淘宝店铺的评分是怎么达成的?请详细说明

一个店铺做的好不好，店铺评分是一个很重要的数据。这是根据消费者对产品描述、服务态度、物流服务的评分进行的综合评价。如果一家店得分为0，说明什么？

一、评分为0是什么意思？

1.如果淘宝店铺的动态评分半年都不是网店，那淘宝就一次清零！ 而且，你买了网店之后， 店铺的信誉值和好评率是不会变的。

2.有些淘宝店铺很久没有更新了，没有交易活动。一段时间后，系统会自动清空店铺的动态评分，所以对于那些长时间没有更新的店铺，一般会变成0。

3.还有一种情况，就是店铺违反了相关规定，分数被淘宝官方平台清零。这时候这种情况只能通过淘宝的投诉来解决，所以提醒淘宝卖家不要违反淘宝的规定。

二、如何提高分数？

当然，除了0，也有很多低分。这时候就可以有针对性的修改得分了。先开店，确定哪个指数低，描述，客服还是物流。

如果是描述，那就需要查看店铺产品了。看看哪个分数在下降。如果比较严重，销量不好，可以考虑下架。

如果是客服问题，那么就要进行培训。毕竟客服的作用是和用户沟通，咨询问题。可以说这方面是可控因素，所以要端正客服的服务态度，提高专业水平。

如果是物流，那么就需要商家来检验了。比如可以根据反馈调整一部分物流，当然也可以换成服务质量好的可靠物流。但是相应的，成本也会增加，需要根据情况来衡量。

再差的店，分数也不可能是零。最直接的原因可能是店铺刚刚开业或者已经停业一段时间了。当然也有可能是这家店没刷评分，这种情况也有可能。

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