看这些火的视频是否已经有大量的人在跟风了，如果有，说明这种视频真的赚了很多钱，在这种情况下，你再去跟风拍摄，不敢说百分之百不会火，但大概率是火不起来了。

现在短视频确实在一个风口。

从2016年papi酱拍卖第一条天价短视频广告，时间过去一年，短视频的营销攻势越来越强，但请注意，在风口上活跃的大多是短视频的创造者，而非被视为短视频生死存亡关键的“金主们”——渴望通过短视频为自己找到营销新风口的企业主们。

一边是内容创造者花样百出、眼球激荡却难以变现。

一边是企业广告主们，还在观望着短视频的营销姿势。

总是偶尔爆款！这个梗要破

对于企业主来说，选择什么样的渠道进行营销，只是一个选择题，它们不介意慢半拍、跟个风。

但对于短视频平台来说，没有选择，只有试错和想办法让企业主尽快选自己。

4月末，作为关键词里就挂着“营销”二字的上海车展上，主流短视频平台秒拍就在这个营销战场上抛出了自家营销解决方案——在展会开始之前，即推出了“车展Online”主题活动。

和以往线上看车展不同，此次秒拍更多的采取“群众路线”，以悬赏征集UGC（用户产生内容）视频的模式，让用户结合指定车品进行拍摄。

换言之，颇为类似命题作文，先期通过部分短视频达人先期制作范本的方式，激活参与热情，也形成内容引导，进而让UGC能够将专业视频作为素材和蓝本，进一步提升内容的质量和深度，同时也让许多不能亲自到达车展现场的内容创作者，有了自己的施展空间。

结果亦如预期，仅以其和长安汽车合作的#长安欧尚约拍大赛#悬赏活动为例，就吸引了10位粉丝量超过50W+的不同领域达人参与和推介主力参展车型长安欧尚A800，悬赏活动视频总播放量超过4600万次。

但问题依然存在。营销常有，而活动不常有。常态化的营销等不起，短视频创作者和平台的生存压力也不允许等。

此处必须将偶尔变成常态，才能打破企业营销的短视频壁垒。

一个经常被提及的案例是一个名叫悦味的厨具公司，由于它们的一款锅入选了淘宝二楼的第二季“夜 *** 场”，结果5分钟时间不到的一个短视频，让它们在播出的头一个夜晚，就卖出了“四年半的锅，短片在前三天播放量达到330万，我们店铺在三天时间内内部访问量突破480万”（厂家语）。

问题依然存在，一个爆款视频的出现，依然是一个偶然现象，然后顺手将一个产品刷成了爆款。但这样的营销效果，就如同等待一个一年一度的展会一样，依然难以形成常态化的营销节奏。

有内容才有生态：重的品牌、轻的销量

略重一些的产品，也在进行短视频探索。较为成功的是已经在新浪微博上被称之为80万官微教头的海尔。

2016年11月14日，一段视频里国内平衡大师以海尔洗衣机机顶为平台，将4枚5角硬币竖立叠放在一个俄罗斯方块上，洗衣机运转的情况下，硬币纹丝不动。随后38秒的视频迅速在网络传开，一天之内点击率达到数十万，被网友评为“最走心”的传播视频。

其实，这本身就是海尔官微在社交网络上发起的一场#硬币达人挑战赛#短视频极限挑战。

尝到甜头的海尔，更是在随后的时间里，接连推出或转发了若干个风格各异、话题鲜明的短视频在微博之上，如2月21日，其在管微上以“虽然存活时间不长，但我觉得这个游戏还是蛮简单的”为引语，分享了段1分钟的短视频，内容则是拍摄电脑屏幕上一个很简单的小游戏，而且玩的水平并不高。

可这段视频却获得了310万次左右的播放，在微博上有超过2万次转发，何也？或许在这个简陋的视频里，海尔兄弟恰到好处的“合影”，以及形成双手托起游戏画面的样式，更加能勾起人们的情怀感吧。

如果说，前一个硬币达人是用极限挑战的方式来衬托海尔产品的性能，后一个则完全是品牌形象展示。而对于海尔等品牌来说，通过短视频所要达到的，通过短视频多样化的展示和差异于广告精致程度、更加彰显亲民特征的品牌价值的呈现远比直接导流去销售几件，更加有效和有意义。

重的产品用短视频来推动品牌，不仅仅是价格或质量上的重，其实本身也是企业自身已经达到了一定重量级之下的诉求，而短视频，则让“广告长度”的视频，不再那么精致和大牌，更容易让人们在以社交为元素的平台之上找到感觉。

