一直投诉淘宝卖家会怎么样

一直投诉淘宝卖家会怎么样,第1张

现在做淘宝店铺的新手卖家很多,但是如果不清楚淘宝店铺的一些规则,很容易被一些骗子骗。比如最近新手卖家问,如果店铺被投诉,会通过旺旺联系商家吗?让我们来看看。

一直投诉淘宝卖家会怎么样,淘宝店被投诉.png,第2张

淘宝被投诉会被旺旺通知吗?

会有一条通知消息。

淘宝店铺被投诉会怎样?

1.淘宝规定,买家向卖家投诉后,进入卖家举证阶段。在投诉阶段,卖家只会展示投诉的问题和类型,而无法了解投诉人的信息。卖家举证后,二胎会根据举证力度决定是否让投诉人继续追加举证。如果投诉成立,将根据相关规定进行扣分、减权、下架甚至删除宝贝或全店减权等处罚。

2.如果投诉失败,不会有任何影响。

其实一个店铺被投诉,要看投诉的原因。基本上如果投诉成功,店铺会被扣权,扣权会影响店铺的权重和信誉。扣满12分,情况严重的话会封店停业(一般15天左右, 严重的话会永久封店)。关闭后,重新开放前需要进行淘宝节点考试。简而言之,尽量和买家协商。

买家投诉的时候,几乎每个店主都会遇到一些事情。不过不用担心,淘宝处理员是公平的,不会偏袒任何一方。如果是买家恶意投诉,对你没有任何影响。如果责任在你,可能会扣保证金,或者淘宝会降权扣分。都有可能。具体问题的严重性而定!

被投诉了怎么办?

1.店铺被投诉时,系统会给掌柜旺旺发消息,点击查看即可。如果找不到,直接去卖家中心,找到体检中心,点击看违章记录查询,上面会显示对店铺的处罚。以后看到什么问题,要马上申诉,因为这个申诉也是有期限的,超过期限就没办法申诉了。

2.点击罚消后,会看到有我要投诉的。投诉之前,先看看处理的理由。销售假冒伪劣产品将伴随着知识产权的惩罚。因此,你必须找到正确的关键来成功投诉。在整体证据之后,你要选择正确的投诉理由,例如,正规的进货小票、销售许可证、相关授权书等资料,把每一份资料做成压缩包。注意压缩包的大小不能超过5M。

3.接下来就是等待时间了。如果对方继续投诉,会有第二个老师介入。只有确定没有售假,把相关材料都准备好了,才能投诉成功,才能恢复原来对店铺的处罚。下架的产品也会自动上架。如果第一次投诉被拒,不要气馁。检查是否有零件丢失,并迅速进行第二次投诉。

如果淘宝被买家或者其他人投诉,旺旺聊天也不会通知你。如果是,那肯定是骗子,目的就是骗钱。所以淘宝商家一定不要理会这些人,商家可以通过后台体检中心了解店铺的各种情况。

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