拼多多商家缺货发货超时怎么办?

拼多多商家缺货发货超时怎么办?,第1张

1、揽件超时比较严重,拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时说明超过24小时,可能会判定为虚假发货,进行赔付处罚,会影响店铺流量。
2、物流更新超时,在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样会导致物流异常,如果物流异常率持续高于平均值5倍,那么店铺就会被二级限制,商品降权。
3、派签超时,已经安排派件,但是在24小时没有派送到买家的手上,这样的情况比较少,处罚也比较轻。

原因:
1、客服填了快递单号,但是并不表示快递已经被揽件走了,也有可能是爆仓了,导致物流没有更新。
2、物流爆仓了,就会发现物流进度暂停,物流运输中遇到公路堵塞等,也会发生物流进度暂停,终点配送环节因为快递员不足,也会发生上门配送暂停的情况。解决办法:联系卖家,让买家催促物流、快递公司,收到货后也要及时反馈商家,让他以后更换物流公司,同时自己也要认真做回评。

拼多多揽件超时怎么处理
1、单号不要上传过早。
平台规定48小时内需完成平台发货,当订单出现时,如商家对发货有疑虑,不必急着点发货和打单,在48小时时效内完成点击发货即可。如出现客户催发货情况,商家客服正常做好解释工作即可。
2、经常清点库存,对活动的销售量要有预估和准备。
对自己的库存要做到心中有数,不能等到打单发货后才发现无货可发。
3、仓库压单的情况。
仓库需要优先处理单品数量在50单以下的订单,因为此类订单的5%容错率会很低,如不优先处理快递出现丢件、漏扫、未揽件都极有可能导致虚假发货。
单日数量大于500单的订单需要单独打包处理,即使压单也需要把压单货物或面单单独摆放,防止第二天订单出现了导致前天订单未优先走件的情况。
4、需要和快递方保持良好的沟通。
确保每天快递的正常揽件数量,如出现单量巨增,需要提前和快递方沟通调整揽件时间、揽件人数。避免快递原因导致虚假发货。
5、借助一些快递批量跟踪软件。
使用批量自动查询软件可以自动扫描快递单号信息,自定义异常件判断规则,方便及时筛选出异常件。
使用软件的好处,是可以快速查询完所有单号,提高快递查询效率,尽早处理。
6、快递单号上传错误。
如发现快递单号上传错误,应在24小时之内于系统中更新新单号覆盖错误单号。商家应每天定时关注系统后台的站内信,虚假发货处罚会通过站内信通知商家。

12-24小时更新一次,多多物流不更新的情况有很多种可能:
1,卖家扫描单面后,实际上快递员没有过来揽件带走,所以物流一直显示揽件状态,但是快件的物流状态一直没有更新。
2,快递信息在路途上更新后,一直没有再次更新,可能是在中转的过程中出现了遗落脱落,这种情况一般在24甚至是48小时后,依旧是没有进度的。
3,中转地区可能存在疫情或者不可抗因素,比如极端天气等原因。

拼多多虚假发货的投诉,可以在拼多多客服中心投诉,也可以在拼多多官方微信公众号投诉,或者在拼多多官方网站投诉。拼多多等待揽收多久算虚假发货,一般情况下,如果超过48小时仍未揽收,可以认为是虚假发货。

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拼多多发货几天能到
省内快递一般1-2天,省外快递一般3-5天,特别情形的7天左右。偏远地区物流一般需求7到10天的,物流的运送时效是比快递慢三天左右。
拼多多订单发货后可能会遇到三个超时:揽件超时、物流更新超时及派签超时。
拼多多发货规则是什么
1、推迟发货
拼多多的规定一般是订单拼团成功后,商家需求在48小时内发货,不然会遭到处分,一单处分3元,以平台现金券的方式补偿给买家。
2、虚假发货
商家上传至拼多多后台的发货物流单号对应的物流信息存在显着的物流轨道放缓等反常情况,或商家上传物流单号后顾客在合理期限内未实践收到所购产品,这种情形就会被拼多多判定为虚假发货。虚假发货会遭到每单10元的罚款。商家当天产品的发货订单总量中,虚假发货的订单较多时会连带悉数订单进行处分。单量少的话,虚假发货只会罚一点钱。
为了尽量防止因为物流方面的问题导致的虚假发货,建议卖家与靠谱的物流公司合作,并与物流方签署协议。
一般情形,拼多多刷单不论,可是刷单中一定要记住及时更新物流信息,物流信息不更新,会导致虚假发货,然后遭到处分。
3、诈骗发货


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