去精致化的制作：众包出去才是硬道理

在海尔的案例中，可以明显的看到一个类似过去有奖征集风格的众包短视频模式。其实，这也是当下许多企业用最低的成本、最大限度的启动短视频效益的方法。

3月，大众高尔夫在秒拍上亦推出了一次悬赏令，用一周的时间，以#好G友一辈子#为主题贯穿整个推广阶段，在秒拍平台进行用户短视频招募，最终形成一个史上第一支由100位粉丝代言的广告片。

而在玩法上，则是以多个汽车类视频自媒体推出相对精致的PGC趣味视频，形成3百余万的累计播放，进而从PGC(专业生产内容），引发用户参与，形成UGC生态。而结果呢，来自用户创造的该类视频，播放量则达到了4千余万次，点赞数也超越了PGC的百倍。

大量车迷不再是扮演观看汽车大咖的解说、介绍，而是自己用各种方式来诠释和该款车型的缘分。一场众包试验，也就由此获得了成功。

同时，解剖该案例还能看到更多短视频的组合拳，企业通过和平台合作，依托6s前贴片+角标等商业化短视频资源形成较为传统的短视频商业广告，扩大覆盖面；通过#买啥车配得上我#这样的话题，来打造高尔夫的“车探”，形成一种类似新闻视频一样的呈现形式，同时延续到随后开启的上海车展上，让新闻和探展变得更加具有时效性和可观赏价值。

其实这也给出了更多的企业参与短视频营销的路线，即用专业化团队生产、精致的官方“广告”打底，撬动社交网络上，对品牌和产品有认知度的用户，主动以原创短视频来形成“刷屏”效果。

而更为关键的是，只有众包，才能真正启发创意，而不是靠一两个广告公司偶然天才的创意，去市场上撞营销的大运。

海量UGC一旦被引爆，尽管未必美观大方，但在它自己的“朋友圈”之上，或许就意味着精彩。而这也是短视频区别于传统视频的营销真相——一个自带社交属性、自主传播、兴趣传递的即插即看的动图。

总结一下：随着最近几年短视频APP等软件的兴起，短视频的营销手段也越来越多，也越来越是重点。

内容引自新浪

为什么说社区拼团是2019最好的创业项目
因为热门，因为各资本风头投争相进场，门槛低时间少收益高。
社区拼团做的都是小区邻居，通过熟人带动，更容易促成交易，获得分佣。产品品质和价格有优势，这对于团长在小区的影响和口碑有很大帮助，大多团长都是在本小区有门店，到店取货对于门店人气也带动不小。
小区邻居得到比市场更好的产品和更低的价格，团长门店获得人气，增加收益，认真做一做，月增收五千不是问题，双赢的创业项目，想来都是被大家追捧的。

作者：洪秀海

笔者在2018年专注传统商业的代运营，继《传统医药商业进入电商唯一之路——代运营》、《把握B2B医药电商发展的三个阶段》之后，很久没有发长篇大论了。然而参加完湖北电商沙龙后，又有一些感触，感慨于医药流通电商的蓬勃发展，感慨于医药行业诸多朋友的兢兢业业，更为了回答困惑于流通电商如何走得下去的问题。这篇文章邀约了很久，春节才有时间整理出来，也当做我做医药电商代运营这一年的总结和对2019年医药流通电商的展望吧。

2018年初，我带着对医药电商的敬畏之心和对医药流通电商的初心，与朋友们成立了行业内的一家医药电商代运营公司（派友科技）。

接触过B2C的朋友们对“代运营”这词并不陌生，而对于流通行业的人来说，很少有人清楚。这也是我这一年来跟传统商业大佬们，经常要洗脑的一个词。当然说太多电商技术方面的东西，他们不需要熟悉，这样反而会觉得电商对他们太远。

而当你换一种说法——“承包电商部”，他们立即恍然大悟。接下来就会又问到一些露骨的话：“你们三个月内能做到500万月销售吗？我有钱，产品不是问题”。

当然能问到这些问题的人，已经意识到再不行动，没准不等被政策淘汰就已经被行业淘汰了。幸好，在我服务的三家客户中，已经不存在排斥电商的事了。

我的客户是这样三类人。

第一类是走稳定现金流的市级流通企业。由于是走现金流，因而每年的销售体量2个亿。客户类型主要是诊所和小药店。产品类型为大流通和小普药为主。

该企业的亮点在于采购人员业务能力强，终端客户都是老客户，区域内客情关系比较好。实际上，从现有业务来看，该企业并不是特别渴望做电商交易。第一，客户群体维护的好，不急于开发区域外市场。第二，企业账面现金流稳定健康，电商的现金交易优势并不突出。第三，采购渠道多样，产品相对稳定。但是出人意料的是，企业高层还是决定“触网”，当然是在不投入太多精力和资金的情况下。

