淘宝动态评分低能提升吗-淘宝动态评分低能提升吗知乎
在淘宝上有一些店铺的动态评分是比较低的,这就会让店铺的权重下降,也会让进店的客户们不敢下单,所以有些商家对于店铺内的动态评分是很无奈的,所以有些人问淘宝动态评分低可以提升起来吗?淘宝上有些店铺的动态评分比较低,会降低店铺的权重,让进店的顾客不敢下单。所以有些商家对店铺里的动态评分很无奈,于是有人问淘宝的动态评分低是否可以改善。
淘宝的动态评分是低能提升吗?
能
如何改善?
1.提高评分,我们知道影响评分的直接因素是宝贝的好评率,宝贝的质量,客户满意度,服务态度,物流速度。所以,要提高分数,也需要从这几个角度入手。
2.提高销量和分数。虽然分数不能只靠提高销量来提高,但是提高销量也是不可或缺的重要方法。长期坚持提高销量的习惯,提高不多但又不能不提高销量的分数都是综合分数。当然,有大优势的时候也有一定的风险。
3.提高宝贝的质量和性价比。如果是因为宝贝的价格低于宝贝的价格,可以适当降低宝贝的价格,让消费者受益于淘宝现在主要是量大面广,薄利多销。如果宝贝本身质量不好,建议多买一些高质量的宝贝,这样也有利于店铺的长远发展,有利于以后的成长壮大。
提高物流的发货速度,可以在消费者付款后,先填写物流单号,然后给消费者发短信,短信是通过客服软件实现的,这样客户会觉得你发货很快,留下良好的初始发货印象。
另外,在物流方面,我们不能干涉自己物流的速度,但是可以通过选择合理的物流公司来提高物流服务的质量,比如尽量选择服务点多、服务好的快递,少选择规模小的快递。
4.潜意识引导,开展好评返现,送五分好评券的活动,潜意识引导顾客给五分好评。
在客户关怀邮件中,提醒客户如果不满意,请联系客户服务。希望客户给五星好评。这些措施也可以积极引导客户的评价。因为很多顾客习惯在淘宝购物,不收货,系统会自动确认,虽然同样是五分好评,但对店铺的评分影响还是比较低的。
5.最后,客服的服务态度。客服要有专业的职业素养,积极、快速、准确的回答客人的问题,热情、耐心,特别是对待售后客户,要有自己的服务技巧,在适当的时候通过一定的返现为客户提供合理有效的解决方案,提高好评率,降低退货率。
淘宝的动态评分其实就是买家下单后给淘宝店铺的评分,主要分为商品、售后、物流三个方面。所以,既然买家可以评分,商家自然可以提高销量来提高动态评分,所以动态评分是可以提高的。
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