刚接触淘宝，牛气学堂的课程适合我这种小白吗？

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鬼脚七淘宝运营81条军规。20年淘宝经验，81条实战军规，从零到千万的实战经验，加上热爱分享、善于总结，让他成为淘宝大学中备受欢迎的一名讲师。每天讲课7个小时以上，脑子一分钟不能闲着，梳理说话逻辑，解答学员的问题。

而这一次，电商实战经验加起来超过20年的鬼脚七和贾真，决定一起将淘宝运营的方方面面都讲全。两位电商大牛耗时6个月，提炼出了电商运营的7大核心能力。总结出了25条电商原则 +56条讲运营法则 ，共81条运营军规，终于共同打磨出了这套电商领域前所未有的超级重磅课程。

课程目录：

第1篇 电商军规

1 亲力亲为

2 学以致用

3 一人百万

4 专注制胜

5 守正出奇

推广图
1突出重点，减少不必要的废话
2差异化，做得再好看，泯然众图也没有用处
3刺激购买，不想让人下单的直通车图不是好图
4服务人群，直通车要圈哪些人，画风就靠哪边靠拢，当然在此过程中还是要符合店铺、产品的整体基调

淘宝运营的10大技巧与独家观点
淘宝营销手段很多，不同的店铺有不同的方法，但最后的落脚点不外乎搜索流量、客单价、转化率、ROI、回购率五大点，运营最终的目的基本就是为了提升这几方面的数据。接下来讲讲我的一些经验点：
如果你也正在学习淘宝运营你可以去加老师扣扣学学，只看一些所谓的文字方面的东西，说实话，我认为没什么用。前半部分：五七七。中间部分：七零一。最后一部分：八二四。当然，你如果想学，把这些组合起来，如果你认为没啥用，不去也罢。
1搜索
搜索优化结合直通车做更有感觉，直通车给出的报表有曝光量，点击率和点击转化率的数据，可以给你很多的搜索优化灵感。关于搜索可以看看我之前写的微信”鬼脚七”021号文章《淘宝搜索标题优化》
2转化率
转化率是一个很市场化的东西，基于对顾客需求的理解，别人给不了建议。但有个很有意思的事：有某个行业亏钱做付费推广，一直亏几十万，亏到一定程度才开始盈利。盈亏平衡点是砸钱到某销量，因为到某销量之后能带动转化率的提高，而高转化率可以提高ROI到盈利点。(慎用)
3ROI
同样的ROI数据，不同行业不同店铺结果不同。因为有的是带来一单销售，有的是带来一个客户，而这个客户有30%几率(回购率)持续消费。如果你店铺是前者，付费必须是战略性，可以保持销售增长率等。如果你是后者，不计成本加大投入，因为以后你获取客户的成本会比房价涨的还快。
4回购率
某网商ERP软件拿到风投，最值钱的其实不是产品，而是客户数据。如果你对店铺现状一筹莫展，唯一不会错的，就是想想办法利用好的你的老客户数据。我们往往盲目的看着别人做直通车，自己也做了。但是有没有思考一下，如果同样亏1000元，亏给100个老顾客好，还是亏给100个新客户好？更重要的，大家猜一下，100个老顾客购买和100个新顾客购买，哪个对于搜索排序加分多？
5再回购率
每一个顾客能看到的纸片都是免费的广告牌。我们在谈回购率，往往把一个ID就局限于一个自然人。其实，每一个ID背后都是一个圈子，从这个角度来看，没有不能做回购的行业。毫不夸张的说，我们发货单和快递单设置的每个字都是经过精心反复思考的。还有个思考：回购率是不是越高越好？太高了是不是说明店铺获取新客户出了问题？
6再转化率