从代运营的角度来说，用极小的风险试错，是电商服务的优势。简而言之，代运营公司投入人力，企业投入少量资金；代运营公司导入资源，企业导入产品。初入医药电商领域的企业最大风险是，大量招兵买马，好大喜功。

代运营公司投入团队协助商业公司开展电商业务，梳理传统企业内部的电商流程（财务流程、物流发货流程、首营资料备案流程），开展线上业务管理（上下架管理、订单退换货、订单正常审核、活动管理）。初期的目的是“测款”，测算电商整体利润、测算适合线上销售的商品品类、测算整体服务体系能否支撑电商交易、测算线上业务适合什么样的平台网站、测算现有业务是否适合电商自营。

虽然说，不是所有的医药流通企业都适合做电商，然而可喜的是，经过1年的代运营合作，该企业电商业务已经成型，仅通过1家电商平台开店，已经每月有100多的新客户，30万-50万的销售额，净利润达到2%，超过湖北和广东的大多数医药电商流通企业。

第二类企业，年销售额4个亿，客户群比较杂，覆盖整个市郊。老板为80后，接受新鲜事物比较快，魄力与能力兼备，更能积极拥抱互联网。没有与我合作之前，他已经在多家A平台网站开店，每月不低于150万的销售。他的困惑在于，销售额上去了，成本反而加大。

我们知道，医药商业公司开展线上销售，所支出的费用大概分为：运输费（快递物流费、物料费）、交易佣金（平台押金、A平台交易佣金）、平台活动费，这三大部分。除此之外，还有一些随机的费用，如首营资质快递费、快递保价费、退换货费用、破损费、税费。我经过测算只要开展线上交易，在不开展引流活动的情况下，至少消耗4个点费用。这样就必然导致部分商品上线是亏本销售。于是商业公司在粗放式运营的情况下，由于受到经营成本的考核限制必然线上不敢做优惠活动。

在正确核算成本类别的情况下，有策略性的开展引流活动是有必要的。如果本身就没有太多优势品种，普药的优势又并不大，这样的情况不做活动也可以做好线上销售利润。例如，很多平台有线上聊天工具，如药师帮。这样的平台一般可以能跟踪客户浏览记录，针对这样的客户，做针对性的结合在一起做陌生拜访也是有必要的。譬如一个黑龙江客户，在年底多次访问商城里的聚瑞普锌，电商部就可以主推聚瑞普锌这类商品。

同时，在产品库存和价格定位上。线上的销售与线下共用一个ERP库存。在线上销售额小于线下交易额的阶段，只能选择优先发货。这样一旦不采取锁库存的形式，必然无法保证线上订单的正常库存。就算系统对接无误，也会导致客户体验不好。所以做电商不是销售问题，而是决策问题。可以确定的是，高毛产品需要保证有正常的库存。

解决了库存问题，就是优化产品定价了。4P理论中，价格、渠道、促销、产品缺一不可。好在细致代运营有据可循，不是盲目定价和线上顺加2%定价。我认为，这里的定价是依托在产品上。也就是上什么样的产品，才能决定订什么价。不是盲目的什么库存商品都上线，具体如何挑商品各有各的看法，这里不必赘述。从定价的角度来看，需要做一些细致的工作。比较所入驻平台的竞品价格和实际情况，而不是依据本区域内传统的定价策略。

譬如拜新同（硝苯地平控释片30mg7）最低价格为328元，倒数第二三的价格为33元/盒、331元/盒，且库存充足。我们的底价为28元/盒，在不参与促销的情况下，定价空间在28+X元/盒以上（不含税）。由此基础定价出来了。在此基础上还需要考虑到商品是否紧缺、季节性、常用、可替代性等。

第三类是，具有区域资源且有90%占有率的企业。该企业库存商品12000种，有医院配送资源，有国控等国有企业背景，年销售额10亿，纯销7亿。该企业自己组建了最多8个人的电商部。做到半年由于多种原因，造成电商交易规模提升不上去，一直维持在150万/月以内。同时也由于电商销售利润不足以支撑部门成本，因而电商部人员缩减为3人。实际上，他们在电商方面遇到的问题是效率和会员采购黏性不高的问题。

效率的问题，派友通过工具解决。入驻多平台，造成订单和库存统计处理混乱。部分企业不得不才用增加人手来填补大批量订单开单问题。但是这样，犹如饮鸠止渴，增加大量人力成本，利润反而减少。采取对应的工作，打通A平台订单和内部erp，从新用户首营备案，到订单产生再到订单录入、订单出库，一键完成。湖北启元、千瑞铭等企业也是这样 *** 作。

