商家提升平均回复时间可以提升快速交易

商家提升平均回复时间可以提升快速交易。客服响应速度影响买家的购买率和店铺的权重排名。淘宝客服响应时间慢影响最直接的就是接起率，如果整体的接起速度慢，你的单位时间处理客户的数量就少，如果呼入量少问题不大，如果呼入量大就会造成呼损。从客户来说满意度会降低，投诉率会上升。

这个没有一个特别固定的标准的。主要涉及到一下几点：
1、生意是否繁忙。
2、是否店内有做促销活动。
3、客服的工作量。
4、流量高峰期。
5、非人为原因，比如上厕所接电话。
一般15秒是个界限，15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。

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