怎样投诉淘宝网中的卖家?

怎样投诉淘宝网中的卖家?,第1张

1、淘宝投诉卖家分两种情况,一种是没有购买商品,与卖家咨询时双方出现了矛盾,另一种是已经在卖家那边购买了相关的商品。其实在淘宝的帮助中心就有很多教我们怎么投诉卖家的说明了。

2、第一种情况,买家没有恶意,而卖家的言语或者行为中伤了我们,可以打开旺旺聊天窗口,点击聊天窗口上方的举报按钮。

3、在 *** 出的举报中心窗口中,根据卖家的恶意行为,选择合适的举报方式并且填写相关的内容,进行提交,这样就举报成功了。

4、因为对商品不满意,而和卖家协商不成功,买家理由合理的话,也可以进入已买宝贝,在商品 *** 作那一个列表下面点投诉按钮。

5、也就是我们点击投诉商家链接就可以进入服务投诉页面,在这个页面上我们写清楚投诉原因和投诉说明、联系电话和凭证等,然后点击提交投诉申请给客服,让客服介入处理,就可以了。

6、后面的事情就交给淘宝客服去处理了,我们就只需要等待淘宝客服的电话通知就可以了,一般客服是站在我们消费者这边的哦。

在淘宝上购物,运气不好就会碰上不良商家,需要用到淘宝菜单按钮当中的的维权 *** 作去投诉商家,具体如下:

1、登录淘宝网自己的账号,进入我的淘宝-已买到的宝贝。

2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单,点击投诉卖家。

3、进入投诉申请提交页面,首先需要选择投诉原因,比如违背承诺,然后再选择更细致的理由分类,比如未履行服务承诺未换货等等。

4、填写详细的投诉说明,叙述商家的问题所在,以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细,越有利于淘宝网官方更快的介入处理。

5、最后提交上传凭证,也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录,要能体现出商家当初做了承诺,而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图,然后点击提交投诉申请。

6、页面提示投诉申请已成功提交。在该订单页面可以看到投诉的当前状态是等待天猫客服处理,这样就可以等待官方的处理结果了。

注意事项

1、存在商品违反《商品发布管理规则》的情况,包括但不限于:发布禁限商品(包括店铺名或店铺公告等淘宝网公开渠道中有禁限售商品信息),放错类目,信用炒作商品,无或者不符合,重复铺货(与淘宝业务相关,经淘宝许可的除外)等。

2、交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的,虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为。

在淘宝上可以通过电脑端来投诉卖家,具体 *** 作如下:

1、打开电脑端自己的淘宝账号,点击页面上方:我的淘宝。

2、之后下方 *** 出页面,点击:已买到的宝贝,如图所示。

3、之后进入订单页面,找到要投诉的订单,点击其后面的:投诉卖家,如图所示。

4、之后进入投诉页面,根据自己需要投诉的原因,选择理由,这里以骚扰他人为例,如图。

5、然后填写好投诉原因,说明,凭证,如图所示。

6、然后留下自己的电话号码后点击提交申请,如图所示。

注意事项

留下电话号码方便淘宝客服联系自己询问相应信息,建议留本人的手机号码。


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