同时，商品定价过程中，会遇到在售商品的定价选择问题。12000种商品，可售商品由8000种，如果按照小型商业公司人工比较不同A平台竞品价格的方法，肯定会花费大量的人力。派友在实际 *** 作过程中也遇到这样的问题，现在正在开发一个不同平台数据分析工具，通过匹配商品编码，抓取竞品价格，并判断是否参与促销。这样形成一个分析EXCEL，运营和商品人员就可以实现及时定价。

总结一下。这一年的代运营的确遇到了很多杂七杂八的事，医药流通电商已经不是做与不做的简单判断了。网络新渠道对任何企业都是必须的选择。在广东普宁、湖北武汉、四川成都，已经出现了第一批“新医药流通企业”。他们抓住时机，依托互联网渠道改变买与卖的简单交易，加入资金流和以量换价的理念，以最快的资金周转率获得大量的有效终端，借以向工业企业“展示肌肉”，由此来获得更多的工业支持。

在2018年底，我参加了湖北举办的一个医药流通电商分享沙龙。原本容纳50人的会场，来了120人，我深深地为与会者的激情折服，在湖北做好医药流通电商的企业是这么多，想要和正在做电商布局的企业更是多。

很久之前，我看到了个别医药电商平台烧钱的玩法，平台的真正价值落下沉不到终端，商业的服务并没有体现，工业的促销政策依旧被截留。而今我从迷茫中走出来，并通过1年的实 *** ，得出结论：深度代运营能够让电商的真正价值赋能到整个行业。

在2018年医药流通电商呈上升趋势，诸多品牌工业越来越重视线上品牌的销售和维价；不同的A平台在寻求增额到增润；越来越多的商业流通企业参与电商渠道的建设；终端也逐渐养成线上采购补货的习惯。

在走访福建商业公司的过程中，一个比较明显的案例。线上卖的好的一种药，如小儿消积食口服液（鲁南10ml10支）线下在福建区域并无太大销售额，产品原本也不控销，但是当在5月份线上销售额猛增，销售区域集中在江苏、山东区域，受到当地代理商的投诉后，厂家开始控销，于是造成线上也不允许销售。同样的也有聚瑞普锌这样的产品，这种治疗胃酸胃炎强度偏猛的产品在年底东北区域采购量和囤货量较大，造成区域性短缺。因而终端通过平台寻找到福建区有这样的产品，于是厂家也实行了控销限制。这样的品种太多了。

一方面，工业企业对线上销售商品控制越来越严格，另一方面，一部分工业尝试走线上新品销售的尝试。安多惠尔抗菌凝胶是女性私处消字号产品，从产品的客户群锁定和产品的工业特性都有较大的成长空间。经销商希望通过“品牌建设+线上销售”作为初期市场开拓的方式。从品牌建设上来说，引入新媒体（公众号+微视频）做线上教育和精准人群锁定。从销售渠道建设上来说，采取B2C+B2B共同搭建针对个人销售和分销商的线上渠道策略。这是传统工业企业较早尝试运用互联网思维做品牌的案例。当然传统工业企业内部很少有人能够开展这样跨界的工作，在这个过程中，工业品牌充当的是一个整合资源的作用。当然这样做的效果也是很不错的。

实际上，早在前几年B2C风风火火的时候，一部分工业品牌（以岭、通化金马）也有与康爱多、健客网深度合作。只不过全方位立体化把B2C、B2B、新媒体、互联网医院整合到一起在2018年才开始。

我们憧憬一下这样的场景：目标患者身体有恙，在网上搜索到相关疾病信息，了解患友的情况并分享；同时，在互联网医院咨询专业医师；接下来，医师了解病情，推荐某种非处方药或器械，并指导患者如何使用，如何到指定的药房诊所获取到商品；患者通过B2C渠道或者线下020渠道购买商品；同时B2B渠道内药品预先完成铺货和渠道建设。这样完成了一个药品新零售的小闭环。

由工业品牌牵头布局新零售是2019年的新变化，药品品牌企业再也不能忽视电商对他们的重要性。

流通商业在2019年考虑的更多是增量和增润。因而需要摆脱以前的粗放式线上运营方式，转为精细化运营。这个在上一部分已经提到多次。一分部商业定位新流通商业，一部分商业坚持以传统带互联网销售，另外一部分有资源有实力的商业更多在布局全产业链。

无论何种变化，都不是以前的粗放思维，仅仅把电商当做一个工具和新渠道已经不行了，是更多的有理性的结合自身特点融合互联网。湖北的中泽商业，从自身出发只做新特药和处方药的批发；成都拜欧在现有销售网络基础上，新增到26000种产品、开发终端SAAS工具布局产业链、山东医邦人锁定高毛利OEM产品做深度控销。