苹果每发布一个新产品要几个月，而我们店主上一个宝贝可能只需要10分钟。个人觉得，很多地方的成本我们要尽量降低，但是新品上架的成本决不能省，很多店铺做了很多产品，就像是散 *** *** 打麻雀，靠概率，开始看起来没什么，但是越往后你会发现SKU会严重增加你的运营成本。(后面会说说我的新品上架流程，8步)
7对手
别人的成功不会被轻易的复制，但是别人的办法+自己的微创新就可能成功。做淘宝千万别觉得自己很牛，看看淘宝牛店的沉浮史你就知道这行业不允许你停止学习。
8直通车
这个我是新手，目前转化率16%，但是客单价太低，ROI只做到1:2，个人感觉就是，销量引起点击率和点击转化率的变化。多看直车的报表数据，多对比和总结。个人感觉，比起直通车的销售，直通车的数据对比对于网商的思维发展很重要。
9淘宝客
大的淘宝客基本都是默认抓取的，所以要想淘客流量高，考虑去一淘做活动，让你的30天支出佣金排名行业前几名就好了。淘宝客是最简单，也是最有用的推广手段，建议盲目的人首选。
10客单价
这里必须提到淘宝最有用的营销工具，搭配套餐。大家有没有注意KFC的套餐，大家有算过一个套餐能省多少钱么？就3块钱！但是很大部分人会选择套餐。我在知道了他根本没省什么钱，还是每次都点套餐，为什么？因为省事。在小商品类的店铺里，搭配套餐可以做成神一样的工具。即使在其它类目，搭配套餐也可以配合产品做出很多的营销和搜索优化策略。让顾客为需求买单，而不单单是低价。
说到客单价，还要说一下淘宝的个性化搜索，很多人问怎么去优化？其实这个很像泡妞，你刻意的追着妞跑，一般都很难成功。而当你自己打扮成妞中意的模样，妞自己主动和你搭话了，你基本就成功了。个性化搜索不是要求我们怎么去优化，而是我们先弄清楚了自己的目标群体在哪里，然后把自己做成目标群体想要的，搜索引擎自然就来适应我们。
再说说我的单品成长过程，上面说的很多是共性的思维，但是下面是个性的做法：
01
上架流程8步
1选品会议(很重要，偏执的说一下，选品需要武断)
2对手研究(了解和学习对手的策略，记录他们的文案卖点和重点顾客评价)
3拍照文案(都是表达卖点，所以拍照之前一定要想好什么卖点怎么用表达，比如散热器超薄可以用MACbook对比等等)
4依文拍图
5客服奖金(新品其实不缺搜索流量，无销量因为别人不愿做小白鼠。所以前十个销售客服高提成)
6问卷回访(目的性很强，由产品上架的人完成，前十个顾客必须回访，了解打动顾客的理由，为了优化描述，提高转化率)
7二次描述(把打动顾客最多的点浓墨重彩，置前，补充回访里顾客感兴趣的其它点)
8产品定性和淘宝客调整(是可能做爆款，还是普通销售，还是要删除？)
02
转化率杠杆
新品销量的解决办法：
1客服高奖金。我们应该管理人的私欲而非公德心。
2老客户优惠券，这算合法的刷销量。
3和畅销品搭配套餐赠送。
4描述告诉顾客新品购买有礼。
付费推广的前提：单品转化率到达店铺平均值以上，店铺推荐也是如此，毕竟自己店铺的资源也是资源。
03
产品成长流程
1推单品前给自己个目标。做为假想敌，记住不是为了打败他，而是超越他。有目标之后会给自己很强的心理暗示，很重要！
2淘宝客先开，佣金尽量多给，这时期的淘宝客不用算成本。
3老客户回馈，优惠券购买，同样不计成本。
4直通车做一些精准长尾词，不碰热词，测试市场反应。
5如果销量增速保持不错，考虑热词，钻展等付费推广考虑报名活动。
6用直通车热词测试主图点击率和点击转化率，定期一周优化主图，调整淘宝客佣金。
关于淘宝运营方面，可以写的东西太多了。在营销方面，很多卖家会有很多花样的点子，其实我们的想法很不容易传达给顾客，大多数营销活动都是不成功的。

