2020电商有什么新变化?

2020电商有什么新变化?,第1张

1、下沉市场,拥抱农村:城市用户已经没有了,唯一的增量用户在下沉市场(3-6线城市),在农村。在下沉市场,除了阿里和拼多多,还有京东,苏宁等巨头电商加入,可以预见的是,在2020年,下沉市场竞争会呈现白热化。

2、短视频电商:直播短视频电商完全是由于用户的个性化需求在观看短视频、直播中得到了满足,从而花更多的时间在APP上。通过直播、短视频平台,就能做到传播、种草、购买三效合一。2020年社交电商平台将会加码直播。

3、私域流量:由于电商平台获取流量成本不断上涨,消费者获取购物商品信息成本变高,商家从平台获取消费者成本也水涨船高。于是,“私域流量”应运而生。商家把用户通过各种方法吸引到自己的社群里,提高转化率。

4、细分用户支撑品牌:消费需求和渠道都在不断地发生变化,但是不会改变的是,人流量多的地方交易才会多。仔细观察,就会发现,一个细分人群的需求能撑起一个品牌,所以用户对于电商的发展很重要。

5、供应链考察:电商发展跨境业务:很多商家是在1688上联系供货商的,这个风险非常大,还需要重点考虑爆仓阶段,供货商能否提供每日万单的货品,及时发货给客户。所以,很多商家还是会实地考察,与厂商建立信任之后再合作。

短视频的流量池已近趋近饱和,红利收割也是正当其时。任何一个平台,在没有实现商业变现之前,基本都是靠融资来支撑,而要想平台能走的长久,并完成接下来的融资计划,实现商业变现是必经之路。

先来看看各大短视频平台在商业变现之路上所做的努力(仅选取几个有代表性的):

美拍。美拍是最早尝试商业化的平台,而它实现商业变现的模式很简单,就是选择与电商结合,把内容电商当作了变现的主路径,并且一直奉行至今。

快手快手对商业模式的探索始于其前身的固有属性——直播。快手从GIF工具转型短视频直播后,算是乘上了直播专列的末班车,借助直播分成,快手在2018年全球iOS应用收入榜上排名第5,是唯一登榜的中国短视频平台。2018年10月30日,快手召开了“Fe+新商业”大会,计划将“红人合作+快手小店”的营销模式整合到平台。

抖音。抖音的商业化始于平台对品牌视频广告的引入,而随着抖音自有店铺的上线和头部网红的带货作用,如今的抖音已经俨然成为了淘宝爆款的制造机。

而反观他们的商业变现效果并不理想,短视频本来就是一个以内容为主的平台,如果过于明目张胆地在平台上铺展电商模块,很有可能会引起粉丝的反感,造成粉丝粘性下降,最终导致粉丝流失。

而原本定位短视频社交电商的纷来与这些短视频平台是不同的,纷来的初衷是帮助商家做短视频营销,通过短视频的方式赋能商家建立自己的“自零售”渠道,这些商品链接就自然而然的嵌入到了每一个纷来平台上的短视频中,再利用社交方式,将平台上的代言人转变为商家的代言人,从而引导熟人完成消费闭环。

在这个过程中,商家(B端)增加了销量,代言人(b端)取得了收益,消费者(C端)购买到了满意的商品,三方都获了利。

所以,这种模式更容易被接受。

视频营销模式在近年来是一个大趋势行业。

首先是5G的应用,使流量速度更快,视频流畅度更高。

其次是传统电商模式已经不足以满足买卖双方的购物选择,商家觉得流量贵,买家觉得商铺千篇一律没有服务。

而视频营销模式以产品全方位的解读达到视觉冲击,且吸引眼球能突出亮点。

所以视频营销会更加亲切和有体验感。

最后是做好服务,且保证质量。

传统实体店就是因为服务不过关才让电商赶超的。现在价格透明化,所以一定要保证质量的前提下做好服务。

因为人们越来越个性化和挑剔化,一旦有矛盾没有及时解决,那么视频营销就会因为一个人的不满导致不好的口碑传给其他人。从而导致流量急剧下降甚至被投诉。

所以质量是基础,服务是关键。

利用好视频营销模式肯定大有作为。

新京报讯(记者 白金蕾)经历6·18大促时短视频电商的火爆后,快手开始调整对短视频电商的抽佣。

7月1日,快手电商宣布从2019年7月20日起对所有快手小店的成交订单抽取技术服务费,简单可以理解为,自建电商抽佣从1%提升至5%,接第三方电商平台的从原来的不抽变为抽取到手推广佣金的50%。快手称,全部技术服务费将被设立为商户成长奖励金,用以激励优质商户,“此举旨在帮助广大商户提升服务能力,并为快手用户提供更加全面的消费者权益保障。”