在2019年，纯粹的A平台和纯粹的B商业已经越来越淡化。也就是说，平台思维有区域化自营商城的变化，做的好的商业有做虚拟平台的思考。

药师帮、1号药城等平台重点扶植交易量大、终端活跃度高的商业公司，采取收购、入股、并表的形式，参与平台的深度服务建设，强化终端的可控、商品的可控，进而实现利润增长和持续。而做的好的商业公司已经尝到线上交易的甜头，看清楚了资金流对传统企业的价值，转而寻求跨区域的商业联盟，从工具角度实现统一管理、产品库存的共享、商品的利润可控。

从医药A平台经营者的角度来看医药流通电商，也是适合“理性”。在2018年业内有两个比较大的融资，一个是岗岭集团的美国IPO，另外一个是药师帮的42亿人民币C轮和133亿美元D轮融资。作为三方平台，D轮融资金额反映着市场和资本方对A平台模式的态度。我认为，融资不算多。

目前还没有出现一家流通电商行业的独角兽与现在的盈利模式不清晰有很大关系，而盈利模式的影响因素跟平台规模和产业基础有关。在我国11000亿药品市场里有30%在院外销售，70%在医院内。

也就是说3000亿在流通市场，发达国家33%的市场渗透率是医药电商的平均水平。因而，在未来我国医药流通电商市场体量约1000亿左右。如果再按平均利润率15%为标准测算，整体流通市场每年产生15亿的利润。这里说的医药A平台目前还是集中在大普药产品的销售上。

而大健康领域另外一万亿是属于保健品、器械、日用品市场。相信在2019年会有一部分以主营这样一类差异化产品的平台出现。这里不得不谈一下阿康健康，它成立于2005年，有超过13年的处方药经营基础，业务范围从最初的院内处方药市场延伸到如今的院外和2C市场，模式上也从药品B2B拓展到以病种为核心，DTP+CDC结合，2B+2C结合，线上+线下结合的集成供应链体系，拓展“医疗+病种+药物+保险”的生态闭环。

纯粹的抢地盘并不能代表获取终端的黏性强，商业的趋利性是不可回避的法则，一方面来看，比价形式的平台企业有存在的价值，差异化品类平台也有很强的冲击性。希望在不远的一两年，会出现一家千亿级的医药电商独角兽。

前两年，“赋能”这个词经常出现在各大互联网论坛上。在我看来，只有站在产业链的角度，才能给予更多的价值。换句话来说，赋能，一方面是，广度的升级。譬如买与卖的交易过程中，一方将产品的主要属性变成必要属性，将产品变成服务，从而把原本的行为变成多频次、高价值、不可替代。另一方面，赋能是深度的价值重构。A平台除了搭建交易的环境，撮合商业公司与终端的买卖，更增加了SAAS服务，让买卖更便利、通顺、节约；增加供应链金融产品服务，让资金更高效。

在赋能的过程中，拿A证平台来说，已经在更加注重大数据的作用，这也是平台真正的价值。海量订单数据可以分析出商品的销售排名（按通用名销售排名、品牌名销售排名、区域销售排名等等）。如果这些数据开发，就可以供买方优化产品结构、提前备货降低商品价格，同时，也可给商业公司合理定价合理备库存。

实际上，很明显的是，赋能是依托于向产业链的基础上，对某些环节或整个链条的合理优化。深度的赋能是促使产业链的良性发展。

可惜的是，现在的部分平台迫于生存压力，并没有开放数据，因而并没有专业的数据分析队伍，进行经营数据的分析。还有几个平台不约而同做起了既当运动员又当裁判的事。一些商业公司销售人员反馈，入驻了一些平台商城，商品正常有销售一段时间后，某些热销的高毛商品就卖不动了。究其原因，一方面是，平台有意识的控制商城的流量入口；另一方面，高毛利商品已经没有优势了。因为其他商业竞品公司和平台有意识的通过别的手段拿到了更有价格优势的产品。

同样，工业在整个医药电商环节更需要发挥赋能的作用。特别是一些做专科类产品的功能工业和CSO队伍，他们以往的精力在医院，维护医生客情。随着相关政策的改变，还有互联网销售渠道的新启，必须要重新审视市场了。有一些工业的做法是，借助互联网医院开辟品牌专区，工业直接做起了专业的患者教育。如果患者需要药品和大健康服务，再由医师引导至线下渠道，或者O2O直配。这样既给终端引流也给患者提供方便。

由此可见，赋能已经不是一个空词，赋能是产业链的联动，赋能是更深度更专业的服务。

医药流通电商在2018年后，如果要有更强的终端、商业公司、品牌工业的归属感，需要更大的胸怀拥抱2030战略，积极应对4+7政策、处方外流、一致性评价带来的市场变化。