1、产品运营是干什么的？
阿
里在行业内是有名的KPI导向的公司。所以，每一个运营的都有明确的KPI（说实话，这种工作方式很赞，让你目标明确，不会不知道自己该干嘛，不像现在的
公司…）。身为产品运营，KPI主要是2个：①产品的用户数；②产品的活跃度（DAU日活跃用户数、MAU月活跃用户数、WAU周活跃用户数）。
活跃度根据不同产品，选的指标会有所差异。但是离不开这三个。
针对产品的用户数，运营要做的就是拉新。如何拉新：
1）找到目前用户，做流量推广
以我之前运营的产品为例，这款产品的目标用户，是在淘宝天猫开店的商家。要拉新，有2个渠道。线上和线下。
线上包括商家经常登录的商家后台、服务市场、论坛等，在这些地方投放广告，引流。
线
下包括商家培训，商家论坛会等；每年阿里都会针对全国的商家，进行阿里业务的培训，这是一个拉新并在商家心中树立产品品牌机会的好时候。每年只要有时间，
我都会出去给全国的商家培训。培训主要介绍产品功能，但是更重要的是介绍案例。通过商家实实在在碰到的问题去介绍产品。产品功能是很枯燥的，但是案例却很
实用，案例都是来自和商家沟通交流的总结，整理成案例，很多商家会产生共鸣，就会试着来用你的产品。
2）做促销活动
这主要针对付费产品。之前运营的产品，既有免费功能，也有付费功能。付费功能比较高端，给大商家用的，中小商家用不上。
针对付费功能，会定期地做一些打包销售的促销活动。通过促销，之前因为价格门槛没购买产品的商家，也会悠一部分转换成产品的用户。或者，做免费试用的活动。免费试用3/7/10天等。如果对用户有价值，试用之后会购买。转化率较高。
3）寻找其他合作机会
淘宝天猫的商家，有很多产品方面的需求。比如批量上架商品、CRM管理、库存管理等。很多需求都是必需的。那么，积极地寻找和这些产品的合作，扩大目标用户流量池，在原有转化率不变的情况下，可以获得更多的用户。
如何提升活跃度（下简称提活）？
提活前要做一件非常重要的事情。分析产品现状以及用户痛点。搞清楚为什么日活这么低？商家为什么不来用产品？
是数据不准确吗？产品不好用？…如何搞清楚这些问题？做商家调研。如何针对产品做商家调研这里要说起来也是要说三天三夜的。以后可以单开一篇来说。通过商家调研，找到用户痛点。针对痛点，优化产品。提升活跃。
以之前运营的产品的一个痛点为例，淘宝天猫商家很多都是比较小白的用户，对数据都没有概念，更不要说看数据来分析自己店铺的问题了。大量的数，看了几次也不知道如何用，所以，过了一段时间也就不来了。
针对这个问题，针对产品中的每一类数据，运营都相应地出了如何运用到店铺经营中的案例。并且组织了很多商家分享自己的经验。
通过论坛、推送等方式传递给商家。商家按照案例的指导，发现真的有用。就会花更多的精力来研究数据如何用。渐渐地，活跃度就上去了。
2数据产品是干什么？都提供什么数据？这些数据的作用是什么？
之前运营的这款数据产品主要用途是跟踪淘宝天猫卖家店铺数据的，通过数据来指导优化网店的经营。
数据主要分为3类：流量数据、成交数据、转化数据。
流量数据包括：PV、UV、点击数、各个渠道的流量来源占比、停留时长、访问深度、页面访问热点等；
成交数据包括：销售额、各个渠道的销售占比；
转化数据包括：点击转化率、下单转化率、成交转化率等。
电商行业有一个万能公式，任何促销活动都可以依据这个公式来计算销售：成交额（GMV）=UV转化率客单价
UV即访客数，是最重要的流量指标。
转化率，这里指的是成交转化率。有多少用户转化成了有购买的用户。
客单价，单个订单的成交额。
下面以一个案例来讲讲，为什么这个公式是万能公式？
正
常做一个大活动前，商家都会有一个大的规划。本次活动需要达到多大的成交额。按照平时的转化率以及平时的客单价，需要多大的流量。假设这个活动的销售指标
是100w。转化率平时约等于5%。客单价稳定在200元左右。那么需要10w的UV。那么按照店铺日常的流量来源情况，免费流量只能覆盖到3w左右。还
有7w必需额外去找。去哪儿找？付费流量。需要7w的付费流量。然后再分析平时各个付费流量渠道的ROI。可以清晰地知道，每个流量渠道我必须花多少钱才
能带来这7w的流量。就这样，活动的推广计划就做出来。那么接下来就是实 *** ，直通车、淘宝客等，就烧钱去吧。
这里面每一步所需要的数据，这款数据产品都可以提供给你。短至1个月，长达1年。都可以分析出来看看。
要提高销售额，提升流量是一种方法，提高客单价也是一个常用的方法。提高客单的手段也比较多，比如打包销售、阶梯满减等。
基本上我拜访过的几个大商家，都是按照这个套路去规划自己的活动或者年度、半年度的销售计划的。
而支撑起整个规划的重要因素。必须要有数。否则所有的过程都是靠拍脑袋拍出来的，想想就知道有多么不靠谱了。可见数据的重要性。
当然这里面介绍的都没有太涉及到细节。针对不同的类目，还会有所区别。比如化妆品店铺，店铺的sku比较少，那么我可能把销售额先具体划分到某个sku可以产出多少。然后再按照上面的方法去计算这个sku要如何达到这个销售额。（sku即最小库存单位）
再比如，女装店铺，sku太多，那我不会根据sku去规划我的销售额。我会按照二级类目去划分。衬衫类目要覆盖多少销售额；连衣裙要覆盖多少销售额；大衣要覆盖多少…这些类目平时的表现是怎样的。这些规划都需要很详细的二级类目的数据去支持。
通过上面的案例，可以看出，当需要量化地去规划一个活动并实现目标，离不开数据的支持。数据产品多是为了辅助决策用的。但是要会用数据的前提是对业务有所了解，否则一堆数也无法运用到实际的工作中。
所以，以前在淘宝做运营的时候，会经常地去拜访商家，了解商家业务，了解商家的痛点，帮助商家解决问题的同时，也提高自己对产品的认识，进而优化产品。