对此,快手方面回应新京报记者称,快手电商将对含有推广佣金信息的商品(如淘宝联盟、有赞、拼多多)收取推广者实际所得佣金的50%,对不含推广佣金的商品(如魔筷星选、自建小店)收取订单实际成交金额的5%。此前快手电商对上述渠道的商品均有抽佣,具体比例视平台而定。

在此前的采访中,快手电商负责人曾告诉新京报记者:“目前,快手从自建的快手小店中获得的通道费只有1%,其中还有六成需要支付给第三方支付工具,现阶段快手电商的目标是建立规则、维护生态,重点不是盈利,第三方电商平台的通道费由第三方平台收取。”也就是说在此次调整中,快手的抽佣,自建电商从抽1%提升至抽5%,第三方电商平台从原有不收佣金变为抽取到手推广佣金的50%。

对于提升佣金是否会影响到商户积极性的问题,快手官方回应新京报称:“售卖优质商品的商家将拿到更多佣金,不仅不会影响积极性,还会鼓励他们。而且能得到100%甚至更高返还时,使用哪个交易平台都没有太大差别。对于产品和服务跟不上的劣质商家,快手电商希望通过这种‘商户成长奖励金’机制进行淘汰。”

目前,快手上的电商主要分为三类:一是小规模自产自销,以下沉市场农产品、手工艺品的个体户为主,比如,“侗家七仙女”以非遗产品带动村民致富;二是卖化妆品、保健品、生活日用品的商户,有的是为自家电商引流,但多数是“淘宝客”带货模式;三是刚刚入驻不久的MCN(直译为多频道网络,这里指内容创作者服务机构)机构旗下的电商,或者希望形成个人IP的顶级红人,比如“散打哥”。

根据《关于快手小店技术服务费收费规则调整及设立商户成长奖励金制度通知》(以下简称《通知》),淘宝联盟、有赞、拼多多三个渠道的商品,推广者将获得实际到手推广佣金的 50%;魔筷星选和快手自建小店的商品,推广者将获得订单实际成交金额的95%。快手官方称,抽取的这部分“佣金”将全部用于设立“商户成长奖励金”,根据商户的服务能力、消费者满意度等重要指标,以快币形式返还至商户的快手账户。

《通知》显示,合规推广、消费者满意度符合平台要求的商户,将至少获得与当月缴纳的技术服务费等额的快币奖励。优质商户还有机会获得高额成长奖励:最大额度将为当月缴纳的技术服务费的 200%。服务能力落后、商品质量低劣的商户将不会获得任何成长奖励。

至于为何选择“快币”来发放奖励,快手回应新京报称:一方面平台上很多商家,基于推广、互动等需求,日常也会充值较多快币,使用场景很多。另一方面,根据业务发展和商家意见,也会不断丰富奖励方式。

“快手收取的技术服务费100%都将用于商户成长奖励金,快手电商不会自留一分钱。”快手电商相关负责人表示,“快手电商调整技术服务费收取规则,是为了扶持平台上的优质商户成长、提升商户服务意识,帮助商户长远发展,同时确保快手老铁买家有良好的购物体验,保障他们的权益。用户高度认可的商家,甚至可能获得所缴纳佣金200%的返还,但那些商品质量极差的商户,不但没有奖励,很可能无法拿到全额佣金返还。”

以商品成交金额100元为例,假设其他平台商户设置了20元的推广佣金,其他平台收取推广者5元的服务费(部分其他平台会收取平台服务费,具体以平台政策为准)。快手小店收取的技术服务费为:(20-5)x50%=75元。一个月后,快手将根据产品的用户反馈,将收取的这部分费用返还给商户。符合快手电商在合规和用户满意度等方面的商户,将获得75元等额快币奖励。优质商户将获得75元之上,最高不超过15元的奖励。而服务能力落后、商品质量低劣的商户将不会获得任何奖励,甚至可能得到的返还低于75元。

“快手电商虽然调高了佣金比例,但一个月后可以返还,还可以接受,”部分快手商家表示,“如果确实能通过商户成长奖励金制度鼓励好的卖家、打击坏的卖家,我们这些诚信经营的商户会更加支持快手电商。”

新的技术服务费规则将于2019年7月20日开始执行,第一批佣金返还将于8月底到位。

虽然抽取佣金全部用于商户成长奖励金,但快手还可以通过接入第三方电商平台,获得为其“倒量”的收入或者相应资源;企业主还可以在快手平台投放各类广告;开快手小店(自建部分)的内容生产者需要向快手缴纳一定量的保证金,快手称这部分保证金并非作为资金沉淀,而是更多用户发生纠纷时,维护用户利益。

根据媒体此前报道,快手将2019年的营收目标定位在300亿元,可以实现小幅盈利,直播和广告是主要收入来源。2018年快手达到了盈亏平衡,其中直播收入达到200亿元。今年快手直播收入达到300亿元不成问题,信息流广告仍被严格控制,整体的盘子不会太大,今年预计在几十亿元左右。