近1年来，笔者在药品市场看到的种种变化，结合相关医和药的政策，分析到2019年医药流通电商可能有以下趋势。

1用健康的经营数据连接上下游。

健康的数据需要基础，需要海量的终端用户数据、供应商数据、商品数据、交易订单数据。这里的“ 健康 ”是指数据真实、完整，能够记录整个行业交易的数据。而不是平台的造假数据。

从行业态度上来说，平台型企业需要树立责任和担当。我一直主张平台要开放部分数据，当然商业的数据也有隐私的，譬如某某商业的交易数据、品种结构、品种数。顺便说一句，从代运营的角度来说，商业公司能够接受，有偿购买平台的相关数据成品。通过数据可以为会员管理提供新老会员政策的有效设定；通过数据分析可以为商品如何上新，如何合理定价做判断；也可以给运营人员做策划或开展平台活动的时候，给予直接支持。

在我看来，任何真实的数据都是有价值的。而很多商业流通公司做电商的时候，不缺数据，缺乏的是分析数据的工具和思路。

数据的价值是多维度比较出来的，但是前提是，在统一的环境下比较。举个例子，医药A平台的销售数据只能代表线上全国范围的销售情况，而不是小范围。线上和线下采购的习惯和用户不一致导致了销售数据的差异。在互联网销售的冲击下，商业公司用本区域的销售排名，来定位线上渠道销售能够卖多少，是很没有意义的。

同样，平台范围内商品销售排名，需要参考不同平台的销售差异，需要参考不同区域的销售差异，需要参考季节性用药，需要参考不同药品的招投标价格等等。以上这些，这就需要运营人员持续不间断进行数据的分析，做出采购预判。

当下的医药平台战略重点在布局，这就造成了缺乏像B2C平台（淘宝、天猫、京东）那样的分析工具。在不成熟的平台里，极大的工作量只能由商品数据分析人员来做了。

另外，SAAS软件能协助终端科学管理库存、降低采购风险、提高采购效率，而受迫于终端数据的保密限制，它的作用还远远没有发掘。从工业的角度来看，更不缺乏收集商品数据的工具和渠道。随着政策的改变，营销思路的选择，厂家会获得更加真实的数据，借以指导商品定价和销售任务。

2 用大健康产品销售解决方案赋能终端。

乍一看，可能很多人以为是做产品和项目输出。的确，这样的做法是CSO公司和代理公司的做法。然而，现在悄然兴起了另外几种平台，一种是OEM商城，二种是DTP商城，三种是非药品商城，四种是专科商城。这几类从一定意义上摆脱了纯粹比价的平台模式，在保证终端利益的基础上，用服务带动采购，商城只是输出产品的工具。更大的差异是，以专业服务为核心驱动线上销售。

如果说在器械商城上，商城方输出一整套可复制的顾客引流、客单价提升、客户教育的套家用医疗设备销售服务解决方案，用来解决终端销售的后顾之忧问题，终端一定会被牢牢锁定。某一终端在平台上，采购了全套家用设备，到一定的额度的时候，平台商会在当地派驻小团队，协助店员教育、商品专区陈列。同时，在售中阶段，相关服务人员会指导个人用户使用和关联销售其他产品；在后期遇到器械回收和维修的时候，平台还会协助解决。这样以服务带动商城销售，实现了多方共赢。

另外，当一个品类被锁定的时候，其他附属品种终究会在商城上采购。换句话说，作为平台今后主要盈利点，可能是多个专业产品解决方案的服务平台。而这样的大健康产品销售方案连锁企业和终端同样需要。

2018年，“互联网医院”无疑是医疗圈的热门词汇之一。从政策角度看，“互联网+医疗健康 ”终于尘埃落定，各地也出台多项政策扶植和鼓励。平台型网站有能力和需要搭建属于自己的互联网医院平台，而互联网医院在整个产业链条上起的作用毋庸置疑是非常重要的。

首先，有利于面向终端和个人之间的药品的引流服务。个人通过互联网医院咨询问题，并由医生引导到药房购买药品。从而完成简单的就医问诊和用药服务。虽然这部分看似与B2B交易并无关联，实际上可以看做是平台为终端提供的一个增值服务。其次，针对慢性病相关的疾病，通过互联网医院的引流，可以增加终端慢性病关联方面的品类销售。增加药店的销售额。再次，互联网医院实际上搭建的是小连锁和单体药店的“医师+药师”服务系统。最后，针对新品的顾客教育和店员教育都可以通过互联网医院来完成。工业品牌只要给予互联网医院足够的支持，其新品就可以通过B2B商城输出到药房，再通过药房卖给个人。