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鬼脚七淘宝运营81条军规。20年淘宝经验，81条实战军规，从零到千万的实战经验，加上热爱分享、善于总结，让他成为淘宝大学中备受欢迎的一名讲师。每天讲课7个小时以上，脑子一分钟不能闲着，梳理说话逻辑，解答学员的问题。

而这一次，电商实战经验加起来超过20年的鬼脚七和贾真，决定一起将淘宝运营的方方面面都讲全。两位电商大牛耗时6个月，提炼出了电商运营的7大核心能力。总结出了25条电商原则 +56条讲运营法则 ，共81条运营军规，终于共同打磨出了这套电商领域前所未有的超级重磅课程。

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鬼脚七淘宝运营81条军规。20年淘宝经验，81条实战军规，从零到千万的实战经验，加上热爱分享、善于总结，让他成为淘宝大学中备受欢迎的一名讲师。每天讲课7个小时以上，脑子一分钟不能闲着，梳理说话逻辑，解答学员的问题。

而这一次，电商实战经验加起来超过20年的鬼脚七和贾真，决定一起将淘宝运营的方方面面都讲全。两位电商大牛耗时6个月，提炼出了电商运营的7大核心能力。总结出了25条电商原则 +56条讲运营法则 ，共81条运营军规，终于共同打磨出了这套电商领域前所未有的超级重磅课程。

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2 学以致用

3 一人百万

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而这一次，电商实战经验加起来超过20年的鬼脚七和贾真，决定一起将淘宝运营的方方面面都讲全。两位电商大牛耗时6个月，提炼出了电商运营的7大核心能力。总结出了25条电商原则 +56条讲运营法则 ，共81条运营军规，终于共同打磨出了这套电商领域前所未有的超级重磅课程。

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