乐学 什么是电商运营
电子商务运营从名字上来看就可以分成两块，ECommerce和Operation，（电子商务和运营），前者指的是后者所在的平台。
最开始的电子商务其实并不发生在网站上，而是发生在新闻组，以及电子邮件，但是当前电子商务的主战场已经转到网站上。于是网站的推广成为网络营销最主要的内容。网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东西。电子邮件营销是互联网出现最早的商业活动，电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。找火蝠电商做代运营还是很不错的，因为他家一直就是做电商代运营起家的，8年一直专注在电商店铺运营这个领域，算是比较垂直的代运营公司，但涉及的服务类型还很多，比如全域营销、数据银行运营、短视频直播等，专业能力有广度也有深度。之前看到他们家公布的数据，帮品牌商家短视频运营，做到单月访客量99W+，还服务过150家店铺的直播运营，整体服务直播间GMV达到3000万以上，从这些案例数据去看，火蝠电商的短视频、直播代运营都是挺好的。加速去知道了解下谢邀。如果是刚入门的话，我建议系统学习了解一下，我个人的经验是做TK两年多了，每个月能赚23万收入还是比较容易的，但实际接触TK有4年多，前两年都是自己在网上找的碎片化资料摸索，发现运营这个内容是需要系统实 *** 的，不然很难抓住要点，很容易踩坑绕路。可以去看一下厚德润轩的课程，我就是跟他们学习的，感觉还不错，你也可以百度下。
学好电商直播和短视频运营需要掌握一定的知识和技能，帮助您学习这些技能：
培养营销策略思维：了解目标受众、市场竞争、产品特点等，制定适合的营销策略。
学习内容创作技能：了解平台的规则和特点，学会制作吸引人的内容，如视频拍摄、剪辑、文案撰写等。
熟悉电商平台运营规则：学习不同电商平台的运营规则，了解直播和短视频的推广方式、运营策略、分析数据等。
练习实战 *** 作：通过实战 *** 作，熟悉直播和短视频的制作和推广，如开设直播间、发布短视频、互动回复等。
不断学习更新：电商直播和短视频运营是一个不断更新的领域，需要持续学习更新知识和技能，了解市场变化和新的趋势。
对于0基础的学习者来说，可以从基础知识入手，通过学习相关书籍、网络课程、实战 *** 作等方式逐渐提高自己的能力。但需要注意的是，这些技能的学习需要时间和耐心，需要不断练习和实践才能真正掌握。
一．全新认识短视频运营？认识短视频运营之前先跟大家介绍一下什么是短视频？
我们目前指的短视频是用极其短暂的时间完成一个可以传播的视频内容，以视频形式传播的内容。比如我们现在在抖音上可以发布15秒乃至1分钟的短视频。现在的短视频基本分为UGC 和PGC两种模式，UGC主要是视频平台用户产生的内容，PGC则是专业的视频团队生产的视频内容。
了解了什么是短视频，我们来认识下短视频运营。
短视频运营作为新兴出现的职业，它属于新媒体运营或者互联网运营体系下的分支，即利用抖音、微视、火山、快手等短视频平台进行产品宣传、推广、企业营销的一系列活动。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的视频内容，向客户广泛或者精准推送消息，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。
新媒体行业进入疲软期，不管是阅读量还是用户对我们服务形态的感知都趋于疲软。
大家都开始寻找新的方式，开始逐渐从b端转向c端，从简单粗暴的推广告的方式转向垂直领域。社交电商就是一个很好的突破点。
上周恰好在28推精英会区域自媒体里听了一堂关于社交电商的分享。
核心：用服务来变现
2c的服务和变现，电商是一个好模式。
除了以前简单粗暴的收广告费的方式，越来越多的人开始思考新的模式
新媒体的几条进化路径：
1、短视频领域（抖音），全网分发视频内容
2、做一个服务本地类型的APP（APP的黏性高）
3、转向线下（产业转型升级）、垂直行业
城市新媒体到底在追求什么？已经过了拼阅读量的时代，转而代之的是营收，思考的是更加长线的发展。
案例：利用电商小工具测试卖货，当时组装了一个399的火锅套餐，和商家置换了4000份，推文当晚全部卖完，同时给火锅店导流了8000个客户。
新媒体+电商的新玩法。
案例：用电商小程序卖出5万张黑卡，采用阶梯价，3小时卖出3000张。
案例：联合本地优质健身房，把他们的商品放在小程序上面卖货，用户在公众号上看到心仪的商品之后能够即刻购买，实现变现闭环。
电商思路：如何平台化？如何品牌化？如何做成新的商业模式？
用做品牌的心态做电商
问：电商如何看待留存问题？
答：1、H5做粉丝的导入营销，服务号做用户池、流量转化，小程序做最后的变现转化，不要单独看小程序。2、用好社群，社群的流量价值极高，很多产品可以通过社群来卖。
1、商务平台的搭建
盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。这个平台是就是：网站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。
2、产品的定位
在准备做电子商务前就要考虑这个问题，必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。
3、网络营销和推广
有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是怎样让别人知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。
4、品牌信用度的建立
至于品牌信用度的建立，大部分靠网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对信用度和品牌的作用。
5、客户关系的维护
当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要学会客户关系的维护。
不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可品牌的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!
6、售后服务
售后服务的好坏决定了客户再次购买的行为。所以一定要做好售后服务这个环节，保证和承诺一定要做到，比如网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!
7、物流配送
电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了整个的销售流程和环节！
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