做出这样的判断有两个因素。

1 平台型网站生存：做商业、控商品、增佣金。

2018年，虽然传出不少平台又融资了，又有一些企业要做平台了，市场依旧处在春秋战国时期。第一，没有一家平台拥有超过半数的终端数。这里的终端包含药店、诊所、卫生院。第二，没有一家平台整体销售额市场份额超过60%。第三，行业内，还没有一个成熟的商业模式成熟。总体来看，医药电商平台的寡头还没出现。

静观2018年的A平台公司，药师帮、1号城依托规模优势，收购与参股多个商业公司。借此希望用产品实现流水。其实早在2016年，药品终端网在成都也尝试了自营商业。这样做的目的，不说大家也都看得懂。依托大数据挖掘高价值商品实现变现，进而实现正向资金流、自我造血，摆脱纯资金投入的尴尬，这样既能重点扶植核心商业，又能养活大批的地推人员。

但是这样做的风险也存在。平台改卖商品会失去平台型企业的公平性属性，既当选手又当裁判。很多商业公司已经发出了埋怨声，因为商业公司在平台的热销商品，转手就会被平台挖去。

另外商业公司诉苦的地方还有佣金的提高。部分平台向商业公司的收费标准是：除了保证金、年费，还有本省的交易流水1%佣金，外省区域交易流水的3%佣金。虽然说，平台收费天经地义，因为平台付出了系统、搭建了交易平台、地推队伍协助推广等等。但是，商业公司现在在平台上交易基本是挣不到钱。前面文章已经说到这个利润的问题。于是，商业公司也在积极应对这样的变化。

2 传统商业公司升级成新医药电商商业公司。

做普药流通配送的商业公司进入电商领域，其利润很难控制。当然新医药商业公司在电商销售环境下，看到了与传统企业经营不同的亮点。

简单地来看，这个已经不是坐商和行商的差异了。新医药商业公司是通过电商渠道和手段，快速实现有效用户的累计，资金的快速流转。目的是获取长远的商业价值提升和企业估值提升。

从销售渠道上来看，新医药商业公司会与多个A平台尝试合作，最终形成1-3个稳定的平台合作关系。虽然说他们对电商每一单的纯利并不看重，会有亏有赢，但是为了控制风险，很多新医药商业公司开始建立稳定的、能自行把控销售渠道的商城。这从药品线上交易政策上来说，已经没有任何阻碍，只是从健康运营的角度，新医药商业公司还稍显经验不足。

从整体市场的变化来看，还有跟一些新医药商业公司老板聊天中，他们对商业公司用“B证”做“A证”的尝试，很感兴趣。拿一个老板的原话来说，“我的兄弟都在其他省开公司，用我的商城把他们的库存卖出去。”

暂且不知道这样的 *** 作，可 *** 作性有多强？各地政策上有没有违规？这个“B证”做“A证”的思路是符合互联网思维的。

值得确定的是，2019年医药电商流通市场依旧“春秋战国”。可能在医药电商领域，还有很多我们看不透的地方，然而“春秋战国”时期从思想上来看，却是多个思想的爆发期。默守陈规会让传统业务越来越难做，而管中窥豹会让医药电商走向死胡同。如果用一篇文章全面说清楚医药流通电商怎么走，肯定也说的不全面，甚至有点班门弄斧的味道。从相互学习、互通有无的角度，在2019年，我个人也希望搭建一个交流平台，供有志于投身医药流通电商事业的伙伴们交流学习。

所以，别管那么多，干吧。

中国是电子商务行业历经十多年的发展，趋于相对饱和。但是如今的电子商务行业不仅仅是卖货这一个单一的商贸行为，电子商务从概念上来说包括狭义的概念主要强调电子贸易。可以看成是狭义的电子商务。其强调由资金流、物流和信息流的有机统一。广义的电子商务概念是IBM主推的概念，其强调的是电子业务。

根据这个概念，电子商务除了指电子贸易外，还包括企业业务，包括生产、设计、存储、后勤服务、财务等的电子化。建立在互联网的基础上，因此从现在的互联网行业生态来说，电子商务行业并没有完全饱和，处在一种相对饱和的形势下。

近些年，随着互联网在中国普及率的不断提高，国内电商也随之飞快稳定发展。有数据分析指出，中国2019年上半年光是网络零售的总额就有差不多20万亿，在社会零售总额中占比高达25%，并且中国移动电子商务也在快速发展，光是用户规模就已经突破了7亿人。摩根士丹利集团2009年12月份发布的《移动互联网发展研究》报告，提出计算技术发展周期，每个技术发展周期一般持续十年，我们从2007年开始进入“移动互联网”周期移动端（手机）的普及和技术的完善，以及支付（支付宝、微信支付）的出现和技术的进步使得电子商务越来越多的渗透到国内网民的生活当中，电子商务体系在国内已经越来越成熟，用户规模也随之越来越大。