一位在淘宝等电商平台均有从业经历的资深电商人士评价称:“抖音和快手,是以自己最擅长的方式切电商的蛋糕。从变现的角度看, 游戏 是最好的,其次是电商,短视频和直播则是非常看头部主播,即使平台也赚了钱,也会被主播分去一大块,所以直播和短视频平台,能切到电商领域的蛋糕当然是好的。如果未来他们的用户沉淀下来,再打通社交属性,丰富SKU(库存量单位),想象空间还是有的,但面前的门槛(库存、物流、支付、售后等)还有很多。

4月8日消息,在抖音电商首届生态大会上,抖音电商提出发力“兴趣电商”,并宣布推出三大扶持计划,未来一年将帮助1000个商家实现年销破亿元,其中100个新锐品牌年销破亿元;帮助10万个优质达人实现年销10万元,其中1万个达人年销破千万元;帮助100款优质商品年销破亿元。此外,平台还将从专项扶持、服务商体系和多维培训等多方面为商家、达人提供支持。
抖音电商总裁康泽宇提到,自去年抖音正式进入电商行业以来,外界存在诸多解读,但无论是“内容电商”还是“直播电商”的定位都并不十分准确。他认为,抖音电商其实是“兴趣电商”,用户在抖音电商里购物其实相当于被商品激发了兴趣,消费前可能并未有明确计划。“兴趣电商”的核心是满足用户潜在购物兴趣、提升消费者生活品质。基于短视频、直播的普及和推荐技术日趋成熟,再加上优质内容创作者不断涌现,兴趣电商具有很大价值。从消费者角度看,兴趣电商可以满足其潜在购物需求,帮助其发掘新的商品服务;从商家角度看,借此能够更精准地找到目标用户,创造更大市场和更多机会。
抖音电商副总裁木青进一步解释,兴趣电商=精准用户推荐海量用户需求。对传统电商而言,漏斗型经营模式下,生意总量有限,抖音电商则是滚雪球式增长,生意总量无限,流量汇聚、沉淀并促进转化,用户群也更年轻、具备更高消费能力。
康泽宇引用第三方机构报告数据称,到2023年,兴趣电商体量将达95万亿元。但康泽宇同时强调,GMV并不是现阶段抖音电商的第一指标,通过完善平台对商家的基础服务能力、为用户提供优质购买保障和体验才是重中之重。换句话说,“有质量的GMV才是核心目标”,宁愿牺牲GMV也要做好平台治理。
至于抖音电商的业绩,康泽宇表示,自己的飞书签名是“很远很远,戒骄戒躁”,“这反映了我们团队对电商的态度,有信心也有耐心,不急于一时”。“只有高GMV不是抖音电商,能提供优价好物才是抖音电商。”他补充。(文|AI财经社 何畅 编辑|董雨晴)

在传统电商时代,营销最常见的关键词是流量,性价比,爆品战略和好评率。随着品牌对电商渠道认可度的提升,理论上所有的商品都有机会被消费者买到,这时候商品的性价比和销量的信息变得空前的重要,比如当消费者买什么款产品时,一般不会立刻下单购买,而是先搜索这款产品再看同类推荐,经过再三对比,最后会选择销量、评价,性价比都不错的产品

到了电商+短视频时代,最重要的变化就是:消费者的购买行为和购物行为出现了大规模的分离。在过去大部分情况下,购物和购买基本上是同时发生。即消费者为了买东西或者享受逛街,去淘宝,天猫或者线下的百货商店购物,同时去想买想要的商品。

消费者在购买商品的时候,并没有处在“我要购物”“我要逛街”的场景下,而是悠闲地看着短视频,新媒体平台的文章的场景下,这是非常不一样的。当你想要购物的时候看到商品信息和你在没想要购物的时候看到商品信息。在这两种完全不同的情况下,整个偏好,选择标准和决策方式发生了巨大的变化,这种推荐方式,更能引起人们关注,让消费者停留时间更久。

这里不得不提到两个词:单独评估和联合评估,这怎么理解呢?举个例子,当你在看美妆短视频的时候,通过内容介绍,喜欢上一款眼霜,觉得这个产品很吸引人,你只考虑眼前的这款产品能否带给自己想要或者不一样的体验,这个时候你在意的是这个产品本身好不好,以及价格能不能接受。很可能情况下,你看着这个产品后,自己很喜欢,价格也不贵,于是就买了。这就是所谓的单独评估状态。

如果你只想买眼霜,去淘宝或者去京东搜索眼霜,那么也会考虑围绕这个产品的其他产品。比如面膜,而且会把价格、品质做对比,衡量出哪种产品效果更好,销量更高。这个时候你会更在意买哪种眼霜,这就是联合评估的状态。

总之,传统电商玩转短视频营销,必须让用户处于单独评估状态,这样容易成交转化!这大概也是短视频营销魅力吧!

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