乐学 拼多多打不开客服机器人里的东西
客服机器人开通步骤：
步骤一：进入拼多多商家管理后台-多多客服-客服机器人，点击立即开通。
步骤二：选择需要启用机器人的客服账号，机器人仅会为开启的账号接待消费者。
不过，虽然拼多多客服机器人好，但还是要搞清楚这些问题再开通。
1、收费问题，拼多多客服机器人是免费的吗？
有试用，试用期是免费的。若后续继续使用是收费的，可以通过流量包充值方式购买使用。
2、拼多多客服机器人和自动回复有什么区别？
自动回复是一轮固定话术，客服机器人是多轮且可以自动学习。
3、拼多多用户可以看到是机器人回复吗？
看不到，显示的消息机器人回复和人工客服回复没有区别。
4、拼多多客服机器人有回复数据吗？
有的，在机器人数据看板，有3分钟回复率、30秒应答率、平均人工响应时长、询单转化率等多项数据。
5、拼多多客服机器人是秒回吗？
不是，机器人随机等待3-5秒再回复，这样消费者感觉像是人工接待。
6、拼多多客服机器人能回答售前售后问题吗？
不能，目前只能回答售前问题，回答将按照以下内容生成：
本店的历史聊天记录；平台服务规范；同业优秀回复。
7、拼多多客服机器人能设置夜间值守吗？
可以的，只要开启客服机器人夜间值守功能即可。
8、拼多多客服机器人只针对给部分客服开启，这个可以吗？
可以的，在机器人设置中选择弃用的客服号，机器人仅会为开启的账号接待消费者。建议，全部客服开启，这样接待销量可以大幅度提升。
9、若客服机器人回答错误，怎么办？
在“已被自动回复”分组中，并且有机器人图标。建议拼多多人工客服，可以及时查看。你得去找人工客服。一般来说，大家都能看到好多电商网站上都有常见问题的处理，一般都是机器人，只要你的问题里有关键词被机器人捕捉到，就会回复相应的答复。这是为了减轻开支，提高效率。你可以仔细在页面上找人工客服，一般都有明确的时间段，只要在时间段里联系都应该可以。在拼多多平台，如果店里的商品销量很大，那么很多消费者都会咨询客服，有时候客服会答不上来。客服回复太慢，客户流失，订单流失。下面介绍品多多客服机器人。
拼多多的新业务已经开放了为期三天的免费试用。三天后，将重新使用。启动客服机器人需要提前充值积分，可以去服务市场订购服务。这款机器人当时价格不菲，如果你觉得买得起，可以继续续租。当然，如果你觉得价格太贵，也可以不用。
拼多多客服机器人会根据店铺历史聊天和同行的优秀回复，自动回复消费者的询问，提升服务质量。
有什么作用？
1自动回复，不怕爆线。
消费者的询问太多，导致客服不堪重负。打开机器人客服后会自动回复消费者，不怕爆线。
2及时回应，避免消费者的损失。
如果客服回复太慢，消费者一般会失去耐心，或者会去别的店购买，或者会觉得被忽视而生气，觉得你的店不靠谱。开通机器人客服后，机器人客服会第一时间回复消费者，减少损失。
3晚上看。
晚上没人值班，生意白丢了。开通机器人客服后，不用晚睡早起就能及时回复消费者查询，抓住更多转化机会。
4解放人力。
消费者问的重复性问题太多，每个消费者都会问一些基本的服务问题，导致浪费了很多时间，无法服务好重点消费者。开通机器人客服后，人工客服可以聚焦重点消费者，提高服务质量。
如果你拼多多商家想先试用，也可以激活客服机器人。需要提前充值积分。单击图中的按钮，前往服务市场订购服务。新用户可以订购0元试用包，体验所有功能。
拼多多的商家经常会遇到买家太多的询问，导致客服不堪重负。为了解决客服回复的问题，拼多多推出了客服机器人的功能，需要收费。具体收费方式在以上内容中有介绍。
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