跨境电商行业也在不断完善，跨境电商平台如阿里巴巴国际站，还有各独立站，只要找准群体需求，在行业寒冬时期依然能够有所发展。因此电子商务行业的次及行业越分越细，只要找准需求点，在激烈的竞争者就会有一席之地。

互联网的发展带来了新的零售模式，网购已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。近年来，电子商务在我国飞速发展，最开始各大综合电商平台解决了消费者“去哪里买”的难点，如今兴起的垂直电商、直播电商和短视频内容电商开始在美妆行业解决消费者“买什么”的难点，博主们亲自上手体验各种品牌产品，给观看者种草。

美妆电商们用尽招数，无论是抖音、快手和淘宝直播卖货，还是小红书的分享种草都纷纷吸引了一大批的忠实用户。随着Z世代的消费大军逐渐霸占市场，美妆电商的发展会更加多元化，资本的加入使得美妆电商的发展潜力空间变大。

美妆电商行业主要上市公司：丽人丽妆(605136)、壹网壹创(300792)、若羽臣(003010)

本文核心数据：中国美妆电商渗透率、中国彩妆市场规模、中国全网美妆销售额

——美妆电商形式多样化发展，疫情促使“直播”更上一层楼

2020年，一场突如其来的疫情打破了所有人的生活节奏，也迫使许多生活习惯转为“线上”。这个黑天改变了许多的行业业态，形成了新的零售模式，我国的电商也因此进入新的发展阶段;变化最大的要数美妆的直播卖货和短视频的种草与拔草新形式。其实，我国的直播卖货早在2016年就被淘宝创建使用，视频安利更是在早几年就出现在B站等视频网站。

得益于移动互联网进入飞速发展阶段，以及2020年的疫情消费者需求及流媒体形态的改变，直播带货现在已经成为了各平台炙手可热的销售手法之一，直播在时代的风口中快速增长，成为一个年轻却备受关注的业态。从品类角度看，化妆品是直播重要销售品类，业内人士分析认为直播助力化妆品品类持续高增长。

—— “黑天鹅”拉动线上消费，美妆电商渗透率增加

疫情这只“黑天鹅”，很大程度的改变了人们的生活方式，影响了人们的消费方式。不能外出使得消费者在家观看视频和直播的时间随着上涨，尤其是在2019年以来社交媒体电子商务及美妆相关KOL的兴起，美妆产品的电商为消费者提供较便利及广泛的选择。

2020年双十一销售额再创新高，其中天猫销售额突破4900亿元，京东销售额突破2700亿元。星图数据显示，双11全网美妆销售154亿元，同比增长38%;中国消费者纷纷把疫情后期的“报复性”消费转向电子商务平台。

最开始各大综合电商平台解决了消费者“去哪里买”的难点，如今兴起的垂直电商、直播电商和短视频内容电商开始在美妆行业解决消费者“买什么”的难点，博主们亲自上手体验各种品牌产品，给观看者种草。根据欧睿公布的数据，我国电商渠道渗透率也稳步从2012年的10%增长至2019年的32%。

——“颜值经济”拉动美妆市场需求增加，电商解决供需难点

在“颜值当道”的年代，大众对外表和颜值的重视程度提高，对相应的提升外貌的产品需求也随着增加。随着Z世代的消费大军进入市场，这群有力的需求者加速了带动了我国的个护和化妆品行业的增长，据欧睿公布的数据，我国的彩妆市场规模持续增长，从2012年的1814亿元增长到2020年的5962亿元;且在疫情袭击全球经济之前连续两年实现增速超过30%。

根据艾瑞研究的分析，在我国近年来，电商服务代运营行业中美妆品牌数量排名第一，其次是服装和3C家电的服务品牌数量大幅领先其他品类。美妆电商的增加除了“颜值经济”带来的对美妆的需求外，还因为美妆电商同时解决了消费者选购产品的困难和帮助品牌进行推广，供需双向获利使得美妆电商的需求量日益增加。

美妆电商的服务需求之所以最高是由于：首先，如今市场上品牌产品多且杂，多家国货也在不断涌现，近两年，国货化妆品在平价化妆品中已经有了一席之地，国内外品牌都在争夺美妆市场这块蛋糕，竞争激烈;

其次是因为化妆品的产品多样化以及更新速度较快，市场依赖着产品的迭代速度;还有就是化妆品的单价都不高且属于消耗品，如果产品本身质量过关，此产品的复购率比较容易达到。这些原因造就了我国美妆电商的快速发展。

更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国美妆新零售行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》。